FAQ - comPlan

Questions concernant comPlan Online et le login Swisscom
Qu’est-ce que comPlan
Online?
Comment puis-je avoir accès à
comPlan Online?
Pourquoi ai-je besoin d’un login
Swisscom?
comPlan Online est la nouvelle plateforme destinée aux assurés actifs et aux
bénéficiaires de rente de la caisse de pensions comPlan. Consulte ton certificat
de prévoyance actuel, établis des simulations et des offres pour l’acquisition de
logement ou adapte ta variante d’épargne en ligne.
Avec ton Swisscom personnel (correspond au login Espace Client) – tu peux te
connecter directement à la plateforme sans enregistrement supplémentaire.
Avec ton login Swisscom personnel, tu peux accéder à tes données de prévoyance via
comPlan Online, où que tu sois.
De plus, nous permettons ainsi également aux pensionnaires et aux assurés actifs
n’ayant pas accès à l’Intranet Swisscom d’accéder à leurs données de prévoyance.
Sous „créer un login Swisscom“, tu peux créer un login Swisscom personnel.
Je n’ai pas de login Swisscom?
J’ai oublié mon mot de passe.
Qui peut m’aider?
ATTENTION : Lors de la création de ton nouveau Swisscom Login personnel, à la
question «Comment voulez-vous que votre identité soit vérifiée » répondre, «Par
courrier postal». Le numéro de ton téléphone de service n’est pas approprié à la
création d’un nouveau Swisscom Login.
Sous „Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié“, tu peux redéfinir ton mot de passe.
Ce message d’erreur peut avoir diverses causes.
Je reçois un message d’erreur “pas
d’autorisation“. Que puis-je faire?
L’accès n’est possible que pour les assurés actifs et les bénéficiaires de rente de la
caisse de pensions comPlan. Si un collaborateur quitte Swisscom, il perd l’accès à
comPlan Online.
Cependant, si la situation doit être clarifiée. Dans ce cas, nous te prions d’envoyer un
e-mail à la messagerie d’équipe [email protected] avec le nom
d’utilisateur du login Swisscom utilisé.
Puis-je créer un autre login Swisscom
spécialement pour comPlan Online?
Oui, c’est possible.
Que se passe-t-il si je ne travaille plus chez
Swisscom?
Les retraités gardent l’accès à comPlan Online.
En cas de changement du contrat de travail pour une autre entreprise avec une autre
caisse de pensions, l’accès est désactivé.
Mon employeur a-t-il accès à mes
données dans comPlan Online?
Non. Ton employeur n’a pas accès à tes données personnelles.
J’aimerais donner un feed-back sur
comPlan Online. Où puis-je le faire?
Connecte-toi sur comPlan.
Tu trouveras le bouton de feed-back sous la photo de ton conseiller prévoyance.
Nous nous réjouissons d’ores et déjà de ton avis.
Questions concernant le changement de la variante d’épargne.
Où puis-je adapter ma variante d’épargne
pour l’année 2015?
En cas d’adaptation de ma variante
d’épargne, est-ce que je vois la
conséquence sur mon avoir de vieillesse?
J’ai des questions spécifiques concernant
ma prévoyance personnelle; à qui puis-je
m’adresser?
Jusqu’au 13 janvier 2015, tu peux adapter ta variante d’épargne pour l’année 2015
sur le nouvel outil comPlan Online en tant qu’assuré actif.
Dans comPlan Online, tu peux simuler le changement de la variante d’épargne. Les
déductions salariales mensuelles, ainsi que le changement de l’avoir de vieillesse
sont visibles.
Après la connexion dans le comPlan Online, ta conseillère de prévoyance personnelle
ou ton conseiller de prévoyance personnel s’affiche. En cas de questions concernant
la prévoyance, il/elle pourra te renseigner.
Questions concernant l’acquisition d’un logement.
Quels sont les avantages d’un achat pour
la caisse de pension?
Lors d’une acquisition, tu peux augmenter ton avoir de vieillesse et déduire le
montant versé des impôts.
Puis-je simuler un achat en ligne?
Dans comPlan Online, pour la variante d’épargne, il y a une simulation pour l’achat.
Jusqu’à quand puis-je faire des
versements pour 2014?
L’achat doit être effectué au 19 décembre 2014 à comPlan. Les montants versés
ultérieurement seront comptabilisés pour l’année 2015.
Questions concernant l’encouragement à la propriété du logement (WEF)
Puis-je simuler un encouragement à la
propriété du logement en ligne?
Dans comPlan Online, tu peux simuler le changement de ta variante d’épargne.