UC Suite - Gigaset pro

UC Suite
Connectez-vous à votre système de
téléphonique depuis n‘importe quel appareil
L’UC Suite est un système évolutif et complet qui simplifie la
gestion des communications et permet une collaboration plus
efficace. Elle a été spécialement conçue pour les petites et
moyennes entreprises qui souhaitent gagner en efficacité. La
suite offre un moyen rapide et abordable d’accéder aux fonctions
UC dans toute l’entreprise. Elle offre un large éventail de possibilités, de la gestion des communications sur un ordinateur à
l‘intégration CRM en passant par la présence, la collaboration par
téléphone logiciel multimédia, un téléphone de bureau ou sans
fil. Grâce à l’UC Suite et aux applications avancées, les entreprises collaborent plus facilement. Elles accordent à leurs clients
l’attention qu‘ils méritent à l’heure où le monde est en perpétuel
évolution.
Fonctionnalités principales :
• Un système UC évolutif et compatible avec la majortié des
plateformes disponibles sur le marché (Microsoft/OS X/
Android/iOS…etc)
• Conçu pour aider les utilisateurs à exploiter pleinement leur
installation téléphonique
• Intégration à un grand nombre de CRM et autres logiciels
métiers
• Indication de l’appelant avant de prendre l’appel
• Accès rapide aux coordonnées complètes de l’appelant
• Composez n’importe quel numéro depuis n‘importe lequel de
vos périphériques
• Une gestion plus facile des appels et une meilleure qualité pour
l’appelant
• Trouvez rapidement vos contacts dans la liste des appels
récents et l’historique
• Enregistrez les contacts les plus fréquents dans un carnet
d’adresses partagé
• Retrouvez et appelez les contacts de votre base de données
CRM et autres applications intégrées
• Asterisk Manager Interface (AMI) par liaison IP
• Liaison IP client/serveur
• Icônes dans la barre des tâches
• Intégration à Skype for Business
Gigaset pro UC Suite
Le client se décline en deux versions : « Connect » et « Connect
Plus ». Les deux versions offrent toutes les fonctions de contrôle
d’appel, un accès à l’historique des appels, la recherche/l’affichage
des contacts, l’accès aux postes ainsi qu‘une intégration à Microsoft
Outlook, Lotus Notes et Google Contacts. « Connect Plus » permet
l’intégration aux principaux programmes de CRM.
Intégration aux applications
Intégration à Skype for Business pour les utilisateurs de Microsoft.
Gigaset pro UC Suite modifiera l’état du client ‘Skype for Business‘ en
« Appel en cours » lorsque la ligne est occupée. L’appel pourra être
passé directement à partir de l’appareil grâce à la fenêtre ‘Skype for
Business‘.
Intégration standard
Gigaset pro UC Suite est un outil professionnel particulièrement
puissant qui permet aux entreprises de profiter d’un moyen rapide
et efficace de lier leur application CRM à leur centrale téléphonique.
Parmi les intégrations les plus courantes, l’affichage de l’appelant,
l’affichage des contacts, l’appel en un clic et la recherche dans le carnet d’adresses sont possibles avec toutes les applications standard.
Intégration verticale
Gigaset pro UC Suite comporte des services d‘intégration personnalisés autorisant l’intégration à des applications verticales ou autres.
UC Suite
Connectez-vous à votre système de téléphonique depuis n‘importe
quel appareil.
Caractéristiques techniques:
Contrôle des appels
Présence en temps réel
Sans devoir poser la main sur le combiné, l’utilisateur de Gigaset
pro UC Suite peut accéder à de nombreuses fonctions pour les
appels entrants et sortants. Il pourra ainsi composer un numéro,
prendre un appel, le raccrocher, le mettre en attente, le transférer
...Etc
L‘écran Présence permet aux utilisateurs de Gigaset pro UC Suite
de vérifier si leurs collègues sont en ligne. Cette fonction favorise
la coordination et la collaboration entre les utilisateurs.
Affichage de l’appelant
Pour les appels entrants et sortants, si une correspondance
est détectée dans l’application intégrée, les coordonnées de
l’appelant s’affichent à l‘écran. Cela permet à l’utilisateur du
Gigaset pro UC Suite de savoir qui appelle avant même de
répondre.
Affichage des contacts
Si un appelant se trouve dans une application intégrée, ses
coordonnées s’affichent en un geste.
Carnet d’adresses
Les coordonnées d’un nouveau contact peuvent être enregistrées rapidement dans le carnet d’adresses. Le carnet d’adresses
et les contacts dans les applications intégrées peuvent faire
l‘objet d‘une recherche. Les résultats s’affichent alors et l’appel
peut être lancé.
Liste des appels récents et historique
Les utilisateurs peuvent afficher en un tournemain la liste des
derniers appels composés ou l’historique complet des appels
entrants et sortants. Les numéros qui figurent dans ces listes
peuvent être composés en un clic.
Fenêtre d’affichage de l’appelant
• Compacte et non intrusive
• S’affiche pendant les appels entrants/sortants.
• Disparait dès que la liaison est établie
Contrôle des appels
• Raccrocher
• En attente : l’appel est mis en attente. L’interlocuteur entend
alors une musique.
• Consultation : échange avec la personne à qui vous transférez
l’appel
• Transfert : transfert de l’appel à une personne sans échange
préalable
• Affichage du contact : affiche les coordonnées si celles-ci
figurent dans le carnet d’adresses commun
Recherche de contact
• Recherche facile des contacts figurant dans le carnet d’adresses
commun.
• Les deux versions du client pour PC permettent une recherche
dans MS Outlook, Lotus Notes et Google Contacts.
• La version « Connect Plus » autorise aussi les recherches
parmi les contacts figurant dans les bases de données et les
applications CRM.
• Lorsqu‘un contact est trouvé, cliquez simplement sur le numéro
à composer.
Appel en un clic
Un grand nombre d‘options d’appel en un clic possibles :
• Page Web
• Appel rapide
• Composition dans
• Recherche et composition
l’application
• Appels récents
• Composition dans ‘Skype
• Historique des appels
for Business‘
• Presse-papier
Windows
UC Suite
Server
COMPUTER
SWITCH
INTERNET ACCESS
DECT BASE
(N720/N510)
ROUTER
DESKTOP PHONE
T440 / T640
Hybird 120GE
DECT HANDSET
HEADSET
UC Suite et Microsoft Skype for Business
• Le client UC Suite permet à l’utilisateur d’effectuer un appel
directement à partir de son client ‘Skype for Business‘.
• L’utilisateur peut également modifier l‘état ‘Skype for Business‘
en fonction de celui du combiné (par ex. : « appel en cours » ou
« ne pas déranger ».
Langues prises en charge
Support et Expert
Gigaset pro UC Suite a une portée internationale. Plusieurs langues sont ainsi disponibles sur le client (options disponibles dans
les langues principales).
Gigaset pro propose un grand nombre de services
complémentaires grâce aux experts UC Suite
(service payant).
• Installation à distance - Serveur Gigaset pro UC et 2 clients
• Intégration d’application avancée à distance
• Installation à distance du serveur UC et de 2 clients et
intégration d’application avancée
• Installation à distance d’un serveur unique Gigaset pro - jusqu’à
6 systèmes téléphoniques
• Services professionnels : intégration d’application personnalisée
Eléments de l’UC Suite
• Clients PC
• Tous les clients sont disponibles pour le module « Connect ». La
version « Connect Plus »
• Certaines fonctions de base sont accessibles dans les deux
versions, dont l’intégration Microsoft Outlook, Lotus Notes et
Google Contacts.
• La version « Connect Plus » permet l’intégration de certaines
applications avancées.
• L‘interface client comprend : un menu d’accès rapide et les
fenêtres Affichage, Téléphone et Présence.
Serveur simple ou multiple
Gigaset pro Single Server
• Intégration jusqu’à 6 systèmes téléphoniques, avec accès au
même serveur Gigaset pro UC.
• Installation partagée sur tous les sites : Présence, Messagerie et
Carnet d’adresses.
• Prise en charge de plusieurs pays, fuseaux horaires et langues.
• En ajoutant les numéros DDI, les utilisateurs peuvent appeler
d’autres sites, même en l’absence de réseau privé.
Gigaset pro Multi Server
• Intégration de 6 serveurs Gigaset pro UC maximum.
• Utilisation similaire à celle du serveur unique Gigaset pro (par
ex. : fonctions partagées comme Présence et Messagerie).
• Le carnet d’adresses n’est pas commun.
• Convient pour les environnements où la liaison réseau entre les
différents sites est de faible qualité.
Intégration aux applications
Intégrations pour Connect
• Google Contacts
• Microsoft Outlook
• Annuaires nationaux
Intégrations pour Connect Plus
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
ACT!
Connectwise
eGroupware
Goldmine
IBM Notes
LDAP
Maximiser
Microsoft Access
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics NAV
NetSuite
ODBC
• Sage 50 Accounts
• Sage 50 Complete
Accounting
• Sage CRM
• Salesforce
• SalesLogix
• Sugar CRM
• SuperOffice CRM
• vTiger
• Xing
• Zoho CRM
• Et bien plus encore
Pour de plus amples informations, rendez-vous sur
http://ucsuite.gigasetpro.com
Contenu de l’UC Suite
Client Gigaset pro UC
Gigaset pro Connect
Gigaset pro Connect Plus
Mise à niveau de Gigaset pro Connect vers Connect Plus. Gigaset pro TAPI
Extension de la maintenance logicielle pour une durée de 1 an - incluant tous les éléments cités
Gigaset pro UC Server
Gigaset pro Single Server
Gigaset pro Multi Server
Extension de la maintenance logicielle pour une durée de 1 an - incluant tous les éléments cités
Maintenance et services professionnels Gigaset pro UC
Gigaset pro - Frais de prise en charge SMA
Gigaset pro Expert - Installation à distance (serveur Gigaset pro UC et 2 clients)
Gigaset pro Expert - Intégration à distance d’une nouvelle application avancée
Gigaset pro Expert - Installation et intégration d’une application avancée à distance (serveur et 2 clients)
Gigaset pro Expert - Installation à distance d’un Serveur Unique Gigaset pro (permettant de gérer jusqu’à 6x iPBX)
Gigaset pro Expert - Intégration d’application personnalisée
Votre meilleur choix.
La nouvelle gamme professionnelle Gigaset offre aux entreprises
un système téléphonique sur mesure et de grande qualité.
En savoir plus Contactez votre revendeur Gigaset pro ou rendezvous sur gigasetpro.com
Issued by Gigaset Communications UK Ltd. All rights reserved. Subject to changes in technology, design and availability.
The product names mentioned in this document are trademarks or registered trademarks of their respective owners. ProDSUCSuite-FR-0816