TÉMOIGNAGE CLIENT

Start with your future in mind. *
TÉMOIGNAGE
CLIENT
À propos de Nheolis
La collaboration DEVENSON-Nheolis
NHEOLIS conçoit et fabrique des éoliennes
apportant une nouvelle dimension technologique. NHEOLIS s’est spécialisée dans le petit
éolien afin de produire de l’électricité la plus
compétitive possible.
NHEOLIS a été créée en 2006 par son Président, Nordine
Haddjeri, avec le rêve de permettre un accès du plus grand
nombre à une énergie renouvelable abordable.
NHEOLIS révolutionne le monde de l’énergie
avec son design de pales en 3 dimensions,
appliqué en première mondiale sur la
nheowind 3D 100 CP. NHEOLIS a encore
amélioré le design des nheowind 3D avec les
pales en 3 dimensions «Chistera» au profil
incurvé, introduites sur les nheowind 3D 50 et
nheowind 3D 100.
Les éoliennes NHEOLIS peuvent être
installées dans des zones urbaines ou isolées
et peuvent être adaptées aux besoins du client,
permettant ainsi de satisfaire rapidement à la
demande mondiale croissante.
La technologie NHEOLIS crée un design
original et permet d’atteindre des niveaux de
performance, de robustesse et de silence de
fonctionnement jamais atteints jusqu’ici dans
le petit éolien, récompensés en 2009 par le
Gold EEP Award.
OBJECTIFS DU PROJET
• Déployer une solution CRM basée sur les meilleures
pratiques
• Rivaliser avec des multi-nationales établies en limitant
les investissements
• Créer un outil de Business Development efficace pour
profiter de toutes les nouvelles opportunités
Après le lancement commercial en 2009 de ses éoliennes
issues d’une innovation technologique révolutionnaire, des pales
en 3 dimensions, NHEOLIS a commencé à réaliser le rêve de
Nordine en voyant les premiers clients professionnels choisir
d’installer ses produits. Rapidement reconnue comme un leader
technologique dans l’industrie du Petit Eolien, NHEOLIS a rendu
les éoliennes domestiques plus abordables, ouvrant la porte
d’un immense segment de marché pour les particuliers et les
professionnels dans les pays développés comme émergents.
Pour faire face à un développement commercial rapide,
NHEOLIS devait se doter rapidement d’un outil CRM efficace
permettant de communiquer avec ses clients existants et de
suivre de nouvelles opportunités de développement.
La dispersion des informations commerciales gérées par les
différentes équipes de NHEOLIS, sans vue globale ni centralisée,
limitait la capacité de développement de sa nouvelle technologie
sur le marché. NHEOLIS a pris contact avec DEVENSON pour
l’implantation d’une solution CRM flexible et évolutive.
La mission de DEVENSON a démarré avec une analyse des
activités et processus existants et un atelier avec la direction
et les équipes commerciales de NHEOLIS pour développer
une compréhension claire des objectifs, des limites et des
opportunités de l’activité.
DEVENSON a conclu sur la possibilité d’adapter une solution CRM
personnalisée qui permettrait à NHEOLIS d’apporter un support
de qualité à ses clients et de développer son activité commerciale.
Start with your future in mind. *
J’ai été surpris par la rapidité avec laquelle
DEVENSON a compris nos besoins
concrets. Ils ont été d’une aide précieuse
depuis le départ et il était clair qu’ils étaient
engagés, comme nous, à développer la
bonne solution pour notre activité.
Sur les conseils de DEVENSON, le choix de NHEOLIS s’est porté
sur le Sales Cloud de salesforce.com, avec en perspective, pour
un déploiement ultérieur, le Service Cloud et le Collaboration
Cloud de l’éditeur.
Aujourd’hui, grâce à la solution salesforce.
com implémentée par DEVENSON, nous
sommes beaucoup plus réactifs, nous
pouvons répondre, à toutes les demandes
d’information effectuées sur www.nheolis.
com sous un jour ouvré maximum.”
Christophe Vaucher
Responsable Commercial Grand Comptes NHEOLIS
La Gestion de la Relation Client a
profondément évolué avec le Cloud
Computing. Les solutions GRC/
CRM ne sont plus réservées aux
seules multinationales. DEVENSON
en facilite l’accès pour toutes les
entreprises, quelle que soit leur taille
ou leur secteur d’activité.
Notre relation privilégiée avec les
acteurs du SaaS les plus performants,
comme salesforce.com et une sélection
d’éditeurs de l’Appexchange, nous
permet de concevoir et de mettre
en œuvre des solutions adaptées et
évolutives.
Les experts de DEVENSON s’engagent
à fournir à nos clients la réponse CRM
qui leur permettra de soutenir leur
croissance, aujourd’hui et demain.
La solution, conçue et mise en place par DEVENSON, est basée
sur la plate-forme hautement flexible de salesforce.com, avec
une personnalisation significative de plusieurs objets standards
du Sales Cloud. Sitôt le paramétrage terminé, une formation
sur site des utilisateurs et d’un administrateur a rendu la
solution immédiatement opérationnelle dans toute l’organisation,
permettant à NHEOLIS de profiter de ses opportunités sans délai.
DEVENSON a ensuite travaillé avec les groupes d’utilisateurs
pour ajuster la solution afin de répondre aux besoins spécifiques
des commerciaux, des utilisateurs marketing et de la direction.
Depuis l’installation, la gestion des toujours très nombreux
visiteurs de NHEOLIS dans les foires et salons ne cannibalise
plus l’activité des équipes commerciales.
NHEOLIS a utilisé sa solution CRM comme base pour implanter
des processus impliquant tous les utilisateurs, partageant
l’information à tous les niveaux et profiter de l’intérêt croissant de
clients multinationaux, professionnels comme particuliers.
Contact :
Devenson SAS
Domaine du Petit Arbois
Av. Louis Philibert - BP 50 041
13 545 Aix-en-Provence Cedex 04
Tél. : +33 4 84 25 05 86
Fax : +33 9 72 14 13 36
Web : www.devenson.com
E-mail : [email protected]
© DEVENSON SAS 2012 - Tous droits réservés - CIT / photos : V. Melnikov - pressmaster - itestro / Graphisme : So’
À propos de DEVENSON
Pour faire face au risque d’une perte quotidienne d’opportunités,
NHEOLIS avait besoin d’une implantation urgente. La philosophie
de proximité de ses clients de DEVENSON lui a permis de fournir
une installation complète en moins de trois semaines.