Solutions d`assurances collectives (GF10200)

Solutions d’assurances
collectives
Des solutions qui travaillent
aussi fort que vous
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Table des matières
Votre entreprise est différente. Tout comme la nôtre.
Les assurances collectives simplifiées
De vraies personnes font une réelle différence
Découvrez vos cyberservices
Nos solutions
Solutions en matière de gestion des soins de santé
Solutions de gestion des absences
Solutions d’assurance vie
Solutions flexibles
Des solutions complètes pour les petites entreprises
Ce que nous pouvons vous offrir
À propos de nous
Votre entreprise est différente.
Tout comme la nôtre.
Votre individualité vous distingue de
la concurrence. Vous vous efforcez de
faire les choses différemment et, sans
doute, mieux que vos concurrents.
Prenez, par exemple, l’importance que vous accordez au
bien-être de vos employés; vous savez qu’un milieu de
travail sain contribue à attirer les candidats talentueux
et à les conserver longtemps. Prenez également la façon
dont vous gérez les coûts pour offrir à vos employés un
bon régime d’assurances collectives – celui qui vous
permettra de demeurer concurrentiel, d’assurer votre
croissance et d’attirer encore plus de gens talentueux.
À la Standard Life, nous comprenons tout cela
parce que nous sommes nous aussi différents.
Nous respectons et célébrons votre individualité.
C’est pourquoi nous nous appliquons à concevoir
des solutions d’assurances collectives qui vous
conviennent parfaitement.
Solutions d’assurances collectives 01
Les assurances
collectives simplifiées
Pour bien faire les choses, il n’y a pas de raccourci. Les
connaissances, l’expérience et le jugement peuvent toutefois
faciliter les choses. Ce ne sont là que quelques-uns des atouts
dont disposent nos employés.
Ancrée depuis longtemps dans le paysage canadien, tant
à l’échelle nationale que régionale et ayant une portée
internationale grâce sa participation à Insurope, la Standard Life
possède une expertise particulière en matière de gestion de la
santé et des absences. Nous comprenons que lorsqu’un employé
peut reprendre le travail en toute sécurité après une maladie ou
une blessure, tout le monde est gagnant – surtout l’employé, tant
sur le plan psychologique qu’émotionnel. Quoique la gestion des
absences soit essentielle, nous croyons que la prévention est de
loin le choix le plus judicieux à long terme.
Diriger une entreprise représente un défi
même quand tout va bien.
C’est pourquoi, à la Standard Life, nous faisons trois promesses :
¬¬Nous apprendrons à connaître votre entreprise et
recommanderons un portefeuille de solutions d’assurances
collectives aussi unique que vous l’êtes.
¬¬Nous vous faciliterons la vie. Nous nous chargerons de
l’administration de votre régime pour que vous puissiez diriger
votre entreprise sans distraction.
¬¬Nous surveillerons toujours les répercussions financières.
Ainsi, votre régime d’assurances collectives sera efficace pour
tous vos employés, aujourd’hui comme demain.
02 Solutions d’assurances collectives
Notre rôle consiste à comprendre les raisons pour
lesquelles un employé est absent et à l’aider à
reprendre le travail en toute sécurité et en temps
opportun. Il est tout aussi important pour nous
d’aider les membres de votre personnel à rester
heureux, en santé et productifs.
Solutions d’assurances collectives 03
De vraies personnes font
une réelle différence
Des processus et des protocoles rigoureux
sont essentiels à notre offre – et nous avons
des systèmes éprouvés en place. Toutefois, à
la Standard Life, nous croyons également que
nous traitons d’abord avec des gens. Pour nous,
il est essentiel que vous puissiez joindre la
bonne personne, celle qui pourra donner suite
rapidement et efficacement à votre demande.
Pour ce faire, nous mettons à la disposition de
chacun de nos clients une équipe attitrée. Dès
le premier jour de la mise en œuvre de votre
groupe, nous vous fournissons les noms et les
coordonnées des ressources assignées à votre
groupe. Vous pouvez les appeler ou leur envoyer
un courriel pour toute question concernant votre
régime : de la facturation à l’admissibilité en
passant par l’invalidité.
Et votre spécialiste attitré
du Centre Clients Plus
Laissez-nous vous présenter
votre directeur, Développement
des affaires
¬¬la transformation de l’assurance vie;
Votre directeur, Développement des affaires est
responsable des aspects financiers de votre
régime et de votre satisfaction globale. De
l’établissement tarifaire à la conception du régime
lui-même, votre directeur, Développement des
affaires, travaille en étroite collaboration avec
vous et votre conseiller afin de créer le régime
qui vous convient le mieux – celui qui offre les
bonnes garanties à vos employés au meilleur prix
pour vous.
Votre directeur, Relations clients
À la Standard Life, nous disons souvent que
nous nous distinguons par notre sens des
responsabilités. Pour que notre sens des
responsabilités se traduise par des actions
concrètes, nous confions le mandat à un
individu : votre directeur, Relations clients.
Personne-ressource principale pour votre régime
d’assurances collectives, votre directeur, Relations
clients est disponible, engagé et informé.
Attendez-vous à ce qu’il anime des séances de
formation et d’information auprès de votre équipe
de ressources humaines et de vos employés, qu’il
vous rende visite annuellement pour veiller au bon
fonctionnement du régime et qu’il vous présente
un rapport de service personnalisé.
04 Solutions d’assurances collectives
C’est votre spécialiste du Centre Clients Plus qui
s’occupera de vos questions quotidiennes et qui
collaborera avec votre directeur, Relations clients.
Votre spécialiste vous guidera en ce qui touche :
¬¬l’inscription des employés et les modifications
à leurs garanties;
¬¬la facturation et les primes;
¬¬la navigation sur les portails et l’accès aux
services en ligne;
¬¬le statut des demandes de règlement;
¬¬les demandes de garanties facultatives et les
preuves d’assurabilité;
¬¬le remplacement d’un document, de la carte
médicaments et du certificat d’assurance;
¬¬à peu près tout ce que vous devez savoir pour
maintenir votre régime sur la bonne voie.
Rallier vos employés
La Standard Life adopte une approche globale
et structurée pour communiquer avec vos
employés et les rallier à leur régime d’assurances
collectives. Nous lançons le régime avec des
présentations et des trousses de bienvenue,
puis nous invitons les employés à appeler
notre Ligne Info pour obtenir des réponses et
des conseils de vive voix pendant les heures
d’ouverture. Le site sécurisé Salon VIP et le site
Web public de la Standard Life sont également
mis à leur disposition en tout temps. Ils
contiennent une multitude de renseignements
utiles et d’outils pratiques. Le service ainsi que
le soutien des employés informés et courtois
de la Standard Life peuvent donner une image
positive de votre entreprise et démontrer votre
engagement auprès de vos employés.
Que pensez-vous de nous?
Voilà la question que nous posons
régulièrement. Nous écoutons les réponses
et nous y donnons suite avec un rapport de
service annuel et en améliorant notre service
afin qu’il soit adapté à vos besoins.
Recommanderiez-vous la Standard Life?
Dans le cadre de notre sondage annuel
auprès des clients, nous posons une
question plus pointue : « Recommanderiezvous la Standard Life? » Dans le sondage le
plus récent (2012), 92 % des participants
ont répondu « oui ». Dans le cas de ceux qui
ont répondu « pas en ce moment » (7,1 %), la
principale raison était qu’il s’agissait d’une
nouvelle relation avec la Standard Life.
«Oui»
92 % ont répondu
Notre protocole de service a été élaboré de
manière à ce que rien ne soit oublié. Dès que
vous communiquez avec la Standard Life au
moyen du numéro sans frais ou en ligne, un
avertissement est émis et demeure en vigueur
jusqu’à ce que le problème soit résolu ou que
vous ayez obtenu la réponse à votre question.
Solutions d’assurances collectives 05
Découvrez vos cyberservices
Nos cyberservices vous donnent, à vous et à vos employés, un accès
simple et rapide à de l’information pertinente sur votre régime et à
des transactions libre-service. Vous pouvez, entre autres, accéder aux
renseignements relatifs à vos garanties, soumettre une demande de
règlement et obtenir des réponses en tout temps.
Pour vous
Pour tous
Administration en ligne
Centre de santé et mieux-être
Notre Salon VIP vous fournit les réponses et les
outils dont vous avez besoin pour :
Notre Centre de santé et mieux-être primé
est un guichet unique comportant des outils
interactifs, de l’information, des quiz et des
conseils pour que tous aient plus d’énergie
au travail et à la maison. Le contenu est à la
fois ludique et informatif. En tant que client
de la Standard Life, vous avez également
un accès exclusif à de l’information
additionnelle et à des outils promotionnels
à partir de notre Salon VIP.
¬¬inscrire de nouveaux employés et mettre à jour
leurs renseignements;
¬¬consulter les livrets à l’intention des employés;
¬¬passer en revue une facture;
¬¬produire des formulaires d’administration et de
demande de règlement personnalisés;
¬¬imprimer une copie du certificat, de la carte
d’assistance voyage et de la carte médicaments
combinés d’un employé;
¬¬créer et consulter un éventail de rapports
d’assurances collectives;
¬¬consulter notre Manuel de l’administrateur;
¬¬accéder à des outils visant à promouvoir la
santé et le mieux-être au travail;
¬¬et, bien sûr, poser des questions par l’entremise
du Centre de messages sécurisé.
Paiement électronique – un chèque de moins
L’option de paiement électronique vous permet de
payer vos factures d’assurances collectives
en ligne, par l’entremise de l’institution financière
de votre choix.
Site Web de la Standard Life
Notre site Web public vous fournit, à vous
et à vos employés, des réponses claires.
Avec des sections spécialement conçues
pour répondre à chacune de vos questions,
le site Web vous donne de l’information
pratique comme :
¬¬des directives détaillées sur la façon de
transmettre une demande de règlement et
sur la façon dont nos produits et services
peuvent répondre aux besoins de la vie de
tous les jours;
¬¬les formulaires administratifs et de
règlement les plus utilisés et un guide
d’administration en ligne;
¬¬des liens utiles aux sites Web
des gouvernements.
06 Solutions d’assurances collectives
Pour vos employés
De l’information à un clic de souris
Les participants peuvent obtenir, en tout
temps, les renseignements les plus récents sur
leurs garanties collectives et leurs demandes
de règlement, au moyen du Salon VIP. Ce site
sécurisé permet à vos employés de transmettre
leurs demandes de règlement en ligne et de
mettre à jour leurs renseignements personnels,
tout en leur donnant accès :
¬¬aux livrets des employés qui expliquent
leur couverture d’assurances collectives;
¬¬au statut des demandes de règlement de soins
dentaires, de soins médicaux et d’invalidité et
à l’explication des prestations;
¬¬aux formulaires d’administration et de
règlement personnalisés pouvant être remplis
à l’écran;
¬¬à une version imprimable de leur
certificat d’assurance;
¬¬à notre équipe des services à la clientèle
par courriel.
Des demandes de règlement
en ligne conviviales
Nous donnons à vos employés plusieurs moyens
de transmettre rapidement et en toute sécurité
leurs demandes de règlement en ligne.
¬¬À la pharmacie – Les employés n’ont qu’à
présenter leur carte médicaments au
pharmacien, qui transmet électroniquement
la demande et peut confirmer sur-lechamp leur admissibilité, leur couverture
d’assurance médicaments et le montant qu’ils
devront débourser.
¬¬Chez le dentiste – Les demandes de règlement
peuvent être transmises directement à la
Standard Life par l’entremise du réseau de
l’Association dentaire canadienne (CDAnetMC).
¬¬Au point de service des professionnels de
la santé participants – Un moyen simple et
efficace pour vos employés de transmettre
par voie électronique leurs demandes de
règlement directement à partir du point
de service de leurs physiothérapeutes,
chiropraticiens, professionnels des soins de
la vue et d’autres professionnels de la santé
inscrits dans certaines provinces, notamment
des acupuncteurs, des massothérapeutes et
des docteurs en naturopathie.
¬¬Dans notre Salon VIP – Vos employés peuvent
transmettre la plupart de leurs demandes de
règlement ayant trait aux médicaments, aux
soins médicaux et aux soins dentaires en
ligne, dans le Salon VIP. Il leur suffit de suivre
les six étapes faciles et de joindre une copie
numérisée ou photographiée de leurs reçus.
Service de dépôt direct
Le moyen le plus rapide, le plus sûr et le plus
facile de rembourser les demandes de règlement.
Les paiements sont transférés directement
au compte bancaire de l’employé, puis une
explication des prestations et un avis de dépôt
direct sont ensuite affichés sur le Salon VIP. Les
employés peuvent également modifier leurs
renseignements financiers en ligne, au besoin.
Pour en savoir plus,
visitez le standardlife.ca
Solutions d’assurances collectives 07
08 Solutions d’assurances collectives
Nos solutions
Quand ils savent que leur employeur tient à eux, les
employés donnent le meilleur d’eux-mêmes. Comment
faire pour qu’ils le sachent? C’est en partie ce à
quoi servent les avantages sociaux, tout comme les
services qui les accompagnent. Cette combinaison fait
souvent de la Standard Life un partenaire de choix. Nos solutions d’assurances collectives
se divisent en trois grandes catégories :
Gestion de la santé
Gestion des absences
Assurance vie
Solutions d’assurances collectives 09
Gestion de la santé
Gestion des absences
Assurance vie
Solutions en matière de
gestion des soins de santé
Élément central de tout programme complet
d’avantages sociaux, les solutions en matière
de gestion des soins de santé protègent vos
employés et les membres de leur famille ainsi
que votre entreprise.
Gestion des médicaments
L’explosion des coûts des médicaments n’a pas
seulement une incidence sur les systèmes de
santé publique canadiens. Ils peuvent également
représenter une part importante des coûts de votre
régime d’assurances collectives. La Standard Life
offre plusieurs types de régimes et d’options
de remboursement en fonction de vos besoins.
Les caractéristiques intégrées de nos cartes
médicaments, comme les limites d’achat et le
repérage des renouvellements hâtifs, ainsi que nos
programmes de pharmacothérapie spécialisés,
d’autorisation préalable et de substitution
générique en sont quelques exemples.
10 Solutions d’assurances collectives
Programmes de pharmacothérapie spécialisés
Les programmes de pharmacothérapie spécialisés
sont mis en place par un gouvernement
provincial pour permettre l’approvisionnement
en médicaments sans frais ou le remboursement
total ou partiel des frais de certains médicaments
admissibles dans le cadre de traitements précis.
La coordination de votre régime d’assurances
collectives avec les programmes provinciaux offerts
dans certaines provinces permet le remboursement
de médicaments spécialisés tout en contrôlant
l’augmentation du coût de votre régime. Tous nos
clients ayant souscrit à notre garantie d’assurance
médicaments bénéficient automatiquement de la
coordination des prestations avec les programmes
de pharmacothérapie spécialisés.
Programme d’autorisation préalable
Le programme d’autorisation préalable permet aux
participants de votre régime d’avoir accès à des
médicaments de spécialité et à des médicaments
biologiques, en général coûteux, qui respectent
certains critères cliniques et sont conformes
aux indications approuvées par Santé Canada.
Une des particularités de ce programme est qu’il
favorise une très grande collaboration entre nos
spécialistes de soins de santé, de soins dentaires
et d’invalidité, permettant une analyse complète
et des recommandations éclairées. Cela permet
aussi d’assurer une qualité et une efficacité des
traitements au meilleur coût tout en prévenant
l’absentéisme. Tous nos clients ayant souscrit
à notre garantie d’assurance médicaments
bénéficient automatiquement du programme
d’autorisation préalable.
Programme de gestion et de soutien des
problèmes de santé graves
Le programme de gestion et de soutien des
problèmes de santé graves est notre façon
unique d’aider les personnes souffrant de
maladies graves nécessitant des médicaments
particulièrement coûteux. Offert dans le cadre du
programme d’autorisation préalable, il permet
aux assurés souffrant de certaines maladies de
bénéficier de soutien personnalisé pour minimiser
ou retarder les contrecoups de la maladie. Notre
spécialiste des soins de santé confie l’assuré
admissible à notre expert en gestion des absences
qui communique avec lui par téléphone afin de
lui apporter du soutien et s’assurer qu’il reçoit le
traitement et les services les plus appropriés. Ce
service est un exemple de l’expertise que nous
offrons à vos employés pour les aider à obtenir le
meilleur traitement, à accéder à des ressources et
à des services d’accompagnement et même, dans
certains cas, à prévenir l’invalidité. L’intégration
de toutes les activités liées à la gestion de la santé
et du mieux-être dans une même équipe crée une
plus grande synergie et permet d’ajouter de la
valeur à votre régime.
Programme de substitution générique
Le programme de substitution générique est un
autre moyen efficace d’aider à contrôler la hausse
des coûts liée à l’arrivée de médicaments puissants.
Dans le cadre de ce programme, lorsqu’une
demande de règlement est soumise pour un
médicament de marque déposée, le remboursement
est effectué au prix du médicament générique
équivalent le moins cher, à moins que le médecin
n’ait inscrit la mention « ne pas substituer »
sur l’ordonnance. Nous offrons également le
programme de substitution générique obligatoire
selon lequel lorsqu’une demande de règlement
est soumise pour un médicament de marque
déposée, le remboursement n’est effectué que si
le participant présente une attestation médicale
confirmant qu’il ne peut prendre un médicament
générique de substitution. Les médicaments
génériques procurent les mêmes bienfaits que les
médicaments de marque déposée et ont l’avantage
d’être un choix financièrement judicieux.
Solutions d’assurances collectives 11
Gestion de la santé
Gestion des absences
Assurance maladie et
soins dentaires
Un bon régime d’assurance maladie et soins
dentaires devrait comporter deux avantages.
Premièrement, il devrait vous aider à attirer et à
retenir les meilleurs employés. Deuxièmement,
il devrait vous aider à gérer les coûts de manière
à ce que votre entreprise reste forte et en santé.
Les régimes d’assurance maladie et de soins
dentaires de la Standard Life détiennent ces
deux avantages en plus d’offrir une vaste gamme
d’options. Notre plateforme combinée santédentaire vous permet également de bénéficier
d’une plus grande souplesse dans la conception
de votre régime notamment en vous offrant la
possibilité d’établir des montants maximums et
des franchises combinés.
Nous faisons activement la promotion de saines
habitudes pour aider à réduire les demandes
de règlement et offrons le traitement rapide
des demandes de règlement. Nous collaborons
étroitement avec une équipe de professionnels de
la santé et des soins dentaires en vue d’assurer la
meilleure évaluation des demandes de règlement
et de vous tenir au courant des nouveaux
produits et services et de ceux qui font l’objet de
modifications. De plus, vous avez accès à des
rapports pertinents, à notre centre de messages
antifraude et à notre Ligne antifraude. Ces outils
peuvent vous aider à maximiser la valeur de votre
régime et permettre d’en assurer la viabilité.
Couverture à l’extérieur du Canada
La main-d’œuvre de plus en plus mobile
d’aujourd’hui a besoin de solutions d’assurance
qui tiennent compte de cette réalité émergente.
C’est pourquoi la Standard Life offre des solutions
qui aident les employeurs à protéger leurs
employés un peu partout dans le monde.
12 Solutions d’assurances collectives
Assurance vie
Assistance voyage
Les urgences médicales à l’extérieur de votre
province, et surtout celles qui surviennent à
l’étranger, peuvent être éprouvantes tant sur le
plan émotionnel que financier. Lorsqu’offerte
dans le cadre de votre régime d’assurances
collectives, l’Assistance voyage peut, entre
autres, diriger vos employés vers un hôpital à
proximité, régler leurs frais médicaux ou prendre
les dispositions nécessaires pour les ramener à
domicile. Vous pouvez offrir à vos employés deux
niveaux d’assurance voyage : l’Assistance voyage
de base ou l’Assistance voyage Plus. La protection
comprend également un accès en tout temps à un
réseau mondial de 30 centres de services.
Travailleurs à l’étranger
La couverture à l’étranger de la Standard Life
veille à ce que vos employés soient assurés sans
interruption lorsqu’ils traversent la frontière et
qu’ils bénéficient de toutes les protections et
d’une transition harmonieuse.
Mise en commun multinationale
Au Canada, notre entente exclusive avec Insurope
nous permet d’offrir aux sociétés multinationales
des régimes d’assurances collectives complets.
Chef de file dans l’industrie depuis plus de
35 ans, Insurope est un réseau mondial de
partenaires qui peut vous permettre de réduire
vos coûts relatifs à l’évaluation des risques et
aux garanties collectives. Parmi ses nombreux
avantages, Insurope permet d’établir des
montants maximaux supérieurs sans preuve
d’assurabilité, d’assurer la participation à des
accords financiers et de faciliter le transfert
d’employés expatriés.
Gestion de la santé
Gestion des absences
Assurance vie
Solutions de gestion
des absences
L’approche de la Standard Life en matière
de gestion des absences combine une
intervention précoce à un partenariat continu.
Nous vous rencontrons avant l’entrée en
vigueur de votre régime afin de comprendre
vos besoins et vos attentes. Après cette
rencontre, nous concevons un protocole de
communication personnalisé que nous vous
transmettons pour nous assurer que nous
sommes sur la même longueur d’onde, et ce,
dès la première demande de règlement.*
Nous sommes reconnus pour notre expertise en
gestion de l’invalidité et tâchons de rester à l’affût
des plus récentes tendances. Un bon exemple de
notre engagement en ce sens est notre partenariat
avec des chercheurs universitaires sur des études
liées à la santé mentale. Pour obtenir de plus
amples renseignements sur les études que nous
parrainons, communiquez avec votre directeur,
Relations clients.
Ce qui nous distingue
Les garanties d’invalidité de la Standard Life sont
conçues de façon à permettre à vos employés
invalides en raison d’une blessure ou d’une
maladie de continuer de recevoir un salaire.
L’assurance invalidité de courte durée verse, aux
deux semaines, à vos employés admissibles un
revenu jusqu’à ce qu’ils retournent au travail ou
qu’ils aient droit à des prestations d’invalidité
de longue durée. L’invalidité de longue durée
permet aux employés qui ne sont pas en mesure
de retourner au travail pour une longue période
de temps, en raison de leur maladie ou de leur
blessure, de recevoir des prestations mensuelles.
Nous simplifions le processus de demande de
règlement en vous fournissant, à vous et à vos
participants, un seul formulaire à remplir et en
désignant un gestionnaire des dossiers. Cet
expert reste avec vous tout au long du processus
et, par conséquent, veille à assurer l’uniformité du
traitement du dossier grâce à ses connaissances
approfondies – ce qui est important lorsqu’une
invalidité de courte durée se transforme en
invalidité de longue durée. Connaissant bien votre
entreprise, votre industrie et votre culture, le
gestionnaire des dossiers fait en sorte que toutes
les personnes clés restent en contact pour obtenir
les meilleurs résultats pour vos employés et de
votre entreprise. Votre contact unique consultera
des experts médicaux, participera aux réunions et
organisera la réadaptation dans le but ultime d’un
retour au travail réussi.
Notre expertise
Votre gestionnaire des dossiers est appuyé
par une équipe interne d’experts en invalidité,
réadaptation, gestion des médicaments et
mieux-être. Le savoir-faire combiné de nos
experts vous permet, à vous et à vos employés,
de bénéficier des meilleures stratégies de
promotion de la santé, de gestion des absences
et de retour au travail. Les relations étroites entre
nos spécialistes peuvent également permettre
de prévenir l’absentéisme et de trouver des
traitements efficaces qui peuvent mener à un
retour au travail en temps opportun.
Assurance invalidité de courte
et de longue durée
Assurance pour maladies graves
Pour un employé atteint d’une maladie grave, un
soutien financier supplémentaire peut faire toute
la différence. L’assurance pour maladies graves
de la Standard Life complète la couverture offerte
en vertu de votre garantie collective d’invalidité
de longue durée. Cette assurance peut permettre
à vos employés d’avoir l’esprit tranquille et les
aider à se concentrer sur leur santé sachant qu’ils
recevraient un revenu s’ils devaient souffrir d’une
maladie grave admissible.
*La rencontre préliminaire à la mise en place et le protocole de communication personnalisé sont offerts
aux employeurs avec plus de 300 participants.
Solutions d’assurances collectives 13
Gestion de la santé
Gestion des absences
Inter-Aide – Programme d’aide aux
employés et à leur famille
Comme les environnements de travail
d’aujourd’hui comportent souvent un niveau
élevé de stress, la prévention peut jouer un rôle
important et à long terme dans la réduction des
absences. Avec Inter-Aide, vous avez accès à
un réseau de spécialistes qui fournissent des
services de counseling et de soutien confidentiels
aux employés et aux membres de leur famille
immédiate. Offerts en personne, par téléphone
ou en ligne, les services d’Inter-Aide adoptent
une approche pratique – axée sur les solutions
– en ce qui touche les problèmes personnels et
professionnels, afin d’en réduire les effets sur
votre milieu de travail.
Expert-Aide – Programme d’aide
aux gestionnaires
Les milieux de travail d’aujourd’hui changent
rapidement, à un point tel que les gestionnaires
font souvent face à des défis sans précédent.
Certains d’entre eux sont aisément surmontables,
alors que d’autres sont plus difficiles à gérer.
Expert-Aide offre deux types d’aide : il aide les
gestionnaires à détecter les problèmes et à être
à l’écoute des employés qui pourraient avoir
besoin de counseling ou d’une autre forme de
soutien et il les aide également à composer avec
des situations difficiles ou des employés en
difficulté. Les services d’Expert-Aide comportent
notamment des services de consultation
téléphonique confidentiels, du coaching
individuel, de la formation en ligne et du soutien
post-traumatique.
Services de consultation
ConsultAction
Même si l’autofinancement de l’assurance
invalidité de courte durée peut permettre de
réaliser des économies sur le plan des primes
et de l’impôt, il peut également entraîner des
coûts élevés d’invalidité de longue durée. Pour
vous aider à vous protéger contre ce risque et
14 Solutions d’assurances collectives
Assurance vie
gérer tous les types d’absence, nous offrons
ConsultAction, nos services conseils en gestion
des absences. Ces services peuvent être offerts
au cas par cas ou à l’ensemble des employés;
vous choisissez le moment de mettre notre
expertise à profit.
ConsultAction peut mettre un conseiller en
gestion des absences de la Standard Life à votre
disposition. Celui-ci vient vous rencontrer dans
votre milieu de travail pour évaluer votre situation
et trouver des solutions pratiques. Bien renseigné
sur votre secteur d’activité et sensible à votre
culture, notre conseiller passera en revue vos
politiques et votre situation pour élaborer un
plan d’action qui permettra à vos employés de
reprendre le travail et d’améliorer l’ensemble de
vos résultats.
Nos services-conseils à la carte peuvent vous
fournir l’aide nécessaire afin de gérer des
situations particulières, dont les absences
administratives, les demandes de règlement
soumises auprès de la Commission de la santé
et de la sécurité du travail (CSST) et de la
Commission des accidents du travail (CAT) ainsi
que les demandes d’aménagement au travail.
Notre objectif est d’agir comme un prolongement
de votre service des ressources humaines et de
vous offrir des solutions complètes pour tous vos
besoins en gestion des absences.
Solutions en santé et mieux-être
Nous commençons généralement une nouvelle
relation avec une analyse diagnostique pour
avoir un aperçu des principaux problèmes de
santé touchant vos employés et qui ont le plus
d’incidence sur les coûts de vos demandes de
règlement d’assurances collectives. Ayant en
main ces précieuses données, nos spécialistes en
santé et mieux-être travaillent en partenariat avec
vous afin d’établir les solutions les plus efficaces
pour votre entreprise. Ils peuvent vous soutenir
tout au long du processus – de l’élaboration
de votre stratégie à l’analyse des résultats, en
passant par la conception et la mise en place d’un
programme efficace de santé et mieux-être – et
célébrer vos réussites.
Gestion de la santé
Gestion des absences
Assurance vie
Solutions
d’assurance vie
Le portefeuille de solutions d’assurances
collectives de la Standard Life comprend
des garanties d’assurance vie qui peuvent
compléter votre régime, offrir à vos employés
une protection accrue et vous rendre plus
concurrentiel. Avec l’assurance vie et la
garantie décès et mutilation accidentels (DMA)
de la Standard Life, vous pouvez aider vos
employés à se sentir en sécurité alors qu’ils
traversent des moments difficiles.
Assurance vie de base et facultative
Une assurance vie de base peut être
particulièrement importante pour les familles
dont les deux revenus sont nécessaires pour
faire face aux obligations et maintenir le niveau
de vie. Pour aider les employés à se protéger
encore plus, nous offrons également l’assurance
vie facultative à un coût abordable. Tant pour
l’assurance vie de base que pour l’assurance vie
facultative, la couverture peut être basée sur
des multiples de salaire d’un employé ou sur un
montant fixe.
Assurance vie améliorée
L’assurance vie améliorée est une solution
additionnelle incluse dans le cadre de nos
régimes d’assurances vie collectives. Ce
service offre aux bénéficiaires de l’assistance
psychologique, financière et juridique au cours
des 12 mois suivant le décès du participant.
Décès et mutilation accidentels
La garantie de décès et mutilation accidentels de
la Standard Life offre à vos employés et à leurs
personnes à charge une protection advenant
un décès, la perte d’un membre ou toute autre
blessure admissible, à la suite d’un accident.
Relativement peu coûteuse et ne requérant
aucune preuve d’assurabilité, la garantie de
décès et mutilation accidentels peut faire toute
la différence en matière de sécurité financière et
de réadaptation.
Solutions d’assurances collectives 15
Solutions flexibles
Tout comme nos clients, les portefeuilles de solutions de la Standard Life se présentent
sous plusieurs formes et diverses tailles. Nous sommes flexibles – tout comme vous
l’êtes avec vos propres clients – et nous adapterons nos solutions d’assurances
collectives à votre culture d’enteprise et à vos besoins.
Compte de frais médicaux
Le compte de frais médicaux vous donne une
latitude opérationnelle maximale dans le cadre
d’une enveloppe de coûts définis. Il fonctionne
comme un compte bancaire dans lequel vous
déposez une somme pour votre régime, et il peut
être offert seul ou comme complément à votre
régime de base. Entièrement personnalisable, le
compte de frais médicaux vous permet d’établir
l’affectation des crédits, de définir les personnes
à charge admissibles, de prévoir le report des
crédits et de créer des options pour les crédits
non utilisés, comme des jours de vacances, des
remises en argent ou des transferts dans un
REER (dans les limites de la Loi de l’impôt sur le
revenu). De plus, si votre régime de base et votre
compte de frais médicaux sont souscrits auprès
de la Standard Life, vous profitez du traitement
transparent des demandes de règlement. Difficile
d’imaginer plus flexible.
Les régimes flexibles vous laissent
prendre les commandes
Conçu pour les moyennes et grandes entreprises,
le régime flexible de la Standard Life se veut une
solution entièrement personnalisable, qui peut
offrir la combinaison coûts-avantages la plus
attrayante. Comme c’est le cas pour notre compte
de frais médicaux, vous profitez d’un plus grand
nombre d’options pour les crédits non utilisés
et d’une transition harmonieuse de votre régime
actuel. Les régimes flexibles mettent à votre
disposition un système d’inscription en ligne,
des outils d’administration simplifiés et des
documents de commercialisation personnalisés
qui vous permettront de profiter pleinement
de vos garanties. Un plus indéniable dans un
marché concurrentiel, les régimes flexibles de
la Standard Life peuvent vous aider à renforcer
votre image d’employeur.
Compte de mieux-être personnel
Régimes à prix coûtant majoré
Très semblable au compte de frais médicaux,
un compte de mieux-être personnel fonctionne
comme un compte d’épargne spécial dans lequel
vous déposez de l’argent que vos employés
peuvent utiliser pour couvrir les diverses
dépenses de mieux-être admissibles. Il offre de
la flexibilité en couvrant une variété de produits
et services allant d’articles de mieux-être
personnels à des services liés à la mise en forme
comme des conseils nutritionnels, l’adhésion à
un club sportif et des programmes de perte de
poids. Un compte de mieux-être personnel peut
constituer un ajout précieux à votre régime en
soutenant les efforts de vos employés en vue
d’adopter et de maintenir un mode de vie sain.
Cette entente vous permet de rembourser à
certains employés et à leurs personnes à charge
admissibles les frais médicaux et dentaires qui
ne sont pas couverts par votre régime. Pour
être remboursés, les frais médicaux doivent
être considérés comme admissibles par la Loi
de l’impôt sur le revenu. Parmi ses nombreux
avantages, un régime à prix coûtant majoré vous
permet de sélectionner les employés à qui vous
souhaitez offrir une couverture élargie et permet
une plus grande flexibilité en ce qui concerne
les personnes à charge admissibles. Elle peut
aussi être financièrement avantageuse pour vous
et vos employés puisque les primes que vous
payez peuvent être déductibles d’impôt et les
prestations versées peuvent constituer un revenu
non imposable pour vos employés.
16 Solutions d’assurances collectives
Des solutions complètes
pour les petites entreprises
De notre point de vue, les petites entreprises ne devraient pas
être pénalisées par un choix restreint de services. Après tout, elles
veulent également croître et, peut-être, un jour joindre les rangs des
grandes entreprises. Notre objectif est de les soutenir, quelles que
soient leurs aspirations. C’est pourquoi la Standard Life donne à ses
petites entreprises clientes et à leurs employés un accès complet
aux services et au soutien dont bénéficient les clients de plus grande
taille. À cet effet, un associé, Ventes et un spécialiste du Centre
Clients Plus attitrés à votre régime veilleront à ce que la transition
soit harmonieuse et que l’administration soit efficace. Vous et vos
employés aurez également accès à la Ligne Info ainsi qu’au Salon VIP.
Ces avantages peu courants peuvent vous aider à attirer et à retenir
les employés talentueux en vous démarquant des autres employeurs.
Notre offre complète pour
les petites entreprises
peut les aider à se tailler
une place de choix.
Solutions d’assurances collectives 17
Ce que nous pouvons vous offrir
Vaste gamme
de garanties collectives
¬¬ Gestion des médicaments
¬¬ Assurance maladie et soins dentaires
¬¬ Couverture à l’extérieur du Canada
¬¬ Assistance voyage
¬¬ Mise en commun multinationale
¬¬ Assurance invalidité de courte
et de longue durée
¬¬ Assurance maladies graves
¬¬ Assurance vie de base et facultative
et garantie DMA
¬¬ Compte de frais médicaux
¬¬ Compte de mieux-être personnel
¬¬ Solutions de régimes flexibles
¬¬ Régimes à prix coûtant majoré
¬¬ Solutions pour petites entreprises
18 Solutions d’assurances collectives
Solutions technologiques
¬¬ Communiqués électroniques sur
les modifications apportées à votre
régime, les plus récents produits et
les questions réglementaires
¬¬ Site Web public – renseignements
et outils administratifs
¬¬ Salon VIP – renseignements
et services transactionnels
¬¬ Ligne Info – renseignements sur les
règlements d’assurance maladie,
de soins dentaires et d’invalidité à
l’intention des employés
Expertise dans la gestion des
absences, la santé et le mieux-être
¬¬ Programmes d’aide aux employés
et aux gestionnaires
¬¬ Gestionnaire des dossiers attitré
¬¬ Équipe des meilleures pratiques
Service personnalisé
¬¬ Directeur, Relations clients
¬¬ Spécialiste du Centre Clients Plus
¬¬ Gestionnaire des dossiers
d’invalidité attitré
¬¬ Transition harmonieuse de l’invalidité
de courte à longue durée
¬¬ ConsultAction – conseils d’experts
sur la gestion des absences
¬¬ Services de réadaptation
¬¬ Programme de retour au travail
¬¬ Gamme complète de services de
consultation et d’outils en santé
et mieux-être
¬¬ Centre de santé et mieux-être virtuel
Complètes, flexibles et toujours assorties
d’un service attentionné, les solutions
d’assurances collectives de la Standard Life
suivront l’évolution de vos besoins et de ceux de vos employés.
Solutions d’assurances collectives 19
À propos de nous
Nous avons acquis notre expertise dans le secteur
des assurances collectives en nous intéressant
à la manière dont les Canadiens travaillent et
vivent. Après tout, nous exerçons nos activités
au Canada depuis 180 ans. Nous servons plus
de 2 300 clients d’assurances collectives de
toutes les tailles et secteurs d’activité, et plus de
405 000 participants aux régimes.
Nous avons un réseau national et une présence
locale dans les grandes villes du pays. Cela
signifie que nous sommes enracinés dans les
collectivités où nous vivons et travaillons. Axés
sur le bien-être de nos jeunes, avec l’aide
de nos employés, nous investissons chaque
année plus d’un million de dollars dans plus
de 85 organismes. Nous encourageons aussi le
bénévolat et soutenons nos employés dans leurs
efforts communautaires.
En plus d’exercer des activités dans le secteur des
assurances collectives, nous nous positionnons
parmi les plus grandes sociétés d’épargne
à long terme et de placement. La Financière
Standard Life Inc. détenait indirectement
45,4 milliards de $
canadiens en actif
sous gestion et comptait environ
2 000 employés
canadiens au 30 juin 2013. En tant que filiale
de Standard Life plc dont le siège social est
situé à Édimbourg en Écosse, nous faisons
partie d’un groupe financier stable établi de
longue date et comptant plus de
6 millions de clients
dans le monde entier, avec un actif
sous gestion de plus de 372,5 milliards
de dollars canadiens.
Vous désirez en savoir plus à notre sujet?
Nous serions ravis de vous fournir tous les
renseignements dont vous avez besoin
pour prendre cette importante décision.
N’hésitez pas à communiquer avec nous.
20 Solutions d’assurances collectives
Retraite Investissements Assurance
Pour en savoir plus
Communiquez avec votre directeur, Développement des affaires.
Québec 1 800 503-2358
Montréal
1 800 363-4360
Ottawa 1 800 263-3219
Toronto 1 800 465-2581
Winnipeg
1 800 663-7372
Calgary 1 800 805-1631
Edmonton
1 888 944-0600
Vancouver
1 800 663-1784
www.standardlife.ca
Compagnie d’assurance Standard Life du Canada
GF10200E GL
09-2013
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