NEGOCIATION ET RELATION CLIENT

BTS Négociation et Relation Client
5 septembre 2016
BTS
NEGOCIATION ET RELATION CLIENT
Pré-requis d’accès à la formation : BAC sans filière particulière, dossier de candidature et entretien
individuel.
Modalités d’accès à la formation : contrat de professionnalisation, période de professionnalisation,
Fongecif (Congés Individuel de Formation).
Objectifs de la formation :
Préparer le Brevet de Technicien Supérieur en Management des Unités Commerciales.
Un BTS est un diplôme d’Etat de niveau III délivré par l’Education Nationale.
Le technicien supérieur « Négociation et Relation Client » est un vendeur - manager commercial qui gère la
relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance
profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable.
Il exerce son activité dans des organisations ou entreprises de toute taille qui proposent des biens et/ou
des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs.)
Dans son entreprise, quatre fonctions essentielles caractérisent son activité :
-
La vente et la gestion de la relation client
-
La production d’informations commerciales
-
L’organisation et le management de l’activité commerciale
-
La mise en œuvre de la politique commerciale
Grâce à son aptitude à travailler en équipe, à sa maîtrise des technologies de l’information et de la
communication, il se trouve en mesure :
-
De participer à l’intelligence commerciale de l’organisation
-
De contribuer à l’efficacité de la politique commerciale
-
D’être responsable d’une équipe commerciale
Curieux, persévérant, motivé, mobile et disponible, il fait preuve d’un esprit d’équipe. Il inscrit sa
démarche dans la logique de l’action collective.
GPEI Institut Supérieur de Commerce et de Gestion
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BTS Négociation et Relation Client
5 septembre 2016
Durée de la formation : de 18 à 24 mois, 12 mois pour les C.I.F.
Nombre minimum et maximum de stagiaires par session : de 6 à 14.
Programme de la formation : (Minimum 1100 heures, niveau BAC. Autre niveau, nous consulter)
-
Culture générale
Langue vivante 1
Economie
Droit
Management des entreprises
mercatique
Management commerciale
Gestion commerciale
Technologies commerciales
Communication négociation
Lieux de la formation : GPEI - Espace Antibes N°17 - 2208 Route de Grasse - 06600 Antibes.
Modalités pédagogiques : Cours collectif, formation en présentiel, 2 jours par semaine.
Modalités d’évaluation et organisation de l’examen :
L’examen est organisé par le Ministère de l’Education Nationale de l’Enseignement Supérieur et de la
Recherche. L’examen se déroule généralement sur les mois de mai et juin.
Formalisation à l’issue de la formation : Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) est un diplôme
national de l'enseignement supérieur français (niveau III) et attestation de formation.
Statut : -Salarié en contrat de professionnalisation, rémunération de 55% à 100% du SMIC ou SMC
-Salarié en période de professionnalisation,
-Congé Individuel de Formation.
Aucun coût à la charge de l’étudiant-salarié (sauf fournitures scolaires et livres)
Référent GPEI : Valérie FOURNIER
[email protected]
- GPEI
- Espace Antibes, N°17
- 2208 Route de Grasse
- 06600 Antibes
GPEI Institut Supérieur de Commerce et de Gestion
Tel : 04 92 91 96 70
www.gpei.fr
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