Forfaits Coupe du Monde de la FIFA Conditions générales

Forfaits Coupe du Monde de la FIFATM
Conditions générales
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1
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2
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détaille les conditions générales concernant les marques commerciales.
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commander des Forfaits et prestations annexes, dont vous trouverez les conditions de vente ci-après.
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du Monde – [email protected] ou via le site www.vdm.com pour obtenir de l'aide. Les coordonnées à
utiliser lors de votre séjour en Afrique du Sud vous seront remises par Voyageurs du Monde, dès lors que vous
aurez soldé le paiement de votre Forfait et, le cas échéant, de prestations additionnelles, et au plus tard 10 jours
avant votre date de départ, pour toute inscription intervenue au moins 10 jours avant la date de départ.
1.22. Si les présentes conditions générales contredisent des réglementations obligatoires et impérieuses qui
régissent le contrat qui vous lie à nous, ce sont ces réglementations qui s'appliqueront. Si l'une des clauses des
présentes conditions générales devient nulle pour ce motif, les autres clauses continuent de s'appliquer.
1.23. Si les présentes conditions générales contredisent d'autres conditions générales ou conditions de transport,
ce sont les présentes conditions générales qui prévalent. Si une partie de l'une des clauses des autres conditions
générales ou conditions de transport devient nulle pour ce motif, les autres parties desdites clauses continuent de
s'appliquer.
1.24. Les titres des présentes conditions générales sont uniquement fournis à titre de référence et n'ont aucune
incidence sur la structure des présentes conditions générales.
2 ARTICLE 2 — Définitions
Par « Article », on entend un article des présentes conditions générales ;
3
Par « Ville », on entend soit Johannesburg, soit Durban, soit Le Cap, soit tout autre endroit que nous indiquons et
qui est décrit à l'Article 8 des présentes conditions générales ;
Par « Second passager », on entend une personne (adulte, enfant ou bébé) qui voyage avec le passager
principal sur la même réservation ;
Par « Conditions de transport ou Cdt », on entend les conditions de transport d’Emirates ou d’une autre
compagnie aérienne et toutes leurs annexes ainsi que leurs règlements respectifs ;
Par « Avis de confirmation », on entend le document portant le numéro de référence de réservation unique que
vous recevez après avoir effectué une réservation ou acheté un forfait auprès de Voyageurs du Monde ;
Par « FIFA » (Fédération Internationale de Football Association), on entend l'organisme directeur en charge de
l'organisation de la Coupe du Monde™ de la FIFA ;
Par « Emirates », on entend la compagnie aérienne internationale établie à Dubai, aux Émirats Arabes Unis
Par « Evénement », on entend la Coupe du Monde de la FIFA™ 2010 qui se déroulera du 11 juin au 11 juillet
2010 en Afrique du Sud et tout match faisant partie de l'événement ;
Par « Finale », on entend le match de football final de l'événement ;
Par « Force Majeure », on entend toute circonstance imprévisible, extérieure, inhabituelle et irrésistible et dont
les conséquences ne peuvent pas être évitées en prenant des mesures raisonnables, notamment les
catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, la foudre, les guerres, les révolutions, les actes de
terrorisme, les pénuries, les émeutes ou les insurrections civiles, les grèves, les fermetures d'usines ou les autres
actions industrielles ;
Par « CG », on entend les conditions générales de la Coupe du Monde de la FIFA™ 2010, Afrique du Sud et les
conditions d'utilisation des billets, qui régissent l'utilisation des billets et l'entrée au stade où a lieu l'Evénement ;
Par « IATA », on entend l’Association internationale du transport aérien (International Air Transport Association) ;
Par « Passager principal », on entend le nom de la personne qui paie le Forfait réservé ;
Par « Match », on entend un match de football faisant partie de l'Evénement ;
Par « Forfaits pour des matchs spécifiques », on entend la description fournie ci-après à l'Article 6 ;
Par « Forfait », on entend le forfait Coupe du monde d'Emirates tel qu'il est décrit ci-après dans les présentes
conditions générales ;
Par « RAS », on entend République d'Afrique du Sud ;
Par « Réglementations de vente », on entend les réglementations de vente des billets du programme pour les
voyagistes de la Coupe du monde de la FIFA, Afrique du Sud, telles qu'elles s'appliquent à vous et figurent à
l'Annexe B ;
Par « Forfaits par Equipe Spécifique », on entend la description fournie ci-après à l'Article 5 ;
Par « Conditions générales », on entend les présentes conditions générales ;
Par « Billet(s) », on entend le ou les billets pour les matchs de football de l'Evénement ;
Par « Nous », « nous », « notre », « nos », on entend Emirates ;
Par « site Web », on entend notre site Internet disponible à l'adresse www.emirates.com ;
Par « Coupe du Monde », on entend la Coupe du Monde de la FIFA™ 2010, Afrique du Sud ;
Par « vous », « votre », « vos », « vous-même », on entend toute personne (qu'il s'agisse d'un adulte, d'un
enfant ou d'un bébé) qui détient un avis de confirmation pour un forfait Coupe du Monde™ de la FIFA, y compris
son ou ses compagnons.
3 ARTICLE 3 - Forfaits Coupe du Monde
3.1. Selon les disponibilités qui vous seront communiquées par Voyageurs du Monde auquel vous formulerez
votre commande, vous pouvez choisir entre les forfaits par Équipe Spécifique et les forfaits pour des matchs
4
spécifiques. Les forfaits pour des matchs spécifiques comprennent des étapes du tournoi allant des huitièmes de
finale à la finale. Les forfaits par Équipe Spécifique comprennent des billets vous permettant de suivre votre
équipe nationale préférée parmi 21 équipes. Ces deux forfaits comprennent ;
•
les billets A/R en Classe Economique, Classe Affaires ou Première Classe au départ ou à
destination de l'un des aéroports desservis par Emirates en Afrique du Sud (Le Cap, Durban ou
Johannesburg);
•
l'hébergement dans un hôtel deux, trois, quatre ou cinq étoiles dans la ville de votre choix en
régime hébergement seul (tous les repas (petit déjeuner, déjeuner et dîner) et les boissons ne sont
pas compris) ;
•
l'organisation des transferts au départ et à destination de l'aéroport, de l'hôtel et des stades lors de
votre séjour en Afrique du Sud ;
•
le(s) billet(s) pour le(s) match(s) de la Coupe du Monde ;
•
toutes les taxes et les frais de service ;
•
tels qu'indiqué ci-après.
3.2. Tous les composants des Forfaits Coupe du Monde sont indissociables et ne peuvent être vendus
partiellement ou séparément. Le prix de tous les Forfaits s'applique de manière égale aux adultes et aux enfants,
aucune réduction n'est consentie pour les enfants. Les documents de voyage, y compris les billets d'avion
Emirates et les bons d'hébergement vous seront communiqués par Voyageurs du Monde, en fonction de votre
date d’inscription et dès lors que vous aurez entièrement payé le prix des prestations à Voyageurs du Monde et
au plus tard 10 jours avant la date de départ.
3.3. Si vous ne pouvez pas profiter de votre Forfait (y compris le ou les billets), celui-ci ne peut être transféré à
une autre personne.
4 ARTICLE 4 - Billets pour les matchs
4.1. Un total de 32 équipes nationales, dont celle de l'Afrique du Sud (pays hôte), participeront à l'Evénement.
Les 31 autres équipes sont sélectionnées en fonction de leurs victoires aux matchs de qualification qui ont lieu
partout dans le monde en 2009. Le 4 décembre ou aux environs de cette date, le tirage au sort final de la FIFA
2009 sera annoncé. Après cette date, nous annoncerons le lieu où les équipes disputeront leurs matchs de
groupe. Pour obtenir des informations sur le calendrier officiel des matchs, vous pouvez consulter le site web de
la FIFA : www.fifa.com.
4.2. En tant que partenaire officiel de l'Evénement, Emirates propose des billets de type CAT01 pour tous les
matchs disponibles dans ses Forfaits. Veuillez consulter le plan figurant à l'Annexe D, qui illustre les places de
CAT01 en bleu.
4.3. En fonction de votre choix, notre Forfait autorisera au maximum quatre (4) billets par match ou quatre (4)
billets par Équipe Spécifique pour l'équipe de votre choix. Il n'est pas possible de demander des billets pour
plusieurs matchs le même jour. Vous pouvez obtenir jusqu'à quatre (4) billets uniques pour un maximum de
sept (7) matchs par réservation au nom d’un même passager principal. Si vous êtes persuadé d'avoir obtenu
plus de billets que le nombre autorisé par match ou pour plusieurs matchs le même jour ou si vous avez
effectué plusieurs demandes pour le même match auprès de sources différentes, toutes vos demandes
ou vos attributions de billets sont sujettes à annulation de la part de la FIFA.
4.4. Les billets pour les matchs devront être retirés auprès de l’un des trois Centres de Billetterie situé
respectivement à Johannesburg, Durban et Le Cap en Afrique du Sud, en fonction de votre zone d’hébergement.
5
Les titulaires des billets doivent se présenter en personne au Centre de Billetterie pour retirer leurs billets pour
les matchs, munis de leur passeport à des fins d'identification. L'emplacement du Centre de Billetterie de chaque
ville vous sera communiqué par Voyageurs du Monde au plus tard 10 jours avant la date de votre départ.
Emirates, la FIFA, le Centre de Billetterie de la Coupe du monde de la FIFA 2010, le Bureau de Billetterie de la
FIFA, le Comité d'organisation de la Coupe du monde de la FIFA™ 2010 en Afrique du Sud, ni aucune autre
entité de la FIFA ne peuvent être tenus responsables d'une saisie erronée d'informations, de dysfonctionnements
techniques d'Internet, de panne de matériel ou de logiciels informatiques ou de la perte, du caractère incomplet
ou de l'illisibilité des demandes ou de panne d'autres systèmes de communication. De plus, ni la FIFA, ni ses
agents ne seront responsables en aucune façon de l'émission tardive d'un billet résultant de la panne et/ou de
l'interruption d'un service d'émission.
4.5. Les organisateurs de l'Evénement, les stades ou Emirates n'émettront pas de duplicata ni de billets de
remplacement pour les matchs en cas de perte ou de vol des billets. Nous n'acceptons aucune responsabilité en
cas de vol ou de perte des billets.
4.6. La responsabilité d’Emirates se limite à la vente du Forfait conformément aux présentes conditions
générales. Vous acceptez le fait que nous n'avons aucune responsabilité pour la tenue, la fourniture ou
l'organisation de l'Evénement, ni d'aucun match. Les billets contiennent des informations et des conditions
importantes que vous devez lire attentivement. Les billets ne sont pas transférables. Pour obtenir de plus amples
informations, veuillez consulter l'Article 7 ci-après.
5 ARTICLE 5 - Forfaits par Équipe Spécifique
5.1. Les Forfaits par Équipe Spécifique comprennent les billets permettant de suivre l'équipe nationale de votre
choix. Votre Forfait par Équipe Spécifique peut comprendre entre un et sept matchs, comme indiqué cidessous ;
Nombre
de
Durée fixe du forfait
Code
Matchs compris dans les séries Équipe spécifique
billets
(nuitées)
TSS1
Match de groupe 1
1
5
TSS1
Match de groupe 2
1
5
TSS1
Match de groupe 3
1
5
TSS2
Matchs de groupe 1 et 2
2
10
TSS2
Matchs de groupe 2 et 3
2
10
TSS3
Matchs de groupe 1, 2 et 3
3
15
TSS5
Matchs de groupe 1, 2 et 3, huitième de finale et quart de
5
25
finale
6
TSS7
Matchs de groupe 1, 2 et 3, huitième de finale, quart de
7
32
finale, demi-finale et finale
5.2. Si l'équipe nationale que vous avez choisie est éliminée et que votre Forfait par Équipe Spécifique comprend
des matchs après l'élimination de votre équipe, les billets restants restent valables pour suivre l'équipe victorieuse
du groupe de l'équipe nationale de votre choix – tel qu'indiqué ci-dessous :
Billet(s) obtenu(s) dans le cadre de votre : FORFAIT PAR ÉQUIPE SPÉCIFIQUE
ÉTAPE
DE
L'ÉVÉNEMENT
Matchs préliminaires
Votre équipe participe à
cette étape
Votre équipe ne participe pas à cette étape
Billet(s) compris dans les matchs préliminaires (toutes les équipes se qualifiant joueront
leurs trois matchs préliminaires correspondants)
Huitième de finale
Quart de finale
Demi-finale
Finale
Billet pour le huitième de
Billet pour la huitième de finale du vainqueur du
finale de votre équipe
groupe de votre équipe
Billet pour le quart de finale
Billet pour le quart de finale du vainqueur de la
de votre équipe
huitième de finale auquel vous avez assisté
Billet pour la demi-finale de
Billet pour la demi-finale du vainqueur du quart de
votre équipe
finale auquel vous avez assisté
Billet pour la finale
5.3. Comme indiqué ci-dessus, les Forfaits par Équipe Spécifique, qui comportent des matchs préliminaires,
tombent dans trois périodes de dates possibles, périodes qui seront confirmées à l’issue du tirage au sort final de
la FIFA du 4 décembre 2009, révélant le calendrier complet des matchs préliminaires. Le tableau ci-dessous
illustre les trois (3) périodes de dates possibles pour les Forfaits par Équipe Spécifique.
Trois périodes de dates possibles
Série par Équipe Spécifique
Période 1
Période 2
Période 3
TSS1 (match de groupe 1)
10-15 juin
11-16 juin
12-17 juin
TSS1 (match de groupe 2)
15-20 juin
16-21 juin
17-22 juin
TSS1 (match de groupe 3)
20-25 juin
21-26 juin
22-27 juin
7
TSS2 (matchs de groupe 1 et 2)
10-20 juin
11-21 juin
12-22 juin
TSS2 (matchs de groupe 2 et 3)
15-25 juin
16-26 juin
17-27 juin
TSS3 (matchs de groupe 1, 2 et 3)
10-25 juin
11-26 juin
12-27 juin
TSS5 (matchs de groupe 1, 2, 3, huitième de finale, quart de
10
11
12
finale)
juillet
TSS7 (matchs de groupe 1, 2, 3, huitième de finale, quart de
10
finale, demi-finale et finale)
juillet
juin-5
juin-6
juillet
juin-12
11
juin-7
juillet
juin-13
juillet
12
juin-14
juillet
6 ARTICLE 6 - Forfaits pour des matchs spécifiques
6.1. Les Forfaits pour des matchs spécifiques comprennent les matchs disponibles entre les huitièmes de finale
et la finale et peuvent inclure entre un et trois matchs, tel qu'indiqué ci-après. Nous ne pouvons pas garantir
qu'une équipe particulière disputera un match spécifique.
Forfaits
pour
des
matchs
Nombre
de
Durée
fixe
Code
spécifiques
billets
(nuitées)
R16
Huitième de finale
1
5
Quart
Huitième de finale-Finale
1
5
Demi-finale
Demi-finales (deux matchs)
2
4
DEMI-
Demi-finales
3
7
FINALE/FINALE
finale
FINALE
Finale
1
3
(deux
matchs)
et
du
forfait
6.2. Les dates des Forfaits pour des matchs spécifiques sont fixes et ne seront pas modifiées. Consultez le
tableau ci-dessous pour connaître les dates des Forfaits pour des matchs spécifiques, qui demeureront
inchangées.
Matchs spécifiques
Dates
Huitième de finale
25-30 juin
8
1 match de quart de finale
30 juin-5 juillet
Demi-finales (deux matchs)
5-9 juillet
Demi-finales (deux matchs) et finale
5-12 juillet
Finale
9-12
juillet
10-13 juillet
7 ARTICLE 7 – Clauses spécifiques concernant les billets pour les
matchs
7.1. En ce qui concerne la vente des billets dans le cadre des Forfaits, Emirates agit uniquement en tant qu'agent
de la FIFA. Veuillez aussi consulter l'Article 14.1 ainsi que les réglementations de vente et les Conditions
Générales (CG). En achetant un Forfait, par l’intermédiaire de Voyageurs du Monde, distributeur exclusif
d’Emirates en France des Forfaits Coupe du Monde FIFA, vous confirmez avoir reçu, avoir lu, avoir compris et
accepter :
•
1. les présentes conditions générales ;
•
2. Annexe A: Conditions Générales (CG) sur l'utilisation des Billets
•
3. Annexe B: Réglementations concernant la vente des billets dans le cadre du programme pour
les voyagistes
•
4. Annexe C: le code de conduite dans les stades
•
5. Annexe D: les conditions de transport des compagnies aériennes assurant les vols en Afrique
du Sud (RAS)
•
6. les conditions de transport d'Emirates telles qu'elles s'appliquent au vol inclus dans votre Forfait
pour les vols internationaux de France, via Dubaï, et à destination de la RAS et telles que détaillées à
l'Article 9.1 des présentes conditions générales ;
7.2. De plus, vous acceptez de manière irrévocable, vous reconnaissez et vous vous engagez à respecter
totalement les mesures de sûreté et de sécurité applicables adoptées par la FIFA, le Comité d'organisation de la
Coupe du monde de la FIFA™ 2010 en Afrique du Sud, le Centre de Billetterie de la Coupe du Monde de la FIFA
2010, le Bureau de Billetterie de la FIFA, les responsables du stade et/ou la ou les entités gouvernementales
d'Afrique du Sud qui sont chargées de la sûreté et de la sécurité dans le cadre des matchs, et leurs employés,
bénévoles, agents, représentants, officiers et directeurs respectifs (regroupés sous l'appellation « Autorités de la
Coupe du monde de la FIFA »), qui sont mentionnés dans le code de conduite dans les stades figurant sur
www.fifa.com (« Code de conduite dans les stades » tel que présenté à l'Annexe C) et affiché dans le stade où se
déroule un match de l'Evénement qui est sous le contrôle des autorités de la Coupe du monde de la FIFA le jour
du match (« Stade ») dont une copie est jointe à l'Annexe C des présentes conditions générales.
8 ARTICLE 8 – Hébergement hôtelier – Ville
8.1 Vous pouvez choisir de séjourner dans un hôtel de 2 à 5 étoiles disponible comme lieu de résidence pendant
l'Evénement dans l'une villes d’Afrique du Sud, desservie par Emirates, à savoir Johannesburg, Le Cap et
Durban. 8.2 Il est important de noter que même si tous nos Forfaits comprennent l'hébergement, les disponibilités
9
par ville sont limitées et les chambres seront uniquement attribuées par ordre de commande formulée auprès de
Voyageurs du Monde.
9 ARTICLE 9 – Transport (aérien) national
9.1. Les transferts aller-retour de l'aéroport en RAS et les transferts aller-retour entre l'hébergement que vous
aurez réservé en RAS et le stade où le match de votre choix se disputera sont compris dans tous nos Forfaits. La
distance entre votre hébergement et le stade peut être considérable, auquel cas le transport aérien sera fourni
(uniquement en classe économique) par Emirates en plus des transferts terrestres. Indépendamment du stade
et/ou de la ville où se déroule le match de votre équipe, on passera vous chercher sur votre lieu d'hébergement
avant de vous transférer en autobus et/ou en avion vers le stade et/ou la ville du lieu du match. Le ou les
transferts entre l'aéroport et l'hébergement que vous avez réservé seront annulés si vos dates d’arrivée et/ou de
départ ou ceux des personnes inscrites avec vous diffèrent des dates fixes de votre Forfait.
9.2. Vous serez informés par Voyageurs du Monde des horaires des transports avant la date de votre départ,
mais vous seul et toute personne voyageant avec vous serez responsables de prendre le moyen de transport
précisé à l'heure indiquée. Les prestataires de services de transport ne sont pas dans l'obligation d'attendre les
clients qui ne respectent pas les horaires indiqués. La ponctualité est essentielle et ni les prestataires de
transport, ni Emirates ne serons responsables si vous manquez le départ du moyen de transport. Des
modifications d'horaires et de services peuvent avoir lieu. Tous les horaires de transport indiqués sont
approximatifs et dépendent des circonstances, il se peut que le trajet jusqu'à votre destination soit plus long. Les
réservations de sièges, quel que soit le mode de transport utilisé, peuvent être impossibles.
9.3. Lorsque votre Forfait comprend un ou des transport(s) aérien(s) à l’intérieur de la RAS, les conditions de
transport de la compagnie aérienne s'appliqueront. Ces conditions de transport vous seront communiquées au
moment de votre inscription.
9.4. Vous devez respecter toutes les instructions des prestataires de services de transport en matière de sûreté
et de sécurité ainsi que toute réglementation et lois en vigueur dans ces domaines.
9.5. Les mineurs de moins de dix-huit (18) ans doivent être accompagnés d'un adulte dans tous les moyens de
transport inclus dans le Forfait. Le renforcement des inquiétudes en matière de sécurité (notamment pour
empêcher les enlèvements internationaux d'enfants) peut entraîner l'adoption en RAS de pratiques qui
nécessitent l'émission par un parent qui ne voyage pas avec le mineur d'une autorisation de sortie du territoire
pour les mineurs. Il est de votre responsabilité de fournir une telle autorisation.
9.6. Vous n'êtes pas autorisé à voyager avec des animaux.
9.7. Si vous avez besoin d'une assistance spéciale (comme un fauteuil roulant), vous devez en informer
Voyageurs du Monde – [email protected] avant d'effectuer la réservation. Nous ferons notre possible
pour fournir l'assistance ou les installations requises (en fonction de la disponibilité), mais nous ne pouvons
garantir leur disponibilité.
9.8. Tous les modes de transport (y compris les vols intérieurs en RAS) sont non-fumeurs.
9.9. Tous les bagages doivent porter votre nom et votre adresse. Pour des raisons de sécurité, il est conseillé de
voyager avec des valises fermées à clés. Nous vous conseillons de souscrire une assurance contre la perte des
bagages ou les dommages qu'ils peuvent subir. Des restrictions concernant le nombre et/ou la taille des bagages
peuvent s'appliquer, ces informations vous seront communiquées, le cas échéant, par l’intermédiaire de
Voyageurs du Monde avec vos billets d’avion Emirates, en fonction de la date de votre inscription et du paiement
complet de votre Forfait et au plus tard 10 jours avant la date de votre départ. Des frais, à votre charge, peuvent
être facturés par Emirates lors de l’enregistrement si vos bagages excédent le poids maximum autorisé et/ou les
dimensions requises.
10
9.10. De même que les autres prestataires de service qui interviennent dans le cadre des Forfaits, Emirates se
réserve le droit de refuser un service ou d’exclure d'un quelconque mode de transport, le Passager Principal et/ou
les personnes inscrites avec lui si leur conduite est jugée incompatible avec les intérêts des autres personnes ou
des prestataires de service. Aucun remboursement ne sera consenti en cas de refus ou d'exclusion pour ces
raisons objectives.
10 ARTICLE 10 –Transport aérien
10.1. Le Forfait comprend le transport aérien international aller-retour depuis la France (Paris ou Nice) à
destination de la République d’Afrique du Sud (RAS) via Dubai aux Émirats Arabes Unis et sera assuré par
Emirates. Les vols internationaux de votre Forfait seront régis par les conditions de transport d'Emirates qui
figurent dans les présentes conditions générales et qui peuvent être consultées et téléchargées à l'adresse
suivante: http://www.emirates.com/fr/french/sitetools/terms_and_conditions.aspx . Si vous n'avez pas accès à
Internet, veuillez contacter Voyageurs du Monde [email protected] qui vous les communiquera. En
achetant un Forfait et/ou en embarquant à bord d'un avion d'Emirates, vous acceptez d'être lié par les conditions
générales de transport d'Emirates que vous déclarez avoir lues, comprises et acceptées. Si votre Forfait
comprend également un transport aérien en RAS ou si votre vol à destination ou en provenance de la RAS est
opéré par une autre compagnie aérienne, ce sont les conditions de transport de cette autre compagnie qui
s'appliquent. Les conditions de transport de ces compagnies aériennes ou d'Emirates peuvent être obtenues sur
demande auprès de Voyageurs du Monde.
10.2. Vous (Passager Principal) ou l'une des personnes qui vous accompagnent pouvez modifier les dates des
vols figurant sur la réservation du Forfait moyennant des frais supplémentaires de 300 USD par personne, par
modification et selon les disponibilités sur les vols. Les frais de modification des vols s'appliquent aux
changements effectués par le passager après le « tirage au sort final de la FIFA » qui aura lieu le 4 décembre
2009 (Les billets pour les vols Emirates seront émis à compter du 4 décembre 2009).
10.3. Vous avez la possibilité de bénéficier d'un surclassement sur vos vols Emirates. Par exemple, si vous avez
réservé votre Forfait pour voyager en Classe Economique avec Emirates, vous pouvez bénéficier d'un
surclassement en Classe Affaires ou en Première Classe. Vous devez cependant voyager dans la même classe
pour tous les trajets. Ainsi, si vous voyagez vers l'Afrique du Sud en Classe Affaires, vous devez aussi voyager
en Classe Affaires lors de votre vol retour en provenance de l'Afrique du Sud. Des frais de surclassement
s'appliquent, mais aucun frais de service. Un déclassement vers une classe inférieure n'est pas possible. Toute
demande de surclassement doit être demandée à Voyageurs du Monde.
11 ARTICLE 11 - Modifications apportées à votre Forfait Coupe du
monde
11.1. Tous les Forfaits comportent des dates pré organisées pour les vols Emirates, les transferts de l'aéroport à
l'hôtel, l'hébergement hôtelier, le(s) billet(s) pour le(s) match(s) et le transport vers les stades. Les billets, l'hôtel et
les transferts proposés dans le cadre des Forfaits sont fournis à des dates fixes et ne sont pas modifiables.
11.2. Comme indiqué à l'Article 10.2, les dates des vols Emirates peuvent être modifiées mais sachez que les
transferts de l'aéroport seront annulés à la date d'arrivée et/ou de départ si elle ne coïncide pas avec celle du
Forfait acheté à l'origine. En outre, nous ne pouvons pas prolonger ou écourter le séjour que vous avez réservé
dans le cadre de votre Forfait. Vous devrez trouver un autre hébergement (le cas échéant) à vos frais ou perdre
les nuitées inutilisées.
11.3. Aucune modification n'est autorisée concernant le lieu de résidence que vous avez choisi, l'hôtel, l'équipe
nationale que vous avez choisi de suivre ou l'événement pour un match spécifique réservé dans le cadre de votre
Forfait. Il est important de bien choisir le lieu d'hébergement, l'hébergement, l'équipe nationale que vous
11
souhaitez suivre ou l'équipe pour un match spécifique lorsque vous effectuez la réservation car il ne sera pas
possible de modifier ces éléments par la suite.
12 ARTICLE 12 – Annulations à votre initiative
12.1. Si vous souhaitez annuler la ou les réservations de vos Forfaits, le passager principal doit avertir de
l'annulation
par
écrit
pour
lui-même
et
tous
ses
compagnons
à
Voyageurs
du
Monde
–
à
[email protected], qui appliquera des frais d’annulation à compter de la date à laquelle il recevra votre
lettre d’annulation, expédiée par lettre recommandée avec accusé de réception. Vous recevrez le remboursement
entre le prix payé et les frais d’annulation facturés par Voyageurs du Monde, selon la politique de remboursement
er
du tableau ci-dessous, dans un délai d’environ trois semaines. A compter du 1 mai 2010, pour toute annulation il
sera appliqué 100% de frais en cas d’annulation et il ne sera procédé à aucun remboursement. En cas
d'annulation d'un Forfait, aucun des composants du Forfait (les vols Emirates, l'hébergement, les billets de match
et les transferts) ne peuvent être utilisés et tous les services sont immédiatement annulés.
En cas de paiement partiel du prix du/es Forfait(s) à la date de la réservation, si vous annulez entre le 31 mars et
le 30 avril 2010, sous réserve d’avoir payé la totalité du prix de votre/os Forfait(s), en application de la politique de
remboursement, il vous sera retenu 75% du prix total.
Consultez le tableau ci-dessous illustrant la politique de remboursement en cas d'annulation et de disqualification
d'une équipe :
Politique de remboursement / Elimination d'une équipe et annulation de votre part
Frais d'annulation
L'équipe réservée dans le forfait de Série par Equipe Spécifique est disqualifiée
10%
Annulation du forfait Coupe du monde jusqu'au 4 décembre 2009
25%
Annulation du forfait Coupe du monde jusqu'au 31 janvier 2010
50%
Annulation du forfait Coupe du monde jusqu'au 30 avril 2010.
75%
Annulation du forfait Coupe du monde après le 1er mai 2010.
100%
13 ARTICLE 13 - Conditions de paiement
13.1. Le paiement du prix des Forfaits pour le Passager Principal et toutes personnes inscrites avec lui sera du,
en fonction de la date d’inscription par rapport à la date du départ, selon le calendrier précisé dans les Conditions
générales de vente de Voyageurs du Monde qui seront communiquées par Voyageurs du Monde pour toute
demande de réservation d’un Forfait pour laquelle Voyageurs du Monde adressera un devis, qui précisera le délai
de confirmation de la disponibilité du Forfait demandé afin de permettre l’inscription définitive. Nous acceptons la
plupart des cartes de crédit en circulation en France. Si vous n’êtes pas porteur d’une carte de crédit, nous vous
remercions de prendre contact avec Voyageurs du Monde à [email protected]. Tout défaut de paiement
de votre part, à la date prévue, entraînera l’annulation de votre/vos Forfait(s).
13.2. En cas de réservation avant le 31 mars 2010, 50% du prix des Forfaits pour le Passager Principal et des
personnes inscrites avec lui sera payable à la date de la réservation et le solde avant ou au plus tard le 31 mars
2010. Pour toute information complémentaire, nous vous remercions de contacter Voyageurs du Monde à
12
[email protected]. Tout défaut de paiement de votre part, à la date prévue, entraînera l’annulation de
votre/vos Forfait(s).
14 ARTICLE 14 – Responsabilité
14.1. Comme indiqué plus haut, nous agissons uniquement en tant qu'agent de la FIFA pour la vente du ou des
billets. Par conséquent, la FIFA devient automatiquement l'entité avec laquelle vous passez un contrat pour votre
billet lorsque vous achetez votre Forfait. Cela signifie que la FIFA a le droit d'exercer des droits concernant les
billets conformément aux réglementations de vente et aux CG, et vous acceptez ne pas avoir de droit de recours
auprès de nous concernant la vente des billets. Cependant, nous ferons notre possible pour vous aider en cas de
problèmes liés à l'utilisation de votre billet, dans la mesure du possible.
14.2. Malheureusement, il se peut que, dans des cas particuliers, la FIFA annule, remette, abandonne, écourte
ou change l'horaire de l'événement ou d'un match particulier, à la dernière minute ou même sans préavis. Nous
acceptons de faire notre possible pour obtenir des informations à jour et vous les transmettre, mais nous ne
pouvons garantir leur exactitude, ni le fait que des modifications n'auront pas lieu. L'annulation de l'Evénement ou
d'un match est absolument hors de notre contrôle et de notre responsabilité. Vous acceptez par conséquent que
dans un tel cas, nous ne puissions être tenus responsables et nous ne procédions à aucun remboursement,
dédommagement ou au paiement d'aucune autre somme en cas de modification ou d'annulation d'un quelconque
match prévu ou confirmé, même en cas d'annulation d'un événement qui constituerait le motif principal de votre
achat du Forfait. Dans la mesure autorisée par la loi en vigueur, vous acceptez que nous ne sommes
responsables d'aucun événement ou cas de force majeure et que nous ne consentions aucun remboursement de
quelque nature que ce soit si un événement ou un cas de force majeure venait à se produire.
14.3. Sauf dans la limite expressément prévue dans les présentes conditions générales ou par la loi qui
s'applique à nous en tant que voyagiste, nos services sont fournis tels quels et nous ne fournissons aucune
garantie explicite, tacite ou implicite, qu'elle soit légale ou non, concernant l'ensemble des services que nous
vous fournissons. Nous rejetons spécifiquement toutes les garanties implicites d'adéquation à une fin déterminée
ou de valeur marchande.
14.4. Les descriptions de l'hébergement, des destinations, des installations et des services que nous proposons
sont fondées sur les informations que nous obtenons de nos fournisseurs. Il se peut parfois que les installations
ne soient pas disponibles pour des motifs tels que l'entretien, le mauvais temps ou le manque de demandes de la
part des clients. Certaines activités ou installations, les activités nautiques par exemple, peuvent ne pas être
disponibles toute l'année. Si nos fournisseurs nous informent d'une quelconque modification apportée aux
descriptions ou de la suppression d'une installation importante, nous vous informerons dès que possible,
conformément à nos obligations légales envers vous en vertu des lois et réglementations en vigueur. Certaines
installations peuvent être payantes, par exemple les téléviseurs, les coffres-forts, les transats, les parasols, les
courts de tennis, les tables de billard et la climatisation.
14.5. Vous, Passager Principal, et les personnes qui vous accompagnent êtes responsables de vos actions et
des effets qu'elles peuvent avoir sur autrui. Si nous (ou toute autre personne habilitée ou tout autre fournisseur
tiers) jugeons que vos actions ou les actions de l'une et/ou l’autre des personnes qui vous accompagnent
peut/vent déranger d'autres clients, nos fournisseurs, nos partenaires commerciaux ou notre propre personnel, ou
les mettre en danger, votre Forfait et/ou le Forfait des personnes qui vous accompagnent sera/ont annulé(s) ou il
y sera mis fin, ce qui signifie que nous, ou l'un de nos fournisseurs, pouvons vous demander à vous-même et/ou
l'une ou l’autre des personnes qui vous accompagnent de quitter l'hébergement que vous avez réservé ou vous
faire descendre d'un avion ou de tout autre moyen de transport ou vous empêcher d'y embarquer, ainsi que tout
autre compagnon. Nos fournisseurs peuvent vous refuser l'embarquement ou imposer des conditions de transport
13
supplémentaires à tout passager qui, par exemple, est en état d'ivresse et/ou perturbateur ou qui est surpris en
train de fumer à bord d'un avion ou de tout autre moyen de transport. Si cela arrivait, nous ne ferons aucun
dédommagement, ne procéderons à aucun remboursement, ni ne couvrirons aucun frais que vous-même et/ou
l'une des personnes qui vous accompagnant pourriez encourir suite à de tels actes. Vous, Passager Principal, et
les personnes qui vous accompagnent ou vos compagnons avez le devoir d'agir de manière responsable lors de
l'Evénement, outre les obligations figurant dans les CG et le code de conduite dans les stades.
14.6. L'entrée dans le stade est contrôlée par l'organisateur du match, le personnel du stade et/ou la police.
Lorsque nous vous fournissons un billet pour un match, notre responsabilité se limite à la fourniture dudit billet
pour le compte de la FIFA et ne garantit pas votre entrée dans le stade. Vos actions et votre comportement ou les
actions et les comportements de l'une et/l’autre des personnes qui vous accompagnent ou les actions et les
comportements d'autrui peuvent entraîner le refus de votre entrée ou de l'entrée de l'une ou l’autre des personnes
qui vous accompagnent dans le stade. De telles circonstances ne sont pas de notre ressort et vous acceptez que
nous rejetions toute responsabilité si elles se produisaient. Vous acceptez en outre que nous refusions toute
responsabilité concernant la qualité de l'Evénement ou des installations du stade ou pour toute blessure subie
dans le stade ou ses environs ou pendant l'Evénement ou un match. Pour obtenir des réglementations
supplémentaires concernant les stades ou les billets, veuillez consulter les réglementations mentionnées à
l'Article 7.1 ou le site web de la FIFA, à l'adresse suivante : www.fifa.com.
14.7. Si, après le départ, Emirates ou l'un de nos fournisseurs, ne respectons pas ou réalisons de manière
incorrecte l'une de nos obligations dans le cadre de votre forfait, vous devez nous en avertir immédiatement ainsi
que Voyageurs du Monde auquel vous avez acheté votre Forfait.
Si nos fournisseurs ne réalisent pas
correctement votre Forfait, votre unique droit de recours contre nous consiste à ce que nous fassions jouer nos
droits et garanties, le cas échéant, contre nos fournisseurs. Nous ne serons pas tenus responsables des pertes,
des coûts, des dommages directs et indirects survenant suite à votre utilisation du Forfait ou de tous les services
fournis dans ce cadre De plus, nous ne serons pas responsables si la non-réalisation du contrat est due : à vous,
ou à un tiers qui n'est pas lié à la fourniture des prestations de voyage et si la non-réalisation est imprévisible ou
inévitable, ou à des circonstances inhabituelles et imprévisibles hors de notre contrôle, dont les conséquences
n'auraient pas pu être évitées même si tout le soin nécessaire avait été apporté, ou à un événement que nous ou
nos fournisseurs ne pouvions pas prévoir ou anticiper, même en y apportant tout le soin nécessaire.
14.8. Notre responsabilité, sauf dans les cas impliquant la mort, une blessure ou une maladie, se limitera au
maximum à trois fois le prix de votre Forfait. Notre responsabilité se limitera aussi conformément et/ou de
manière identique : (a) aux clauses contractuelles des sociétés qui assurent le transport pour vos arrangements
de voyage y compris Emirates et tout autre prestataire de services de transport ; et (b) à toute convention
internationale qui s'applique, par exemple la Convention de Montréal de 1999 sur le transport aérien, la
Convention d'Athènes sur le transport maritime, la Convention de Berne sur le transport ferroviaire et la
Convention de Paris sur les prestations d'hébergement qui limitent le montant des dédommagements que vous
pouvez réclamer en cas de décès, de blessure, de retard des passagers et de perte, de dommages et de retard
des bagages. Vous acceptez que, lorsque cela est légalement possible, nous fassions valoir les limites de
responsabilité prévues par la loi et les réglementations. Toutes ces clauses sont incluses dans le présent contrat.
Vous pouvez demander une copie des CG, du code de conduite dans les stades, des conditions de transport
d'Emirates ou des clauses contractuelles de toute autre société de transport à Voyageurs du Monde.
15 ARTICLE 15 – Confidentialité et données personnelles
15.1. Vous reconnaissez que vos données personnelles (y compris les données personnelles sensibles) nous ont
été fournies dans le but : d'effectuer la réservation de votre Forfait ; d'enregistrer et d'émettre une confirmation de
14
réservation ; d'émettre une carte d'embarquement ou tout autre document annexe lié à votre transport ; de vous
avertir des modifications apportées à votre itinéraire ; de répondre à vos demandes ; d'émettre des reçus ;
d'assurer votre transport ; de vous fournir des services annexes liés à votre transport, notamment la mise à
disposition d'un fauteuil roulant, d'un service de limousine ou de services assurés par des tiers ; de gérer les
procédures administratives vous concernant ; de faciliter les procédures d'immigration et d'entrée ; de faciliter les
contrôles de sécurité, notamment l'utilisation des données biométriques ; de gérer les contrôles douaniers ; de
traiter avec les services d'immigration ; de répondre aux exigences de sécurité ; de prévoir et de détecter les
crimes ; de traiter les problèmes de relations clients ; d'analyser les statistiques ; de nous aider lors des
prochaines transactions vous concernant ; de tester les systèmes ; d'analyser le marché ; de personnaliser notre
marketing en fonction de vos besoins spécifiques en matière de transport ; d'effectuer des activités de
benchmarking et des mesures des performances ; d'assurer la maintenance informatique et les formations en
développement ; de gérer les programmes de voyageurs réguliers ; de répondre aux obligations légales envers
vous-mêmes et les autres ; de rendre les données concernant votre transport disponibles aux agences
gouvernementales (par exemple en matière de sécurité, de douanes ou d'immigration) lorsque la loi en vigueur
ou tout autre élément nous y oblige) ; et dans tous les autres buts liés à ou découlant de votre transport.
Pour tous ces buts, vous nous autorisez à conserver et à utiliser de telles données et à les transmettre à et/ou les
partager avec : nos propres bureaux, ou agents agréés, nos autres sociétés et/ou marques, toute personne à
laquelle nous transférons nos droits et devoirs; les sociétés tierces proposant des services connexes (notamment
les services de location de véhicules, d'hôtellerie, de limousine, de transfert ainsi que les services auxiliaires), les
gouvernements et les agences et autorités gouvernementales, les autres compagnies aériennes ou prestataires
de tels services connexes.. Vous conservons vos informations, sous réserve de les avoir recueillies, et nous
pouvons les utiliser pour vous informer sur des offres à venir ou pour vous envoyer des brochures.
15.2. En traitant vos données, il se peut que nous les transférions dans des pays qui ne proposent aucun niveau
de protection des données. Vous reconnaissez qu'en nous fournissant vos données personnelles, vous nous
donnez votre consentement explicite de les traiter et de les divulguer à des tiers dans les buts mentionnés plus
haut. Nous assurons la collecte, le traitement, le stockage, l'enregistrement et le transfert de vos données
conformément à la législation en vigueur épisodiquement en matière de protection des données.
15.3. Nous pouvons aussi écouter et/ou enregistrer les conversations téléphoniques que vous réalisez avec nous
pour garantir l'homogénéité de nos niveaux de service, empêcher/détecter les fraudes et à des fins de formation.
15.4. Nous pouvons vous demander le nom et les coordonnées d'un tiers à contacter en cas d'urgence. Il est de
votre responsabilité de vous assurer que le tiers accepte la divulgation des informations fournies dans ce but.
15.5. Si vous souhaitez connaître les données personnelles que nous détenons vous concernant et/ou les
rectifier, veuillez contacter Voyageurs du Monde.
15.6. Sans préjudice des Articles 15.1 à 15.5, la FIFA exige certaines données liées à l'attribution des billets qu'il
conviendra de nous fournir pour chaque réservation et chaque compagnon. Pour des raisons de sécurité, il est
essentiel que les fournisseurs et les autorités applicables disposent du nom, de l'adresse et du numéro de
passeport de chaque titulaire de billet. Les informations suivantes seront par conséquent nécessaires lors de la
réservation :
•
Prénom tel qu'il figure sur le passeport ;
•
Nom tel qu'il figure sur le passeport :
•
Date de naissance ;
•
Numéro de passeport ;
15
•
Nationalité ;
En tant que Passager Principal, vous devrez fournir les renseignements suivants :
•
Adresse de votre domicile (il doit s'agir d'une adresse postale et non d'une boîte postale) ;
•
Coordonnées (adresse électronique et numéro de téléphone, idéalement un numéro de téléphone
portable).
Nous transmettrons toute information reçue à la FIFA, au LOC et/ou aux autorités de police. Veuillez consulter les
autres conditions générales spécifiques à l'événement sur www.fifa.com.
15.7. Les personnes qui accompagnent le Passager Principal devront aussi vous fournir des informations
personnelles afin que vous puissiez effectuer la réservation et acheter le ou les Forfaits. Vous devez vous assurer
que les données personnelles fournies à l'origine pour chaque réservation sont à jour en permanence. Si un
changement survient dans les données personnelles que vous avez fournies, vous devez les actualiser, les
rectifier et les modifier immédiatement pour que nous puissions fournir les données à la FIFA. Vous reconnaissez
et acceptez que les données personnelles fournies à la FIFA conformément aux présentes conditions générales
seront, en vertu des lois en vigueur, utilisées, traitées, stockées et transférées à des tiers désignés par la FIFA
(établis aussi bien en Afrique du Sud qu'ailleurs) à des fins liées (i) à la vente des billets et aux procédures
d'attribution, (ii) aux mesures de sûreté et de sécurité applicables, (iii) aux mesures de protection des droits liées
à l'Evénement. Vous reconnaissez par ailleurs avoir la responsabilité de fournir les données personnelles des
personnes qui vous accompagnent et d'obtenir le consentement de chaque personne identifiée dans chaque
réservation d'utiliser ses données personnelles de la même manière et aux mêmes fins que celles décrites plus
haut. Si la réservation est annulée, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en nous
contactant ou en contactant le Centre de Billetterie de la Coupe du monde 2010 de la FIFA à l'adresse suivante :
www.fifa.com.
16 ARTICLE 16 – Divers
16.1. Vous acceptez de ne pas développer, utiliser ou enregistrer tout nom, logo, marque commerciale, symbole,
marque de service ou autre marque (y compris le nom officiel et la mascotte de la Coupe du monde de la FIFA™
2010, Afrique du Sud) que le public peut identifier à la FIFA, la Coupe du monde 2010™ de la FIFA qui se
déroule en Afrique du Sud ou le LOC, y compris les mots « World Cup », « Mundial » « FIFA », « Coupe du
Monde », « Copa do Mundo », « Copa del Mundo », « WM » ou « Weltmeisterschaft » (ou tout autre terme utilisé
dans n'importe quelle langue pour identifier la Coupe du monde de la FIFA™ 2010, Afrique du Sud) ; ni de
développer, d'utiliser ou d'enregistrer l'année 2010 conjointement à la République d'Afrique du Sud, ou toute
autre indication similaire ou dérivation de ces termes ou de cette date dans n'importe quelle langue.
16.2. Il est vivement conseillé de souscrire une assurance de voyages fournissant une couverture pour
les actes médicaux, les accidents, les bagages et les annulations en cas d'urgence.
16.3. Le Passager Principal doit être au moins âgé de 18 ans. Il est responsable du paiement de l'intégralité du
prix des Forfaits pour toutes les personnes qui l’accompagnent et des frais d'annulation et/ou de modification
ultérieure qui peuvent s'appliquer. Vous acceptez aussi de fournir des informations complètes et précises au reste
de votre groupe de voyage au sujet de la réservation, y compris toute modification la concernant et vous
confirmez que tous les autres personnes qui vous accompagnent, y compris ceux qui pourraient s'ajouter par la
suite, acceptent d'être liées par les présentes conditions générales et toutes les autres informations figurant sur
notre site web. Vous avez l'entière responsabilité de veiller à ce que chaque personne qui vous accompagne et
quiconque reçoit, directement ou indirectement, une réservation ou un billet par vous (un « détenteur de billet »)
ait lue, comprise et acceptée les CG, les présentes conditions générales et le code de conduite dans les stades,
16
ainsi que toutes autres conditions applicables mentionnées ici et qu'elle s'y conforme. À cette fin, vous remettrez
au détenteur du billet ou à toute personne qui vous accompagne une copie des documents indiqués à l'Article 7.1
ci-dessus, les CG ainsi que le code de conduite dans les stades ou vous orienterez le détenteur du billet ou le
compagnon vers l'endroit où ces documents et réglementations sont disponibles.
17 ARTICLE 17 — Documents de voyage
17.1. Vous Passager Principal et les personnes qui vous accompagnent avez la responsabilité d'obtenir et de
détenir tous les documents de voyage dont vous avez besoin pour tous les pays où vous vous rendez (même en
transit).
17.2. Aucun de nos employés et/ou agents n'est autorisé à fournir des informations ayant force de loi concernant
les exigences en matière de visas et ou d'immigration. Pour obtenir des détails sur les documents de voyages
nécessaires et/ou les exigences en matière de visa, vous devez prendre contact avec l'ambassade, le consulat
ou tout autre organisme de tous les pays dans lesquels vous projetez de vous rendre, que vous comptez quitter
ou que vous avez l'intention de traverser, suffisamment tôt avant votre voyage pour vous permettre (ou pour
permettre aux personnes qui vous accompagnent) d'effectuer toute démarche supplémentaire relative à
l'immigration. Vous avez aussi la responsabilité de veiller à ce que les exigences qui s'appliquent à vous et aux
personnes qui vous accompagnent n'aient pas changé lorsque vous commencez à utiliser votre Forfait et que
vos documents de voyage restent valables pour tous les vols et toutes les destinations prévus. Vous avez aussi
la responsabilité de veiller à ce que les exigences qui s'appliquent à vous et aux personnes qui vous
accompagnent n'ont pas changé lorsque vous commencez votre voyage et que vos documents de voyage
restent valables pour tous les vols et toutes les destinations prévus.
17.3. Sur demande, vous devez nous présenter tous les passeports, visas, certificats de santé et autres
documents de voyage nécessaires pour votre voyage et celui des personnes qui vous accompagnent, nous
permettre de faire des photocopies de ces documents ou de remettre ces documents à nos fournisseurs ou aux
agences gouvernementales afin de nous permettre de respecter nos obligations conformément aux présentes
conditions générales.
17.4. Nous n'aurons aucune responsabilité envers vous si vous ou l'une des personnes qui vous accompagnent
n'avez pas tous les passeports, visas, certificats médicaux et autres documents de voyage nécessaires pour un
voyage, si l'un de ces documents a expiré ou si vous n'avez pas respecté l'intégralité des lois, réglementations,
arrêtés et autres exigences de tous les pays dans lesquels vous vous rendez, que vous quittez ou que vous
traversez pendant votre voyage. En outre, consultez les conditions de transport d'Emirates qui s'appliquent aux
vols internationaux de votre Forfait.
17.5. Si on vous refuse l'entrée dans un pays ou aux personnes qui vous accompagnent (y compris un pays par
lequel vous transitez lors de votre voyage vers votre destination), vous devez, sur demande, nous rembourser
intégralement toute amende ou frais qui nous seraient infligés par un tiers ou le gouvernement concerné (y
compris les frais de rétention) ainsi que les frais encourus pour vous transporter au départ de ce pays, y compris
les frais d'un accompagnant le cas échéant. Vous devez, sur demande, nous rembourser intégralement le
montant de toute amende, des frais de rétention, des frais d'expulsion ou de déplacement, des frais d'un
accompagnant (le cas échéant), le prix de la ou des confirmations de réservation émises pour vous-même ou
l'une des personnes qui vous accompagnent ou tout autre frais que nous encourons parce que vous-même ou
l'une des personnes qui vous accompagnent n'avez pas respecté les lois, réglementations, arrêtés ou autre
exigence de voyage du pays où vous vous êtes rendus ou parce que vous n'avez pas produit les documents de
voyage nécessaires en cherchant à entrer dans un pays ou que l'entrée dans le pays vous a été refusée ou a été
refusée à l'une des personnes qui vous accompagnent. - © Emirates Tous droits réservés
17