Rapport d`activités 2014

Transcription

2014
RAPPORT D’ACTIVITES
Stéphanie BONNET, Directrice Générale de Logiparc
La politique de
développement de Logiparc
2014 a été une année importante pour Logiparc qui a programmé son
développement conformément à son Plan Stratégique de Patrimoine
réactualisé en 2013
La politique de développement de Logiparc s’est appuyée sur 4 axes essentiels :
• La modernisation de notre patrimoine ancien
• Le renouvellement de notre offre au travers les opérations nouvelles et la
rénovation urbaine
• La diversification des activités par le développement des programmes
d’accession
• Le renforcement de la proximité et de la qualité de service pour nos clients
Logiparc, en maintenant en 2014 un niveau d’activité élevé (51 logements livrés
194 logements réhabilités), continue d’apporter son soutien à l’emploi dans le BTP
et joue son rôle d’amortisseur économique dans le contexte actuel de crise.
Sa stratégie de développement est mise en œuvre avec la préoccupation
permanente de réduire son empreinte environnementale et de produire un habitat
performant afin de diminuer la part des charges récupérables dans le budget des
locataires.
Ainsi, Logiparc, de par sa capacité à répondre aux enjeux économiques,
environnementaux et sociaux est un acteur incontournable du logement aux côtés
des collectivités pour la mise en œuvre des politiques locales de l’habitat.
2014
141 NOMBRE DE SALARIÉS
7 748 NOMBRE DE LOGEMENTS
1 135 NOUVEAUX LOCATAIRES ENTRANTS
LOGIPARC poursuit sa politique
d’écoute et de soutien à ses locataires
Élu président de LOGIPARC, le 5 juin 2014, j’ai découvert une entreprise dynamique, avec une vision
stratégique adaptée au contexte économique difficile (diminution des subventions, normes de
construction entraînant une augmentation des coûts de production...).
LOGIPARC poursuit sa politique d’écoute et de soutien à ses locataires : chantiers jeunes, adaptation
des logements pour les personnes âgées, prise en compte des difficultés économiques... Conscient du coût de
l’énergie et de son renchérissement dans les années à venir, LOGIPARC n’a de cesse d’agir au service de la maîtrise
des charges locatives : outre l’information et les conseils prodigués, l’isolation des bâtiments, la modernisation des
moyens de chauffage (complément solaire...) et la mise en place de la télérelève des consommations d’eau froide et
d’eau chaude sont les trois grands axes d’action de l’entreprise. La télérelève, débutée en 2014, s’achèvera fin 2015 et
permettra aux locataires de régler, mensuellement, leur stricte consommation.
Pour la 13ème année consécutive, le budget participatif d’un montant de 433 500 €, initié lors de la première
présidence de Jean-François MACAIRE, a été reconduit.
LOGIPARC participe activement au maintien de l’activité des entreprises du bâtiment de l’agglomération,
du département et de la Région Poitou-Charentes, ainsi qu’à l’insertion. En 2014, LOGIPARC a investi plus de
25,4 M€. Tous les chantiers de production, de réhabilitation ou de gros entretien sont réalisés, pour plus de 80% des
intervenants, par des entreprises locales ou régionales. Des clauses d’insertion, destinées à favoriser
la formation et le retour à l’emploi, sont inscrites dans les cahiers des charges.
Dans le cadre de l’ANRU 1, la réhabilitation du quartier des Trois Cités est terminée.
LOGIPARC y poursuit cependant ses efforts, pour entreprendre les dernières réhabilitations de grande ampleur
(résidence des Trois Rivières) et réfléchit au devenir de quelques immeubles. À Poitiers sud, la reconstruction des
immeubles de la rue Pierre Loti transforme le quartier et se terminera en 2016 avec le programme d’accession.
D’ores et déjà, de nouvelles réflexions sont engagées quant à la requalification du quartier des Couronneries pour
lequel attractivité et mixité sociale seront appréhendées.
Il faut retenir qu’en recherchant la qualité dans ses logements, LOGIPARC exprime sa considération pour les
occupants et donne ainsi un sens à ses actions.
Daniel HOFNUNG, Président de Logiparc
32,068 M€ CHIFFRE D’AFFAIRES
13,95 M€ INVESTISSEMENTS LIÉS À LA RÉHABILITATION
11,3 M€ INVESTISSEMENTS LIÉS AU DÉVELOPPEMENT
51 NOMBRE DE LOGEMENTS LIVRÉS
77 NOMBRE DE LOGEMENTS EN CHANTIER
560 NOMBRE DE LOGEMENTS RÉHABILITÉS
Rétrospective 2014 : les actions marquantes
10/01
16/01
VŒUX DU PRÉSIDENT
20/02
Remise des médailles du travail
Résidence Marigny - 1 bâtiment
quittancé au réel dans le cadre de
l’individualisation des charges
er
Livraison de 17 logements
« Les Portes de Chilvert 3 »
Début des formations des
locataires sur la télérelève
Du 1 au 31 janvier - Travaux télérelève
Démarrage du chantier
de Jaunay-Clan - 10 log.
20/02
20/01
er
01/04
18/04
Dernier Conseil
d’Administration
du Président JF. Macaire
Pot de départ de
Jean François Macaire
25/01
Commission Travaux
visite des quartiers
Réception de 10 logements
locatifs Domaine du Lac 1 à
Vouneuil s/Biard
Du 31 au 1er Février
Salon des étudiants
2014 poursuite de la réhabilitation thermique de la
Résidence Modèle Eloi (90 % des 496 logements à Beaulieu
réalisés en 2014) et déploiement du projet de télérelève
avec comptage individuel des consommations d’énergie.
4
RAPPORT D’ACTIVITÉS 2014 • LOGIPARC
MARS
Campagne de
communication :
- 50 % sur les loyers
résiduels de juillet
et août pour les
étudiants
04
FEVRIER
03
JANVIER
Finalisation du projet
des Montgorges avec
le promoteur CIRMAD
02
01
Chantier en cours :
résidence Prométhée.
21 logements locatifs,
300 M2 de surface
commerciale
Campagne de
communication :
parrainage (50€ offerts)
AVRIL
INNOVATION
INTERNE
ACTIONS ENVERS LES LOCATAIRES
ET LES DEMANDEURS
ACTIONS
PATRIMOINE
05/06
Réhabilitation 48 et 82 SES
(chauffage et menuiseries)
Installation du nouveau Conseil
d’Administration. Élection du
Président Daniel Hofnung
Visite des quartiers avec
Mme Barret Préfète du PoitouCharentes et M. Claeys Maire
de Poitiers
26/06
Rencontre entre le maire de
Poitiers Alain Claeys et les
salariés de Logiparc à l’occasion
de l’Assemblée Générale
Visite de M. Cazeneuve
Ministre de l’Intérieur
aux Couronneries
11/07
Conférence de presse et visite
de chantier à Jaunay-Clan
05/09
12/09
07/08
Visite de chantier de Pierre Loti
51 logements
23/05
Fête des voisins
Visite de Mme Royal Ministre
de l’Ecologie dans un logement
Marigny équipé du système de
télérelève
23/06
21/05
Finales des Olympiades
de quartier au stade
Rébeillau
02/08
1 pierre du Village enfants à Monts-sur-Guesnes.
48 logements. Projet développé avec la FAE*
ère
* Fondation Action Enfance
29/08
Le ministre de la Ville Patrick
Kanner fait étape dans le quartier des 3 Cités pour l’annonce
de la baisse de la TVA de 20 à
5,5 % pour l’accession sociale à
la propriété.
30/09
JUILLET
08
JUIN
07
MAI
06
05
Lancement du projet HSS
(Habitat Seniors Services)
AOÛT
09
Livraison de 2 pavillons
modulaires 53 rue des Frères
Voisin à Poitiers
SEPTEMBRE
06/10
Démarrage du chantier
Pierre Loti 8 logements
individuels locatifs
05/11
Signature avec Nexity promoteur de l’opération
« Les Truchons » et point presse à Mignaloux 23 logements
Élection des
représentants
des locataires
Élection des représentants
du Personnel
06/10
Démarrage du
chantier Saint-Benoît
Route de Ligugé
12/12
04/12
15/12
Mise en œuvre
de la réforme de la TVA
Livraison du 1er bâtiment de
Pierre Loti à Poitiers
17 logements collectifs
Soirée des Maires
partenaires de Logiparc
Conférence/dîner
18/12
Livraison des 2 derniers bâtiments
sur 3 de Pierre Loti, soit 51 logements
collectifs locatifs en tout
16/10
Forum de l’emploi - Stand Logiparc
Du 17/11 au 9/12
Budget participatif,
Rencontre annuelle avec
les locataires dans chaque
quartier
31/10
Lancement
du chantier de
résidentialisation
de la Piquetterie
19/12
Signature d’un
accord d’engagement avec la Caisse
des Dépôts et Consignations sur le
financement de nos opérations pour
les 3 ans à venir
Signature avec EPFP*
pour les opérations sur
les Montgorges - 39 logements
en Usufruit locatif social
* Établissement Public des Fonds de Prévoyance militaire et de l’aéronautique
NOVEMBRE
12
OCTOBRE
11
10
88%
DECEMBRE
de locataires
globalement
satisfaits
Résultats de
l’enquête de
satisfaction
6
2014
LOGIPARC
en actions
Sommaire 08 La gouvernance I 10 L’activité de maîtrise d’ouvrage & maintenance du patrimoine CONSTRUIRE
RENOUVELER RÉHABILITER I 18 L’activité gestion locative I 24 Ressources humaines IMPLIQUER &
MANAGER LES ÉQUIPES I 26 Gérer & administrer I
LA GOUVERNANCE
les instances de
décisions
2014 est pour Logiparc une année de changement puisque le Conseil
d’Administration est renouvelé à chaque élection Municipale, soit tous les 6 ans.
Logiparc entre ainsi dans un nouveau cycle.
Le conseil d’Administration définit les grandes orientations politiques de
Logiparc, et comprend 23 membres représentants la ville de Poitiers, l’État, les
institutions ou organisations compétentes en matière de logement
• 14 administrateurs ont été désignés par le Conseil Municipal le 14 avril 2014
(6 conseillers municipaux et 7 personnalités qualifiées et une personnalité
sur proposition des associations d’insertion)
• 5 administrateurs ont été désignés par leurs institutions respectives :
- 1 par la CAF
- 1 par l’UDAF
- 1 par « Mieux se loger » le collecteur du 1 %
- 2 par les syndicats FO et CGT
• 4 élus des locataires.
8
Daniel Hofnung Nouveau Président de Logiparc, entouré de Stéphanie Bonnet Directrice
Générale et d’Alain Gaubert Vice Président
Le 20 février dernier se sont réunis
pour une dernière fois les membres du Conseil d’Administration.
Le 5 juin 2014 Le nouveau Conseil d’Administration de Logiparc a élu Monsieur Daniel
HOFNUNG Président de Logiparc et a conféré à Monsieur Alain GAUBERT le titre de VicePrésident.
Bureau, commission d’appel d’offres, commission d’attribution, commission
des finances, commission PLAI constitués de membres du Conseil d’Administration,
forment les autres organes de décision de l’office
Première séance du nouveau Conseil d’Administration
Daniel Hofnung succède à Jean-François
Macaire, Président de Logiparc depuis 2001.
Pour rendre hommage à son action depuis
13 ans à la tête du conseil d’administration,
Jean-François MACAIRE s’est vu remettre le titre
de Président d’Honneur de Logiparc.
Il est ainsi le 3ème à avoir cet honneur. Il est aujourd’hui
Président du Conseil Régional de Poitou-Charentes.
Nous lui souhaitons pleine réussite dans ses nouvelles
fonctions.
Le 18 avril 2014, une rencontre avec les collaborateurs
et partenaires de Logiparc a été organisée pour la fin de
mandat du Président Jean-François MACAIRE. Chacun
a pu le remercier pour les 13 années de collaboration
fructueuse et saluer son engagement indéfectible pour
le droit au logement.
Le Comité de Direction réuni autour de Stéphanie Bonnet, Directrice Générale
Le Comité de Direction
Dans le cadre de la feuille de route délivrée par
le conseil d’administration et en cohérence avec
notre mission de service public, l’ambition du
CODIR est de faire de Logiparc une entreprise
performante et exemplaire dans les domaines de
l’habitat social, environnemental et économique.
Le Projet d’entreprise, élaboré en 2013, décline des
engagements envers l’ensemble des parties prenantes :
les locataires, les partenaires et tutelles ainsi que les
salariés. Il s’agit d’engagements d’exigence et de qualité
dans tous les domaines d’actions, tant au niveau de la
relation client, du service rendu, de la réhabilitation du
patrimoine ancien, et de la production de logements
neufs.
En interne, les décisions et des actions menées à tous
les niveaux de l’entreprise sont guidées par la recherche
permanente du compromis « mixité, solidarité,
bien vivre ensemble ». Pour atteindre cet équilibre
ambitieux, Logiparc réalise de nombreux programmes
mixant location, accession à la propriété et activité
économique. D’autres projets sont développés avec
des partenaires institutionnels pour loger des publics
spécifiques et de toutes générations, notamment les
seniors avec le développement du Label HSS (Habitat
Seniors Services)
La mission du CODIR de Logiparc est de mettre en
œuvre le Projet d’entreprise, et de piloter les plans
de changement nécessaires à l’amélioration des
performances, d’évaluer régulièrement la feuille
de route stratégique afin d’ajuster les actions si
nécessaire.
Jean-François Macaire Président de Logiparc de 2001 à 2014
9
L’ACTIVITE
maîtrise d’ouvrage &
maintenance du patrimoine
CONSTRUIRE RENOUVELER RÉHABILITER
Réalisé 2014 & Projections 2015
10
Pierre Loti - Cabinet Crea’ture Architectes/Espace 3 Architecture - Bâtiment BBC Effinergie - Classe A
Les Montgorges - Pavillons ANRU - Labellisé BEPOS Effinergie
Route de Ligugé - Saint-Benoît
Architecte : Vettier/Merlot - Bâtiment Classe A E +
L’ACTIVITÉ
DE LA MAÎTRISE
D’OUVRAGE
Production neuve : l’année 2014 s’est
clôturée avec la livraison de 51 logements
dont les 17 premiers logements de Pierre
Loti dans le cadre de l’ANRU.
77 logements sont en cours de
construction et livrables en 2015
Les perspectives en termes de production
neuve sont nettement à la hausse avec un
total général de 285 logements qui sont
mis en chantier pendant l’année 2014 et
complétés par la requalification de
194 logements (grands projets :
Couronneries et Résidence les Trois
Rivières à Beaulieu).
Chantiers en cours 2014 /
Livraisons 2015 : 77 logements
Livraisons 2014 : 51 logements
GRAND POITIERS
Constructions
locatives
Droit commun
POITIERS
Chilvert 3 (Logements PLS) 17
POITIERS
Frères Voisin
2
BUXEROLLES
Imp. De la Saboterie
VOUNEUIL-S/B Domaine du Lac - 1
VOUNEUIL-S/B Domaine du Lac - 2
Rénovation urbaine
POITIERS
P Loti, 1 plot sur 3 - RU1
TOTAL LOGEMENTS
1
10
4
34
17
51
GRAND POITIERS
Droit commun
ST-BENOÎT 20 route de Ligugé
4
Rénovation urbaine
POITIERS P Loti - 2 plots sur 3 - RU1
POITIERS P Loti - Individuel - RU1
POITIERS Les Montgorges / 1Bis - RU1
34
8
21
63
Total Agglomération de Poitiers
67
HORS GRAND POITIERS
JAUNAY-CLAN (logements PLS)
10
TOTAL LOGEMENTS
Logiparc 1er bailleur de Poitou-Charentes
répondant aux Appels à projet PLAI++
de l’État (logement à très bas loyers)
Constructions
locatives
77
RU1 : Rénovation Urbaine
RAPPORT D’ACTIVITÉS 2014 • LOGIPARC 11
Monts-sur-Guesnes - Architecte : Crea’ture Architectes
Mignaloux Beauvoir - Les allées du Verger - Promoteur Nexity
Architectes : Agence Duclos - Gaudin-Riboulot - Architectes associés
LES PRINCIPAUX PROJETS 2014 :
OUVERTURE DE CHANTIERS EN 2015/2016
Biard - Location/accession
La production neuve
En 2014 la production de logements neufs a été
soutenue, dont une grande part a été réalisée
en VEFA auprès de promoteurs privés. Cette
démarche permet d’entretenir la mixité sociale
et de compléter notre offre en accession sociale
dans le neuf répondant ainsi au souhait des
collectivités. La volonté de Logiparc de mixer
les solutions d’habitat s’inscrit également
dans son travail de partenariat engagé avec de
nombreuses structures. De fait, Logiparc est un
acteur de 1er plan dans le domaine de l’habitat
pour des publics spécifiques.
L’offre nouvelle de Logiparc affiche ainsi une
diversité de produit qui répond aux attentes
qui s’expriment, de nos demandeurs, locataires
ou accédants, de nos partenaires sociaux et
institutionnels. Chaque projet est conçu avec
des choix techniques performants en maîtrise de
l’énergie. Ils répondent aux objectifs d’un habitat
économe, confortable et intergénérationnel
PRODUCTION EN VEFA
Avec le promoteur CIRMAD
Poitiers - Les Montgorges : 39 logements à destination
des militaires, 1 maison relais de 12 logements et 1
résidence intergénérationnelle de 30 logements.
Avec le promoteur Nexity
Mignaloux Beauvoir - Les allées du Verger :
23 logements.
Avec le promoteur Groupe Triangle Investissement
Saint-Benoît - La Vallée Mouton : 24 logements.
PRODUCTION EN MAÎTRISE D’OUVRAGE DIRECTE
Droit commun
Poitiers - Rue Scheurer-Kestner (achat des locaux de la
CRC dans le cadre de la loi Mole) : 17 logements.
Secteur diffus : 3 logements.
Mignaloux Beauvoir - Ancienne Mairie : 14 logements.
Rénovation urbaine
Poitiers - Pierre Loti/Rataudes : 2 logements individuels,
Les Montgorges : 14 logements.
LES PROGRAMMES D’ACCESSION DANS LE NEUF
Poitiers - le Porteau - 4 logements individuels.
Biard - lotissement les Buis - 9 logements individuels.
Buxerolles - La Vincenderie - 5 logements.
Pierre Loti (Rénovation Urbaine)- 9 logements.
Poitiers - Les Montgorges - 6 lots à bâtir.
12
LES PROJETS DANS LE CADRE DES PARTENARIATS
Avec le lycée Isaac de l’Etoile,
création d’un bâtiment pour le logement des étudiants
sur le quartier du Porteau à Poitiers (36 logements).
Avec AUDACIA,
réhabilitation d’un petit immeuble, rue des Feuillants,
(7 logements) et pour un projet de création d’une
Maison Relais sur le quartier des Montgorges
12 logements.
Avec l’Établissement Public des Fonds de
Prévoyance des Militaires (EPFP),
programme de 39 logements, ZAC des Montgorges dans
le cadre d’un Usufruit Locatif Social.
Avec la Croix-Rouge,
dans la perspective du regroupement des Services
Administratifs et du renouvellement d’une structure
d’Hébergement d’Urgence 25 logements.
Avec la Fondation Action Enfance,
pour la création d’un Village d’enfants de 48 places à
Monts-sur-Guesnes et de 2 logements sociaux pour
jeunes adultes.
Avec l’Association des Familles des Traumatisés
Crâniens (AFTC Poitou-Charentes),
pour la création de 5 logements adaptés dans la
résidence intergénérationnelle des Montgorges.
L’activité de maîtrise d’ouvrage & de maintenance du patrimoine / Maîtrise d’ouvrage
Les Couronneries - Rue Alphonse Daudet
Projet des Montgorges : 81 logements.
Partenaires : Promoteur CIRMAD / EPFP / AFTC*
Architecte : Paul Chemetov
Les grands projets
de réhabilitation
LA REQUALIFICATION DES COURONNERIES
Mise en œuvre d’une 1ere étape avec la requalification du
Bâtiment situé 19 rue Alphonse Daudet et la finalisation
du projet de requalification des bâtiments situés 3 et
5 rue du Fief des Hausses (choix du groupement de
conception réalisation prévu 4ème trimestre 2015)
BBC Rénovation. Intégration du quartier des
Couronneries dans le NPNRU.
Les Appels à Projet
Logiparc apporte des réponses multiples dans le cadre
de l’appel à projet de l’État concernant les logements
à bas loyer.
Avec 6 logements d’insertion dits « PLAI++ » qui
bénéficient d’un financement bonifié en contrepartie
de loyers minorés (notamment impasse de la Saboterie
à Buxerolles, route de Ligugé à Saint-Benoît, rue de La
Pierre Levée à Poitiers et d’un logement 37 rue Saturnin
à Poitiers en programmation sur 2015).
Résidence Les 3 Rivières - Bouygues Bâtiment
LA RÉHABILITATION DE LA RÉSIDENCE MODÈLE ELOI
496 logements sur le quartier de Beaulieu à Poitiers.
90 % des travaux réalisés en 2014. Label BBC Rénovation.
LA RÉHABILITATION DE LA RÉSIDENCE TROIS RIVIÈRES
100 logements dans le quartier des Trois Cités à Poitiers.
2014/2015 : réunions publiques avec les locataires.
Démarrage des travaux 4ème trimestre 2015.
Vallée Mouton - Saint-Benoît - Promoteur GTI
Architecte : Agence Montarou - Bâtiment RT2012
*EPFP : Établissement Public des Fonds de Prévoyance militaire et de l’aéronautique
AFTC : Association des Familles de Traumatisés Crâniens et cérébrolésés du Poitou-Charentes
Le Porteau - Architecte : Crea’ture Architectes
Le Porteau
10, 12, 14 avenue Scheurer-Kestner - Centre ville Poitiers
Quelques temps
forts en 2014
Négociation avec
les Services de l’État
pour la cession
de locaux
Négociation avec les Services de l’État
ayant permis d’aboutir à un accord
de principe quant à la cession des
locaux des 10 - 12 - 14 rue ScheurerKestner à Poitiers (ancienne Chambre
Régionale des Comptes, bâtiment
remarquable au cœur de Poitiers),
dans un objectif d’aménagement de
17 logements sociaux (PLS - PLUS PLAI), l’acte de transfert de propriété
effective début février 2015.
14
Aboutissement du projet de logements
(36 locatifs et 4 accessions) sur le
site de l’ancien terrain de camping du
Porteau à Poitiers, avec la désignation
du concepteur-réalisateur (groupement
Boutillet - Crea’ture Architectes /
Espace 3). Ouverture de chantier en
avril 2015.
Rencontre avec
la Fondation
Action Enfance
Rencontre avec la Fondation Action
Enfance, qui après consultation de la
Caisse des Dépôts et Consignations a
pris l’attache de Logiparc pour élaborer
un partenariat mobilisé autour du
projet de Village d’Enfants de 48
places à Monts-sur-Guesnes, lequel
s’inscrit dans le cadre d’un appel à
projets initié par le Conseil Général.
Résidence Intergénérationnelle - Les Montgorges - Architecte : Paul Chemetov - Bâtiment Label BEPOS - Classe A
Émergence sur la
ZAC des Montgorges
à Poitiers d’une
résidence
intergénérationnelle
Émergence sur la ZAC des Montgorges
à Poitiers d’une résidence
intergénérationnelle de
30 logements conçue en liaison avec
CIRMAD et l’atelier d’architecture
P. Chemetov, pour un habitat diversifié
avec mise à disposition de locaux de
service partagés pour 150 m² environ :
- 5 logements adaptés réservés
à l’Association des Familles des
Traumatisés Crâniens, dont la mise au
point du programme a permis de riches
échanges ;
- 10 logements labélisés « Habitat
Senior Services » ;
- 15 logements familiaux ordinaires.
Obtention de
financement bonifié
Obtention de financement bonifié
de type PLAI ++ pour l’acquisitionamélioration de pavillons
implantés en secteur diffus, rue de
la Pierre Levée et avenue du Plateau
des Glières à Poitiers, ces logements
bénéficiant de loyers minorés.
Signature de l’acte de cession des locaux
de la Chambre Régionale des Comptes en
Préfecture de Poitiers. Février 2015
L’activité de maîtrise d’ouvrage & de maintenance du patrimoine / Maîtrise d’ouvrage
Les Couronneries
L’ACTIVITÉ
MAINTENANCE ET
RÉHABILITATION DU
PATRIMOINE
2014 est une année de très forte activité
avec la poursuite des grandes campagnes de
réhabilitation thermique, le déploiement du
système de télérelève, du lancement du grand
projet de requalification des Couronneries.
2396 logements impactés en 2014 par une
action de rénovation.
L’année 2014 s’est clôturée par la mise en place
du module PPT (Plan de Programmation Travaux),
outil transversal permettant de visualiser en
temps réel l’avancement des projets et de
pouvoir engager financièrement, via la même
application, les opérations de Gros Entretien et
d’Investissement.
L’activité maintenance gère des opérations d’un
montant mini de 980 € à 12 000 000 €,
291 opérations ont été traitées en 2014
(vs 255 en 2013) (Gros Entretien et
investissement)
A noter que les réalisations correspondent
aux engagements de travaux prévus au Plan
Stratégique de Patrimoine.
Résidence Modèle Éloi - Poitiers / Beaulieu - Bâtiment BBC Rénovation
Quelques temps
forts en 2014
Requalification
du quartier des
Couronneries
Premières réflexions opérationnelles
dans le cadre du projet de
requalification du quartier des
Couronneries, lesquelles concernent
les immeubles des 3 et 5 rue du Fief
des Hausses à Poitiers. Celles-ci ont
permis d’établir un état des lieux
exhaustif ainsi que le programme
constitutif du futur marché de
conception-réalisation à conclure en
2015. Le quartier entre dans les 200
quartiers du NPN RU en 2015.
Budget participatif : on compte
56 affaires traitées en 2014 contre 73
en 2013 à budget constant (413 000 €).
Les travaux retenus dans le cadre
des BP s’inscrivent dans l’une des
thématiques suivantes :
- économie d’énergie,
- accessibilité du bâtiment,
- sécurité du bâtiment,
- aménagement des parties communes.
16
Résidence Senior - Saint-Savin - Architecte : Volatron
Déploiement de l’action de réhabilitation
de la Résidence Modèle Éloi.
90 % des 494 logements traités en
2014 avec un retour des locataires très
satisfaisant (89 % de satisfaction).
Témoignage :
« Comme dans un nouveau logement »
Claudette Laurent est locataire depuis
53 ans à Modèle Eloi, place Richard Cœur
de Lion à Beaulieu. Suite aux travaux de
transformation de son balcon en loggia,
au remplacement des menuiseries et
aux travaux d’isolation, elle a l’impression
d’être dans un nouveau logement.
« En effet, le fait d’avoir une pièce de plus
a totalement changé la façon d’occuper
mon appartement. Avant, je n’utilisais
pas du tout le balcon, maintenant que
celui-ci a été transformé en loggia, j’ai
complètement investi l’espace. J’y prends
mes repas et l’après-midi je m’y installe
pour lire. C’est très agréable, j’ai une belle
vue sur le quartier tout en étant au calme.
Le remplacement des fenêtres est aussi
un vrai atout. Je n’entends plus du tout les
bruits de l’école et, côté isolation, je pense
que cela va être très avantageux d’un
point de vue énergétique cet hiver. »
Résidence des
Trois Rivières
Habitat
Senior Services
Adaptation de notre offre au
vieillissement de la population.
- Logiparc continue ses actions afin
d’améliorer le quotidien des personnes
à mobilité réduite. Plus de 211 000 € de
travaux durant l’année 2014 ont permis
d’adapter nos logements. Ces derniers
sont essentiellement financés par
l’intermédiaire du dégrèvement de la TFPB.
- Logiparc a engagé dès 2014 le projet
de labellisation Habitat Senior Services,
géré par l’association de bailleurs
sociaux DELPHIS. Ce label couvre à
la fois le logement, le bâtiment, son
environnement et les services offerts
par l’office et ses partenaires.
Choix de l’équipe de conceptionréalisation (groupement DV
Construction - A&B Architectes)
chargée du projet de réhabilitation de la
Résidence des Trois Rivières, quartier
de la Piquetterie à Poitiers, dont la
consistance porte notamment sur la
réfection des appentis et des terrasses,
sur l’amélioration des performances
énergétiques et thermiques, sur
l’amélioration de l’accessibilité avec
création d’une passerelle.
Lancement du programme
d’étanchéité de Maisons et Jardins
(2 200 000 €). Études et préparation
d’un chantier complexe pour un
déploiement 2015.
Déploiement de
la télérelève
Déploiement du système de
télérelève (en cours en 2014). Les
travaux de déploiement du système
de télérelève qui ont débuté en 2013
après la signature d’un accord collectif
avec l’ensemble des associations de
locataires et se sont poursuivis sur
l’année 2014. Au 31 décembre 2014,
90 % des logements concernés
étaient équipés.
L’activité de maîtrise d’ouvrage & de maintenance du patrimoine / Maintenance et réhabilitation du patrimoine
Saint-Eloi - Rue de Valmy
Le Porteau - ISAAC de L’Etoile
PERSPECTIVES 2015
DE L’ACTIVITÉ
MAÎTRISE D’OUVRAGE
ET MAINTENANCE
DU PATRIMOINE
L’activité s’inscrit dans le contexte suivant :
•économie générale en souffrance ;
• marché locatif relativement détendu ;
• inflexion à la hausse de la vacance ;
•programme de rénovation urbaine en voie
d’achèvement ;
•plan stratégique orienté vers la réhabilitation.
Malgré ces difficultés, la projection 2015 en termes
d’ouverture de chantier fait état d’un total cumulé de
479 équivalent logements (neuf + réhabilitation lourde).
Cette donnée est particulièrement importante en ce
sens où elle annonce un volant d’affaires générateur
d’activité à destination des professionnels du BTP, et
par ailleurs conséquent à l’échelle de Logiparc.
La Réglementation Thermique 2012 est maintenant
entrée en pratique, et Logiparc a engagé les démarches
visant à des performances nettement supérieures,
avec des programmes pouvant prétendre au label
EFFINERGIE+ (Poitiers / Frères Voisin ; Saint-Benoît /
20 route de Ligugé ; Buxerolles / La Vincenderie).
Logiparc est en mouvement
pour atteindre progressivement les exigences
de la Réglementation 2020.
En l’état des études avancées en 2014 et des contacts
intervenus avec les Services de la Région PoitouCharentes, 2015 devrait voir émerger des opérations
performantes mettant en œuvre des ouvrages de type
photovoltaïque, jusqu’à satisfaire au label BEPOS pour
44 logements (Poitiers Les Montgorges / Îlot 7A ; Poitiers
Les Montgorges / Résidence Intergénérationnelle).
Dans un objectif d’optimisation, d’équilibre et de
cohérence, les Directions du Développement et de la
Gestion du Patrimoine seront regroupées au sein d’une
Direction Technique unique en 2015.
Saint-Benoît - Vallée Mouton
L’ACTIVITE
gestion locative
L’ambition de Logiparc est de développer une politique de qualité dans la relation avec ses clients, demandeurs de logement ou locataires en place. Les efforts de
l’entreprise convergent vers la production d’un service de qualité grâce au renforcement du rôle des agences pour faire progresser la réactivité au plus près des
besoins des locataires. La présence sur le terrain permet de recueillir la parole des habitants, de tisser avec eux un plus grand lien de proximité et de mettre en place,
avec nos partenaires, des actions d’accompagnement, de médiation et de prévention adaptées en tenant compte des enjeux et du contexte de chaque territoire.
2014
18
7 749 LOGEMENTS GÉRÉS
1 135 LOCATAIRES ENTRANTS
1 152 LOCATAIRES SORTANTS
6 939 DEMANDEURS
179 MUTATIONS
88 % DE LOCATAIRES GLOBALEMENT SATISFAITS
Résidence Marigny - Poiters/Beaulieu
nouveaux entrants). Il constitue un réel encouragement
pour poursuivre les efforts engagés.
Saint-Benoît, Route de Ligugé - Architecte : Vettier
La demande de logement
Le stock du fichier commun de la demande de logement
de la Vienne est stable depuis deux ans, on compte
6 939 demandeurs en 2014.
Quelques points de vigilances sont à observer
cependant, notamment sur la propreté des parties
communes bien que la mesure de satisfaction soit
en progrès. Les actions initiées se poursuivront. La
maintenance du patrimoine est également en progrès
avec l’accent porté sur l’isolation (menuiseries/
chauffage) par les campagnes de réhabilitation
thermique. Les relations de proximité par le biais des
agences sont toujours très appréciées.
Les demandes de mutation inter-bailleurs continuent
à progresser avec 36,42 % contre 35,5 % en 2013.
Evolution de la vacance
59 % des demandes ont une ancienneté de plus de
6 mois (25 % de plus d’un an) alors que la Vienne
est en zone détendue. Ces demandes sont difficiles
à satisfaire en raison de l’exigence de la demande
(produit et/ou localisation) ou en raison du profil des
demandeurs.
Les vacants ordinaires, travaux et récupérations
judiciaires constituent la vacance commerciale. En 2014,
on compte 375 logements vacants soit 4.8 % du patrimoine.
Ainsi, le stock effectif de demandeurs est très restreint.
Enquête de satisfaction 2014
88% des locataires sont globalement satisfaits de
Logiparc. Ce taux de satisfaction a progressé de près de
3 % depuis 3 ans traduisant un vrai capital confiance
vis-à-vis de L’Office (locataires en place comme
Si la vacance a globalement augmenté sur l’exercice 2014
(+28 logements vacants en moyenne), la hausse
est nettement moins marquée en 2014 qu’en 2013.
Cette hausse est par ailleurs nettement inférieure aux
livraisons (41 logements neufs). Le pic d’été habituel,
très visible en 2013, ne se constate pas en 2014.
Notre action commerciale ciblée pour les étudiants,
leur permettant de garder leur logement durant l’été
(loyer résiduel divisé par deux sur juillet et août), a
certainement contribué à limiter le creux de l’été.
Profils des locataires « entrants »
1 135 attributions dont 179 mutations et
956 demandes externes contre 973 départs.
Le profil des locataires entrants reste sensiblement
identique aux années antérieures.
9%
5%
65 ans et +
50 à 64 ans
62 % des locataires entrants disposent de moins de
40 % des plafonds de ressources, (hors étudiants qui
constituent 11 % des demandeurs)
46%
< 30 ans
Activité des
locataires entrants
Les activités des locataires entrants ont par contre
nettement évolué sur 2014.
Ainsi, nous constatons une progression de 2 % des
locataires en CDI et une progression de 24 % des
entrants en contrat précaire au détriment des retraités
et des étudiants.
6%
11%
15%
Etudiant
Retraité
28%
CDI
1%
40 à 49 ans
Travailleur
indépendant
14%
Sans emploi
25%
40%
30 à 39 ans
Contrat
précaire
Age et typologie des locataires entrants 2014 (premier contractant Réf IMHOWEB)
20
L’activité gestion locative
Biard
Suivi des locataires en
difficulté - Le recul des
impayés
L’activité du service Rapports Locatifs a été réorientée
de l’encaissement de dettes et de loyers courants vers
l’accompagnement des locataires débiteurs sur des
solutions d’apurement durables.
Cela a contribué depuis deux ans, en 2014, à une
baisse des impayés des locataires présents (toutes
échéances confondues). Cette inversion de tendance
encourage LOGIPARC à poursuivre cette approche
d’accompagnement des locataires pour prévenir les
impayés et solder les impayés en évitant au maximum
les modes répressifs.
Les procédures
contentieuses
Les procédures engagées en vue d’une expulsion ont
légèrement progressé en 2014. Toutefois, aucune
expulsion effective n’a été faite sur 2014 :
• soit la procédure d’expulsion permet, dans un certain
nombre de situations, de renouer un contact et
d’aboutir à des solutions d’apurement avec maintien
dans les lieux, ou avec un relogement moins cher,
Solvabilisation
par l’APL
La solvabilisation des loyers par l’APL a légèrement
reculé en 2014.
Ainsi, 47,71 % des logements conventionnés quittancés
de décembre 2014 sont couverts par l’APL, contre
48,14 % en décembre 2013, 46,44 % en décembre 2012.
Cette baisse de couverture des loyers par l’APL ne
concerne pas l’ensemble du parc de LOGIPARC, mais
plutôt des nouveaux programmes.
Accompagnement des
locataires au quotidien
• L’accompagnement des locataires au quotidien est
assuré par 5 agences localisées dans les différents
quartiers de Poitiers.
• Les services sur www.logiparc.fr
Toujours en progression, le site Internet de Logiparc
enregistre sur 2014, plus de 64 000 visites avec
169 000 pages consultées qui ont généré plus de
1 800 contacts par mail.
• Un service d’astreinte actif 7 jours sur 7.
En 2014, 445 appels ont été traités donnant lieu
à 276 interventions.
• soit des solutions de sortie amiable du logement sont
trouvées avec les locataires et les partenaires.
Résidence Les Rouges-Gorges - Poitiers/Piquetterie - Construction BBC - Classe A
Logement
pédagogique
Actions
d’auto-réhabilitation
Quelques temps
forts en 2014
En 2014, Logiparc s’est positionné
pour répondre aux appels à projets
de l’état de « 10 000 logements
HLM accompagnés ».
Dans ce cadre plusieurs actions
ont été engagées en partenariat
avec les structures sociales de
terrain en 2014, et se poursuivront
sur l’année en cours.
22
Actions d’auto-réhabilitation avec
AUDACIA. Ce dispositif a pour objectif de
permettre à certaines familles qui ont
dégradé un logement de le réhabiliter
en étant accompagné afin de faciliter
une mutation vers un logement mieux
adapté et réduire la facturation suite à
l’état des lieux sortant.
Le déploiement
du dispositif
de télérelève
Le déploiement du dispositif de
télérelève. Un accompagnement
spécifique pour les locataires est mis
en place dans les agences de quartier.
L’objectif étant de leur expliquer le
fonctionnement du système et de
les informer sur les bonnes pratiques
à mettre en œuvre pour réduire leur
propre consommation.
L’activité gestion locative
Logement pédagogique. Logiparc
met à disposition un logement sur
le quartier des Couronneries afin
de permettre à l’association Graine
de gérer un planning d’animations
éducatives. Ce projet a des objectifs de
santé, d’entretien du logement, et de
protection de l’environnement...
Les colocations
solidaires
Les colocations solidaires L’AFEV
(Association de la Fondation Étudiante
pour la Ville) est partenaire de
LOGIPARC depuis maintenant 4 ans.
La convention signée annuellement
met à disposition de l’AFEV 5
logements. Les étudiants appelés
« kapseurs », colocataires assurent
l’animation et le suivi des projets
solidaires et citoyens développés en
direction des habitants du quartier
d’implantation. Le projet a pour but de
créer du lien social entre les habitants.
Chantiers jeunes et
chantiers éducatifs
Chantiers jeunes et chantiers
éducatifs : ces chantiers s’adressent
à des adolescents et jeunes majeurs
principalement en rupture scolaire
ou désœuvrés. Les chantiers ont
pour objectif le rapprochement des
jeunes avec les agences de proximité,
le respect des immeubles, des
abords, reprendre des habitudes
horaires, respecter un contrat de
travail et envisager une orientation
professionnelle ou de formation. Cette
action est menée en partenariat avec
les éducateurs de rue de l’équipe de
prévention de l’ADSEA et la MJC Aliénor
Aquitaine.
RESSOURCES HUMAINES
impliquer & manager
les équipes
2014
24
141 SALARIÉS
7 RECRUTEMENTS
3 CDD
Prévention des risques
professionnels et de la
pénibilité
Quelques temps
forts en 2014
Au 31 décembre 2014, Logiparc
totalisait 141 salariés (hors
contrats aidés) dont 16 agents
relevant de la Fonction Publique
Territoriale, représentant
139 équivalents temps plein.
L’année 2014 a été marquée par
une politique d’emploi dynamique.
En effet 7 recrutements (dont
3 emplois jeunes) ont été réalisés
et 5 salariés ont bénéficié d’une
mobilité interne. 13 salariés ont
quitté l’entreprise dont 3 retraités.
Trois contrats à durée déterminée
sont venus renforcer l’équipe de la
Direction de la Gestion Locative et
Proximité.
Le nombre de journées de formation
est de 284 pour 2014 (pour 226,50
en 2013). Parallèlement, 2 bilans
de compétences et une VAE ont été
réalisés.
Emploi des jeunes
L’engagement pris en 2013 en faveur
de l’emploi des jeunes a été maintenu
en 2014. 2 nouveaux emplois d’avenir
ont été recrutés afin de remplacer ceux
partis au terme de leur première année.
Un nouveau poste en emploi d’avenir
a été créé.
Au cours de l’année 2014, nous
avons engagé pour deux jeunes en
emploi d’avenir une réflexion portant
sur les qualifications à acquérir.
Ces deux jeunes se sont engagés
sur une formation diplômante : le
CAP Maintenance des Bâtiments de
Collectivités qui se réalisera sur 18 mois.
Élection des nouveaux
représentants du
personnel
Le 4 décembre 2014 le personnel
Logiparc (statut Public et Privé) a
désigné ses nouveaux représentants.
Les douze nouveaux membres
(titulaires et suppléants) sont élus pour
4 ans. Trois Syndicats (FO-CFDT-CGT)
sont représentés.
La réflexion et le travail engagé avec
l’ARACT depuis septembre 2013 ont
permis d’identifier les trois domaines
d’actions suivants :
1. Les facteurs de pénibilités définis
par la loi du 9 novembre 2010 : mise en
place, suivi et mise à jour des fiches de
pénibilité sur les emplois suivants :
employé d’immeuble, employé de
proximité, et ouvrier de maintenance.
2. L’adaptation et l’aménagement
du poste du travail :
• Afin de mettre en place les conditions
de travail les plus favorables, pour
l’ensemble des salariés et plus
particulièrement pour les postes
définis ci-dessus, l’approche
ergonomique est intégrée à
l’ensemble de nos réflexions.
• Nous souhaitons avoir une vigilance
accrue sur les postes en évolution
ou les postes susceptibles d’être
impactés par des changements
organisationnels. Pour cela, et en lien
avec l’ARACT, nous nous sommes
dotés d’un outil d’autodiagnostic. Une
première étude a été réalisée sur les
postes de chargé d’accueil.
3. Amélioration des conditions de
travail et aménagement des fins de
carrière
• Promouvoir les formations relatives à
la prévention des risques.
• Développer les embauches emplois
jeunes et développer le tutorat.
• Mettre en place un entretien annuel
avec les personnes ayant une
reconnaissance handicapée afin
de vérifier si leur poste est adapté
à leur handicap (afin de permettre
le maintien en activité de ces
personnes).
Ces axes de travail ont été déclinés en
actions suivies par un groupe créé à
cet effet et relayées en réunions CHSCT
(comité d’Hygiène, de sécurité et des
conditions de travail)
GERER & ADMINISTRER
une gestion maîtrisée
DES ENGAGEMENTS TENUS
SUR LE PLAN FINANCIER
MAIS AUSSI AVEC HABITAT
SENIOR SERVICES
Logiparc clôt un exercice 2014 avec un résultat
exceptionnel de 5.67 M€. Essentiellement dû à
la provision pour gros entretien, il est à nuancer au
vu d’un autofinancement de 1.6 M€, respectable sans
être particulièrement élevé.
Cet exercice confirme ainsi la capacité de Logiparc
à tenir ses engagements à long terme sans obérer
sa pérennité financière. C’est le cas pour le Plan
Stratégique Patrimonial, maillon essentiel du
développement durable et de la lutte contre la vacance.
Mais, c’est aussi le cas pour le projet d’entreprise.
En effet, conscient de sa mission de service public,
Logiparc a lancé en 2014 la démarche Habitat Senior
Services. Il s’agit d’un label qui vise à offrir aux
personnes âgées des logements et des services
adaptés à leurs besoins et donc à rester le plus
longtemps possible dans leur logement.
Face au défi humain, technique et financier que sera
le vieillissement au cours des décennies à venir,
il est nécessaire de se mobiliser dès aujourd’hui
pour satisfaire les besoins futurs de la population.
L’engagement dans cette démarche permet à
Logiparc de préparer l’avenir.
26
ET LA POLITIQUE ACHAT
Le contexte actuel demeure délicat avec des coûts de
construction ou de travaux qui, bien que plus modérés
ces dernières années, restent particulièrement élevés.
Or, c’est par sa capacité à offrir des logements - et des
services - de qualité à un prix modéré que le logement
social constitue une réponse pour préserver des
conditions de vie dignes aux ménages modestes.
Afin de mieux remplir cette mission, Logiparc a lancé
en 2014 le projet de conception et de mise en œuvre
d’une politique achat. Celle-ci se structure autour de
5 objectifs généraux (économique, processus,
partenariat, innovation et responsabilité sociale, qualité).
Outil essentiel, cette politique vise à obtenir une baisse
des coûts, sans perte de qualité et dans un rapport
mutuellement avantageux avec les partenaires que
sont nos fournisseurs. Elle contribuera également
à renforcer nos efforts en matière de responsabilité
sociale et environnementale.
2014
31 946 595 €
+1 %/2013
LOYERS QUITTANCÉS
Cette variation résulte :
• de l’effet année pleine des 84 logements livrés en 2013
• de la mise en location de 34 nouveaux logements en 2014
• de la mise en service des foyers de Vendeuvre et Saint-Savin
• de la vente de 4 logements
• de l’augmentation des loyers de 0.9 %
au 1er janvier 2014
1 060 345 €
+9,5 %/2013
LOYERS FOYERS
652 489 €
-14,2 %/2013
AUTRES LOYERS
€
39 750 999 
MONTANT GLOBAL
LOYERS ET CHARGES QUITTANCÉS
€
5 307 154 
GROS ENTRETIEN ET ENTRETIEN
COURANT
€
6 630 755 
DE DÉPENSES D’ENTRETIEN COURANT
SOIT 900 €/LOGEMENT
€
344 
LOYER MOYEN QUITTANCÉ
PROVISION TRIENNALE POUR
GROS ENTRETIEN 2014-2015-2016
€
6 630 755 
SOIT 856 €/LOGEMENT
Résidence Prométhée - Poitiers Les Montgorges - Architecte : Vettier - Construction BBC - Effinergie - Classe A
Résidence Les Escales de Pierre Loti - Poitiers Sud - Cabinet Crea’ture Architectes/Espace 3 Architecture
28
Gérer & administrer
Logiparc - Siège
Les Couronneries - Poitiers
Saint-Savin - Architecte Volatron
RECETTES ET DÉPENSES 2014 EN M€
 €
13 746 000
:
INVESTISSEMENTS ET REMPLACEMENT POUR
L’AMÉLIORATION DE L’HABITAT
 €
433 500
BUDGETS PARTICIPATIFS
Recettes 2014
Dépenses 2014
54,44 M€
48,76 M€
10,02
 €
11 511 000
DÉPENSES DANS LA PRODUCTION
NEUVE DONT 98 % CONFIÉS AUX ENTREPRISES
LOCALES (86) POUR LES TRAVAUX + ÉTUDES
0,3
Accession
Reprises
(dont PGE)
3,85
7,02
8,84
Divers
Exploitation
Frais divers
de gestion
31,95
Loyers
4,75
0,5
Charges
financières
Ventes
locatives
 €
518 000
VENTES LOCATIVES
 €
1 067 615
VENTES DE LOGEMENTS NEUFS (ACCESSION
SOCIALE)
7,8
Charges
locatives
8,01
15,63
Amortissement
provision
€
13 218 000 
DE TRÉSORERIE
Charges
locatives
0,37
4,14
Taxes locales
Accession
€
15 547 000 
DE FONDS DE ROULEMENT À LONG TERME
€
178 525 497 
DE DETTES FINANCIÈRES AU 31/12/2014
Résultat 2014
5,67 M€
Résidence Équinoxe, Les Montgorges
Les Rouges-Gorges, La Piquetterie
Les Escales de Pierre Loti
65 Avenue John Kennedy - CS 200 49 - 86002 POITIERS CEDEX
www.logiparc.fr
Crédits photos : S. LAVAL - AGENCE FAUVE - LOGIPARC
Route de Ligugé, Saint-Benoît - Architecte Vettier

Rapport d`activités 2014

Transcription

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