Internet en Tanzanie - Maison des Sciences de l`Homme d`Aquitaine

Transcription

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Maison des Sciences de l’Homme d’Aquitaine
Projet : Internet en Afrique Subsaharienne
INTERNET EN TANZANIE
Opérateurs, fournisseurs d'accès,
médias
Enquête de Geraldine POLLET
Août 2000 avec mise à jour février 2003
Copyright MSHA, Pessac, 2003 – Tous droits réservés
2
LES OPERATEURS
-
Le statut juridique des télécoms
TTCL est l’opérateur national. Après avoir été détenu à 100 % par le
gouvernement, un
processus de privatisation a été instauré, ouvrant 35 % du capital à un
partenaire stratégique et 15 % du capital à la Banque Mondiale pour une
période transitoire. A terme, ces 15 % devront être revendus.
Cette privatisation de TTCL constitue une opération majeure, qui traduit la
volonté
tanzanienne de mettre l’accent sur le développement des télécoms et
notamment dans les milieux ruraux.
Le 28 juin 2000, le consortium Detecon/MSI a fait l’acquisition des dits 35%
pour la somme de 120 millions USD (soit 96 milliards de TSH), avec pour
objectif de faire passer le nombre de connections téléphoniques de 140 000
aujourd’hui à 800 100 au 31 décembre 2003, soit une augmentation de 570 %.
Le consortium contrôle par conséquent le Conseil d’Administration de
l’entreprise ainsi que le management. Les entreprises battues par le consortium
sont: Mauritius Telecom, MTN (Afrique du Sud), Saskatel (Canada), Vodacom
(Afrique du Sud) ainsi qu’un consortium Indien. L’appel d’offre avait été lancé
pour la première fois enjuin 1999.
Detecon est la branche consultante de Deutsch Telekom. Detecon est
actuellement candidat àl’achat de 49% du capital de Telkom Kenya (décision à
rendre en septembre 2000).
MSJ (Mobile Systems International Investments) est une entreprise de
nationalité hollandaise. Le consortium Detecon/MSI possède depuis mars 2000
51% des parts de Uganda Telecom Ltd, acquis pour la somme de 33 millions
USD.
Detecon est donc actuellement la seule entreprise à être entrée dans le capital
de deux entreprises nationales de télécommunications.
Répartition du capital de TTCL (anticipée à fin août 2000):
Detecon/MSI:
35%
Organisations financières internationales: 15% (IFC, Proparco sont présentis,
mais reste à
définir)
Partenaires stratégiques tanzaniens: 10%
Employés de TTCL: 5%
Gouvernement tanzanien, en attente de mise sur le marché boursier: 25 %
-
L’importance des télécommunications dans les projets de la nation
A l’heure actuelle, TTCL prétend couvrir l’ensemble du territoire (en terme de
villes et de districts) avec son réseau.
TTCL possède 4 licences:
opérateur de téléphonie classiques opérateur de téléphonie cellulaire
3
opérateur de transmission de données opérateur de paging
Cependant, l’exploitation des activités de téléphonie cellulaire, de transmission
de données ainsi que de paging n’en sont qu’à leur début.
L’activité dans le domaine de la téléphonie cellulaire démarrera dès qu’un
investisseur pour cette activité sera désigné (décision attendue aux alentour de
la fin du mois d’août 2000). La période de validité de la licence est étendue
tacitement jusqu’à cette date.
TTCL possède l’exclusivité des télécommunications internationales pour 4 ans.
TTCL a investi 254 millions USD de 1993 à 1997 pour accroître la capcité de son
réseau dans le cadre du TRP (Telecommunications Restructuring Programme).
TTCL va investir 38,305 millions de TSH dans le TRP cette année, selon le
Ministère des Communications et des Transports.
Selon Detecon, TTCL devrait investir 900 millions USD en infrastructures dans
les 10 prochaines années, dont 543 millions USD dans la première année.
4200 emplois devraient être créés et jusqu’à 12 500 d’ici 10 ans.
Le réseau de TTCL est actuellement composé de 96% de transmissions digitales
et de 4% de transmissions analogues. Le réseau devra utiliser la technologie
digitale à 100 % d’ici 2003 (impératif imposé par TTC. Concerne aussi le réseau
Mobitel).
Les communications ne sont pas optimales: une partie des appels n’aboutissent
pas ou sont coupés en cours de communication. Ces échecs sont difficilement
chiffrables car dépendent des régions et de l’encombrement du réseau. Ils sont
attribués à des interférences avec les providers de services Internet.
Capacité du réseau:
1994:
1995:
1996:
1997:
1999:
2000:
2001:
2005:
125
126
171
182
203
215
295
360
000, +14.5%
000, +1%
000, +36%
000, +6.5%
400, + 11.8%
000, +5.7%
000*, +37.2%
000*, +22%
Il existe plusieurs projets impliquant les télécommunications, notamment un
projet de centre permettant l’accès à un certain nombre de services (téléphone
international, fax, Internet, etc...) en coopération avec l’ITU, 1’UNESCO et le
Canada, et un projet de télé-éducation actuellement testé dans certaines écoles
de Dar Es Salaam.
Néanmoins, la participation de TTCL aux projets de développement est limitée
par sa politique de rentabilité.
-
Internet dans le pays
Le marché d’Internet a été libéralisé.. TCC (commission régulatrice) délivre
deux types de licences : une licence pour les ISP et une licence pour les
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opérateurs de transmission de données.
Le nombre de réseaux (opérateurs de transmission de données) est
relativement limité en Tanzanie : le réseau TTCL, le réseau Datel et le réseau
Wilken Afsat. Au début de l’an 2000 deux licences supplémentaires ont été
délivrées (TCC délivre deux licences tous les 5 ans) àICS et à Internet Africa.
Ces deux réseaux ne sont pas encore pleinement opérationnels.
Tous ces réseaux ont pour stratégie future de s’étendre géographiquement et de
couvrir àterme l’ensemble du territoire tanzanien. Cette stratégie passe
nécessairement par une négociation avec TTCL permettant d’améliorer la qualité
et le coût de la téléphonie rurale. Il n’y a pas de réelle politique d’incitation au
développement d’Internet en Tanzanie. Le gouvernement, à travers l’activité de
la TCC, est même accusé de constituer un frein à l’essor d’Internet (licences
trop chères et peu nombreuses, importantes restrictions en terme d’utilisation,
notamment interdiction du e-commerce, etc...).
Le marché d’Internet est de plus en plus concurrentiel et la chute des prix est
phénoménale car la croissance du marché est encore limitée (d’où la recherche
de nouveaux marchés dans les provinces). La politique très agressive de TTCL
(pas de politique de prix calculée) explique également la chute des prix du
marché de la transmission de données.
D’après les statistiques recueillies, le marché des fournisseurs de réseau est
constitué à 80% par des entreprises internationales (Coca, Total, Engen, etc..),
à 5 % par des parastatales et l’administration (marché embryonnaire et
prometteur) et par quelques entreprises locales moyennes.
Le marché professionnel représente environ 3,8 millions de dollars en 2000 et
devrait atteindre 6 millions en 2003.
-
Les différents réseaux
TTCL (Tanzanian Telecommunications Limited) — entretien avec M Manongi
(Director Business Planning)
Depuis environs un an, TTCL propose son propre réseau Internet. L’activité
d’opérateur de transmission de données devrait à terme être dissociée des
activités principales de l’entreprise et confiée à une filiale.
Pour l’instant, TTCL dispose de sept clients dont 3 ISP (Cyber Twiga, Africa
Online et une succursale de Mwanza) et 4 grandes entreprises (ex : La Banque
de Tanzanie). TTCL espère avoir une vingtaine de clients d’ici le début de
l’année prochaine. Sa stratégie passe notamment par le recrutement d’un plus
grand nombre d’ISP grâce à des prix de plus en plus compétitifs (TTCL est
d’ailleurs accusé par ses concurrents de n’avoir aucune politique de rentabilité
dans le domaine d’Internet).
Le principal partenaire technique de TTCL est Teleglob (Canada) pour le lien
satellite. La capacité du réseau est de 2 mégabits mais devrait atteindre 8
mégabits d’ici quelques mois. A terme, TTCL espère, par le développement de
ses activités Internet (réseau, Internet cafés) compenser la perte de gains liée à
l’essor de ce nouveau moyen de communication qui concurrence le téléphone et
le fax.
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Datel - entretien avec Alain Rolland (Directeur général)
36 % du capital est détenu par France Télécom, 14,5 % par la Banque Mondiale
et 14,5 % par Proparco. Les 35 % restants appartenant auparavant à TTCL ont
été transférés au gouvernement et doivent être revendus à un partenaire local,
pour l’instant non déterminé (profil recherché : un ISP ayant des compétences
dans les logiciels et la vente de matériel). Les clients de Datel sont à 80% des
ISP et à 20 % des réseaux d’entreprise (dont une grande partie de contrats
régionaux Tanzanie-Mozambique-Ouganda, ex: Coca-Cola). La grande majorité
des ISP passent par Datel.
Les conditions d’exploitation du réseau: Datel travaille avec un HUB en France
et un HUB en Norvège. Datel dispose de 8 mégabits. Son service est plus cher
que celui proposé par les autres réseaux mais il fait valoir la qualité de son
service premium.
En 2000, Datel est le leader du marché avec 2,6 millions de dollars et l’objectif
fixé pour 2003 est de 3,5 millions (plus de la moitié du marché).
Néanmoins, l’avenir de Datel est actuellement remis en cause par la position de
France Télécom qui hésite entre abandon ou renforcement de son capital.
Wilken - entretien avec M Mazigo
Wilken Afsat Communications Limited, présente au Kenya, en Ouganda et en
Tanzanie, est une filiale du groupe Wilken. Wilken Afsat Tanzania Limited a été
créée en 1997, en temps qu’opérateur de transmission de données et
fournisseur d’accès Intemet.
Le directeur général du groupe pour la Tanzanie est Abdalah Mnende.
En temps qu’opérateur, ils disent couvrir 40% du marché tanzanien et ce chiffre
serait en croissance. Leurs clients sont des associations gouvernementales,
internationales, des grandes entreprises (banques, multinationales) et des
particuliers pour leurs affaires personnelles. Wilken travaille en partenariat avec
Lucent Tech et Hughes aux Etats-Unis.. Leur satellite se trouve dans le Maryland
aux US.
Deux nouvelles licences d’opérateurs ont été attribuées cette année à ICS et à
Internet Africa, qui devraient donner lieu à deux nouveaux réseaux d’ici début
2001.
LES FOURNISSEURS D’ACCES (INTERNET SERVICE PROVIDERS ISP)
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Panorama
ISP basés à Dar Es Salaam:
ISP basé à Arusha:
ISP basé à Zanzibar:
Africa Online (bureaux également à Arusha, Mwanza et
Zanzibar)
Cats
Cyber Twiga (filiale également à Arusha)
Internet Africa
Raha (filiales également à Arusha, Mwanza et Tanga)
Université de Dar Es Salaam
Simbanet (franchises à Arusha, Mwanza et
Arusha Node Marie
Zanzinet
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-
Africa Online
Historique
Africa On Line est une société panafricaine fondée par trois étudiants kenyans
de l’Université de Boston. Africa On Line est présente dans les pays suivants :
Côte d’Ivoire, Ghana, Kenya, Ouganda, Swaziland, Tanzanie, Zimbabwe et doit
ouvrir prochainement des bureaux en Namibie, Nigeria, Sénégal et Zambie.
Africa Online constitue le réseau le plus large du continent, et celui qui croit le
plus rapidement.
Le siège de l’entreprise se trouve à Nairobi, et le siège technique à Boston.
Africa Onliné s’est installée en Tanzanie comme fournisseur d’accès en 1998.
Les partenaires de Africa Online sont African Lakes et London Stock market.
Activités développées sur le réseau et autour
Africa Online offre les services suivants : dial-up, wireless, mail, e-fax, design et
hébergement
de sites, développement d’intranets, support téléphonique et sur site, coudes
formations à
Internet.
Internet constitue la seule activité de cet ISP.
Facturation des accès:
installation du software et charges de connexion: 18
US$ mail seul : 50 US$ par mois
web illimité : 69 US$ par mois, 180 US$ pour 3 mois,
650 US$
pour 12 mois Les paiements se font par avance.
Couverture géographique et marché
Nombre total de clients : environs 1200 dont 80 % à Dar Es Salaam. Africa
Online dispose de bureaux à Arusha, Mwanza et Zanzibar (connections coûtant
alors le prix d’un appel local). Les clients n’ont pas un profil spécifique : on
trouve aussi bien des entreprises, des particuliers ou des organisations
(publiques, internationales).
Chiffre d’affaire : non communiqué. Africa Online revendique d’être le 2eme ou
3eme ISP tanzanien en terme de CA.
Positionnement par rapport à la concurrence : fiabilité du service client et
présence dans 7 pays africains (taille)
Logistique
Opérateur: TTCL (contrat spécial) et Datel (en back up)
Personnel : 35 employés ayant en majorité un diplôme universitaire d’ingénieur
ou d’informaticien. Tous ont reçu une formation spéciale à Internet, et
continuent à bénéficier de formations ponctuelles
Equipements : 4 serveurs à Dar Es Salaam, 1 serveur à Mwanza, 1 à Arusha et
1 à Zanzibar, 30 à 40 lignes par serveur
Relations avec TTCL : contrat d’opérateur, pas de tarif spécial concernant les
lignes téléphoniques
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Perspectives
Africa Online veut devenir le Yahoo de l’Afrique, et couvrir l’ensemble du
continent.
Dans les mois qui viennent, ils espèrent couvrir la totalité du territoire
tanzanien.
Ils planifient une croissance de leur clientèle de 2000 à 3000 personnes d’ici
2001.
-
Cats — entretien avec Gulam Chagani (System integration manager)
Historique
CATS était à l’origine (années 1970) une branche de la compagnie ICL et
s’occupait exclusivement de la revente de matériel informatique assortie de
diverses formations. En
1997, CATS est rachetée par Akber Hamees qui, dés le début de 1997, créée
une division ISP au sein de l’entreprise.
CATS est une société privée type SA, appartenant à M. Hamees.
Services offerts : dial-up (usuel ou corporate) avec mail, connexion wireless,
design et
hébergement de sites, formation, support
Autres activités : revendeur de matériel informatique (essentiellement du
matériel Compaq)
Facturation: - dial-up : 52 US$ par mois /141 US$ pour 3 mois / 271 US$ pour
six mois /
468 US$ par an, avec connexion initiale : 100 US$ et mails
additionnels : 10
US$ par mois
- wireless
- avec achat de l’équipement (3500 US$) : installation:1000 US$, abonnement
mensuel pour 10 utilisateurs: 500 US$ et 50 US$ par utilisateur supplémentaire
et par mois
- avec location de l’équipement: installation:1000 US$, abonnement mensuel
pour 10 utilisateurs avec location de l’équipement: 700 US$ et 50 US$ par
utilisateur supplémentaire et par mois
Le tout est payable d’avance.
Clients: 1800 clients dont 1500 à Dar Es Salaam. Autres zones importantes :
Arusha et Zanzibar. 40 % des clients sont des compagnies, 60 % des
particuliers avec une forte progression de ce marché (amélioration de la qualité
des lignes téléphoniques, prise de conscience, etc...)
Chiffre d’affaire : entre 60 000 et 70 000 US$ par mois
Positionnement : très bonne qualité de l’opérateur (Datel), service de qualité,
partenaire de Compaq et Microsoft (qualité, facilité), compétitivité des tarifs
(ex: ils ne font pas payer la connexion).
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Logistique
Opérateur: Datel (520 kb/sc au coût de 20 000 US$ par mois)
Personnel : 10 personnes chargées exclusivement de l’activité ISP, toutes avec
des qualifications d’ingénieurs. Elles bénéficient de formations internes et
externes. (qualifications Sixco, Compaq, Microsoft).
Equipements : lien satellite fourni par Datel, plusieurs serveurs, disposent de
leur propre câble téléphonique.
Les relations avec TTCL sont cordiales même s’ils reconnaissent que le service
de la compagnie de téléphone est médiocre.
Perspectives
Services : pour l’instant, pas de nouveau service prévu. CATS attend pour cela
une évolution de la législation actuelle (par exemple, le commerce en ligne est
pour l’instant interdit). Extension géographique : CATS prévoit de s’étendre vers
les grandes villes de province (Arusha, Mwanza, Zanzibar) ce qui suppose la
mise en place de bureaux dans ces villes et des accords avec TTCL sur le prix
des communications.
Croissance de la clientèle prévue : CATS espère atteindre le chiffre de 2500
clients d’ici la fin de l’an 2000, et les 3000 à 4000 clients d’ici fin 2001.
- Cyber Twiga – entretien avec Adam Messer (Directeur Général)
Historique
Date d’entrée en service : société fondée en octobre 1995, opérationnelle en
janvier 1996, démarrage en juillet 1996 en raison de l’indisponibilité des lignes
téléphoniques. Cyber Twiga fut le premier fournisseur d’accès en Tanzanie.
Les deux fondateurs, propriétaires et dirigeants de la compagnie (entreprise
nouvelle) sont Adam Messer (américain) et Bill Sangiwa (tanzanien, grand
spécialiste d’Internet, le premier à avoir connecté la Tanzanie à Internet à
travers l’Université de Dar Es Salaam).
La société a un statut juridique comparable à celui d’une SA avec deux
actionnaires (Messer et Sangiwa).
Services proposés : mail, dial-up, wireless, connexions par radios Codan
(connexions mail sur
de très longues distances pour les régions reculées), installation, support
technique,
hébergement de sites mais pas de design.
Cyber Twiga n’a pas d’autre activité que celle d’ISP.
Facturation : Facture mensuelle (le 15 de chaque mois) à l’avance, envoyée au
client par mail.
Email seul : 36 US$
Email et accès Internet : 57.60 US$
2 adresses mail et un accès Intemet : 76.80 US$
Accès Internet et mail de 19 heures à 7 heures (nuit) : 30 US$
Email par radio Codan: 180 US$
Wireless et location de ligne : à partir de 400 US $
Tous ces prix sont mensuels.
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Couverture Géographique et marché
Clients : entre 1000 et 2000 clients dont 80 % à Dar Es Salaam.
A l’origine, les clients étaient essentiellement des compagnies étrangères. Les
tarifs étaient élevés (400 US$ pour une connexion, 150 US$ par mois pour un
accès Internet) mais le service était malgré tout très demandé en raison du prix
exorbitant des fax internationaux. Aujourd’hui les clients sont majoritairement
des entreprises privées, des ambassades, des ONG, le secteur de la santé et
celui de l’éducation. Cyber Twiga travaille peu avec des particuliers qui
cherchent avant tout un prix compétitif alors que Cyber Twiga propose d’abord
la qualité du service.
Chiffre d’affaire : non communiqué
Positionnement par rapport à la concurrence : Cyber Twiga veut se différencier
par la qualité des services, son excellence technique et sa spécialisation Internet
(pas de vente de software, de hardware, etc...). Ex : très peu d’interruption de
service, première compagnie à offrir des services hors de Dar Es Salaam, le site
de Cyber Twiga se différencie en permettant aux clients d’avoir accès à un
compte spécial où ils peuvent prendre connaissance de leur situation financière
à l’égard de Cyber Twiga, de leur temps d’utilisation d’Internet, etc...
Logistique
Opérateur : TTCL, contrat non exclusif, facturation mensuelle.
Personnel: 8 employés ayant un diplôme universitaire. Cyber Twiga finance pour
ses employés des formations à l’étranger. La formation est très utilisée pour
assurer la motivation de l’équipe.
Equipements:
Shiva, multi-tecli modems, plusieurs serveurs
Perspectives
Nouveaux services envisagés : Cyber Twiga a fait l’acquisition du logiciel
xandmail permettant l’accès à Internet par téléphone portable. Le service
devrait être mis en place sous peu en partenariat avec Mobitel. M. Messer
estime que ce service pourrait permettre de doubler le trafic actuel.
Extension géographique : Cyber Twiga s’apprête à s’élargir en province, en
couvrant huit villes supplémentaires.
- Internet Africa
Historique
Société créée en 1997, filiale de” Sofi Tech Consultant “, créateur et revendeur
de logiciel et
consultant en systèmes informatiques (société créée en 1993).
La société appartient à Harish Bhatt (directeur général), Sharmila Bhatt
(directeur), Asit
Nagpal (directeur) et Aussy Rajabali (directeur).
C’est une compagnie privée.
Services offerts : mail, dial-up, wireless, connexion VSAT,
hébergement de sites, formation, support téléphonique et sur site.
design
et
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Autres activités : avec Soft Tech Consultant : développement de logiciels
(création du logiciel de comptabilité du gouvernement, du logiciel de facturation
de TTCL, etc...)’ revente de logiciels, centre de formation.
Facturation: - connexion: gratuite
- dial-up : 45 US$ par mois
- wireless : - 1 utilisateur : matériel :1500 US$, connexion: 300 US$,
coût mensuel:100 US$
-1 à 4 utilisateurs : matériel : 2200, US$, connexion: 500 US$,
coût mensuel : 200 US$
-5 à 10 utilisateurs : matériel : 2900 US$, connexion: 750 US$,
coût mensuel: 500 US$
Ces sommes sont dues d’avance, avec une réduction de 5% pour tout
paiement d’avance de un an.
Clients:1200 à Dar Es Salaam et 500 en dehors de la capitale.
Pas de profil particulier: ambassades, ONG, quelques compagnies étrangères,
beaucoup de sociétés privées tanzaniennes et de particuliers (marché encore
petit mais en pleine croissance) Chiffre d’affaire : non communiqué
Positionnement : veut fournir le meilleur service possible avec un support
24h124 et à un prix très compétitif (en s’appuyant sur les revenus des autres
activités de la société)
Logistique
Opérateur: Datel, mais ils ont obtenu début 2000 la licence pour devenir
opérateur (data provider) qu’ils comptent exploiter aussi vite que possible
Personnel : 14 employés ayant tous des diplômes en informatique. Ils reçoivent
une formation spécifique à Internet à leur arrivée si le besoin s’en fait sentir.
Equipements : 96 lignes téléphoniques, 3 serveurs, équipement Breezecom pour
la connexion wireless.
Perspectives
Nouveaux services envisagés : grâce à la licence d’opérateur, devenir opérateur
et permettre aux clients en dehors de Dar Es Salaam de se connecter
localement.
Clientèle : l’objectif est de doubler le nombre de clients en un an (dépend
fortement du succès de leur stratégie régionale)
Remarque : c’est un secteur difficile avec une très forte concurrence et de
nombreux problèmes techniques (qualité et prix des lignes téléphoniques
notamment) mais qui reste profitable et très enthousiasmant.
- Raha — entretien avec Hussein Dharsee, Directeur Général
Historique
Société créée en mai 1996, filiale de Star Telecom (créée en 1993), revendeur
de matériel informatique. Depuis 1998, Hussein Dharsee est seul propriétaire du
capital (société privée).
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Services offerts : mail, dial-up, wireless, design et hébergement de sites,
support, pas de formation
Autres activités : à travers Star Telecom : revente de matériel et de logiciels, 2
cyber cafés àDar Es Salaam, un à Arusha et un à Zanzibar. H Dharsee a
également développé le premier site de commerce tanzanien qui permet
d’acheter dans le monde entier de l’artisanat local.
Facturation: - dial-up: connexion: 100 US$
abonnement : 49 US$ par mois /145 US$ pour 3 mois / 275 US$
pour 6 mois/525U$ pour un an
- wireless: - Matériel : entre 2000 US$ et 3200 US$
Installation: entre 500 US$ et 1000 US$
Access : entre 50 US$ et 250 US$ par PC et par mois Sommes dues d’avance.
Clients : 3000 clients à Dar Es Salaam et 700 dans le reste du pays. Ce sont
aussi bien des entreprises que des particuliers, des écoles ou des institutions
gouvernementales. Chiffre d’affaires : environs 2 millions de US$ par an
Positionnement: le plus rapide, un personnel de support important et efficace,
un environnement flexible, un marketing attractif, un prix compétitif
Logistique
Opérateur: Datel (29 000 US$ par mois pour 1,5 Mb/sc) et IPJ aux USA
Personnel : 32 personnes, toutes ayant des qualifications Internet (diplôme ou
expérience), pas de programme de formation particulier mais une formation au
cas par cas Equipements : 220 lignes téléphoniques, 7 serveurs, i Cisco 3640, 3
Cisco 2501 Rapport avec TTCL : H Dharsee est très critique envers TTCL, accusé
d’être la principale cause des difficultés rencontrées les ISP
Perspectives
Nouveaux services : les perspectives sont peu nombreuses en raison des
restrictions imposées par TCC (notamment produits audio et vidéo sur Internet).
Un projet de connexion par téléphone portable est à l’étude.
Extension géographique : Raha va ouvrir plusieurs bureaux en province ainsi
qu’à Mombasa. Clientèle : la croissance ciblée est de + 50 % par an mais la
réalité est plus proche de + 25 %. Cependant Raha prévoie également des
dépenses de plus en plus importantes de chaque client engendrant une
augmentation importante des volumes.
- Computer Centre — University of Dar Es Salaam
Entretien avec le Professeur B. Mutagahywa (Director)
Historique de l’activité Internet
1993 : première connexion (dial-up) avec Londres donnant accès à un service
mail aux étudiants et au personnel de l’Université
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1995 : lien VISET avec l’Afrique du Sud permettant l’accès à l’intégralité
d’Internet
Internet est alors de plus en plus utilisé au sein de l’Université
1998 : lien direct avec les Etats-Unis avec l’aide du programme de
développement allemand
(25 000 US$). Les coûts opérationnels sont pris en charge par les utilisateurs
Services offerts : service de dial-up pour le personnel académique et autres
particuliers, connexion wireless du campus (un seul réseau, vitesse de il
mégabits) et de plusieurs ministères et organismes publics, design et
hébergement de sites, nombreuses formations àInternet, support 24 heures/24
par téléphone et sur site.
Facturation: - dial-up : 30 US$ par mois (10 US$ par mois pour le personnel de
l’Université)
- wireless : variable
Clients:300 sans compter le personnel du Computer Center qui est connecté
gratuitement;
95 % résident à Dar Es Salaam
Chiffre d’affaire : entre 5000 et 6000 US$ récoltés par mois, permettant de
financer le service
Positionnement: le Computer Center n’est pas un ISP au sens propre du terme,
il vise un
marché spécifique (milieu universitaire et gouvernemental) avec un but
pédagogique
(favoriser et développer l’utilisation d’Internet comme source de connaissance).
Logistique
Opérateur: Lyman Brothers, compagnie américaine fournissant un lien satellite
aux grandes compagnies minières ou pétrolières ainsi qu’à certaines
ambassades et organisations internationales (USAID). Ils chargent 3000 US$
par mois.
Personnel : 61 personnes travaillent pour le Computer Center (services Intemet,
formations, développement de logiciels, etc...), la plupart ont un diplôme
universitaire en informatique, et toutes reçoivent une formation interne
Equipement : plusieurs serveurs, 40 lignes téléphoniques, le service wireless
couvre l’ensemble de la ville
Relations avec TTCL : considéré comme trop cher, un frein au développement
d’Internet surtout dans les provinces. Des négociations sont en cours pour
l’obtention d’un meilleur service, un département spécial Internet a été créé.
Perspectives
Le Computer Center veut surtout favoriser une couverture de tout le territoire
par Internet. Le succès du projet dépend essentiellement de la bonne volonté de
TTCL. En effet, les abonnés de province doivent actuellement se connecter à Dar
Es Salaam, ce qui coûtent excessivement cher (téléphone).
D’autre part, en juillet 2000, le Computer Center doit être référencé comme une
entreprise privée ce qui devrait permettre le développement de nouveaux
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services, tournés vers le privé. L’un des problèmes mis en avant est
également l’absence de lien wireless entre les différents ISP tanzaniens (pas de
site d’échange). Une conférence a déjà eu lieu sur ce sujet il y a un an, mais
rien n’a été fait.
- Wilken Afsat — entretien avec M Mazigo
Wilken possède une double licence de fournisseur de données et de fournisseur
d’accès. L’activité d’ISP reste mineure.
Historique
Wilken Afsat Communications Limited, présente au Kenya, en Ouganda et en
Tanzanie, est une filiale du groupe Wilken. Wilken Afsat Tanzania Limited a été
créée en 1997, en temps qu’opérateur de transmission de données et
fournisseur d’accès Internet.
Le directeur général du groupe pour la Tanzanie est Abdalah Mnende.
Services offerts : fournisseur de données, dial-up, wireless, support surtout
téléphonique, formation dans certains cas, pas de design ni d’hébergement de
sites. L’essentiel de l’activité de la société est constituée par la transmission de
données (data provider) Facturation : abonnement mensuel mais facturation par
période de 3, 6 ou 12 mois et paiement d’avance.
Dial-up: 50 US$ par mois (sans la VAT) Wireless : entre 250 et 900 US$
Clients : environ 250 à Dar Es Salaam et 6 ou 7 en province. Aussi bien des
particuliers que des organisations publiques ou internationales, des entreprises,
etc...
Chiffre d’affaire : non communiqué (pas d’évaluation au sein de l’entreprise car
activité relativement marginale)
Positionnement: Wilken cherche essentiellement à toucher les entreprises et les
organismes plutôt que les particuliers
Logistique
Opérateur: Wilken Afsat
Personnel : 3 personnes constituent le département ISP, ce sont des techniciens
avec un niveau universitaire. Pas de véritable formation interne.
Equipements : 4 serveurs avec 25 lignes téléphoniques
Relations avec TTCL : paiement d’une charge fixe pour utiliser les lignes
téléphoniques (2 millions de shillings tanzaniens par mois)
Perspectives
Nouveaux services : rien n est programmé pour l’instant
Extension géographique : objectif de couvrir les cinq plus grandes villes
provinciales d’ici S ans
En réalité, l’activité d’ISP ne constitue par la priorité de l’entreprise en terme de
développement.
14
- ICS I Simbanet — entretien avec Rakesh M Kukreja (Directeur général de
Simbanet)
Il s’agit d’une très jeune entreprise dans le domaine de l’Internet, d’où un
évident manque de données concrètes. Simbanet incarne une approche
différente du marché. ICS /Simbanet comme Wilken et Internet Africa possède
une double licence de fournisseur d’accès et d’opérateur de transmission de
données.
Historique
Depuis 1998, ICS opère dans le secteur des télécommunications. En janvier
2000 est fondé
Simbanet, filiale à 100 %, opérant comme “promoteur d’ISP “.
La société est détenu par M Ajit
Services offerts : Simbanet a pour but essentiel de développer les
infrastructures d’ISP et de les former, afin d’en faire des franchises (objectif de
10 franchises ; franchises déjà existantes : Dar Es Salaam, Arusha, Mwenza,
Tanga).
Simbanet propose des connexions dial-up et wireless.
Autres activités : opérateur de transmission de données, service de fax
Clients : franchises (ISP) revendant le service au client final. Objectif: 10
franchises dans tout le pays.
Logistique
Opérateur : ICS
Personnel : une vingtaine d’ingénieurs avec un niveau universitaire. Des
formations sont organisées par intermittence.
Perspectives
Simbanet prévoit de se développer aussi bien en terme de nouveaux services
que géographiquement.
Objectif de toucher 5000 clients finaux d’ici la fin de l’an 2000 (ISP +
entreprises pour les connexions wireless)
- Arusha Node Marie (ISP basé à Arusha) — entretien avec Thomas J.Mbise
Historique
Arusha Node Marie a été créée en 1994 et a été enregistrée en temps qu’ISP en
mai 1997. La société est gérée par un comité constitué de membres nommés
par le congrés général annuel. Le comité nomme le Directeur, le Directeur
adjoint, le Trésorier et le Secrétaire, chacun pour deux ans.
Arusha Node Marie est une société indépendante, dont la seule activité est celle
d’ISP. Elle emploie une autre société, actuellement AFAM Ltd, pour mener les
opérations. ANM n’a pas de partenaire.
15
Services offerts : accès Internet, mail, hébergement de sites et de domaines,
accès Internet par radio haute fréquence
Facturation : trimestrielle, payable d’avance. Les prix sont fixés en fonction des
coûts par le comité et approuvés par le meeting général annuel.
Nombre de clients : environ 600, tous basés sur Arusha et aux alentours à
l’exception de quelques clients basés dans la région de Moshi et connectés par
radio.
Type de clients : institutions gouvernementales, ONGs, tours opérateurs,
centres de recherche, institutions religieuses, entreprises, particuliers.
Chiffre d’affaires : environ 150 000 US$
Positionnement par rapport à la concurrence : il n’existe pas réellement de
concurrence sur Arusha
Logistique
Opérateur : Datel. L’accord stipule que ANM doit payer le prix négocié sur une
base mensuelle.
Personnel : ANM n’a pas d’employé mais l’entreprise sous contrat en a 8.
Certains sont diplômés en informatique. Tous ont suivi une formation interne de
spécialisation (ex:
installation, etc...).
Equipements : lignes téléphoniques wireless, copper lines, deux serveurs,
plusieurs antennes et radios pour les connections Internet, plusieurs modems
pour les dial-up.
Relations avec TTCL : ANM utilise les services de TTCL mais en est très
mécontente. TTCL est considérée comme le problème numéro 1 pour Internet
en Tanzanie.
Perspectives
La réflexion a été engagée pour mettre en place de nouveaux services et
s’étendre géographiquement.
La croissance anticipée de la clientèle est d’environ 20 nouveaux clients par
mois, due à une demande croissante de la part des tanzaniens.
Commentaires
Il y a énormément à faire en Tanzanie concernant Internet, mais les restrictions
légales sont trop nombreuses et les services de TTCL largement insuffisants.
Il n’y a pas de politique nationale adaptée concernant le développement
d’Internet. Pour l’instant, l’accès à Internet est limité à l’élite de quelques villes,
et à de très rares institutions publiques et un nombre quasi nul d’écoles.
ANM a l’obligation, parmi d’autres, de fournir un accès Internet à des
institutions publiques telles que les bibliothèques, les écoles, etc... Cet exercice
est rendu très difficile par TTCL (services très chers et inadaptés). Une solution
à ce problème est le recours à la connexion Internet wireless ou par câble mais
son coût initial est trop élevé pour ANM comme pour les institutions en cause.
16
INTERNET ET LES MEDIAS
-
Utilisation d’Internet
tanzaniens
dans
l’activité
des
principaux
journaux
The African, Mtanzania, Rai, Dimba (groupe The African):
Les journalistes utilisent Internet pour la messagerie (avec leurs confrères
essentiellement), pour consulter des sites et recueillir des informations (divers,
en fonctions des sujets traités), et pour lire des journaux et des périodiques
étrangers notamment africains et européens. Internet n’a pas modifié la
consultation des agences de presse par les journalistes. Seul Rai possède un
mail et un site web (les mails et sites web des autres journaux sont prévus pour
la fin de l’année). L’éditeur de Rai est en charge du site. Comme le journal est
hebdomadaire, les articles en ligne changent toutes les semaines et
correspondent aux articles les plus importants parus dans le journal papier.
Les lecteurs correspondant avec le journal par mail sont le plus souvent des
lecteurs de l’étranger (ex : des tanzaniens vivant hors de Tanzanie). Ils écrivent
pour faire part de leurs réactions à certains articles ou pour envoyer leurs
propres articles.
Tous ces journaux publient de temps à autre des informations sur Internet, en
fonction de l’actualité.
Daily News
Les journalistes utilisent Internet pour la messagerie et pour recueillir des
informations, mais ils le font de manière privée car la grande majorité n’a pas
d’accès Internet dans le cadre du journal.
L’utilisation des agences de presse n’a pas été modifiée.
Le journal a une adresse mail permettant de communiquer avec les journalistes
en déplacement en Tanzanie ou à l’étranger.
Normalement, le journal possède un site : www.dailynews.co.tz sur lequel est
publié l’ensemble du journal papier, et qui est remis à jour tous les jours. La
personne en charge de la salle des ordinateurs est également responsable du
site. Le site est surtout consulté par des personnes résidant à l’étranger,
qu’elles soient ou non tanzaniennes.
Actuellement la connexion Internet et le site du Daily News ont été déconnectés
pour nonpaiement des droits.
East African
Les journalistes utilisent la messagerie pour correspondre avec d’autres
journalistes, ils consultent un grand nombre de sites afin de recueillir des
informations et consultent sur le web les publications de journaux nationaux et
étrangers.
Internet a partiellement modifié la consultation des agences de presse par les
journalistes, dans la mesure où Internet procure des nouvelles sources
d’information rapide.
Le journal a un mail qui lui permet de recevoir des publicités, des invitations,
des magazines électroniques.
Le journal possède un site web : www.nationaudio com. /News/EastAfrican,
géré à Nairobi (siège du journal). La remise à jour du site a lieu toutes les
17
semaines. On trouve sur le site les articles les plus importants parus dans le
journal papier.
Le journal publie des informations et des articles sur Internet de façon régulière.
Des lecteurs correspondent avec le journal pour donner leurs réactions et
envoyer leurs articles.
Le site est consulté surtout par des tanzaniens à l’étranger et des professionnels
(journalistes, chefs d’entreprise, etc).
Les journaux du groupe Ippmedia : The Guardian, The Sunday Observer,
The Financial Times, Nipashe, Alasiri, Kasheshe, Taifa Letu, Lete Raha, Nipashe
Jumapili
journalistes (quand ils sont en déplacement, etc...), ils consultent de nombreux
sites pour recueillir des informations, et utilisent Internet pour lire les journaux
étrangers (Le Post en Zambie, Nations au Kenya, etc...).
Internet n’a pas modifié l’utilisation des agences de presse par les journalistes.
Tous les journaux du groupe possèdent un mail commun: guardian~ipp.com.tz,
qui permet de communiquer avec les lecteurs (lettres, opinions). Ceux ci sont
aussi bien des tanzaniens locaux que vivant à l’étranger.
Tous ces journaux possèdent un site web qui est le site de l’ensemble du groupe
ipp: www.îppmedia.com. On y trouve les articles principaux des journaux du
groupe, remis à jour tous les jours pour les quotidiens comme le Guardian ou
toutes les semaines pour les hebdos. Le site web est géré par une équipe
spéciale de trois personnes.
Ces journaux donnent des informations sur Internet en fonction de l’actualité.
Les journaux du groupe Business Times : Business Times, Sunday Times,
Mal ira, Dar Leo, Sanifu, Maisha
journalistes ou des amis en Tanzanie et hors de Tanzanie. Ils utilisent beaucoup
les sites des organisations internationales, ainsi que ceux des médias étrangers
(BC, CCN, etc...).
Ils continuent d’utiliser abondamment Reuters et l’AFP.
Les journaux ont un mail commun qui permet de correspondre avec les lecteurs
(réactions) majira®bcsmedia.com. Ils sont nombreux à écrire, et de tous les
horizons.
Les journaux ont un site Internet : www.bcstime.com sur lequel paraît chaque
journal ainsi que des informations concernant le journal lui-même. Le site est
remis à jour quotidiennement/chaque semaine (en fonction de la périodicité des
différents journaux) par une personne dédicacée.
Les journaux donnent des informations sur Internet à l’occasion, en fonction de
ce qui ce passe dans ce domaine, en Tanzanie ou à l’étranger (Afrique surtout).
Uhuru
Les journalistes utilisent la messagerie de façon personnelle. Ils consultent des
sites, notamment pour la rédaction de la seconde page du journal concernant
les nouvelles internationales. Ils consultent également les sites des journaux
étrangers, essentiellement Newsweek et les journaux régionaux.
Internet n’a pas modifié l’utilisation des agences de presse.
Le journal a une adresse mail qui est utilisée par le personnel en déplacement et
18
par le gouvernement ou les partenaires du journal (pas par les lecteurs).
Le journal ne possède pas de site web.
donne des informations sur le web en fonction de l’actualité.
Synthèse
Journaux ayant un site web : Rai, Daily News, East African, Groupe IPP,
Groupe Business
Times
Journaux ayant une adresse mail : Rai, Daily News, East African, Groupe IPP,
Groupe
Business Times, Uhuru
Journaux utilisant Internet pour la documentation et l’information : tous
Journaux publiant régulièrement des informations sur Internet : tous
-
Utilisation d’Internet
tanzanienncs
dans
l’activité
des
principales
radios
Classic FM
La radio possède une adresse électronique mais pas de site web. L’ensemble du
personnel de la radio utilise Internet pour recueillir des informations (nouvelles,
résultats sportifs, blagues, etc..) et pour envoyer des messages aux
correspondants de la radio. Pour l’instant, l’adresse mail n’est pas connue des
auditeurs. Une adresse spéciale devrait être bientôt créée à cet effet.
Clouds FM
La radio possède une adresse mail qui lui permet de communiquer avec les
auditeurs clouds(www.cloudsfm.com
La radio possède un site web : www.cloudsfm.com qui diffuse un texte écrit
(présentation de la radio) et depuis peu des émissions sonores (musique,
certaines émissions).
Le directeur Marketing est en charge du site.
L’ensemble du personnel de la radio (journalistes, animateurs, administratifs)
utilise Internet essentiellement pour recueillir des informations mais aussi pour
la messagerie.
Des auditeurs utilisent Internet pour envoyer des conseils ou des compliments à
l’équipe. Ce sont essentiellement des auditeurs jeunes (entre 15 et 20 ans) et
ce sont également eux qui visitent le site web de la radio.
Radio One (radio du groupe Ippmedia)
La radio possède une adresse électronique : radio [email protected] La radio possède
un site web (site du groupe) : www.ippmedia.com.
Concernant Radio One, on trouve sur ce site l’ensemble des émissions de la
radio sous forme audio.
L’ensemble du site Ippmedia est géré par une équipe de trois personnes..
L’ensemble du personnel de la radio utilise Internet, essentiellement pour la
recherche d’informations et d’idées.
Les auditeurs utilisent l’adresse mail de la radio pour donner leurs commentaires
ou faire des propositions. Leur profil est varié. Il en va de même des auditeurs
consultant le site de la radio.
19
Radio Tanzania
La radio possède une adresse mail. Il n’existe pas de site web pour l’instant
mais des projets sont en cours. Ce sont essentiellement les journalistes qui
utilisent Internet pour s’informer, et dans une moindre mesure, pour
communiquer avec d’autres journalistes ou des amis. Certains auditeurs
écrivent pour donner leurs réactions mais la majorité des mails reçus sont des
mails de clients, concernant des questions commerciale.
Radio Tumaini
La radio ne possède ni adresse électronique, ni site web. Les journalistes ont
recours à Internet pour recueillir des informations ou pour utiliser la messagerie
de manière privée.

Internet en Tanzanie - Maison des Sciences de l`Homme d`Aquitaine

Transcription

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