DIALOGUER

COMMUNIQUER
DIALOGUER
OBJECTIFS
ƒ S’entraîner au dialogue dans des situations de la vie courante
ƒ Improviser, trouver les questions, les réponses en situation
ƒ Utiliser un langage varié selon les situations
CONDITIONS DE REALISATION
Durée prévue : 2 séquences de 2 heures
Supports / matériel :
Éventuellement magnétophone ou caméra
Niveau du public ou pré-requis éventuels :
A partir de faux débutant à l’oral
Modalités :
Sous groupe, collectif
DEROULEMENT ET CONSIGNES
1. Présentation des étapes d’un dialogue au restaurant (voir fiche)
2. Application : imaginer le dialogue et le jouer
3. Mises en situation avec les cartes de situation de communication (au
téléphone) : par binôme, entraînement en sous-groupe et présentation au
groupe de la réalisation
OBSERVATIONS
EQUINOXE FORMATION, ATELIER MOSAÏQUE, MATOURY,
ATELIER GOUTTE D’EAU, MANA
CENTRE DE RESSOURCES GUYANE
2006
COMMUNIQUER
DIALOGUER
SUPPORT(S)
EXERCICE : LES ÉTAPES DU DIALOGUE AU RESTAURANT
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Le client arrive dans le restaurant.
Le serveur accueille le client.
Le serveur propose une table libre.
Le serveur demande au client si elle lui convient.
Le client accepte ou refuse.
Le serveur demande au client s’il va déjeuner.
Le client demande le menu.
Le serveur apporte le menu et propose un apéritif.
Le serveur donne le temps à son client de choisir un plat.
Le client appelle le serveur pour donner son choix.
Le serveur note la commande du client.
Le serveur apporte la commande au chef cuisinier.
Le client attend tranquillement en prenant son apéro.
Le serveur apporte la commande du client.
Le serveur souhaite bon appétit au client.
Le client remercie le serveur et va commencer à manger.
Le client a fini de manger, il va demander l’addition.
Le serveur apporte l’addition.
Le client règle l’addition.
Le client quitte le restaurant.
Le serveur remercie le client et lui souhaite de passer une bonne
journée.
22. Merci, au revoir.
IMAGINEZ LE DIALOGUE.
CENTRE DE RESSOURCES GUYANE
2006
COMMUNIQUER
Vous devez annuler un
rendez-vous chez
votre médecin pour
des raisons familiales
et convenir d’un autre
rendez-vous.
Vous demandez à un
ami (ou une amie) de
vous aider à préparer
une fête surprise à
quelqu’un. Vous lui
expliquez une idée à
laquelle vous avez
pensé.
Vous appelez les
organisateurs d’un jeu
télévisé parce que vous
voulez y participer.
Vous laissez un
message indiquant vos
goûts et vos
coordonnées.
Vous voulez retrouver
votre copain (ou votre
copine) à une heure
précise dans un lieu
précis et lui proposer
quelque chose à faire.
Votre meilleur ami
arrive demain à
l’aéroport et vous ne
pouvez pas aller le
chercher. Vous appelez
quelqu’un pour lui
demander d’aller le
chercher à votre place
et vous lui faites la
description de votre
ami.
Votre voisin du dessus
a une fuite d’eau dans
sa salle de bain et cela
inonde votre chambre.
Vous lui téléphonez
pour lui parler de votre
problème.
CENTRE DE RESSOURCES GUYANE
Vous avez acheté
quelque chose par
correspondance et vous
n’avez pas reçu ce que
vous vouliez. Vous
appelez la société et
vous expliquez votre cas
en laissant vos coordonnées pour qu’on vous
tienne au courant.
Vous appelez un ami
qui vous a « posé un
lapin » et vous êtes
furieux (se) parce que
vous l’attendez depuis
deux heures.
Vous venez de recevoir
une facture d’électricité
et vous ne comprenez
pas pourquoi la note est
aussi « salée ». Vous
appelez EDF et vous
laissez un message en
expliquant la situation.
L’ascenseur de votre
immeuble est en panne
et votre mère âgée a
du mal à monter les
escaliers. Vous laissez
un message pour la
quatrième fois, vous
êtes furieux (se).
2006