Guide d`utilisation de Sophos Mobile Control pour Windows Mobile

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Sophos Mobile Control
Guide d'utilisation pour
Windows Mobile
Version du produit : 4
Date du document : mai 2014
Table des matières
1 À propos de Sophos Mobile Control ................................................................................................3
2 À propos de ce guide..........................................................................................................................4
3 Connexion au Portail libre service ....................................................................................................5
4 Configuration de Sophos Mobile Control sur un appareil Windows Mobile.................................7
5 Que se passe-t-il une fois l'installation terminée ?..........................................................................16
6 Utilisation du Portail libre service suite à la configuration de Sophos Mobile Control...............17
7 Support technique............................................................................................................................20
8 Mentions légales...............................................................................................................................21
2
Guide d'utilisation pour Windows Mobile
1 À propos de Sophos Mobile Control
Sophos Mobile Control est une solution de gestion des appareils mobiles pour smartphones
et tablettes. Elle permet de configurer et de distribuer les logiciels sur les appareils mobiles
mais aussi d'y définir des paramètres de sécurité et de procéder à de nombreuses autres
opérations de gestion. Sophos Mobile Control comprend un serveur et un client qui
communiquent par le biais de connexions de données et de messages SMS.
Sophos Mobile Control sécurise les données professionnelles sur votre appareil mobile et
assure la conformité de votre appareil à la politique d'entreprise définie par votre société.
Grâce au Portail libre service de Sophos Mobile Control, vous pouvez enregistrer votre appareil
mobile dans Sophos Mobile Control. Par ailleurs, vous pouvez géolocaliser votre appareil, le
verrouiller à distance et réinitialiser les données et le mot de passe/code secret sans avoir à
contacter le service d'assistance.
Remarque : la disponibilité de certaines fonctions dans le Portail libre service peut varier en
fonction de la configuration du système définie par la politique de l'entreprise. Il se peut que
certaines fonctions décrites dans ce guide ne soient pas disponibles dans votre Portail libre
service.
3
2 À propos de ce guide
Ce guide vous explique comment utiliser le Portail libre service de Sophos Mobile Control
pour
■
Installer et configurer Sophos Mobile Control sur les appareils Windows Mobile
■
Afficher les violations de conformité dans le Portail libre service
■
Synchroniser manuellement les appareils enregistrés avec le serveur Sophos Mobile Control
■
Rétablir les paramètres d'usine (réinitialiser) des appareils en cas de vol ou de perte
■
Reconfigurer les appareils lorsque toutes les données ont été effacées
Remarque : la disponibilité de certaines fonctions dans le Portail libre service peut varier en
fonction de la configuration du système définie par la politique de l'entreprise. Il se peut que
certaines fonctions décrites dans ce guide ne soient pas disponibles dans votre Portail libre
service.
4
3 Connexion au Portail libre service
3.1 Première connexion
Remarque : selon la configuration du système, la procédure de première connexion peut être
différente de celle décrite dans cette section. La procédure décrite ici fait référence aux
utilisateurs créés à l'aide de la gestion interne des utilisateurs de Sophos Mobile Control. En
cas d'utilisation d'une méthode différente de gestion des utilisateurs, votre administrateur
système vous enverra les informations de connexion requises.
Votre administrateur système vous enverra l'URL du Portail libre service pour la connexion
au Portail libre service. À la première connexion, vous allez recevoir un e-mail de bienvenue
incluant vos codes d'accès et un lien pour générer un mot de passe à usage unique.
Pour vous connecter au Portail libre service pour la première fois :
1. Dans l'e-mail de bienvenue du Portail libre service, cliquez sur le lien pour générer un mot
de passe à usage unique.
La boîte de dialogue de connexion au Portail libre service apparaît.
Vous allez recevoir un second e-mail avec un mot de passe généré aléatoirement.
2. Dans la boîte de dialogue de connexion au Portail libre service, saisissez les codes d'accès
utilisateur (client et utilisateur) fournis dans l'e-mail de bienvenue du Portail libre service
et le mot de passe fourni dans le second e-mail.
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3. Cliquez sur Connexion.
Vous êtes invité à modifier votre mot de passe.
4. Saisissez un nouveau mot de passe, confirmez-le et cliquez sur Enregistrer.
Un message vous confirme que les modifications ont été enregistrées. Vous pouvez à présent
utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter.
3.2 Connexion
1. Rendez-vous sur l'URL du Portail libre service.
La boîte de dialogue de connexion au Portail libre service apparaît.
2. Saisissez votre nom de Client, d'Utilisateur et votre Mot de passe, puis cliquez sur
Connexion.
Vous êtes connecté au Portail libre service. La page de Bienvenue du Portail libre service
apparaît.
3.3 Récupération du mot de passe
En cas d'oubli de votre mot de passe de connexion au Portail libre service de Sophos Mobile
Control, vous avez la possibilité de réinitialiser le mot de passe pour en recevoir un nouveau.
1. Dans la boîte de dialogue de Connexion au Portail libre service, cliquez sur Vous avez
oublié votre mot de passe ?.
La boîte de dialogue Réinitialiser le mot de passe apparaît.
2. Saisissez les informations requises dans les champs Client et Utilisateur et cliquez sur
Réinitialiser.
Vous allez recevoir un e-mail contenant un lien vous permettant de réinitialiser votre mot
de passe.
3. Cliquez sur le lien.
La boîte de dialogue de connexion apparaît et affiche un message vous informant qu'un
e-mail contenant le nouveau mot de passe a été envoyé. Ce second e-mail contient un mot
de passe généré de manière aléatoire.
4. Saisissez le mot de passe pour vous connecter.
Une fois connecté au Portail libre service, vous êtes invité à modifier votre mot de passe.
3.4 Déconnexion
Pour vous déconnecter du Portail libre service, cliquez sur le bouton bleu de Déconnexion
en haut de la page.
6
4 Configuration de Sophos Mobile Control sur un appareil
Windows Mobile
1. Connectez-vous au Portail libre service de Sophos Mobile Control
La page de Bienvenue du Portail libre service apparaît.
Remarque : si d'autres appareils ont été enregistrés, ils apparaissent dans la liste figurant
sur la page de Bienvenue. Cette liste affiche tous les appareils enregistrés à l'aide du Portail
libre service ainsi que les appareils qui ont été enregistrés par l'administrateur système.
Remarque : le nombre d'appareils que vous pouvez enregistrer à l'aide du Portail libre
service peut être limité par la politique de l'entreprise. Dans ce cas, vous ne pourrez pas
enregistrer d'appareils supplémentaires une fois que ce nombre a été dépassé.
2. Cliquez sur Enregistrer un nouvel appareil.
La page Politique de l'entreprise apparaît.
3. Lisez les informations concernant la politique de l'entreprise et sélectionnez J'accepte les
termes et cliquez sur Suivant.
7
4. Sur la page Sélection de l'appareil, sélectionnez Windows Mobile et cliquez sur Suivant.
8
5. Sur la page Informations sur l'appareil, saisissez le Numéro de téléphone de votre appareil.
Pour faciliter l'identification, saisissez une Description de l'appareil. Dans le champ
Propriétaire, sélectionnez Appareil privé ou Appareil professionnel.
6. Après avoir cliqué sur Suivant, un message contenant un code de confirmation est envoyé
au numéro de téléphone que vous avez saisi.
Dans votre navigateur, la page Confirmation du numéro de téléphone apparaît.
9
7. Sur la page Confirmation du numéro de téléphone, saisissez le code de confirmation que
vous avez reçu.
8. Cliquez sur Suivant pour lancer l'installation.
Une page de Progression vous donne une vue générale de la progression de l'installation.
Elle est suivie d'une page de Progression affichant de brèves instructions sur la manière
de procéder.
Remarque : les tâches 1 et 2 affichées sur la première page de Progression sont toujours
applicables. Le reste du processus d'installation et de configuration dépend de la
configuration spécifique à votre entreprise. Par conséquent, des tâches différentes peuvent
être affichées.
10
9. Un message contenant un lien de téléchargement va être envoyé sur votre téléphone.
10. Appuyez sur le lien. Il se peut que vous deviez confirmer que vous souhaitez continuer à
naviguer sur ce site Web.
Remarque : cette vue peut varier selon la version du système d'exploitation et du navigateur
utilisée.
Appuyez sur Oui.
La boîte de dialogue de téléchargement apparaît.
11
11. Appuyez sur Oui pour télécharger le logiciel Sophos Mobile Control.
12. La boîte de dialogue de progression apparaît.
Remarque : cette vue peut varier selon la version du système d'exploitation et du navigateur
utilisée.
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13. Une fois que le logiciel a été téléchargé, vous êtes invité à confirmer si vous souhaitez
l'installer.
14. Appuyez sur Oui pour installer Sophos Mobile Control.
La boîte de dialogue d'installation apparaît.
13
15. Une fois l'installation terminée, un message de confirmation apparaît.
16. Appuyez sur OK.
Dès que vous fermez le navigateur sur votre appareil, l'écran Démarrer apparaît. L'icône
Sophos Mobile Control de couleur rose indique que le client communique avec le serveur.
14
17. Lorsque la communication avec le serveur est établie, l'icône rose devient verte.
18. Une fois la configuration terminée, un message indiquant le succès de l'opération apparaît
dans votre navigateur. Cliquez sur OK.
Sophos Mobile Control a été installé et configuré sur votre appareil. Votre appareil apparaît
dans la liste Sophos Mobile Control des appareils enregistrés.
15
5 Que se passe-t-il une fois l'installation terminée ?
Selon les paramètres du profil de configuration installé, voici ce qui peut arriver une fois
l'installation terminée :
16
■
Il se peut que certaines applications ne soient plus disponibles sur votre appareil mobile.
■
De nouvelles applications sont disponibles.
■
Votre application de messagerie peut être préconfigurée pour accéder à votre serveur de
messagerie d'entreprise.
6 Utilisation du Portail libre service suite à la
configuration de Sophos Mobile Control
Une fois que votre appareil a été enregistré dans Sophos Mobile Control et que Sophos Mobile
Control a été installé sur votre appareil, vous pouvez effectuer les procédures décrites aux
sections suivantes en utilisant le Portail libre service.
6.1 Affichage des violations de conformité dans le Portail libre
service
Vous pouvez voir toutes les violations de conformité des appareils enregistrés en votre nom
dans le Portail libre service.
Conditions préalables :
■
Votre administrateur système a activé cette fonction pour le Portail libre service.
■
Des violations de conformité ont eu lieu sur votre appareil. En cas contraire, la fonction
ne sera pas disponible dans le Portail libre service.
1. Sur la vue Bienvenue du Portail libre service, développez l'appareil concerné dans le tableau
des appareils enregistrés.
2. Sélectionnez Afficher les violations de conformité dans la liste déroulante Veuillez
sélectionner et cliquez sur OK.
Un tableau affichant toutes les violations concernant l'appareil sélectionné apparaît. Il indique
la violation ainsi que sa date et son heure de détection.
6.2 Synchronisation manuelle de votre appareil
Une fois que vous avez installé et configuré le logiciel sur votre appareil, vous pouvez le
synchroniser manuellement avec le serveur Sophos Mobile Control.
Ceci est particulièrement utile dans les situations suivantes :
■
Votre appareil a été éteint pendant une longue période de temps et n'a donc pas été
synchronisé avec le serveur. Dans ce cas, votre appareil est non conforme et il se peut que
vous ne puissiez pas recevoir d'e-mails sur votre appareil. Pour remettre votre appareil en
conformité, vous allez devoir le synchroniser avec le serveur Sophos Mobile Control.
■
Votre appareil est non conforme pour d'autres raisons et vous devez effectuer des
changements sur votre appareil afin de le mettre en conformité à la politique de votre
entreprise. Une fois les changements effectués, synchronisez votre appareil avec le serveur
Sophos Mobile Control.
Condition préalable : votre administrateur système a activé cette fonction pour le Portail libre
service.
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Pour synchroniser manuellement votre appareil :
1. Rendez-vous sur l'appareil concerné sur la page Bienvenue du Portail libre service.
2. Sélectionnez Rafraîchir les données dans la liste déroulante Veuillez sélectionner et cliquez
sur OK.
6.3 Réinitialisation de l'appareil
En cas de vol ou de perte, vous pouvez restaurer les paramètres d'usine de l'appareil
(réinitialiser).
Remarque : si vous réinitialisez votre appareil, toutes les données seront supprimées. Si vous
avez besoin de réinitialiser l'appareil partiellement plutôt que totalement, veuillez contacter
votre administrateur système.
service.
1. Rendez-vous sur la page Bienvenue sur le Portail libre service.
2. Dans la liste des appareils enregistrés, rendez-vous sur l'appareil concerné.
3. Sélectionnez Réinitialiser l'appareil dans la liste déroulante Veuillez sélectionner et cliquez
sur OK. Une boîte de dialogue apparaît.
4. Sélectionnez Je suis au courant que l'action suivante est irréversible.
5. Cliquez sur Supprimer toutes les données.
Les paramètres d'usine sont rétablis sur votre appareil. Toutes les données sont supprimées.
6.3.1 Suppression d'un appareil mis hors service
Suite à la mise hors service d'un appareil, vous pouvez le supprimer dans le Portail libre service
afin qu'il soit également supprimé du système.
2. Dans la liste des appareils, rendez-vous sur l'appareil concerné.
3. Sélectionnez Supprimer l'appareil dans la liste déroulante Veuillez sélectionner et cliquez
sur OK.
Une boîte de dialogue apparaît.
4. Confirmez que vous souhaitez supprimer l'appareil.
6.4 Reconfiguration de l'appareil
Si Sophos Mobile Control a été désinstallé de votre appareil (suite à la réinitialisation de
l'appareil par exemple) et à condition que votre appareil soit toujours enregistré, vous allez
pouvoir le reconfigurer à l'aide du Portail libre service.
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service.
2. Dans la liste des appareils enregistrés, rendez-vous sur l'appareil concerné.
3. Sélectionnez Reconfigurer dans la liste déroulante Veuillez sélectionner et cliquez sur OK.
Une boîte de dialogue apparaît.
4. Cliquez sur Reconfigurer.
Une page Note d'information apparaît.
5. Cliquez sur Suivant.
Le processus d'installation et de configuration commence. Les étapes sont identiques à
celles décrites pour l'installation de Sophos Mobile Control sur les téléphones Windows
Mobile. Une fois le processus terminé, Sophos Mobile Control est de nouveau installé sur
votre appareil.
6.5 Informations du support dans le Portail libre service
En cas de problèmes pendant l'utilisation du Portail libre service qui nécessite l'intervention
de l'équipe du support, veuillez cliquer sur le bouton bleu Support (indiqué par un point
d'interrogation) en haut de la page. La vue Support contient les coordonnées de votre équipe
du support ainsi que toutes autres informations utiles.
19
7 Support technique
Vous bénéficiez du support technique des produits Sophos de l'une des manières suivantes :
20
■
Rendez-vous sur le forum de la communauté SophosTalk en anglais sur
http://community.sophos.com et recherchez d'autres utilisateurs rencontrant le même
problème que le vôtre.
■
Rendez-vous sur la base de connaissances du support de Sophos sur
http://www.sophos.com/fr-fr/support.aspx.
■
Téléchargez la documentation des produits sur
http://www.sophos.com/fr-fr/support/documentation.aspx
■
Envoyez un e-mail à [email protected], incluant le(s) numéro(s) de version du logiciel
Sophos, le(s) système(s) d'exploitation et le(s) niveau(x) de correctif ainsi que le texte de
tous les messages d'erreur.
8 Mentions légales
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Aucune partie de cette publication ne peut être reproduite, stockée dans un système de
recherche documentaire ou transmise, sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit,
électronique, mécanique, photocopie, enregistrement ou autre sauf si vous possédez une licence
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cette licence ou si vous avez le consentement préalable écrit du propriétaire du copyright.
Sophos est une marque déposée de Sophos Ltd. Tous les autres noms de produits et de sociétés
mentionnés sont des marques ou des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.
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