SNCF TRANSILIEN – présentation générale et chiffres clés SNCF

SNCF TRANSILIEN – présentation générale et chiffres clés
SNCF Transilien est l’offre de transport de voyageurs de SNCF en Ile-de-France.
SNCF Transilien a une mission de service public auprès des millions de Franciliens qui empruntent
chaque jour ses lignes.
L’ambition de SNCF Transilien est de :
- Garantir un service complet aux voyageurs en matière d’équipement, de propreté, de dessertes,
d’accessibilité et d’information,
- Préserver la ponctualité et la régularité des trains dans un contexte de crise de croissance (+ 30%
de voyageurs transportés en 11 ans, +6% de trains en pointe en 11 ans)
- Veiller à la sécurité des voyageurs et du personnel,
- Développer des solutions performantes, capables de répondre à la hausse constante de la
demande et du trafic voyageurs, sur l’offre de jour et l’offre nocturne avec le réseau de bus Noctilien.
Le réseau SNCF Transilien dessert un certain nombre de lieux fortement fréquentés par la clientèle
touristique, et en particulier :
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La ligne du RER B, sur laquelle se situe l’aéroport Roissy Charles de Gaulle (4 millions de
voyageurs occasionnels par an et gare de Charles de Gaulle 2) et la Gare du Nord.
La ligne du RER C, qui abrite les gares de Saint-Michel, Musée d’Orsay, Invalides, Champs de
Mars Tour Eiffel… mais aussi le Château de Versailles !
La ligne D, qui dessert la Gare de Lyon, la Gare du Nord, Châtelet-les-Halles et le Stade France
qui connait un succès soudain à l’occasion d’évènements sportifs ou musicaux !
Chiffres clés de SNCF Transilien
L’ACTIVITE
26000 agents SNCF en Ile-de-France
LE RÉSEAU
10% du réseau ferré national
1280 km de réseau
6200 trains par jour soit 60 000 arrêts en gare, 1 par seconde.
(Chaque jour, l’équivalent d’un Airbus A380 qui décolle toutes les 6 secondes.)
À l'heure de pointe, plus de 650 trains circulent simultanément.
LES VOYAGEURS
70% des voyageurs SNCF sont des utilisateurs du réseau SNCF Transiien
3,2 millions de voyageurs par jour ouvré
+ 30% d’augmentation du nombre de voyageurs depuis 10 ans
Habitudes des voyageurs quotidiens :
56% lisent dans le train
53% envoient des sms
47% jouent (jeux de réflexion ou vidéos)
42% rêvent
36% vont sur Internet
4% pratiquent les loisirs manuels
Prise en charge
Lors d'un incident, il faut en moyenne 30 secondes pour le diagnostic, 1 minute pour décider du
scénario de gestion de la perturbation, 3 minutes pour la première information aux voyageurs et 10
minutes pour adapter la circulation de tous les trains touchés.
LES LIGNES
14 lignes
9 blogs de lignes (A, B, C, D, H, J, L, N&U, E&P)
9 fils Twitter (B, C, D, E, H, J, L, N&U, P)
Ligne
93 756 voyageurs par JOB, 61 067 le samedi et 37 675 le dimanche
11 gares desservies
Ligne
340 273 voyageurs par JOB, 234 914 le samedi et 181 354 le dimanche
16 gares desservies
Ligne
540 000 voyageurs par JOB, 187km de ligne, 20 postes d'aiguillages, 531 trains par jour
84 gares desservies
Ligne
550 000 voyageurs par JOB, 196km de ligne, 35 passages à niveau, 450 trains jour
59 gares desservies
Ligne
320 000 voyageurs par JOB, 56km de voies, 422 trains par jour
21 gares desservies
Ligne
235 000 voyageurs par JOB, 138km de voies,
46 gares desservies
Ligne
260 000 voyageurs par JOB, 256km de voies, 520 trains par jour
52 gares desservies
Ligne
11 451 voyageurs par JOB, 1665 le samedi et 700 le dimanche, 61km de voies
10 gares desservies
Ligne
284 462 voyageurs par JOB, 128 307 le samedi et 81 568 le dimanche, 86km de voies, 730 trains
quotidiens
40 gares desservies
Ligne
160 796 voyageurs par JOB, 77 441 le samedi et 52 199 le dimanche, 117km de voies, 277 trains par
jour
33 gares desservies
Ligne
85 000 voyageurs par JOB, 252km de voies, 261 trains par jour
32 gares desservies
Ligne
70 000 voyageurs par JOB, 165km de voies, 34 passages à niveau, 120 trains par jour
24 gares desservies
Ligne
56 761 voyageurs par JOB, 21 059 le samedi et 8 904 le dimanche, 89 trains par jour
10 gares desservies
LES GARES
381 gares Transiliennes
5 catégories de gare :
- 26 de catégorie 1 (>20 000 montants par jour)
- 32 de catégorie 2 (>10 000)
- 68 de catégorie 3 (>5 000)
- 101 de catégorie 4 (>1 500)
- 150 de catégorie 5 (<1 500)
Les commerces :
67% des gares possèdent un commerce.
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19 magasins Hubiz
2 Monop'Station
1 Petit Casino
67 boutiques Relay
3 Pick-Up Stores
2 conciergeries
1 cordonnerie
2 pressings
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110 automates Pick-Up Stations
206 distributeurs Selecta
149 Photomaton
35 kiosques Panier Fraicheur
6 kiosques Poireaux de Margueritte