Annexe 5 Service Portail collaboratif CoRe

Annexe 5
Service Portail collaboratif CoRe
DSI CNRS Contenu
I. Introduction .......................................................................................................... 2 II. Description de l’Offre de Service Portail collaboratif CoRe .................................. 2 III. Engagements de la DSI CNRS ......................................................................... 3 1. Mise à disposition de l’environnement collaboratif......................................... 3 2. Accès aux sites collaboratifs ......................................................................... 3 3. Disponibilité des services .............................................................................. 3 4. Restitution des données ................................................................................ 4 IV. 1. V. Engagements de l'Utilisateur ............................................................................ 4 Gestion des contacts avec l’équipe SSI ........................................................ 4 Gratuité ............................................................................................................. 4 I. Introduction
La DSI a lancé une réflexion sur la mise en œuvre d’un SI dédié aux laboratoires et
aux entités administratives. Cette réflexion a donné lieu à la mise en œuvre de
différents services :
* Une offre de messagerie unifiée sous Exchange
* Une offre de services de portails collaboratifs (CoRe)
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

Partage sécurisé d’informations Gestion de projets et d’appels à projets Gestion de communautés et réseaux socio‐professionnels Portail Intranet Unité * Une offre de services d’hébergement de sites Web
* Une offre de services Cloud Recherche
La plateforme retenue pour la mise en œuvre de cette suite collaborative est l’outil
Microsoft SharePoint 2010 Version Entreprise (SPS 2010).
L’offre de services de portails collaboratifs CoRe a pour objectif de simplifier et
sécuriser le quotidien des laboratoires en leur offrant un SI dédié commun et en les
déchargeant au besoin de certaines tâches techniques.
II. Description de l’Offre de Service Portail collaboratif CoRe
La plateforme CoRe est une plateforme SharePoint 2010 administrée par le CNRS,
hébergée par un prestataire extérieur Le bouquet de services collaboratifs proposé
par la plateforme CoRe se compose des éléments suivants :
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


des espaces laboratoire des espaces Entité des espaces dédiés aux Projets des espaces dédiés aux Réseaux et Communautés un portail d’accès unique permettant à chaque utilisateur un accès aux différents services  un portail d’aide en ligne afin d’accompagner les Utilisateurs dans ce changement. Caractéristiques d’un portail collaboratif pour une unité du CNRS :
Offres
Base : (1 gratuité par
unité) un espace entité
et 2 espaces (projets ou
collaborations) – 9 Go
de disque
Optionnel
Extension
Extension
possible
de possible
du
l’espace disque nombre de sites
Espace entité Non
3 Go
Oui
Non
Espace projet Oui
3 Go
Oui
Oui
Espace
collaboratif
Oui
Oui
Oui
Espace
projet En plus de Oui
supplémentaire – 3 Go
l’offre de base
Oui
N/A
Espace
collaboratif En plus de Oui
supplémentaire – 3 Go
l’offre de base
Oui
N/A
Capacité disque - 9 Go
Par tranche de N/A
9 Go
3 Go
Affectation
Oui
globale sur le
quota
de
l’unité
III. Engagements de la DSI CNRS
1. Mise à disposition de l’environnement collaboratif
La mise à disposition d’un espace collaboratif est réalisée sous 10 jours maximum à
compter de la signature de la convention (CGU et annexes). Les spécifications du
site collaboratif à mettre en place sont déterminées conjointement par l’équipe SSI
de la délégation régionale et le responsable du site collaboratif.
2. Accès aux sites collaboratifs
Lors de la création d’un site, l’Utilisateur (propriétaire du site) reçoit un courriel lui
indiquant l’adresse Internet de son site (URL). Il s’authentifie par le système de
sécurité de la DSI (Janus).
Pour chaque site collaboratif, le propriétaire du site (appelé administrateur de site) se
charge de gérer les autorisations des utilisateurs ayant le droit d’accéder à la plateforme collaborative (lecture, écriture) et d’expliquer les modalités de connexions.
3. Disponibilité des services
La disponibilité des services CoRe est garantie 7 jours sur 7 et 24 h sur 24 sauf en
cas d’incident bloquant.
Le rétablissement sur incidents bloquant est de h+5. Un incident bloquant représente
l’impossibilité totale d’utiliser le service
Des plages de maintenance pourront être définies et planifiées par la DSI. La DSI
s’engage à communiquer ces plages pendant lesquelles les performances pourront
être affectées.
Les outils d’administration fonctionnelle sont garantis en 5 jours sur 7 et de 8 h à 18h
sauf en cas d’incident bloquant. L’indisponibilité des outils d’administration
fonctionnelle n’impacte pas la fourniture du service aux utilisateurs.
4. Restitution des données
En raison du caractère privé et confidentiel des données, la DSI n’est pas autorisée à
procéder à la restitution des données sur un support externe à la plateforme. La
récupération des données est à la charge de l’Utilisateur.
Pour un utilisateur final :
La DSI garantit un accès aux données durant 30 jours après la désinscription de
l’Utilisateur dans LABINTEL
Pour un laboratoire (fin ou résiliation de contrat) :
La DSI garantit un accès aux données durant 30 jours après la date de fin du contrat
d’offre de service.
IV. Engagements de l'Utilisateur
1. Gestion des contacts avec l’équipe SSI
Le contact est « l’Administrateur de site » de la plate-forme collaborative CORE. Il est
responsable de la livraison d’un nouveau site, de la gestion des droits, de la
formation des nouveaux utilisateurs (niveau 1) et de la gestion du volume de
stockage.
En cas d’anomalie ou de demande d’assistance (niveau 2), il doit se rapprocher de
l’équipe SSI de la région pour obtenir des informations.
Les contacts sont à définis dans l’Annexe n° 9 de la convention de service.
V. Gratuité
Chaque unité peut bénéficier gratuitement de :



1 espace entité 2 espaces (projets ou collaborations) Pour une capacité maximale de disque totale de 9 Go pour les 3 espaces.