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Infogérance
IODE®
Ineum consulting
Iode® simplifie la réalisation
des projets complexes
Croissance
et expansion
géographique rapides
sont les enjeux métier
d’Ineum Consulting.
Externalisée chez
Intrinsec, la DSI
d’Ineum Consulting
pilote les projets
complexes par la
gestion des contrats
de service.
I
neum Consulting, qui compte 1100
collaborateurs, est l’un des leaders
français du conseil en stratégie, organisation et systèmes d’information.
Créée en 2003 lors de la séparation
des activités de conseil issues d’un
grand cabinet, Ineum Consulting a recours
pour son informatique à des solutions
d’externalisation.
puisqu’elle permet de faire du pilotage par
la gestion des contrats de service. » déclare
Yacine Benbouali, Responsable technique des
systèmes d’information d’Ineum Consulting.
L’externalisation permet aussi de bénéficier de ressources pointues et expérimentées dans tous les domaines puisque les
équipes sont mutualisées pour répondre
aux besoins de plusieurs entreprises. « Avec
seulement quatre collaborateurs à la DSI en
L’externalisation du système d’information 2006 nous avons fait peu d’informatique
est un levier de flexibilité et d’évolutivité. mais beaucoup de pilotage de projets in« C’est la solution qui simplifie considérable- formatiques. En ce sens nous avons choisi
ment la mise en œuvre de projets complexes, la modernité » ajoute-t-il. « Tout s’articule
autours du respect des SLA (Service
Level Agreement), du suivi des indicateurs contractuels et du mainLe nouveau concept IODE®
de fourniture d’énergie informatique tien des pénalités. Moins pour le
montant qui sera réduit du récurpermet encore plus de possibilités
rent, que pour le maintien de la
en termes d’évolutivité.
qualité de service. »
“
Enjeux métiers
Ineum Consulting s’engage alors auprès
de quatre prestataires, dont Intrinsec,
pour l’infogérance des infrastructures, et
l’assistance aux évolutions des projets informatiques. « Pour minimiser les risques
en augmentant le potentiel de qualité de
service attendu de nos prestataires, Ineum
Consulting travaille avec plusieurs SSII de
taille humaine, spécialisées dans leur domaine respectif telles qu’Intrinsec. Ce choix
stratégique nous permet d’obtenir la meilleure qualité de service. »
Cette stratégie s’est avérée efficace pour
l’accompagnement de la croissance d’Ineum
Consulting. Depuis 2006, le cabinet a pu
opérer rapidement son développement à
l’international, avec l’ouverture de plusieurs
bureaux en Europe continentale, en
Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas et
de la plateforme qui doit héberger les données migrées : « Nous devions réaliser une
migration ‘Big-bang’, aucun retour-arrière
n’était envisageable : le 10 juin, les anciens
serveurs ‘disparaissaient’ : en ce sens le
challenge était de taille » commente-t-il.
Et Yacine Benbouali conclut : « La bascule
s’est bien passée, nous avons eu des soucis
mineurs au regard d’un projet aussi conséquent. Ça a été une belle aventure qui
continue puisqu’on n’arrête pas les projets
d’évolutions avec Intrinsec depuis 2006 ».
Projet d’ouverture
et de développement
à l’international
Franck Dubray, président fondateur d’Intrinsec et Yacine Benbouali, directeur technique
des SI Ineum Consulting.
en Suisse. « La réactivité, la performance et
la souplesse technique d’Intrinsec permet
d’intégrer rapidement des nouveaux sites à
l’architecture centrale existante. Ceci étant,
le nouveau concept IODE® de fourniture
d’énergie informatique permet encore plus de
possibilités en termes d’évolutivité : la location
pure de matériel hébergé nous épargne les
investissements dans l’infrastructure et les
problèmes de renouvellement au bout de
3 ans » précise Yacine Benbouali.
Le cabinet a presque doublé ses effectifs
depuis sa création en 2003 passant de
600 à 1100 collaborateurs. Pourtant, la
DSI ne compte que six collaborateurs
pour l’ensemble des sites. « Le choix de
l’externalisation est l’opportunité de nous
concentrer sur des projets à forte valeur
ajoutée et de faire beaucoup d’évolutions
sur notre SI. Par exemple, ce choix a simplifié
la définition et la mise en œuvre d’un PCI
“
”
Intrinsec est synonyme de
et compétence technique.
(Plan de Continuité Informatique) : nous
n’avons eu à gérer que la formalisation et la
contractualisation du PCI, l’internalisation
du Système d’Information multiplierait
le délai de mise en œuvre de ce projet par
quatre » témoigne Yacine Benbouali qui a
géré par le passé une DSI internalisée.
RÉALISATIONS
Le projet ‘Eclosion’ :
la prise d’indépendance
de moyens d’Ineum
Consulting
En Janvier 2006, Intrinsec prend en charge
l’infrastructure d’Ineum Consulting qui
souhaite mettre en œuvre une architecture
sur le modèle de la virtualisation des
serveurs, sur une infrastructure hébergée
et exploitée par Intrinsec. Les technologies
de virtualisation étaient alors connues
mais encore peu utilisées en production,
ce type de prise en charge constituait une
performance dans laquelle Intrinsec faisait
figure de pionnier.
Celle-ci présenta néanmoins des fortes
contraintes de migration ; le propriétaire
de l’ancienne infrastructure, responsa­
ble de la disponibilité des équipements
jusqu’au 10 Juin ne prévoit de donner les
accès d’administration à ses serveurs qu’au
moment de couper le lien d’interconnexion
entre son site et le site Ineum Consulting
le 10 Juin. Yacine Benbouali conserve un
bon souvenir de sa collaboration avec
Intrinsec : « Ils étaient vraiment très impliqués, ils étaient là tout le temps ; je me
suis installé avec eux dans la Staff room
et on a travaillé tous ensemble sur le projet jusqu’à la bascule finale. » Dans ce
contexte, Thomas Soupault,
réactivité directeur de projet chez Intrinsec, procède ‘à l’aveugle’
à la préparation méthodique
Les facteurs
clés de succès
« À peine le projet ‘Eclosion’ terminé, la direction, qui souhaite développer rapidement
ses activités à l’international, me charge de l’implantation des sites de Bruxelles et
Luxembourg puis Amsterdam » se souvient Yacine Benbouali. Ineum Consulting
annonce donc à Intrinsec son projet de
création de deux bureaux à Zürich et à
Genève dans un délai de réalisation non
négociable de 15 jours. « Les implantations
à Zürich et à Genève se sont décidées très
vite, mais pour Ineum Consulting cela reste
un délai normal ; le challenge, c’est d’obtenir
le meilleur résultat dans un minimum de
temps » commente Yacine Benbouali avant
de poursuivre « par contre, il est nécessaire
de s’appuyer sur des gens de confiance et qui
aiment leur métier : c’est le cas d’Intrinsec. »
« Intrinsec est synonyme de réactivité et compétence technique. Dans mon métier la sérénité n’existe malheureusement pas, mais je
suis rassuré d’avoir Intrinsec à mes côtés. »
yacine benbouali
Directeur technique des si ineum consulting, le 18 décembre 2008
Sens du service
Y.B. « Si je devais comparer Intrinsec aux autres
prestataires de la DSI, je dirais qu’Intrinsec est
plus le prolongement de la DSI qu’un prestataire
externe. »
Compétences
Y.B. « En terme de compétence il n’y a rien à dire, juste se souvenir de la
bascule du 10 juin : un succès total. »
Confiance
Y.B. « Avec mon RED, je suis complètement rassuré, ça ne veut pas dire qu’il
prend toutes les décisions, mais je travaille en totale confiance avec lui. »
Outil
Y.B. « RTMS® fait le monitoring de tous les équipements Intrinsec, mais
aussi de l’ensemble des équipements des autres prestataires. C’est un bel
outil qu’a développé Intrinsec, il ajoute de la valeur à la prestation. »
Siège : 215, av. G. Clemenceau 92024 Nanterre • Tél. +33 1 41 91 77 77
Agence Rhône-Alpes : Tour Suisse – 1, boul. Vivier Merle • 69443 Lyon Cedex 03 • Tél : +33 4 26 29 85 70
www.intrinsec.com