Les BRÈVES Bientôt DES ÉLECTIONS À LA

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Le journal de la Caisse de Coordination aux Assurances Sociales
N° 11 - décembre 2008
Bientôt
DES ÉLECTIONS
À LA CCAS
pour les retraités
LE GÉNÉRIQUE,
c’est systématique
De NOMBREUX
PARTENAIRES
pour dynamiser
l’ACTION SOCIALE
Les
BRÈVES
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Edito
Jean-Pierre BARATTA,
Directeur de la CCAS
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ACTUALITÉS
Election de deux administrateurs représentant
les retraités au CA de la CCAS de la RATP
“
Bilan mémoire à distance
Votre journal clôt l’année 2008 par
un rappel de l’élection par correspondance
de deux administrateurs représentant
les retraités au Conseil d’administration
de la CCAS de la RATP.
Vous découvrirez de précieuses
informations, notamment sur les moyens
de stimuler la mémoire, la création
d’une aide financière sur fonds de secours
à compter du 1er janvier 2009,
l’encouragement à préférer les médicaments
génériques aux médicaments de marque,
les démarches à effectuer dans le cadre
d’un arrêt de travail, ou encore les
nouveaux praticiens de l’Espace santé.
Le dossier de ce numéro est ici consacré
aux nombreux partenaires avec lesquels
votre Caisse a signé des conventions afin
de dynamiser l’action sociale, qu’il s’agisse
des services à domicile, de la téléassistance,
de l’aménagement de votre véhicule
personnel ou de l’accueil d’enfants
handicapés en séjour ordinaire de vacances.
Fil santé jeunes
Signalétique du centre médical de La Défense
Création d’une aide au financement des frais
d’obsèques du retraité
Le générique, c’est systématique
9
DOSSIER
De nombreux partenaires pour dynamiser
l’action sociale
12
PORTRAIT
Le conseiller
13
BRÈVES
La borne d’accueil du centre médical
de Lachambeaudie
Dispositions en cas d’arrêt de travail
La vaccination antigrippale
De nouveaux praticiens à l’Espace santé
Gagnez du temps, consultez les services
en ligne de la CCAS
A l’approche des fêtes, j’adresse une pensée
toute particulière à ceux qui sont confrontés
à la maladie, et souhaite à tous nos assurés
une heureuse nouvelle année 2009.
”
Edité par la Caisse de Coordination
aux Assurances Sociales
Responsable de publication : Jean-Pierre Baratta
Responsable de rédaction : Geneviève Charpentier
On contribué à ce numéro :
Christine Argelier, Christian Baboux,
Docteur Françoise Barthes-Dupressoir, Evelyne Caillarec,
Alexandra Canaval, Véronique Duhau, Catherine Gisquet,
Véronique Joubert, Janick Le Hénaff-Sanna,
Anny Mantovan, Jacques Martina,
Patricia Sbarbori, Maryline Vinet.
Conception et réalisation : Pralon Graphic
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Actualités
DES ÉLECTIONS
À LA CCAS
POUR LES RETRAITÉS
BIENTÔT
nt
Le mandat des 2 administrateurs représentant les retraités RATP
au Conseil d’administration de la CCAS sera renouvelé en janvier 2009
e
Votre caisse d’assurance maladie, la CCAS de la RATP, est gérée par un
Conseil d’administration composé pour moitié de représentants de la direction
RATP et pour moitié de représentants des 105 079 ressortissants (les agents
actifs, les anciens agents et leurs ayants droit).
Les membres administrateurs représentant les affiliés (retraités et agents
en activité) sont désignés comme suit :
■ Dix membres administrateurs agents actifs répartis proportionnellement
aux résultats de la dernière élection des représentants du personnel aux
comités d’établissement économique et professionnel (CDEP), suivant la
règle de la plus forte moyenne. L’organisation syndicale qui dispose du ou
des sièges ainsi attribués désigne un membre titulaire et un membre
suppléant pour chaque siège.
■ Deux membres administrateurs désignés par chaque organisation syndicale
représentative au niveau de l’entreprise, dont au moins un agent actif.
L’organisation syndicale désigne un suppléant pour un ou deux membres
administratifs titulaires.
■ Deux membres administrateurs élus par les anciens agents retraités, dans le
cadre d’une élection organisée tous les quatre ans par la Caisse. L’élection
des membres administrateurs élus par les retraités est effectuée par
correspondance au scrutin proportionnel suivant la règle de la plus forte
moyenne.
Vous êtes un ancien agent du cadre permanent de la RATP titulaire d’une
pension, allocation ou rente viagère ? Alors vous faites partie des électeurs
qui éliront prochainement les deux administrateurs représentant les retraités.
En effet, le mandat des deux administrateurs élus en 2005 arrive à échéance
(la durée du mandat est de quatre ans). Aussi, de nouvelles élections vont être
organisées, suivant les mêmes modalités que le précédent scrutin : l’élection se
déroulera par correspondance et le dépouillement aura lieu le 15 janvier 2009.
Bien entendu toutes les précautions ont été prises par la CCAS pour garantir
la confidentialité des votes.
on
les
tta
ier
ro :
ux,
ec,
et,
na,
na,
et.
hic
Vous avez reçu le « matériel de vote » comportant tous les éléments nécessaires
pour voter. Après avoir fait votre choix, vous devez nous retourner par La Poste
la « carte T » (ne pas l’affranchir).
(
Si le 20 décembre 2008, vous n’avez pas reçu l’enveloppe contenant
le matériel de vote, vous devrez la réclamer avant le 7 janvier 2009
au Secrétariat du Conseil d’administration de la CCAS de la RATP
CH30 - LAC CG01 – 30 rue Championnet – 75887 Paris cedex 18
Tél. : 01 58 76 74 31 ou 70 41 (9h-12h / 14h-18h).
)
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A c t u a l i t é s
BILAN MÉMOIRE
Quand la mémoire
flanche…
En France,
aujourd’hui,
l’on estime à
850 000 le nombre
de personnes
souffrant
de la maladie
d’Alzheimer
ou de maladies
apparentées,
et chaque année
225 000 nouveaux
cas apparaissent.
CONTACT
Fil Séniors CCAS
Tél. : 0810 000 956
À DISTANCE
D’après un rapport publié par l’Office Parlementaire d’Évaluation des
politiques de Santé (OPES), on dénombrera 1,3 million de personnes
atteintes en 2020, plus de 2 millions en 2040.
Pourquoi stimuler sa mémoire ?
La mémoire est la fonction intellectuelle la plus sollicitée dans la plupart
de nos actes. Elle nous permet de capter, coder, conserver et restituer les
informations que nous recevons. Ainsi, chacun se constitue un stock de
connaissances.
Le vieillissement normal s’accompagne d’une fragilisation progressive de
la mémoire et des autres fonctions intellectuelles ou fonctions cognitives.
On assiste, par exemple, à une diminution de la vitesse de traitement des
informations, une réduction des ressources d’attention, une baisse des
performances de la mémoire de travail (appelée également mémoire
immédiate ou à court terme).
La mémoire a naturellement tendance à s’effriter avec l’âge. Elle demande
à être entraînée par la pratique d’activités stimulantes tels que les jeux
d’échecs, la lecture critique de journaux, les mots croisés, le jardinage,
le bricolage, etc.
Certaines études américaines montrent qu’il faudrait consolider
régulièrement la mémoire à partir de la quarantaine…
Selon France Alzheimer (Union des associations Alzheimer), entre les
premiers symptômes caractéristiques d’une dégénérescence cognitive et
le diagnostic lui-même, il faut compter en moyenne deux ans. C’est un des
délais les plus longs d’Europe.
Or, plus la prise en charge médicale et psychologique intervient tôt, plus il
est possible de ralentir l’évolution de la dégénérescence cognitive.
Comment repérer un trouble objectif de la mémoire ?
La CCAS de la RATP et Fil Seniors vous proposent un nouveau service de
prévention mémoire.
Ce service Prévention Mémoire a été développé en collaboration avec la
Fondation Nationale de Gérontologie et le Conseil Scientifique Seniors de
Fil Seniors.
Il a pour objectif de repérer précocement certains troubles de la mémoire
et des fonctions cognitives.
A partir de différents entretiens, l’équipe médico-psycho-sociale de
Fil Seniors oriente la personne vers son médecin traitant afin qu’elle soit
inscrite dans un parcours de soins et de prise en charge spécifique.
Si la personne ne présente pas un trouble objectif de sa mémoire,
Fil Seniors l’informe et la conseille sur les bonnes pratiques à suivre
(nutrition, sommeil, activité physique, hygiène de vie, etc.) afin de
conserver un bon confort cognitif.
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NUMÉ
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SIGNALÉTIQUE
DU CENTRE MÉDICAL
DE LA DÉFENSE
Le centre médical de La Défense
se met au vert, pour mieux se faire voir !
Après
Avant
Les enquêtes Qualité réalisées depuis 2006, date d’ouverture de l’Espace
santé à La Défense, montrent que les agents éprouvent toujours
des difficultés pour situer le centre médical au sein du pôle multimodal
de La Défense. Certains le cherchent sur l’esplanade, d’autres dans
le centre commercial des 4 Temps. C’est pourtant le centre le plus
accessible de l’Espace santé puisqu’il est situé au sein même de
la salle des échanges de la gare de La Défense Grande Arche.
Un encadrement
habillé de la couleur
verte de l’entreprise a été
choisi afin de respecter
la signalétique de la gare et
la charte graphique, sur lequel
ressortent en couleur les logos
Un coup de pouce était donc indispensable pour améliorer la
signalétique et l’accès du centre : une façade qui se détache
bien dans son environnement, qui se voit de loin, tout en
restant sobre et élégante, afin d’être repérée par les agents
actifs et les retraités sans pour autant être une cible trop
visible du public et des voyageurs. Un véritable casse-tête !
et
Et si vous ne repérez toujours pas le centre, nous vous proposons
un rendez-vous en… ophtalmologie. Vous pourrez toutefois vous
adresser aux différents points de vente et d’information de la salle
d’échanges afin de disposer d’un plan d’accès.
Salle d'échanges de la gare
Centre médical La Défense
C’est ici une touche primordiale
destinée à vous rappeler que
l’on se trouve dans un site
respectueux de l’entreprise
et attaché à la qualité.
Grande Arche de La Défense
Pharmacie
espace santé
Fax : 01 58 76 87 89
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CRÉATION
D’UNE AIDE AU FINANCEMENT
DES FRAIS D’OBSÈQUES DU RETRAITÉ
SUR FONDS DE SECOURS (à compter du 1er janvier 2009)
La CCAS souhaite aider moralement et financièrement les personnes
qui composent le foyer d’un agent décédé, retraité de la RATP. Pour ce faire,
votre Caisse participe aux dépenses liées aux frais d’obsèques et de sépulture
qui incombent à la famille.
Il s’agit d’une aide différentielle, dont le montant est fonction des dépenses engagées et des ressources.
La demande d’aide est examinée par la Commission des secours de la CCAS, commission paritaire
qui dispose d’un fonds de secours spécifiquement dédié à l’aide au financement des frais d’obsèques
du retraité. Son montant est notifié annuellement par l’entreprise.
FONCTIONNEMENT DE LA PRESTATION
Bénéficiaire
Le bénéficiaire doit justifier d’un lien avec le
défunt. Il s’agit par ordre de priorité :
• du conjoint non séparé de fait, non divorcé,
• du concubin lié ou non par un PACS non
séparé,
• des enfants mineurs ou majeurs s’ils étaient à
la charge effective et permanente du défunt,
• des ascendants s’ils étaient à la charge
effective et permanente du défunt.
Le bénéficiaire de l’aide au financement des frais
d’obsèques du retraité est celui qui est chargé d’en
assumer les frais. Le foyer doit justifier d’un plafond
de ressources mensuelles, afin de permettre
l’examen de la demande en Commission des secours.
Modalités
• La demande peut être faite par un membre de la
famille ou par un tiers dans un délai maximum de
6 mois à compter de la date du décès.
• La CCAS instruit la demande et prépare le dossier
en vue d’un examen en Commission des secours.
• Si la Commission des secours attribue l’aide au
financement des frais d’obsèques du retraité,
le pôle Services et Prestations notifie la décision
au bénéficiaire et organise simultanément la mise
en paiement.
• Le principe est posé de verser la somme, a priori,
en tiers payant à l’organisme de Pompes Funèbres.
A défaut, l’allocation peut être versée au
bénéficiaire et, exceptionnellement, à la personne
ayant honoré la facture des obsèques selon les
modalités précisées ci-dessus.
Montant de la prestation
Les ressources mensuelles prises en compte sont
celles du dernier avis d’imposition de chaque
membre composant le foyer au moment du décès.
Le bénéficiaire ne doit pas percevoir le capital décès
prévu par le code de la sécurité sociale.
Conditions d’attribution
La personne décédée était affiliée à la CCAS au
moment du décès, et titulaire d’une pension
vieillesse directe de la Caisse de Retraite du
Personnel (CRP) liquidée après le 1er janvier 2009.
La famille d’un retraité décédé, qui avait liquidé
sa pension vieillesse avant le 1er janvier 2009,
bénéficie de l’allocation décès versée par la RATP.
Celle-ci n’est pas cumulable avec le secours décès.
Prestations liées au décès d’un retraité de la RATP : Qui fait quoi ?
ALLOCATION DÉCÈS DU RETRAITÉ (RATP)
■ Liquidation de la retraite avant le 31/12/2008
■ Décès intervenu avant ou après le 31/12/2008
Service de la Paie de la RATP
✆
01 58 78 29 32
01 58 78 28 55
01 58 78 37 04
AIDE AU FINANCEMENT DES FRAIS D’OBSÈQUES
DU RETRAITÉ (CCAS)
■ Liquidation de la retraite après le 31/12/2008
■ Décès intervenu uniquement à compter du 01/01/2009
Accueil centralisé CCAS
✆ 01 58 76 03 34
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LE
GÉNÉRIQUE,
C’EST SYSTÉMATIQUE
Bien se soigner tout en faisant des économies,
c’est possible grâce au médicament générique.
Préférer un médicament générique
à un médicament de marque, pourquoi ?
Un médicament, c’est d’abord une molécule,
un principe actif qui soigne et soulage. Lorsqu’un
laboratoire fabrique un médicament générique,
il utilise la même molécule que le médicament
d’origine.
Le médicament générique est la copie exacte d’un
médicament de marque. Il contient donc le même
principe actif et a le même effet thérapeutique.
Il est soumis aux mêmes normes de qualité,
de sécurité et d’efficacité.
Avant d’être commercialisé, le générique est
soumis, comme tout autre médicament, aux
contrôles très rigoureux de l’Agence Française de
Sécurité Sanitaire des Produits de Santé
(AFSSAPS) ; il doit apporter la preuve de la qualité
irréprochable des matières premières entrant
dans sa composition ainsi que de sa fabrication
pour obtenir une Autorisation de Mise sur
le Marché (AMM).
Un médicament générique,
pour quelle maladie ?
Aujourd’hui, grâce à leur diversité, les
médicaments génériques, peuvent soigner la
plupart des maladies, que ces maladies soient
aiguës (infections, mal de dos,…) ou chroniques
(hypertension artérielle, diabète, bronchite
chronique,...), qu’elles soient bénignes (toux,...)
ou sérieuses / graves (infarctus, cancer,...).
Comprimés, sirop, suppositoires, pommade,… les
médicaments génériques sont disponibles sous de
nombreuses formes. Ils offrent ainsi un grand choix
de traitements adaptés à tous les patients. Quel
que soit l’âge, du nourrisson à la personne âgée, il
est possible de prendre un médicament générique.
REMARQUE
Un médicament générique,
qu’est-ce que c’est ?
Un laboratoire pharmaceutique produit un
nouveau médicament après de longues années de
recherches et pendant 20 ans ce médicament est
protégé par un brevet exclusif : seul le laboratoire
qui l’a créé peut fabriquer et commercialiser ce
médicament « original », dit « princeps ».
Après ce délai, le brevet du médicament tombe
dans le domaine public. D’autres laboratoires
peuvent alors le fabriquer, sans nouvelles
recherches et le vendre : c’est le médicament
générique.
Chaque mode d'administration
présente des spécificités et un usage
particulier. Dans tous les cas, pour
garantir le maximum d'efficacité et de
sécurité lorsque vous prenez un
médicament, veillez toujours à bien
respecter les précautions d'emploi
mentionnées sur la notice.
Quel remboursement pour
les médicaments génériques ?
Lorsque vous achetez des médicaments
prescrits par votre médecin, votre pharmacien
vous propose de ne pas payer la part remboursée
par l’Assurance Maladie, sur présentation de votre
carte Vitale. C’est le principe du « tiers payant »
dont le bénéfice est réservé aux assurés acceptant
les génériques, y compris les assurés en ALD et
les bénéficiaires de la CMU.
Ce dispositif très pratique n’est cependant
plus applicable si vous refusez que votre
pharmacien substitue un médicament
générique au médicament de marque indiqué
sur votre ordonnance, sauf mention contraire
explicite de votre médecin. Dans ce cas, vous le
payez plus cher que le générique. Vous devez
alors faire l’avance des frais et vous serez
remboursé ensuite par votre caisse d’Assurance
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A c t u a l i t é s
EXEMPLE
Maladie uniquement sur la base du Tarif
Forfaitaire de Responsabilité (TRF), qui est un
tarif de référence pour le remboursement de
certains médicaments entré en vigueur en
septembre 2003, calculé à partir du prix des
médicaments génériques les moins chers.
Un médecin vous prescrit un
médicament de marque qui coûte dix
euros. Si vous refusez que le
pharmacien vous délivre un
médicament générique ayant un prix
égal au TFR (soit huit euros) et
contenant la même molécule, vous
devrez payer deux euros de plus.
Même composition, même efficacité,
même qualité, tout médicament de
marque peut donc être remplacé par
son générique.
Les médicaments génériques
c’est plus économiques pour tous
Le prix d’un médicament générique est en
moyenne 30 % moins cher que celui du
médicament de marque, parce qu’il ne nécessite
ni frais de recherche, ni frais de développement.
Son prix inclut seulement les coûts occasionnés
par sa fabrication.
Le prix des médicaments génériques étant inférieur,
leur remboursement coûte moins cher à
l’Assurance Maladie. Les économies réalisées
permettent notamment de pouvoir prendre en
charge de nouveaux médicaments innovants.
Accepter un générique,
c’est participer à la baisse
des dépenses de remboursement.
N’hésitez plus :
ADOPTEZ LE REFLEXE
GENERIQUE
• Demandez à votre médecin traitant de vous
prescrire un médicament générique.
• Acceptez un médicament générique lorsque
votre pharmacien vous le conseille.
• Vous serez aussi bien soigné et vous
dépenserez moins.
QUESTIONS / RÉPONSES
SUR LES MÉDICAMENTS
GÉNÉRIQUES
Tous les médicaments existent-ils sous forme
générique ?
Non, les médicaments encore protégés par un
brevet n’existent pas sous forme générique.
Prendre un générique va-t-il changer quelque
chose pour ma santé ?
Non, car le médicament générique est strictement
identique au médicament de marque ; il est aussi
efficace et aussi sûr.
Un médicament générique peut-il provoquer
des effets secondaires ?
Tout médicament peut occasionner des effets
secondaires. Vous ne courez donc pas plus de
risques en prenant un médicament générique.
En cas d’effets secondaires, il convient d’en parler
à votre médecin traitant ou à votre pharmacien.
Pourquoi le générique n’a-t-il pas le même
aspect que mon médicament habituel ?
On constate parfois quelques différences entre
le médicament de marque et son générique, en
termes d’aspect, de forme, et de couleur. Cela
n’a aucune incidence sur sa qualité.
Comment reconnaître un médicament
générique ?
Un médicament générique porte le plus
souvent le nom du principe actif entrant
dans sa composition (on parle aussi de
Dénomination Commune Internationale ou
DCI), suivi du nom du laboratoire qui le
commercialise.
Un générique n’est pas toujours moins
cher qu’un médicament de marque.
Pourquoi ?
Un médicament générique coûte, en moyenne,
30 % moins cher qu’un médicament de
marque. L’arrivée d’un médicament générique
sur le marché peut donc pousser le laboratoire
commercialisant le médicament de marque à
baisser son prix afin de l’aligner sur celui du
générique.
Aujourd’hui,
le générique…
c’est systématique !
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Dossier
DE
POUR
NOMBREUX PARTENAIRES
DYNAMISER L’ACTION SOCIALE
Depuis la création de la nouvelle CCAS, son Conseil d’administration
s’est attaché à construire une politique d’action sociale ambitieuse
et diversifiée. Pour ce faire, la Caisse s’est engagée dans de nombreux
partenariats afin de s’adjoindre des compétences spécifiques et de vous
proposer des prestations de qualité à un tarif préférentiel.
PLUS DE 4 ANS APRÈS, OÙ EN SOMMES- NOUS ?
Face à vos nombreuses demandes d’information ou de
conseil dans des domaines aussi variés que ceux de la santé,
du handicap, de la dépendance, des institutions médicosociales, de questions relatives aux droits sociaux, à
l’environnement associatif, aux service à la personne, au
Chèque Emploi Service Universel (CESU), etc., la
Commission Action Sociale et Prévention a dû trouver
rapidement un organisme susceptible d’intervenir en
complémentarité et dans le prolongement du travail des
conseillers de la Caisse.
Répartition des sollicitations par thèmes
(janvier 2007-juin2008)
Service à
la personne
203 (18,10 %)
Renseignements
sur Fil Seniors
128 (11,42 %)
Aide au foyer
29 (2,59 %)
Ecoute/Convivialité
81 (7,23 %)
Recherche
Etablissement
81 (7,23 %)
Bilan Prévention
8 (0,71 %)
Fil Seniors CCAS
0 810 000 956
Depuis plusieurs mois,
Fil Seniors vous propose
également des bilans mémoire
quel que soit votre âge
(cf. page 4).
DES SERVICES À DOMICILE POUR FAVORISER
VOTRE MAINTIEN À DOMICILE VOIRE ÉVITER
UNE HOSPITALISATION
03 25 82 95 75
Confronté à une grossesse difficile, à la maladie, à une
incapacité temporaire, à un handicap ou à une perte
d’autonomie l’âge venant, nous pouvons tous, à un moment de
notre vie, avoir besoin d’un tiers afin de nous aider dans les
actes de la vie quotidienne. C’est pourquoi, la Caisse a
sélectionné deux partenaires proposant des services visant
votre maintien à domicile. Ces prestations de qualité (aide au
repas, à la toilette, ménage, démarches administratives,
bricolage, etc.) sont réalisées par des personnels formés.
Sécuriser votre maintien à domicile en toute sécurité, c’est
possible. Avec notre partenaire Equinoxe, vous n’êtes plus
jamais seul(e). Vous dialoguez avec un chargé d’assistance
Equinoxe qui adaptera son intervention à votre besoin,
à partir de votre simple pression sur le bip de votre bracelet
ou pendentif installé à cet effet (sous 48h en cas d’urgence).
241 (21,50 %)
350 (31,22 %)
Ainsi, dès juin 2006, l’équipe pluridisciplinaire de « Fil
Seniors CCAS » était à votre écoute afin de vous informer,
vous accompagner dans vos démarches et aussi pour vous
orienter vers les services compétents. Depuis, son efficacité
n’est pas démentie puisque, après six mois de
fonctionnement, le service comptait déjà 747 sollicitations,
645 en 2007, et pour les six premiers mois de 2008,
486 demandes traitées.
LA TÉLÉASSISTANCE
Info/accompagnement
dépendance
Réorientation
vers CCAS
www.agedorservices.com
03 820 300 156
www.adhapservices.fr
E
Evolution des abonnements
permanents
2008
19*
2007
01 44 73 87 77
10
www.equinoxe-france.org
2006
4
(*) au 30/10/2008
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L’AMÉNAGEMENT DE VOTRE DOMICILE OU
DE VOTRE VÉHICULE PERSONNEL
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10
12:04
Adapter votre logement, c’est aussi possible. En effet,
lorsqu’il est aménagé à vos besoins, votre logement
permet de mieux aborder certaines difficultés auxquelles
vous pouvez être confronté en cas d’accident, de maladie,
de handicap ou encore de perte d’autonomie. Parfois
même, rendre accessible, commode l’usage de votre
logement est un projet le plus souvent indispensable à
votre maintien à domicile.
C’est pourquoi, la CCAS a passé une convention avec le
Mouvement Pact-Arim, premier réseau national associatif
de l’amélioration et de l’adaptation de l’habitat. Le PactArim a pour mission de vous apporter une expertise et un
savoir-faire afin de vous aider à opérer les choix les plus
judicieux en fonction de votre santé, du bâti, de votre
situation sociale et financière.
Fédération Nationale
des PACT ARIM
01 42 81 97 70
www.pact.arim.org
La CCAS a financé de nombreux bilans autonomie
réalisés par le PACT ARIM
(Diagnostic technique, Assistance financière et administrative
et Contrôle des travaux et des factures)
NOMBRE DE DEMANDES
2006
6
9
1
11
2007
Ile-de-France
4
Régions
2008
4
6
DOM / TOM
Au total : 41 demandes
RÉPARTITION DES BÉNÉFICIAIRES
2006
1
2007
5
10
2008
6
Enfants handicapés
9
Adultes handicapés
2
8
Personnes de + 60 ans
Au total : 41 bénéficiaires
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11
L’aménagement de votre véhicule personnel
Nature des travaux
De même, conduire malgré un handicap, c’est encore
Société GRUAU
possible. Il s’agit alors de préserver les capacités de
02 43 66 38 62
déplacement en adaptant votre véhicule personnel à vos
limites, qu’elles soient liées à un handicap ou à l’âge. En
Contact : Mme Josette CLAVREUL
effet, un handicap n'est pas forcément un frein à la
[email protected]
conduite automobile si le véhicule est aménagé de telle
sorte que la sécurité est garantie.
Grâce à une convention signée par la CCAS avec les
sociétés GRUAU (constructeur et carrossier) et PIMAS
(équipementier spécialisé), vous pouvez bénéficier de
A l’issue du diagnostic, qu’il s’agisse de
conseils personnalisés et de tarifs privilégiés. Ces
l’aménagement de votre véhicule ou de votre
aménagements concernent :
domicile, la CCAS peut apporter son soutien
au plan de financement des travaux et
■ l’accessibilité du véhicule lui-même (installation de
aménagements préconisés. Ainsi, ces deux
rampes d'accès, marchepieds, hayons élévateurs,
dernières années, 41 personnes ont bénéficié
systèmes automatiques d’ouverture de porte, siège de
du soutien de la Commission des secours.
transfert, etc.),
■ les aides à la conduite (inversion des pédales, frein de
parking électrique, frein et accélérateur au volant,
Total : 41 projets
embrayage piloté, etc.).
La société GRUAU et son partenaire, la Société
Aides techniques
PIMAS, garantissent l’homologation des véhicules
Projet non détaillé, demande récente et directe
qu’elles transforment et aménagent dans le respect
Accès au logement
de la législation nationale et européenne.
ACCUEIL DES ENFANTS HANDICAPÉS
EN SÉJOUR ORDINAIRE DE VACANCES
Monte escalier
Analyse complète du logement
Aménagement de salle de bain
Cette convention de coopération réunit la Fondation des
enfants du métro, le CRE de la RATP, le groupe Mutualiste
de la RATP et la CCAS de la RATP. Il s’agit de favoriser le
départ en colonies de vacances des enfants bénéficiaires
de l’Allocation d’Education de l’Enfant Handicapé (AEEH).
Pour ce faire, la CCAS contribue au financement du
surcoût occasionné par l’adaptation de certains séjours
organisés par la Fondation sans pour autant en faire des
séjours spécialisés. En effet, l’objectif consiste à intégrer
les enfants en milieu ordinaire en leur donnant les moyens
d’agir, de vivre et de participer avec les autres mais aussi
d’apprendre à l’ensemble de la collectivité le respect de la
personne dans ses différences quelle qu’en soit l’origine.
Fondation
des Enfants du Métro
01 58 78 45 93
12 place Lachambeaudie
LAC LD 33 - 75012 Paris
NOMBRE DE SÉJOURS SUBVENTIONNÉS PAR LA CCAS
9
9
3 148 € *
2 494 €
4 128 €
4 280 €
7
8
Nombre d’enfants
Volume financier
2005
2006
2007
2008
(*) au 30/10/2008
N.B : un dossier sera consacré aux partenariats dans le cadre des actions de prévention,
dans un prochain numéro de votre journal RESPIRE.
2
3
4
5
6
21
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Portrait
Sbarb
Nom : :
ori
Le métier de conseiller a
considérablement évolué à la CCAS.
Grâce à la mutualisation des moyens,
à l’évolution des compétences,
à l’enrichissement du métier,
le conseiller est aujourd’hui
en capacité de répondre à l’ensemble
de vos questions et d’être de même très réactif.
cia
Patri
:
m
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n
Pré
ler
nseil
o
C
:
Métier
Après avoir été agent de gare, assistante de centre de surveillance, Patricia Sbardori a su développer des compétences
en communication écrite et orale. Elle obtient un Brevet de Technicien Supérieur de secrétaire de direction, dans
le cadre de la Validation des Acquis de l’Expérience, puis prend ses fonctions actuelles en 2006.
CONDITIONS
Le métier de conseiller est très diversifié. Il nécessite une formation de décompteur, suivie d’une formation
de dix semaines au pôle Services et Prestations. Dès lors, le conseiller doit être opérationnel sur toutes
les demandes qui lui sont faites, que ce soit dans les domaines de la médecine conseil, des accidents du travail
ou de l’action sociale. Il doit aussi connaître la réglementation sur l’assurance maladie et se tenir au courant
de son évolution. Il est par conséquent capable d’intégrer un nombre incalculable d’informations. De plus,
les délais imposés par la certification l’obligent à vous répondre dans les temps impartis.
AU QUOTIDIEN
Le conseiller répond au téléphone de 8h30 à 11h30 ou de 12h30 à 16h30.
Quand il n’est pas au téléphone, le conseiller traite les dossiers ouverts lors de l’accueil des assurés, recherche
des éléments de réponses qu’il n’a pu vous donner en temps réel, ou bien répond à vos messages électroniques.
Patricia Sbarbori traite une cinquantaine d’appels en quatre heures. La connaissance et la bienveillance sont
à ses yeux primordiales.
A l’issue de ces trois années d’expérience, Patricia Sbarbori a le sentiment d’avoir pour interlocuteurs, non pas
des clients, des patients ou des assurés, mais bien des collègues. C’est pour avoir été utilisatrice des services de
la Caisse qu’elle tisse désormais des liens privilégiés. Il faut de même savoir qu’il existe une véritable solidarité
entre conseillers. Tous travaillent en équipe, partagent leur savoir faire et s’entraident afin de toujours vous
satisfaire.
UN METIER EXIGEANT
Patricia Sbarbori doit répondre à des exigences incontournables : la polyvalence de ses connaissances,
son attention vis-à-vis des utilisateurs de la CCAS, sa capacité d’écoute, sa patience, son professionnalisme,
son efficacité. Sa passion du métier y contribue.
Aujourd’hui, la nouvelle application informatique améliore la relation entre la CCAS et le ressortissant
de manière significative. En effet, dorénavant, après avoir composé le numéro d’appel, il suffit de saisir sur
le clavier téléphonique votre identifiant (matricule ou
numéro de pension). Vous êtes alors mis en relation
avec un conseiller qui, au moment où il décroche le
LA CCAS COMPTE 20 CONSEILLERS
combiné, voit aussitôt apparaître sur son écran
■ 6 postes téléphoniques et 1 poste d’accueil
d’ordinateur votre fiche technique. De plus, une
physique sont à votre écoute au quotidien.
traçabilité des échanges permet d’améliorer le suivi
■ Elle reçoit quelques 2 000 appels par semaine.
de votre dossier.
■ 90% des questions sont traitées en temps réel
A la veille de son départ en retraite, Patricia Sbarbori aura
au téléphone (front office).
ainsi connu l’optimisation du métier de conseiller. Elle en
■ 10% des questions demandent un délai de réponse
retiendra le plaisir de l’avoir exercé pour sa richesse et sa
et sont traitées dans un bureau (back office).
diversité.
La
bor
est
à l’
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Brèves
UNE
BORNE D’ACCUEIL
À L’ESPACE SANTÉ
sur le plateau dentaire
du 3 ème étage de Lachambeaudie
s
.
Pur produit RATP,
la borne d’accueil
a été conçue
et mise au point
en 2002 pour servir
de contrôle d’accès
lors des congrès
et des conventions
organisés par
l’entreprise.
C’est d’ailleurs, lors
de la convention sur
le plan d’entreprise,
que l’Espace santé
a pensé à l’utilisation
de la borne pour
le nouveau plateau
dentaire de
Lachambeaudie.
Equipée d’une cible sans contact, permettant à l’utilisateur
de badger aussi rapidement que dans les transports
publics, la borne possède également un écran de contrôle
qui affiche à la fois un message de bienvenue et des
informations en temps réel sur le déroulement d’une
manifestation. Sa technologie sans contact permet un
retour d’informations fiables : nombre de participants, taux de
remplissage d’une salle de conférence, statistiques suivant le profil des
visiteurs ou encore leur jour de passage.
L’utilisation de cette borne a dépassé largement les frontières de SIT et de
la RATP, puisqu’elle est utilisée dorénavant à l’entrée des congrès, des
salons ou conventions en tant que contrôle
d’accès unitaire, en batterie à l’entrée de
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salles de spectacles ou des stades pour
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délimiter les couloirs d’entrée des files
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par le Département Communication,
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avec la carte de service comme moyen
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de contrôle d’accès. Il est désormais
connaît
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carte de
pension
possible de connaître le nombre exact de
né.
participants lors de chaque manifestation.
Cette nouvelle technologie libère l’assistante
dentaire qui peut ainsi mieux se consacrer au patient dans le cabinet
dentaire. De plus, il résulte que les données personnalisées et la
connaissance du délai d’attente sont très appréciées.
Si l’Espace santé a été précurseur de l’utilisation de la borne d’accueil dans
le domaine médical, il semble maintenant que plusieurs hôpitaux soient
intéressés par ce concept. La RATP et le département SIT peuvent être
fiers de ce nouveau fleuron.
La borne affiche
un message de
bienvenue…
Vous passez votre badge sur la borne,
celle-ci vous identifie et vous salue…
La
La borne signale immédiatement votre arrivée à l’assistante dentaire (et/ou au chirurgien-dentiste) qui est ainsi
borne
est installée informée en temps réel, grâce à son logiciel de suivi, de votre présence en salle d’attente. Vous lisez la
confirmation de l’heure de votre rendez-vous avec tel chirurgien-dentiste ainsi qu’un temps d’attente estimatif.
à l’entrée
Vous
vous êtes
trompé
de jour…
Vous
n’avez pas
rendez-vous…
Il vous est alors conseillé de
vous rendre à l’accueil le plus
proche, afin de demander
des explications ou prendre
un rendez-vous.
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B r è v e s
DISPOSITIONS EN CAS
Dispositions en cas
d’arrêt de travail
D’ARRÊT DE TRAVAIL
juin 2008
La Caisse de Coordination aux Assurances Sociales de la
RATP a édité en juin 2008 un livret (disponible sur ARGOS)
qui informe les assurés sur les démarches à effectuer dans
le cadre d’un arrêt de travail.
Parmi ces démarches, de nouvelles dispositions
sont applicables lors d’une maladie, d’un accident
du travail ou d’une maladie professionnelle.
Les contrôles à la CCAS
Les assurés en arrêt de travail peuvent être
convoqués par la CCAS :
■ lors d’une consultation effectuée par un
médecin conseil,
■ lors
d’une convocation des services
administratifs.
Conformément à l’article 88 du Statut du
Personnel, les assurés sont tenus de se soumettre
aux contrôles et visites de la CCAS.
Les Avis Techniques Impossibles (ATI)
Si un assuré convoqué chez un médecin conseil de
la CCAS ne se présente pas au rendez-vous, le
médecin conseil se trouve dans l’impossibilité de
rendre un avis sur son dossier médical. On parle
alors « d’avis technique impossible ».
La CCAS peut alors décider de lui supprimer les
prestations en espèces (maintien du salaire en cas
d’arrêt de travail), tant qu’il ne se sera pas
présenté à la CCAS afin de régulariser sa situation.
Les prestations en espèces ne pourront lui être
rétablies qu’à compter du jour où il se sera
présenté à la CCAS pour être reçu par un médecin
conseil, et si celui-ci émet un avis favorable.
Toutefois, si l’assuré est dans l’incapacité médicale
de se déplacer le jour de la convocation, il doit :
■ d’une part, prévenir la CCAS au plus tard le jour
du rendez-vous,
■ d’autre part, produire un justificatif médical de son
médecin traitant, qui sera soumis au médecin
conseil de la CCAS, seul habilité à décider si son
incapacité médicale de se déplacer était bien établie.
Les Consultations Nombreux Arrêts (CNA)
Si un assuré bénéficie d’un nombre d’arrêts de
travail très conséquent, il peut être convoqué chez
un médecin conseil de la CCAS pour un examen
complet de sa situation médicale.
A l’issue de cette consultation, le médecin conseil
pourra décider de le placer en Suivi Médical
Encadré (SME) pour une durée allant de 6 à
24 mois (durant cette période, le médecin conseil
a la possibilité de suspendre ce SME si l’évolution
de la situation médicale de l’assuré le justifie).
Dans ce cadre, à chaque arrêt de travail (pour
maladie ou accident du travail), l’assuré doit
obligatoirement se présenter à la Médecine conseil
de la CCAS, sans rendez-vous, le premier jour ouvré
(c’est-à-dire hors samedis, dimanches et jours
fériés) suivant la date de délivrance de son arrêt de
travail, pour être reçu par un médecin conseil (aux
horaires fixés dans la notification de SME).
Toutefois, si l’assuré est dans l’incapacité médicale
de se déplacer, il doit :
■ d’une part, prévenir la CCAS au plus tard le jour
où il aurait dû se présenter à la Médecine conseil,
■ d’autre part, produire un justificatif médical de
son médecin traitant qui sera soumis au médecin
conseil de la CCAS, seul habilité à décider si son
incapacité médicale de se déplacer était bien
établie.
La vaccination antigrippale
s’est effectuée sur 15 attachements au cours du mois d’octobre : 1344 vaccinations
ont été réalisées, soit une augmentation de 15% par rapport à 2007. Le centre Bus Quais
de Seine, qui s’était porté volontaire tardivement, a pu bénéficié de cette prestation
grâce à la collaboration de l’équipe de Michelet au sein du département MRB.
La vaccination antigrippale se poursuit dans les centres de l’Espace santé.
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DE
AGENTS ACTIFS
NOUVEAUX PRATICIENS
TITULAIRES DU CADRE
À L’ESPACE SANTÉ
OPHTALMOLOGIE
Le Docteur Valérie Garmyn,
ophtalmologiste, remplaçante
depuis février 2005, est titulaire
depuis le 1er septembre 2008 avec
une vacation le vendredi matin
au centre médical de La Défense
et le mardi matin à celui de Lachambeaudie, vacation
supplémentaire permettant ainsi de réduire les délais
de rendez-vous.
Le Docteur Marie-Claire Piovanacci,
chirurgien-dentiste, remplaçante
dans différents centres depuis
septembre 2006, est titulaire depuis
le 1er octobre 2008 au centre médical
de Denfert, sur deux vacations
le lundi matin et après-midi,
suite au départ à la retraite du Docteur Lecuir.
DENTAIRE
Le Docteur Sybille Hibon,
allergologue et pneumologue,
remplaçante depuis 2000 – qui a
assuré depuis plusieurs mois le
remplacement du Docteur
Mandart – est titulaire depuis
le 1er octobre 2008 sur une vacation
d’allergologie le vendredi matin au centre médical
de Lachambeaudie.
ALLERGOLOGIE
Gagnez du temps !
Profitez du service de la CCAS,
en ligne sur ARGOS 24h/24h.
Ce service vous permet :
■ de consulter vos remboursements
médicaux.
■ d’accéder à des formulaires personnalisés :
• attestation Vitale,
• certificat provisoire de remplacement
de la Carte Européenne (E111),
• déclaration du médecin traitant.
■ d’accéder à des formulaires en libre
service :
• accident causé par un tiers,
• déclaration de soins reçus à l’étranger
• déclaration de frais de transport.
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p
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http
Le Docteur Valérie Nahon,
radiologue, ancien chef de
clinique assistant en radiologie
des hôpitaux de Paris, assure
une vacation le lundi matin au
centre médical de Lachambeaudie.
Le Docteur Mehdi Famil-Dardashti, psychiatre, chef
de clinique et ancien chef de clinique assistant,
assure une vacation le lundi matin au centre médical
de Lachambeaudie.
À noter les departs du Docteur Corinne Ducroix,
psychiatre au centre médical de Lachambeaudie et
du Docteur Geneviève Heinrich, ophtalmologiste au
centre médical de La Défense et de Val de Fontenay.
S A V O I R
PSYCHIATRIE
PARUTION
À
IMAGERIE MEDICALE
PERMANENT DE LA RATP,
Le Docteur Caroline Chaine,
gynécologue à l’Espace santé dans
les centres médicaux de Lachambeaudie
et de Denfert, a écrit avec le
Professeur René Frydman (qui a
permis la naissance du premier bébé
éprouvette français), chef de service
à l’Hôpital Antoine Béclère
de Clamart,
l’ouvrage
« Question de
future maman. »
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Informations pratiques
Information santé
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DON
DU
SANG
”
!
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Les prochaines collectes de sang
organisées par l’Espace Santé, en collaboration
avec l’Etablissement Français du Sang (EFS),
se tiendront de 9h00 à 15h00 :
• Mardi 10 février 2009 : Championnet
Salles Clignancourt et Jules Joffrin
• Mardi 12 février 2009 : Val de Fontenay
Immeuble Périastre – Salle polyvalente
• Mardi 3 mars 2009 : Maison de la RATP
Salle 7
CH30 LAC CG01
30, rue Championnet
75887 Paris Cedex 18
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