service et entretien

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Sa gamme de produits répond aux critères les plus sévères liés au label de qualité EVW. Dès qu’une machine est installée, son entretien
et maintenance font tout aussi bien partie de la gamme proposée..
SERVICE ET ENTRETIEN
En tant que spécialiste de l’entretien, des révisions et des réparations de
moteurs diesel et à gaz des marques Perkins et Lister-Petter, EVW offre :
• Un stock de pièces de rechange ;
• Disponibilité de techniciens spécialisés
• Utilisation de logiciels exclusifs nécessaires pour effectuer l’entretien des moteurs diesel et à gaz de la dernière génération
• Des équipements de maintenance et d’entretien avancés
• Contrats d’entretien, standard ou omnium, pour les installations de secours diesel
• Contrats d’entretien suivant différentes formules, en fonction contraintes lies aux projets énergétiques
• Un partenariat dans votre projet
• Des produits issus de son propre programme de développement, la meilleure garantie pour le meilleur appui
• Disponibilité d’une équipe d’intervention, 24/24 h, 7/7 j
• Surveillance à distance (depuis 1994 !), actuellement innovateur dans la gestion des installations par Internet.
Service team:
Une équipe de jeunes mécaniciens capables dirigée par le service supervisor jouissant de plus de 25 ans de savoir-faire sans égal. Les mécaniciens ont une connaissance de base au niveau de l’électricité, sans que ce soit l’ambition d’EVW de leur
imposer les finesses de cet autre métier.
Au contraire, EVW a constaté que la clé repose dans la combinaison efficace du
savoir-faire et de l’appui, tout aussi bien pour la composante électrique que pour
la partie mécanique de nos applications. Le service team peut ainsi compter sur
le soutien des électriciens et des ingénieurs. Le fait que nos électriciens, par leur
engagement dans les essais d’usine sur notre banc d’essais, sont flexibles et expérimentés, avec l’accent sur les interventions de service, est un atout de grande
valeur. Notre banc d’essais est également la plateforme idéale d’écolage de nos
mécaniciens.
Le modèle du système d’entretien et de maintenance d’EVW est issu de 50 ans de
pratique dans le domaine des révisions de moteurs, de réparations urgentes, de
venir à l’aide du client. Une expérience en faveur du client.
ISO 9001 et la structure de notre équipe :
Chez EVW plus de 20% des collaborateurs sont des ingénieurs et pour une entreprise de production cela signifie un défi. EVW offre des solutions, pour un terme de
25 ou 30 ans, et se lance ainsi sur un terrain exclusif.
Nos ingénieurs qui se sont occupés de votre projet dès la première étape, restent
les project managers responsables de son suivi. Inutile de souligner l’avantage
pour le client, car cette continuité équivaut une assurance vie, garantie par le label
de qualité EVW.
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Cette gestion de qualité approfondie se manifeste dans l’organisation de cette activité, tout aussi que dans la calibration annuelle des clés dynamométriques, des
appareils de mesure de la pression d’injection, de la disponibilité des camionnettes
de service, etc.
Service 24/24 h :
Par l’équipe de service 24/24 h, le client qui prend cette option, est assuré à tout moment d’un suivi solide et de la disponibilité de tous
les niveaux de responsabilité. L’avantage d’EVW est qu’il intervient en tant que fabricant, limitant ainsi les distances et les pertes de
temps.
Contrats d’entretien :
Pour les groupes électrogènes de secours EVW propose des contrats d’entretien standard ou omnium, avec ou sans option ‘service
24/24 h’.
Pour les projets énergétiques les contrats proposés sont basés sur les « heures de
fonctionnement » soit sous forme «omnium » soit sous forme d’une formule
personnalisée en fonction du projet ou de la demande du client/utilisateur.
Gestion automatisée des contrats d’entretien :
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Planification des interventions d’entretien ;
Gestion de stock avec réservation judicieuse des pièces
de rechanges requises ;
Instructions sur mesure du client/projet à chaque visite ;
Feed-back immédiat après chaque visite et proposition
d’actions correctrices ;
Rapportage.
Service spécifique :
Pour les projets énergétiques EVW dispose de manière permanente de blocs d’échange. A l’origine de cette politique est la nécessité
interne de pouvoir maîtriser l’entretien et la maintenance d’une manière efficace. De cette façon, la révision d’un moteur ne se pose
plus comme une tâche incommodante. Au cours des années EVW a fort investi dans ces blocs d’échange et pièces de rechange afin de
pouvoir offrir le niveau élevé connu dans le domaine du service et de l’entretien.
Service Partenaire:
Un fabricant recherche toujours la meilleure solution pour offrir un service après-vente qui mérite l’appréciation de son client. De même
pour EVW qui offre les meilleurs atouts au niveau du savoir-faire et du stock de pièces de rechange.
Parfois, et notamment pour les utilisateurs dans les grands édifices, il est plus pratique de confier l’entretien de toutes les techniques
à un seul entrepreneur dans le cadre d’un contrat d’entretien total. Pour de telles situations, EVW offre à ces entrepreneurs des service
partnerships dans lesquelles l’écolage des collaborateurs d’entretien constitue un pilier important. Sans aucun doute cela représente
pour l’utilisateur final la garantie recherchée pour que son installation – qui joue parfois un rôle clé dans son organisation – bénéficie
de l’appui le plus compétent possible.
E. VAN WINGEN NV . Durmakker 27 . B-9940 Evergem, Belgium
T +32(0)9 253 08 00 . F +32(0)9 253 40 82
[email protected] . www.vanwingen.be
Ref: EVW/OND/001/FR
Issue 09/08/2013
Sous réserve de légères modificationsW
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