Cahier des charges - Appel à propositions Mise en œuvre

Cahier des charges - Appel à propositions
Mise en œuvre de prestations d’assistance technique à la mise en œuvre de la
formation professionnelle dans les petites et moyennes entreprises du travail
temporaire
Janvier 2016
ELEMENTS DE CONTEXTE
Qui sommes-nous ?
Le Fonds d‘Assurance Formation du Travail Temporaire (FAF-TT), OPCA (Organisme Paritaire
Collecteur Agréé), OPACIF (Organisme Paritaire Agréé pour le Congé Individuel de Formation) et OCTA
(Organisme collecteur de la taxe d’apprentissage) accompagne les entreprises et leurs salariés
intérimaires et permanents dans leurs projets de formation.
Outre la gestion administrative et financière des actions de formation, le FAF-TT assure un rôle de
conseil et d’accompagnement, tant auprès des entreprises de travail temporaire (ETT) qu’auprès des
salariés :
1 /Développer la formation et la qualification :
- Accompagner le développement économique des territoires en accompagnant
l’investissement Formation en appui des GPECT (chaîne de l’emploi)
- Accompagner les parcours professionnels et les parcours de vie des individus
- Accompagner l’offre de formation dont les territoires ont besoin
2 /Développer l’apprentissage :
- Soutenir l’alternance dans les secteurs qui recrutent
- Développer le contrat d’apprentissage intérimaire
Par ailleurs, le FPE TT (Fonds pour l’emploi du travail temporaire), le FSPI (Fonds de sécurisation des
parcours intérimaires) et le Fastt viennent compléter l’action et l’accompagnement du FAF.TTT pour
développer et sécuriser l’emploi :
- Insérer les demandeurs d'emploi (ingénierie de public : Mission Jeunes, sénior, DELD …)
- Augmenter de la densité d’emploi des intérimaires par la qualification et la levée des freins
périphériques
- Accompagner vers l’emploi durable en appui des ingénieries emploi des Agences d’emploi
(CDI intérimaire, offre de services RH globale, Politique RSE de recrutement …)
- Faciliter la mobilité, l’accès au logement et à l’emploi (garde d’enfant, santé, assistance
sociale, …)
- Améliorer la vie quotidienne des intérimaires
La nouvelle organisation territoriale du FAF.TT
Depuis le 1er septembre 2015, le FAF.TT a mis en place une nouvelle organisation territoriale en
renforçant ses équipes sur les territoires métropolitains. 6 Directions interrégionales ont été créés
pour répondre aux enjeux emploi/ formation des entreprises et renforcer la qualité et la pertinence
des services proposés sur les territoires
-
Nord Normandie
Centre Ouest
-
Sud-Ouest
Ile de France
Grand Est
Sud Est
Ces équipes pluridisciplinaires regroupent l’ensemble des compétences nécessaires au
développement de l’emploi, de la formation et de la qualification pour la compétitivité des territoires :
-
-
Accompagnement des entreprises dans la réflexion et la mise en œuvre de leurs projets de
formation,
Veille et analyse sur les enjeux emploi-formation des territoires et détection de partenariats
institutionnels potentiels,
Information, conseil et accompagnement des salariés intérimaires et permanents dans
l’élaboration et la mise en œuvre de leur projet d’évolution professionnelle (CEP),
Promotion et mise en œuvre du dispositif de l’accompagnement global Des marches pour
l’emploi et particulièrement de Mission Jeunes en appui des jeunes entrés dans la garantie
jeunes,
Promotion et valorisation de l’offre de services du Fastt auprès des agences d’emploi et des
intérimaires
Le FAF.TT souhaite aussi renforcé sa présence dans les DOM et plus particulièrement en Martinique
et à la Guadeloupe. 2 délégués territoriaux rejoindront prochainement le FAF.TT. Ils auront pour
mission d’accompagner les entreprises de travail temporaire dans le développement de l’emploi, de la
formation et de la qualification, d’animer le réseau des partenaires au service de la sécurisation des
parcours des intérimaires et informer, conseiller et accompagner les salariés intérimaires et
permanents dans l’élaboration et la mise en œuvre de leur projet d’évolution professionnelle.
OBJET DU CAHIER DES CHARGES
Dans le cadre de leur nouvel agrément, les OPCA ont désormais un champ d’intervention élargi en
matière d’assistance technique aux entreprises.
A ce titre, le conseil en formation se diversifie : « service de proximité », « conseil de 1er niveau », «
diagnostic » et « conseil approfondi ».
Si les prestations de service de proximité et de conseil de 1er niveau, relèvent en propre de
l’intervention d’un OPCA, le FAF.TT souhaite confier à des prestataires de conseil RH la mise en œuvre
de nouvelles prestations visant :
- Volet 1 : la réalisation de diagnostics RH
- Volet 2 : la réalisation de prestations d’accompagnement – conseil approfondi.
Ces deux prestations ont pour objectif d’identifier les freins et leviers de mise en œuvre de la formation
professionnelle dans les entreprises de travail temporaire afin d’améliorer leurs pratiques RH à l’égard
des salariés permanents comme des salariés intérimaires.
Elles sont centrées sur les TPE et PME et visent donc en priorité les entreprises de moins de 250
salariés, notamment celles d’entre elles qui n’ont pas bénéficié de prise en charge d’actions de
formation par le FAF.TT au cours des trois dernières années.
Le présent cahier des charges vise la réalisation de prestations d’assistance technique pour la période
courant jusqu’au 31/12/2016.
1/ LES PRESTATIONS D’ASSISTANCE TECHNIQUE ATTENDUES
Le « diagnostic RH » et « l’accompagnement – conseil approfondi » constituent un ensemble de
prestations d’assistance technique aux entreprises, qui peuvent s’articuler en se succédant.
Les prestations sont réparties en deux volets :
- Volet 1 : diagnostic RH
- Volet 2 : accompagnement – conseil approfondi.
Pour garantir la continuité du service à l’entreprise, le diagnostic et l’accompagnement-conseil
approfondi doivent être étroitement articulés avec les interventions du FAF.TT. Il est essentiel que les
prestations de conseil externes facilitent le suivi de l’entreprise par le conseiller et / ou délégué du
FAF.TT en charge de la mise en œuvre de son plan d’action.
a- Volet 1 : Diagnostic RH
Objectif : Cette prestation permet de poser un diagnostic global des évolutions en cours et à venir et
de leur impact sur l’emploi et les compétences de l’entreprise pour faciliter la mise en œuvre d’un plan
d’action réaliste et solvable (optimisation du budget formation).
Il s’agit d’un diagnostic court visant à optimiser les ressources mobilisables par l’OPCA avec pour
finalité une photographie précise des déficits de formation dans l’entreprise, des évolutions possibles
des emplois et des métiers (contexte interne / externe) facilitant la formulation de préconisations en
termes de « plan d’action ».
La démarche est centrée sur les principales problématiques et caractéristiques des entreprises, les
fonctions sensibles et les salariés susceptibles d’être fragilisés dans l’emploi.
La démarche diagnostic se déroule en trois temps :
1 – Identifier :
-
La situation d’emploi au sein de l’entreprise et les évolutions de l’activité et de l’organisation
prévisibles à moyen terme.
Les compétences présentes dans l’entreprise, les compétences requises à moyen terme et les
écarts existants entre les compétences disponibles actuellement et celles requises à moyen
terme.
Il s’agit de repérer les situations sensibles c’est-à-dire celles qui sont le plus exposées aux évolutions.
2 – Analyser :
-
Les principaux défis à relever dans l’entreprise en croisant les informations dynamiques emploi
–compétences (adapter, développer les compétences, fidéliser, transmettre les savoirs …)
Les principaux leviers de réussite et les freins rencontrés sur le terrain
3 – Restituer à l’entreprise et au FAF.TT :
-
Rédaction d’une synthèse conclusive identifiant :
-
les situations « à risque » : métiers en tensions, compétences insuffisantes, publics fragilisés,
défaillance de l’organisation formation…
Les pistes d’actions pour corriger les écarts constatés : formations, professionnalisation,
adaptation des outils RH …
Ce compte rendu d’intervention est partagé dans un premier temps avec le délégué territorial du
FAF.TT et est ensuite restitué à l’entreprise de travail temporaire lors d’un RDV tripartite.
L’outil diagnostic
Afin de faciliter l’intervention du délégué du FAF.TT en charge du suivi du plan d’action de l’entreprise
de travail temporaire, le prestataire mobilise l’outil diagnostic mis à disposition par le FAF.TT.
Il s’agit d’un support type visant à formaliser :
-
La démarche d’entretien avec le responsable de l’entreprise
Le compte rendu d’intervention, assorti de préconisations relatives aux dispositifs de
formation mobilisables par le FAF.TT
La restitution à l’employeur et au délégué du FAF.TT en charge de l’ETT.
Durée maximale de l’intervention : 1,5 jour
b- Volet 2 : Accompagnement – Conseil approfondi
Objectif
Succédant au « Diagnostic », « l’accompagnement approfondi » permet de guider concrètement la
mise en œuvre du plan d’action établi dans le cadre du diagnostic RH.
Il propose des pistes d’actions concrètes et opérationnelles d’accompagnement dans l’un ou plusieurs
des domaines suivants :
 Pilotage des compétences : Anticipation des évolutions des besoins clients, fidélisation et
développement commercial, attractivité de l’AE vis-à-vis des intérimaires, performance et
adaptation des ressources humaines
 Accompagnement à construction de parcours professionnels : Conformité, intégration de la
réforme de la FPC, maintien dans l’emploi et mobilité professionnelle
 Organisation et mise en œuvre de la formation : Optimisation de l’investissement formation
 RSE : Stratégie sociale et sociétale des entreprises : Optimisation du sourcing, Positionnement
RSE vis-à-vis des clients, des salariés et des territoires
La démarche d’accompagnement – conseil approfondi se déroule en trois temps :
1 – Définir l’objectif de la prestation
L’objectif précis de la prestation doit être formalisé par le prestataire et communiqué au FAFTT.
Cet objectif est fondé sur la demande spécifique de l’entreprise et prend en compte les préconisations
réalisées dans le cadre du diagnostic.
L’objectif de l’accompagnement-conseil approfondi est centré sur un ou plusieurs des domaines
d’actions définis ci-dessus.
2 – Apporter un appui méthodologique à la mise en œuvre du plan d’action (méthode, outils, …)
L’accompagnement-conseil approfondi, en fonction de la problématique particulière de chaque
entreprise, peut viser des objectifs très divers impliquant la mobilisation de ressources et outils variés,
notamment :
-
Outils d’anticipation : étude métiers et compétences de l’Observatoire des Métiers de l’Emploi
Outils de formation : Plan, DIF, P.O.E., Périodes de professionnalisation, Contrats en
alternance, …
Outils de construction de parcours professionnels : bilan de compétences, entretien
professionnel, passeport formation, …)
Outils financiers : subvention des conseils régionaux, des Direccte, du FPSPP …
Outils d’aide à la gestion des dossiers individuels des salariés : informations professionnelles,
diplômes, profil compétences, historique des formations, …
Outils de suivi des demandes de formation
Outils d’évaluation des formations
Outils de positionnement des salariés sur des emplois cibles, y compris dans le cadre d’une
conversion ou d’une mobilité fonctionnelle
Autres outils mis à disposition par le prestataire.
Dans le cadre de sa mission, le prestataire assurera la promotion des ressources et dispositifs mis à
disposition par le FAF.TT ainsi que de l’offre des services des Marches pour l’emploi.
3 – Restituer à l’entreprise
Au terme de sa mission, le prestataire établit un compte rendu présentant le bilan l’intervention
intégrant un descriptif des méthodes et outils mis en place - créés ou adaptés.
Durée maximale de l’intervention : 2 jours
2 /PRINCIPES D’INTERVENTION ET MODALITES DE MISE EN ŒUVRE
La demande de diagnostic RH peut émaner de l’entreprise, elle peut être préconisée par le délégué ou
alors faire suite à une démarche d’accompagnement collectif de type de Script Emploi.
Le prestataire est sollicité par le SARE, le service d’appui réseau aux entreprises, qui lui transmet une
fiche de liaison présentant l’entreprise et ses problématiques.
Dans le cas où le prestataire sollicité est différent de celui qui a réalisé le diagnostic formation, le FAFTT
lui transmet le compte rendu d’intervention établi au terme du diagnostic.
3/ ANIMATION DE LA PRESTATION
Une chargé de mission FAF.TT est chargé de coordonner l’ensemble des prestataires et fera les liens
nécessaires entre l’ETT, le coordinateur, les prestataires et les délégués.
Cette coordination centralisée permettra de piloter les prestations par territoire et de capitaliser les
bonnes expériences.
4/ ENGAGEMENTS ET OBLIGATIONS DES PRESTATAIRES
· Le prestataire s’engage à :
-
-
Conduire la prestation de la prise de rendez-vous avec l’ETT identifiée par la FAF.TT, jusqu’à
l’envoi du compte rendu d’intervention au FAF.TT puis à l’ETT
Identifier les freins à la formation dans les ETT
Identifier les salariés fragilisés dans leur emploi, notamment les plus éloignés de la formation
Préconiser des pistes d’amélioration de la gestion des compétences au sein de l’ETT :
o démarche d’élaboration d’un plan de formation concernant les intérimaires et les
permanents
o dispositifs permettant de répondre aux besoins identifiés
o orientation vers les acteurs et relais compétents
Sensibiliser les permanents de l’entreprise à leur rôle de prescripteur de la formation des
intérimaires, (mise à disposition d’outils argumentaires et de mise en œuvre)
Promouvoir l’offre de services du FAF.TT
- Participer aux réunions animées par le FAF.TT
- N’avoir aucun lien capitalistique avec une entreprise de travail temporaire
Le prestataire sollicité devra réaliser son intervention dans un délai maximal de deux semaines à
compter de la sollicitation du FAFTT.
Le prestataire sollicité s’engage à produire le compte rendu d’intervention dans un délai de deux
semaines à compter de la date de l’entretien avec le responsable de l’entreprise.
Le prestataire retenu s’engage à respecter la confidentialité par rapport à toute information recueillie
au cours de son travail.
5/ MODALITES DE REPONSE AU CAHIER DES CHARGES
a- La réponse au présent cahier des charges doit porter :


simultanément sur les volets 1 (diagnostic RH) et 2 (accompagnement-conseil approfondi)
Le périmètre : Martinique et Guadeloupe
b- Caractéristiques de la prestation proposée et des moyens mobilisés :
Le prestataire apporte une réponse précise et argumentée aux exigences suivantes :
-
Compréhension du contexte et de la demande
Compétences de l’équipe dédiée au projet : références et CV du ou des intervenants, qualité
organisationnelle
Expérience et références sur des interventions similaires
Méthodologie : présentation détaillée de la démarche, des outils et moyens mobilisés
La réponse du prestataire précise :
-
Le champ territorial d’intervention proposé (idéalement sur les territoires – Martinique et
Guadeloupe)
Le coût des prestations (HT, TTC) détaillé, frais de déplacement compris.
c- Compétences requises des prestataires
· Volet 1 : Diagnostic RH
-
-
Capacité à conduire un diagnostic RH : collecter et analyser les données RH et les confronter
au contexte externe et territorial, rédiger un compte rendu, formuler des préconisations
réalistes
Connaissance des modes d’organisation des PME
Connaissance du secteur du travail temporaire
Connaissance des outils de Branche (FAF.TT, FPE.TT, FSPI, Fastt)
· Volet 2 : accompagnement – conseil approfondi
-
-
Expertise approfondie dans tout ou partie des domaines de conseil en formation identifiés
(organisation de la formation, développement de la formation, mise en œuvre de la formation,
financement de la formation, achat de formation)
Connaissance du secteur du travail temporaire et de ses dispositifs spécifiques
Maîtrise d’une ingénierie conseil : démarche et méthodologie de collecte et analyse des
données RH / Formation, d’élaboration de préconisations et d’accompagnement de leur mise
en œuvre.
d- Modalités de dépôt des candidatures
Les réponses au cahier des charges sont à adresser au FAF.TT au plus tard le 22 janvier 2016.
6/ LA SELECTION DES CANDIDATS
Elle se fera prioritairement sur les critères suivants :
-
Adéquation au cahier des charges
Démarche proposée
Composition de l’équipe associée (compétence, expertise)
Disponibilité de l’équipe, délais de réalisation
La présence possible sur les 2 territoires du périmètre (Martinique et Guadeloupe)
Respect du planning d’intervention
Coût de la prestation par jour incluant les frais de déplacement
7/ CALENDRIER
Lancement de la consultation : 4 janvier 2016
Proposition à retourner impérativement pour le 22 janvier 2016
Les propositions seront adressées par mail à [email protected]
Une audition en visio-conférence sera organisée : 28 janvier 2016