Appel à candidatures pour la prestation conseil RH

Appel à candidatures pour la mise en œuvre de
La prestation conseil RH
auprès des structures adhérentes à Unifaf
dans la région Haute Normandie visant le référencement de
deux prestataires
Date limite de dépôt du dossier de candidature : 3 juin 2013
à
Unifaf – Région Haute Normandie
Ligne directe : 02.32.31.25.23
Email : [email protected] et [email protected]
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Prestation conseil RH – Appel à candidatures régional – 24 avril 2013
SOMMAIRE
I-
Identification du demandeur et de l’appel à candidatures
II-
Descriptif des prestations attendues
La présentation du demandeur
Le contexte
L’appel à candidatures
Les bénéficiaires
Le contenu des prestations à mettre en œuvre
Les modalités d’intervention
Les durées de l’intervention
Les principes d’intervention
III- Conditions de réponse à l’appel à candidatures
Le processus de référencement
Les compétences requises
Le dépôt des candidatures
La sélection des candidatures
Annexe 1 : Le dossier de candidature
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Prestation conseil RH – Appel à candidatures régional – 24 avril 2013
I-
Identification du demandeur et de l’appel à candidatures
a- La présentation du demandeur
Unifaf est l’Organisme Paritaire Collecteur Agréé pour la collecte et la gestion des fonds de
formation continue de la Branche sanitaire, sociale et médico-sociale, du secteur privé à but non
lucratif.
Structuré en 22 délégations régionales, Unifaf compte 19 920 établissements adhérents qui
emploient 821 000 salariés.
Ses missions ont pour objectifs de :
Soutenir les politiques de formation des adhérents,
Optimiser les fonds de la formation professionnelle continue,
Mettre en œuvre les orientations et priorités définies par la branche professionnelle relatives
à la formation professionnelle tout au long de la vie des salariés des établissements
adhérents.
... du secteur sanitaire, social et médico-social privé à but non lucratif ...
Créé depuis plus de 40 ans par les partenaires sociaux de ce secteur, Unifaf est géré par un Conseil
d’administration paritaire composé de l’Unifed qui rassemble cinq organisations d'employeurs
(FEHAP, SYNEAS, FEGAPEI, FFCLCC et Croix-Rouge Française), et les cinq organisations
représentatives des salariés.
Les adhérents sont des organisations (exemples : associations, fondations,…) sans but lucratif,
gestionnaires d’établissements sanitaires, médico-sociaux et sociaux (exemples : hôpitaux, centres
de rééducation fonctionnelle, maisons de retraite, maisons d’enfants à caractère social, instituts
médico-pédagogiques,...).
... présent sur l’ensemble du territoire.
Dès l’origine, Unifaf s’est structuré régionalement en 22 Délégations où siègent des délégations
régionales paritaires, dont la composition est similaire à celle du Conseil d’administration paritaire.
Ces instances politiques sont relayées par des services techniques. Aujourd’hui, près de 350
permanents sous l’autorité d’un Directeur Général, sont répartis entre le siège et les 22 délégations
régionales.
Pour plus d’informations, consulter le site Internet : www.unifaf.fr
b- Contexte
Le présent appel à candidatures s’inscrit dans un double mouvement d’évolution impactant
directement l’OPCA et certains de ses adhérents.
Au niveau de l’OPCA Unifaf, il s’agit de répondre à :
 L’élargissement du périmètre des missions de l’OPCA, les exigences de l’agrément et des
indicateurs définis par la Convention d’Objectifs et de Moyens.
La réforme de la formation professionnelle des OPCA de 2009 a redéfini les missions de ces
organismes collecteurs : ceux-ci sont tenus d’évoluer vers un rôle de conseil et de service de
proximité auprès de leurs adhérents, et doivent participer à identifier les compétences et les besoins
collectifs ou individuels au regard des stratégies des entreprises, et notamment de leurs accords
GPEC.
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Ces deux nouvelles missions reposent notamment sur deux prestations spécifiques dont
la dénomination est « Prestation conseil RH »:
 Le diagnostic : Il s’agit
l’entreprise de moins de
formation qui fragilise leur
cible prioritaire pour Unifaf
d’une prestation individualisée de diagnostic, destinée à
250 salariés, pour des salariés présentant un déficit de
maintien ou leur évolution dans l’emploi. Plus précisément, la
correspond aux structures de moins de 50 salariés.
 L’accompagnement des entreprises dans l’analyse et la définition des besoins quantitatifs
et qualitatifs de formation : Il s’agit de l’ensemble des opérations nécessaires à
l’identification des compétences et des qualifications mobilisables au sein de l’entreprise
de moins de 250 salariés ainsi qu’à la définition des besoins de formation de l’entreprise
au regard de sa stratégie et des objectifs définis par les accords de GPEC lorsqu’ils
existent. Plus précisément, la cible prioritaire pour Unifaf correspond aux structures de
50 à 250 salariés.
Au niveau des adhérents, il s’agit d’anticiper autant que faire se peut :
 Les fortes mutations que connaît la Branche : nouveaux modes de financement, projets de
regroupements et de reconfigurations territoriales, mutations de l’environnement législatif et
réglementaire, évolution des modes de prise en charge des usagers,…
 Les impacts de ces évolutions sur les métiers, les organisations, les stratégies RH. Les
objectifs des deux nouvelles prestations à déployer sont d’accompagner des adhérents
d’Unifaf sur la question de l’anticipation des problématiques emplois/compétences/formation.
Unifaf décide de mettre en place cette nouvelle prestation de conseil RH (diagnostic et
d’accompagnement) décrite ci-dessus dans un cadre de sous-traitance, avec appel à
candidatures.
c- L’appel à candidatures
Dans ce contexte, Unifaf procède à un référencement régional des prestataires qui seront
en capacité de conduire la prestation conseil RH, (interventions de diagnostic et/ou
d’accompagnement) auprès de ses adhérents, telle que définie par cet appel à
candidatures.
C’est sur la base de ce référencement régional, et en fonction des besoins repérés sur le territoire,
que les services régionaux d’Unifaf, solliciteront et choisiront les prestataires. Ces derniers devront
travailler en étroite collaboration :
 En amont, afin d’échanger sur les éléments identifiés au préalable par les services régionaux
Unifaf.
 Tout au long de la prestation, afin de rendre compte du calendrier et de l’état d’avancement
du processus d’accompagnement.
 A l’issue de la prestation, afin d’avoir un échange sur le bilan et les préconisations faites à
l’adhérent.
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II – Descriptif des prestations attendues
a- Les bénéficiaires
Les établissements ciblés pour accueillir la prestation conseil RH (diagnostic et/ou
d’accompagnement) sont des structures adhérentes à Unifaf, appartenant au secteur sanitaire,
social et médico-social privé à but non lucratif.
Les adhérents sont des organisations (exemples : associations, fondations,…) sans but lucratif,
gestionnaires d’établissements sanitaires, médico-sociaux et/ou sociaux (exemples : hôpitaux,
centres de rééducation fonctionnelle, maisons de retraite, maisons d’enfants à caractère social,
instituts médico-pédagogiques,...).
En ce qui concerne le diagnostic, il s’agit d’entreprises de moins de 250 salariés. Sont visées
prioritairement les structures de moins de 50 salariés.
En ce qui concerne l’accompagnement des entreprises dans l’analyse et la définition des besoins
quantitatifs et qualitatifs de formation, il s’agit d’entreprises de moins de 250 salariés. Sont visées
prioritairement les structures de 50 à 250 salariés.
Le(s) structure(s) concernée(s) par cette prestation auront été préalablement identifiées par le
service régional Unifaf comme étant porteuse(s) d’un projet nécessitant une réflexion globale sur les
besoins futurs de la structure en emplois, en qualifications et en compétences.
b- Le contenu de la prestation conseil RH à mettre en œuvre
Pour la prestation de diagnostic, il s’agira de proposer une prestation individualisée de diagnostic,
pour des salariés présentant un déficit de formation qui fragilise leur maintien ou leur évolution dans
l’emploi.
Le contenu de cette prestation devra comprendre :
 Un état des compétences des salariés potentiellement en difficulté ou identifiés comme tels,
 Un état des besoins en formation des salariés en difficulté (repérés comme tels avant ou
pendant le diagnostic) au regard de la mesure d’écarts entre les compétences réelles et les
compétences attendues ou prescrites et en lien avec le projet d’établissement,
 La qualification de ces besoins,
 Les recommandations en termes de formation, dans un objectif de sécurisation des parcours
professionnels.
Pour la prestation d’accompagnement des structures adhérentes dans l’analyse et la définition des
besoins quantitatifs et qualitatifs de formation, il s’agira d’effectuer les opérations nécessaires à
l’identification des compétences et des qualifications mobilisables, à la définition des besoins de
formation de la structure au regard de sa stratégie et des objectifs définis par les accords de GPEC
lorsqu’ils existent.
Le contenu de cette prestation devra comprendre :
 Un état des compétences de la structure en lien avec la problématique ou le projet
d’établissement (qualitatif et quantitatif),
 Un état des écarts en entre les compétences et qualifications attendues et les compétences
existantes,
 L’identification des besoins en formation,
 La qualification de ces besoins,
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Prestation conseil RH – Appel à candidatures régional – 24 avril 2013
 Les recommandations en termes de formation.
Les préconisations formation pour la prestation conseil RH (diagnostic ou accompagnement)
seront accompagnées de recommandations portant sur la gestion des ressources humaines
permettant d’optimiser le développement des compétences collectives ou individuelles.
c- Les modalités d’intervention
La mise en œuvre de la prestation conseil RH (diagnostic et/ou d’accompagnement) s’effectuera selon
une méthodologie précise, qui est à détailler dans le dossier de candidature annexé à cet appel à
candidatures.
En terme de livrables, un rapport de synthèse détaillé devra être remis à la structure bénéficiaire. Il
devra comprendre à minima :
o La trame de restitution fournie par Unifaf (celle-ci sera jointe à la convention cadre, liant
l’OPCA au prestataire)
o Une synthèse de l’action menée
o Une synthèse des problématiques et des préconisations formulées
Le livrable remis à Unifaf devra comprendre :
o La trame de restitution fournie par Unifaf (celle-ci sera jointe à la convention cadre, liant
l’OPCA au prestataire)
o Une analyse de l’action avec les préconisations
o Un bilan du déroulement de la prestation
d- Les durées de l’intervention
La durée moyenne de l’intervention est limitée à 3 jours (±1 jour) pour l’action de diagnostic.
La durée moyenne de l’intervention est fixée à 5 jours (±2 jours) pour l’action d’accompagnement.
e- Les principes d’intervention
Une collaboration étroite avec le service régional…
La mission du prestataire s’exerce en lien étroit avec le Secrétaire Général de Région et
l’établissement dans lequel se réalise l’action de diagnostic et/ou d’accompagnement.
Une participation au dispositif de suivi et d’évaluation…
Le suivi et l’évaluation des prestations financées par Unifaf sont envisagés au niveau des
bénéficiaires de la prestation conseil RH (diagnostic ou accompagnement) , selon une méthodologie
et des modalités qui restent encore à définir.
L’objectif est de capitaliser des informations et les pratiques, afin de :
 prendre connaissance du descriptif des méthodes, techniques et moyens d’intervention mis
en œuvre
 attester la réalité du déclaratif fourni par les prestataires au moment des demandes de
référencement
 évaluer la satisfaction et les effets du diagnostic/de l’accompagnement pour les adhérents
 évaluer la pertinence de l’offre de services d’Unifaf sur ces deux prestations
 confirmer le référencement du prestataire
Une participation à la promotion du dispositif…
Le prestataire s’engage à faire la promotion du dispositif auprès des structures adhérentes ciblées,
ainsi que des conditions de sa prise en charge par Unifaf.
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Prestation conseil RH – Appel à candidatures régional – 24 avril 2013
f- La couverture territoriale et nombre de prestataires référencés
Le présent appel d’offre vise à référencer 2 prestataires implantés sur la région Haute Normandie en
capacité d’intervenir sur les régions Haute et Basse Normandie.
III – Condition de réponse à l’appel à candidatures
a- Le processus de référencement
Les demandes de référencement sont formulées par les prestataires grâce au Dossier de
Candidature impérativement envoyé par mail et par courrier. Il permet au prestataire de
décrire la prestation proposée (modalités, méthodologie, ressources matérielles et immatérielles,
etc.)
L’inscription sur les listes de référencement Unifaf est valable jusqu’au 31/12/2014. Les
prestataires référencés procèdent à une mise à jour annuelle des informations communiquées à
Unifaf, notamment sur les modifications intervenues depuis l’obtention du référencement au niveau
de la structure ou au niveau de la mise en œuvre des prestations.
A noter que l’OPCA pourra ré-ouvrir cet appel à candidatures annuellement, afin de permettre de
nouveaux référencements.
C’est sur la base de ce référencement régional, et en fonction des besoins repérés sur le territoire,
que les services régionaux d’Unifaf solliciteront les prestataires.
Les prestataires retenus pour une mise en œuvre d’une intervention de prestation conseil RH (
diagnostic et/ou d’accompagnement) signeront une convention cadre avec l’OPCA au niveau
national, précisant la nature et les modalités des prestations à réaliser.
Puis, chacune des prestations menées fera quant à lui l’objet d’un document d’engagement
tripartite entre le financeur (le service régional Unifaf), le prestataire et le bénéficiaire (l’adhérent).
b- Les compétences requises
Le prestataire doit posséder des compétences en méthodologie et en définition des besoins en
formation. Il maîtrise les techniques de recueil et de traitement de l’information. Une expertise
avérée du conseil aux entreprises est également indispensable, notamment sur des actions de
diagnostic et d’accompagnement. Il doit également posséder une bonne connaissance du secteur
sanitaire, social et médico-social, des problématiques emplois et RH, ainsi que des qualifications
associées. La proximité vis-à-vis des territoires visés sera fortement appréciée.
Le formulaire de candidature, en annexe 1, est à retourner impérativement par mail et courrier en
double exemplaire à Unifaf Haute Normandie
b- Le dépôt des candidatures
Le dépôt des candidatures sont à adresser au plus tard le 3 juin 2013, à :
Unifaf – 52, rue Victor Hugo – 27 000 Evreux
maryse.filleau@unifaf et [email protected]
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c- La sélection des candidatures
Les critères définis nationalement permettent de s’assurer que les conditions de qualité des
prestations offertes par le prestataire sont conformes au cadre national défini par Unifaf. Les
critères et indicateurs nationaux sont d’ordre :
 administratif (mention du numéro de Déclaration d’activité, de SIRET,…)
 déontologique (strict respect du secret professionnel, strict respect de confidentialité
des informations,…)
 méthodologique (recours à une méthodologie fiable)
 qualitatif (répondant aux attentes spécifiques d’Unifaf)
 procédural (signature d’une convention d’engagement avec Unifaf au niveau national,
valable 3 ans ; signature d’une convention tripartite financière avec l’OPCA en région
et l’adhérent pour chacune des actions menées ; reporting régulier auprès du service
régional et restitution des documents de synthèse)
 technique (composition de l’équipe associée, compétences et expériences,
disponibilité, délais de réalisation, expertise avérée du conseil aux entreprises,
connaissance du secteur sanitaire, social et médico-social, des problématiques
emplois et RH)
 financier (coût de la prestation, des coûts de déplacement selon l’implantation
géographique,…)
A noter : Pour éviter tout conflit d’intérêt, un même prestataire ne pourra assurer les actions de
formation éventuellement préconisées par un diagnostic ou un accompagnement réalisé par lui.
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LE DOSSIER DE CANDIDATURE
- EXERCICE 2013FORMULAIRE DE DEMANDE DE REFERENCEMENT
POUR
LA PRESTATION DE CONSEIL RH
(PRESTATIONS DE DIAGNOSTIC ET D’ACCOMPAGNEMENT)
Nom du prestataire
I-
Identité du prestataire
a- Coordonnées de l’organisme
Nom de l’organisme
Sigle
Nom du directeur
Nom du responsable de l’activité Conseil aux
entreprises
Adresse email
Date de création de l’organisme
Statut
N°
de
déclaration
d’activité
en
qu’organisme de formation, le cas échéant
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tant
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b- Coordonnées de l’organisme
Adresse du siège social
Téléphone
Fax
Adresse E.mail
Site internet
Code SIRET – SIREN
Nombre d’antennes rattachées à l’organisme
(si plusieurs sites géographiques)
Localisation de ces antennes
Votre organisme est-il rattaché à un autre
organisme ?
Votre organisme a-t-il une certification qualité
(ISO…) ? précisez
En dehors de l’activité Conseil, exercez vous
d’autres activités ?
Si oui, lesquelles ?
Chiffre d’affaires TTC, global, année n-1
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II- Les ressources et l’expertise du prestataire
a- Les ressources humaines
Effectif total du cabinet au 31/12/2012 (en équivalent
temps plein)
 Dont consultants / formateurs permanents
 Dont consultants / formateurs vacataires
 Autres merci de préciser
Joindre impérativement les CV des consultants, précisant en particulier :







Nom prénoms,
Fonction,
Expérience dans la fonction en années,
Les départements d’intervention,
Les diplômes et qualifications,
Les domaines de compétences,
Le champ ou secteur de l’expérience professionnelle en lien avec la prestation.
b- Votre positionnement
Quels sont les spécificités, les domaines de compétences de votre organisme en matière de Conseil
aux entreprises ?
Quels sont vos principaux clients ?
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Quelles sont vos expériences dans le secteur sanitaire, social et médico social ?
Quelle est votre approche pour une intervention de « diagnostic » (confère point II Descriptif des
prestations attendues)
Quelle est votre approche pour une intervention d’ « accompagnement » (confère point II Descriptif
des prestations attendues) ?
Quelles sont les caractéristiques des livrables qui sont remis à vos clients lors d’un diagnostic ou
d’un accompagnement ? (confère point II Descriptif des prestations attendues)
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Commentaires
III- Eléments financiers
Coût de la journée d’intervention (tous compris :
d’intervention, déplacement….) toutes taxes comprises
prestation
Je certifie l’authenticité des informations protées sur la présente demande de référencement
Fait à XXXXXXXXXXXX, le XXXXXXXXXXXX
Nom, Prénom
En qualité de
Signature et cachet
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TTC
PIECES A JOINDRE A LA DEMANDE DE REFERENCEMENT
Merci d’adresser en complément par courrier en double exemplaires et par mail
[email protected] et [email protected]
1. Deux rapports de synthèse anonymes (un pour un diagnostic, un pour un
accompagnement).
2. La liste et le CV des consultants devant intervenir sur la prestation.
3. Le formulaire de demande de référencement imprimé et signé.
4. L’attestation de vigilance de l’URSSAF.
5. Tout document annexe que vous jugerez utile pour compléter la présentation de votre
prestation.
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