Maturité digitale : les grands groupes à la peine face aux GAFA

21 juin 2016
LE REFERENTIEL BCG-IBM POUR EBG « TRANSFORMATION DIGITALE
2016 - AU-DELA DES PROJETS PILOTES »
Maturité digitale : les grands groupes à la peine
face aux GAFA
Le Boston Consulting Group et IBM ont dévoilé ce jour à l’occasion de
l’Assemblée Générale de l’EBG le rapport Transformation Digitale - Au-delà
des projets pilotes. S’appuyant sur des interviews de 65 dirigeants de grands
groupes (traditionnels et pure players), le rapport montre que les grands
groupes sont aujourd’hui à la croisée des chemins : après la mise en place
de nombreux projets pilotes, des décisions audacieuses s’imposent pour
passer à l’échelle et mettre les données au centre du jeu.
Paris, le 21 juin 2016 – L'ouvrage dévoilé lors de l'Assemblée Générale de l'EBG
traite des défis de la transformation digitale des entreprises dans un contexte où
les attentes des consommateurs ont profondément évolué, sous l'influence
notamment des GAFA et où de nouveaux entrants bouleversent le paysage
concurrentiel. 65 entretiens de dirigeants de grandes entreprises complétés
des points de vue du BCG et d'IBM analysent les enjeux et les facteurs clés du
succès de ces transformations face à l'évolution des technologies (smartphone,
imprimante 3D, objets connectés, cloud, etc.) et à l'exigence des clients de plus en
plus connectés.
Les principales conclusions sont les suivantes :

Les pure players modèlent les standards en matière d’expérience client et
obligent les acteurs traditionnels à se réinventer, un processus de longue
haleine

La disruption digitale touche tous les secteurs avec une intensité variable
selon cinq critères : révolution des données, volet juridique et réglementaire,
nouveaux comportements clients, avancées technologiques, nouveaux
entrants.
>> A titre d'exemple, le secteur bancaire, jusqu'alors protégé du fait des contraintes
réglementaires et d’agrément, doit se préparer à la prochaine désintermédiation
dans le paiement mobile. Celui-ci a en effet crû de 40% entre 2015 et 2016 et est
appelé à dépasser le milliard de dollars d'ici 2017.
Juliette Lamoril
Tel 01 40 17 18 56
[email protected]
Les entreprises doivent être ambidextres et mener de front transformation et
disruption
>> La transformation de leur cœur d'activité se traduit le plus souvent par la
digitalisation du parcours client (73% des entreprises du panel ont une
marketplace), le lancement de pilotes big data, la mise en place d'organisations
plus agiles (14% des entreprises interrogées déclarent conduire plus d'un tiers de
leurs projets en mode agile), l'innovation incrémentale et la mise en place d'une
IT flexible (IT à deux vitesses, "API-sation", Cloud, DevOps).
IBM France
Sandrine Durupt
Tel : 01 58 75 17 95
[email protected]

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The Boston Consulting Group
Little Wing
Iris Gaudin
Tel 01 44 18 73 27
[email protected]
21 juin 2016
Selon Marc Bensoussan, Directeur Général IBM GBS, Président IBM
Interactive, France, « 4 facteurs d’accélération sont indispensables à
considérer pour ne pas tomber dans le gâchis digital et permettre cette
transformation :
-
Les plateformes industrielle, digitale et cognitive s’interconnectent
via les APIs, le couplage des 3 systèmes of record, data et insights est
crucial ;
La co-création avec les clients et l’éco-système permet grâce au Design
Thinking de se réinventer autour de l’expérience client ;
L’industrialisation du Digital avec les Factories est indispensable ;
Enfin, la gestion du changement et l’évolution des compétences sont
essentiels à tous les niveaux de l’organisation. »
>> Tandis que l'innovation de rupture se traduit par le recours à l'open innovation
(45% des entreprises interrogées mènent des hackathons en interne); le corporate
venture (45% des entreprises ont des parts dans un fonds d'investissement), la
création d'incubateurs (les entreprises interrogées sont 65 % à pratiquer l’incubation
interne, contre 48 % pour l’incubation externe) et d'accélérateurs ou encore les
alliances cross-sectorielles (e.g. : Wizway solutions, joint venture entre SNCF voyageurs,
Orange, RATP, Gemalto)
"Les groupes ont multiplié les pilotes au cours des dernières années. Les
freins culturels et organisationnels restent toutefois nombreux pour
passer à l’échelle. Pourtant, il existe de nombreux exemples qui prouvent
que c'est possible. Pour y parvenir, les grandes organisations doivent être
ambidextres et savoir jouer sur deux dimensions en parallèle : d’une part,
la transformation de leur cœur d'activité et d’autre part,
la disruption pour inventer des business models de rupture.", analyse
Antoine Gourévitch, Directeur Associé senior au BCG,

L’enjeu pour les groupes désireux de se transformer en profondeur est de
mettre les données au centre de toutes leurs décisions (à l'image des géants
du web)
The Boston Consulting Group
Juliette Lamoril
Tel 01 40 17 18 56
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A propos du Boston Consulting Group (BCG)
Le BCG est un cabinet international de conseil en management et le leader mondial du conseil
en stratégie d'entreprise. Nous travaillons avec des clients de tous les secteurs partout dans le
monde pour identifier ensemble les meilleures opportunités, les aider à affronter leurs défis et
faire évoluer leurs activités. A travers une approche personnalisée, nous leur apportons notre
vision de la dynamique des entreprises et des marchés ainsi que notre expertise à chaque niveau
de leur organisation. Nous leur garantissons ainsi un avantage concurrentiel durable, des
organisations plus performantes et des résultats pérennes. Fondé en 1963, le BCG est une
entreprise privée présente dans 48 pays avec 85 bureaux. Plus d'informations sur
http://www.bcg.fr/.
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21 juin 2016
A propos de bcgperspectives.com
Bcgperspectives.com est le portail éditorial du BCG donnant accès aux réflexions et concepts les
plus innovants de nos experts en matière de stratégie et de management. De nombreux
dirigeants, universitaires et leaders d'opinions y livrent également leur vision sur des enjeux
d'actualité. Le portail offre un accès illimité à presque cinquante ans de réflexions du BCG,
depuis l'ère de Bruce Henderson, fondateur du BCG et l'un des architectes du conseil en
management moderne. Tous ces contenus – vidéos, podcasts, commentaires et rapports – sont
accessibles via PC ou Mac, smartphone, iPad, Facebook, Twitter et LinkedIn.
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L’Electronic Business Group a été fondé en 1998 par François-Henri Pinault et Pierre
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réunions et conférences dans l’année. L’EBG est la plus importante communauté
professionnelle française de l’économie digitale, qui rassemble des décisionnaires
d’entreprises actives dans l’industrie, les services, les médias, etc. et qui ont pour point
commun d’agir dans le sens de l’innovation et du mouvement.
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