Safe Express De nuit

ÉDITION 3 / DECEMBRE 2011
LE MAGAZINE DESTINÉ AUX CLIENTS ET AUX COLLABORATEURS DE G4S CASH SOLUTIONS
Safe Express
célèbre son 100e client
Joris Renckens
Nouveau centre
de traitement des
pieces de monnaie
Une innovation qui
compte
De nuit,
sur les routes pour
Record Bank
Un nouveau centre
de traitement des
pièces de monnaie
Une
innovation
qui compte
G4S investit pleinement dans
l’avenir, notamment avec un tout
nouveau centre de traitement
des pièces de monnaie. « De plus
grands volumes, une sécurité
accrue et un meilleur service :
telle est l’essence de ce nouveau
centre », précise Joris Renckens.
Après une carrière dans le secteur
automobile, il est, depuis juin
2011, Director Processing Services.
Lorsqu’elle quitte le client, quel
trajet parcourt une pièce de
monnaie avant d’arriver sur son
compte bancaire ?
Joris Renckens: « G4S collecte les pièces
de monnaie chez les clients, comme les banques
et les magasins, et les amène dans son nouveau
centre de traitement à Zaventem. Là, nous
ouvrons les sacs sécurisés (sealbags) contenant
les pièces, les contrôlons et les pesons. Ensuite,
une machine se charge du comptage officiel. Si
nous constatons des écarts, nous rédigeons un
rapport. En fin de journée, nous entreposons
Joris Renckens
Director Processing Services
la monnaie en toute sécurité et signalons au
client le montant de leur avoir. Ce montant sera
ensuite versé sur leur compte bancaire. »
Comment se déroule le comptage ?
Joris: « Après avoir été pesées, les
pièces passent du conteneur à la machine
compteuse. Chaque sac est déposé
séparément sur le plateau de comptage et la
machine fait le reste. Elle indique le nombre
de pièces compté et les trie automatiquement
par sorte. Elle écarte bien entendu les fausses
pièces et les devises étrangères. »
Le nouveau centre de traitement des pièces
de monnaie en chiffres (2011)
• Nombre de pièces comptées : 1.158.483.260
• Montant total : 604.313.253,31 €
• Poids total : 6.513.664 kg
« NOUS FAISONS
CONFIANCE
AU CENTRE DE
TRAITEMENT DES
PIÈCES DE MONNAIE
POUR TRAITER
TOUTES LES PIÈCES
ISSUES DE NOS
DISTRIBUTEURS
AUTOMATIQUES. »
• Nombre de fausses pièces et de devises étrangères : 90.350
• Superficie : salle de comptage : 3000 m² / entrepôts : 600 m²
• Nombre de collaborateurs G4S : transport = 108 / salle de comptage = 52
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4YOU CASH
(Danny Pierreux,
Order To Cash Manager Benelux - Coca-Cola)
Safe Express
célèbre son 100e client
Grâce à Safe Express, les entrepreneurs et les commerçants sont
en parfaite sécurité. Le nouveau service de collecte d’argent de
G4S Cash Solutions fêtera bientôt son premier anniversaire et a
célébré son 100e client en octobre dernier.
Avec Safe Express, les commerçants et les entrepreneurs n’ont plus besoin d’effectuer
le trajet risqué jusqu’à la banque pour y déposer leur argent. Nos clients glissent
leur enveloppe contenant les billets de banque (jusqu’à 5.000 euros) dans un coffre
sécurisé équipé d’un système de neutralisation. L’agent G4S l’emmène dans un véhicule
compact pour le transport de valeurs. La nuit, une fois la tournée terminée, l’argent
est compté et versé dès le lendemain sur le compte bancaire du client. Les différentes
étapes de la collecte au comptage peuvent être suivies via www.safe-express.be.
« DEPUIS PEU, LES RECETTES DE VAN MARCKE
INSPIRATION À GAND SONT COLLECTÉES
PAR SAFE EXPRESS. CE SERVICE BON MARCHÉ
ET PROFESSIONNEL NOUS APPORTE UN RÉEL
SENTIMENT DE SÉCURITÉ. »
(Rita Desmidt, Co-gérante Inspiration Store Van Marcke Gand)
Pourquoi aviez-vous besoin d’un
nouveau centre de traitement des
pièces de monnaie ?
Joris: « L’ancien centre, également établi à
Zaventem, avait atteint ses limites et n’était plus
en mesure de répondre aux besoins (futurs)
de G4S et de nos clients. Le nouveau centre
est plus moderne et mieux équipé pour l’avenir.
Nous avons par exemple automatisé davantage
le processus de comptage. Le résultat ? Des
comptages plus rapides et plus précis. De plus, les
exigences de sécurité sont plus rigoureuses : des
murs plus épais, un contrôle d’accès plus strict, etc.
Le bâtiment et la monnaie sont sécurisés à tout
moment de manière optimale. Nous sommes
par conséquent en mesure de garantir un service
encore meilleur à nos clients. »
Quels sont les défis pour l’avenir ?
Joris: « À l’heure actuelle, nous stabilisons le
nouveau centre de comptage de Zaventem et le
centre des billets de Grand-Bigard. En effet, après la
faillite du transporteur de fonds Brink’s en Belgique
début 2011, le volume traité a soudain augmenté
de 30 %. Dès que nous aurons à nouveau atteint
notre vitesse de croisière, nous professionnaliserons
davantage les deux centres, ce qui profitera à la
qualité de nos services. »
Rita Desmidt, Co-gérante Inspiration Store Van Marcke Gand (gauche)
et Amber Valgaerts, Sales Representative G4S Cash Solutions (droite)
Transport de valeurs écologique
Dans le cadre d’un projet-pilote en cours aux Pays-Bas,
Safe Express utilise en outre un véhicule écologique, 100 %
électrique, pour le transport de valeurs. Cette voiture équipée
d’un moteur électrique et de panneaux solaires dispose d’une
capacité de charge de 900 kg et d’un rayon d’action de 80 km.
La preuve que sécurité peut également rimer avec durabilité !
4YOU CASH
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De nuit, sur
les routes pour
Record Bank
750 agences comptent sur
G4S Courier Solutions
G4S Cash Solutions assure depuis un certain temps déjà
les transports de valeurs de Record Bank, une banque
retail, filiale à 100 % du Groupe ING. Record Bank fait
confiance aux collègues de G4S Courier Solutions pour
distribuer des documents et du matériel marketing
dans 750 agences. Marc D’Herde, Facility Manager
chez Record Bank, nous explique en quoi consiste la
collaboration avec G4S Courier Solutions.
Pourquoi faites-vous appel à G4S Courier Solutions pour
l’envoi de documents ?
Marc D’Herde: « Nous travaillions auparavant avec Bpost pour le
transport de documents, mais ce service ne suffisait pas toujours. Il y a
deux ans, nous avons étudié le marché pour nous mettre en quête d’un
meilleur service, d’une meilleure approche, d’un meilleur prix, etc. C’est
comme ça que nous avons choisi G4S Courier Solutions. Le fait que
cette entreprise assurait déjà nos transports de valeurs n’a toutefois pas
influencé notre décision. »
Que fait exactement G4S Courier Solutions pour
Record Bank ?
Marc: « Nous préparons tous les jours des pochettes en plastique
contenant des documents pour les agences. Il s’agit de contrats de prêts,
de chèques barrés. Donc pas de papiers de valeurs ou d’argent.Tout est
rassemblé dans des charriots, et des camionnettes G4S Courier Solutions
viennent les chercher le soir dans notre centre logistique de Gand. La
nuit, les pochettes sont livrées dans nos différentes agences aux quatre
coins du pays. Les documents que les agences souhaitent nous fournir
reviennent ici pour 7 heures du matin, par le même transport. Certaines
agences reçoivent tous les jours du courrier émanant du siège, d’autres un
jour sur deux. »
Vous fournissez également du matériel marketing aux
agences par la même voie ?
Marc: « C’est exact. Une dizaine de fois par an, nous approvisionnons les
agences en matériel marketing, généralement des affiches, des brochures
et des dépliants. G4S Courier Solutions nous a spontanément fait une
offre pour ce service, si bien que nous avons mis fin à notre collaboration
avec un autre prestataire. Désormais, tout le matériel marketing part
directement de l’imprimeur à G4S Courier Solutions, qui se charge
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4YOU CASH
David Warny, Account Manager chez G4S Cash (gauche) et
Marc D’Herde, Facility Manager chez Record Bank (droite)
du picking et de la distribution à l’aide de listes qui lui sont fournies,
mentionnant les coordonnées et les volumes pour chaque agence. Les
transporteurs déposent tout dans de grandes boîtes aux lettres que G4S
Courier Solutions a placées sur la façade des agences à cet effet. »
Pourquoi êtes-vous satisfait de la collaboration avec
G4S Courier Solutions ?
Marc: « Sur le plan financier, nous avons fait le bon choix en confiant
à G4S Courier Solutions le transport de documents et de matériel
marketing. De plus, G4S Courier Solutions est un partenaire tout ce
qu’il y a de correct. Un accord est un accord et en cas de pépin –
seuls ceux qui ne font rien ne commettent jamais d’erreur – G4S agit
de manière efficace et sans rechigner. Même lorsque l’erreur vient de
chez nous, ils cherchent rapidement une solution. »
Les services de G4S Courier
Solutions
• Transport de documents et de paquets
• Service jour et nuit avec une couverture nationale
• Personnel propre (100 %)
• Stockage & picking
• Stockage des données (data storage)