1/4 Nom de l`offre ou du groupe d`offres : gamme de formules

Date de mise à jour : 19/12/2007
Nom de l’offre ou du groupe d’offres : gamme de formules « internet haut débit +TV + téléphone » Orange
Sous conditions d’éligibilité : offres valables en France Métropolitaine dans les zones géographiques couvertes par la
technologie ADSL et sous réserve de la compatibilité technique et d’éligibilité géographique de la ligne téléphonique du client
aux différents services et sous réserve de disposer d’un abonnement téléphonique, notamment France télécom (tarif :
16€/mois). Conditions d’éligibilité disponibles en points de vente ou sur http://orange.fr onglet internet
- Prix promotionnel mensuel
- Durée de la promotion
- Description de la promotion
Du 15 novembre 2007 au 16 janvier 2008 :
1 – Promotion web : 1 mois offert sur la formule privilège de votre
choix valable pour toute souscription exclusivement via Internet sur
les sites francetelecom.fr ou orange.fr à une formule privilège
(tripleplay) de la gamme Internet + TV + téléphone
2- Formule internet + TV + téléphone 8 mégamax : 19,90 € TTC/
mois pendant 3 mois, puis 29,90 € pour toute souscription entre le
15 novembre 2007 et le 16 janvier 2008
(offre promotionnelle réservée aux nouveaux clients Haut débit).
3 – Promotion sur l’acquisition de livebox : livebox : en vente en
Grande Distribution seulement, offre différée de remboursement de
40€ sur 59€ pour toute souscription à une offre Internet Haut débit
Orange associée à l’achat de la Livebox. Conditions dans le
chéquier cadeau disponibles en points de vente.
4 – Sur l’option multi-écran TV : 1 mois offert (puis 7€/mois)
5 – Sur l’option time control : 1 mois offert (puis 5€/mois)
Prix mensuel de l’offre ou du groupe d’offres
- Formules « privilège » avec accès internet haut débit, téléphone et
TV inclus (sous réserve d’éligibilité à ce service et à la demande du
client de pouvoir en bénéficier) :
- Formule internet + TV + téléphone 8 mégamax : 29,90€/mois
- Formule internet + TV + téléphone 18 mégamax : 34,90€/mois
Modem
Livebox : (passerelle multimédia indispensable pour pouvoir utiliser
le téléphone ou regarder la TV simultanément à l’utilisation de son
accès internet) 3€ / mois en location. En cas de restitution de la
livebox incomplète et/ou endommagée ou en cas de non
restitution, facturation par France Télécom d’une somme forfaitaire
d’un maximum de 100€.
En grande Distribution seulement : Livebox en vente 59€ (hors
promotion)
Décodeur TV
Un décodeur Mpeg4 intégrant un récepteur TNT est mis à
disposition (avec sa carte d’accès, sous réserve d’un dépôt de
garantie de 49€)
Équipements
Durée d’engagement
Description de l’offre ou groupe d’offres
Contrat à durée indéterminée avec une période minimale
d’engagement de 12 mois.
Offres d’accès à internet par ADSL avec accès à un service de
télévision numérique et de téléphone (téléphonie sur IP), inclus et
indissociables.
Livebox et dépôt de garantie du décodeur TV obligatoires
Les Forfaits internet haut débit offrent :
- 5 Boîtes Aux Lettres (BAL) de 500 Mo chacune
- 100 Mo pour héberger des pages personnelles
- Filtrage des mails indésirables (liste noire)
- Anti-spam pour lutter contre les spams
Frais de mise en service
non
Délai indicatif de mise à disposition de l’accès
15 jours à compter de la date de souscription au service
Fiche d’Information Standardisée
internet haut débit + TV +Téléphone
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Dépôt de garantie
Uniquement pour le décodeur TV (49€)
Conditions de résiliation à l’initiative du client
Toute demande de résiliation devra être adressée par courrier au
Service Client internet Orange.
La résiliation sera effective le dernier jour du mois pendant lequel
France Télécom réceptionnera le courrier de résiliation.
En cas de résiliation anticipée du Service pendant la période initiale
de 12 mois, sauf motif légitime, le client est redevable des
mensualités restant à courir
Pour connaître toutes les modalités de résiliation, contactez le
Service Client
offre “8 megamax” =
Débit estimé en réception (en bps ATM/IP)
Communications téléphoniques incluses
Caractéristiques techniques/équipements
Services, Chaînes ou bouquets TV inclus (sous
condition d’éligibilité pour les services TV)
Services, Chaînes ou bouquets TV accessibles
payants (sous condition d’éligibilité pour les services
TV)
Fiche d’Information Standardisée
jusqu’à 8 Mb/s IP* / 9,6 Mb/s ATM*
(débit minimum de 512 kb/s)
offre “18 megamax “ = jusqu’à 18 Mb/s IP* / 21,6 Mb/s ATM*
(débit minimum de 8 Mb/s)
Nombre d’appels émis illimité. Service valable uniquement vers les
numéros fixes et numéros IP en France métropolitaine (hors
numéros courts, numéros spéciaux et numéros IP à tarification
spécifique). Pour les appels émis en dehors du forfait d’appels
illimités, les communications sont facturées aux tarifs en vigueur
après facturation d’un coût de mise en relation.
Technologie ADSL*
La livebox est nécessaire pour bénéficier de la TV et du téléphone
livebox : modem ADSL avec technologie sans fil WiFi 802.11g,
sécurisation par clé WEP 128 bits et WPA
Connexion en Wifi possible sous réserve de disposer d’un
ordinateur compatible wifi ou d’un adaptateur wifi.
- Téléphone (téléphone sur IP), comprenant les services suivants :
- une messagerie vocale personnalisée
- la présentation du numéro appelant
- le journal d'appel
- alerte d'un message vocal par un signal visible sur le combiné
téléphonique (sous réserve que le combiné soit adapté)
- alerte par e-mail, envoyé à l'adresse e-mail Orange Internet
- Un bouquet de chaînes françaises et internationales (1) (sous
réserve de l’accord des chaînes et des modifications éventuelles
apportées par le CSA)
- Les chaînes gratuites de la TNT : dont 1 chaîne (France 3 Région)
en zone TNT uniquement sous réserve du raccordement du foyer à
une antenne hertzienne adaptée
- L’abonnement à la TV d’Orange donne également accès à des
programmes diffusés sur les chaînes évènementielles
- Téléphone (téléphone sur IP) : alerte par SMS sur le téléphone
mobile d’un message vocal reçu sur la ligne IP.
- Téléphone (téléphone sur IP) : recherche annuaire inversée à
partir de la messagerie vocale (0,10 €TTC / requête aboutie)
- Vidéo à la demande :
- VOD à la carte : paiement à l'acte ou abondement du
compte prépayé (possibilité de forfait mensuel de 5€ ou
10€ par mois).
- VOD par abonnement : accès en illimité à un catalogue
thématique de VOD pour 4,90€ par mois (jeunesse ou
musique)
- Abonnement complémentaire à des bouquets de chaînes
thématiques auprès d’un opérateur TV : CANALSAT , CANAL+ LE
BOUQUET ; à partir de 20,90 € TTC / mois, renseignements en
internet haut débit + TV +Téléphone
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Date de mise à jour : 19/12/2007
point de vente ou sur http://maboutique-tv.orange.fr
- Abonnement complémentaire à des bouquets de chaînes
thématiques de la TV d’Orange à partir de 4.90€/mois Pour toute
souscription simultanée à la TV d’orange et aux bouquets Mes
Chaînes Thématiques et Mes Chaînes Ciné entre le 15/11 et le
16/01/2008 = 9.90€ TTC/mois le mois en cours + les deux mois
qui suivent puis 19.80€/mois
- Option « time control » (maîtrise du direct) : 5€/mois permet le
contrôle du direct et l’enregistrement des programmes tv en qualité
numérique et la réception (sous réserve d’éligibilité) des
programmes en qualité haute définition (1er mois offert puis
5€/mois entre le 15/11 et le 16/01/2008), sous réserve de détenir
un téléviseur HD et de programmes compatibles HD. Option
nécessitant un décodeur spécifique.
- Option « multi écran TV » 7€ /mois: permet de visionner
simultanément deux programmes différents sur deux postes TV.
(1er mois offert puis 7€/mois entre le 15/11 et le
16/01/2008).Compatible avec l'option Multi+ de Canal+. Option
nécessitant un 2ème décodeur ainsi qu’un 2ème dépôt de garantie de
49€
Service assistance technique : 39 00
ouvert 7j/7j, 24h/24h
0.34€ TTC/mn depuis une ligne fixe France Telecom. Le temps
d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit
depuis une ligne fixe France Telecom.
Si l’appel est passé depuis une ligne d’un autre opérateur,
consultez ses tarifs
Assistance en ligne : http://assistance.internet.orange.fr:
Service clients / assistance commerciale : 0892 699 114
ouvert du lundi au samedi, de 8h à 21h
0.34€ TTC/mn depuis une ligne fixe France Telecom. Le temps
d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit
depuis une ligne fixe France Telecom.
Si l’appel est passé depuis une ligne d’un autre opérateur,
consultez ses tarifs
Site internet : http://orange.fr
Adresse postale :
Service Client internet Orange, 33734 BORDEAUX Cedex 9
Service clients
IP : Internet Protocol - ATM : Asynchronous Transfer Mode – ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line
(1)- liste des chaînes comprises dans l’offre
0
Mosaïque
1
TF1
La première chaîne généraliste
2
France 2
La chaîne nationale de référence
3
France 3 National
La chaîne généraliste de proximité implantée en régions
4
Canal + (en clair)
La chaîne premium du groupe Canal+
5
France 5
La chaîne du plaisir de la connaissance partagée
6
M6
Entre musique et info, la chaîne qui vous fait bouger
7
Arte
La chaîne culturelle européenne
8
Direct 8
L'esprit du direct
9
W9
La chaîne de la musique, de l'action et de la détente
10
TMC
La chaîne généraliste du grand Sud
11
NT 1
La nouvelle grande chaîne
12
NRJ 12
La chaîne musicale des 11-35 ans
Fiche d’Information Standardisée
internet haut débit + TV +Téléphone
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13
LCP/PS
14
France 4
La chaîne où tout est spectacle
15
BFM TV
La nouvelle chaîne info
16
I>Télé
La chaîne d'info en continu
17
Europe 2 TV
La chaîne de la musique
18
Gulli
La chaîne jeunesse qui fait grandir les enfants
24
24/24 Video
La chaîne d'auto-promotion de 24/24 Video à la carte
25
24/24 Abonnement
La chaîne d'auto-promotion de 24/24 Abonnement
31
TV5 Monde
La chaîne française internationale
32
France Ô
La chaîne du point de rencontre des Outremers
60
AB Moteurs
la chaîne de tous les moteurs
70
Euronews
L'information internationale européenne
71
BBC World
putting news first
72
Deutsche Welle
La chaîne d'information allemande
73
CNN
Be the first to know
74
Al Jazeera
la chaîne d'information du Qatar en arabe
75
Medi 1 Sat
La chaîne tout info du grand Maghreb
80
Trace TV
Télévision urbaine
90
24/24 Abonnement
La chaîne d'auto-promotion de 24/24 Abonnement
101
Luxe TV
La chaîne de tous les luxes
102
Fashion TV
La chaîne de la mode, de la beauté et du style
125
National Geographic HD
Voir Autrement
130
24/24 Video
La chaîne d'auto-promotion de 24/24 Video à la carte
150
Demain
La télévision de l'emploi et de la formation
151
KTO
Chaîne catholique française
160
Jet
La chaîne des jeux télévisés
161
Astro center
Demandez nous l'avenir
165
Liberty TV
La chaîne du tourisme
166
M6 Boutique
Il est urgent de vous faire plaisir !
167
170
Best Of Shopping
France 3 Régions par la
TNT
Le meilleur du téléachat mondial
Son offre nationale et ses programmes régionaux en qualité
numérique
175
TV8 Mont Blanc
Respirez, c'est votre télé !
176
Telif
La télévision des franciliens
190
RTPI
La chaîne généraliste portugaise
191
TVE International
La chaîne généraliste espagnole
192
TV Polonia
La chaîne généraliste polonaise
193
2M Maroc
La chaîne généraliste marocaine
194
Canal Algérie
La chaîne généraliste algérienne en langue arabe
195
TV7
La chaîne nationale tunisienne
196
CCTV 9
La chaîne chinoise généraliste en langue anglaise
197
Channel One Russia
La chaîne généraliste russe
Fiche d’Information Standardisée
Les 2 chaînes du débat et de la politique
internet haut débit + TV +Téléphone
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