passer le relais

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passer le relais
transmettre ou reprendre un poste de management
CONTEXTE
L’accélération des départs en retraite de managers se fait
déjà sentir dans les grandes entreprises et administrations.
D’ici 10 ans une PME sur quatre va changer de dirigeant et
plus de 500.000 entreprises vont être cédées. Les études
sur la transmission mettent en évidence le facteur humain
comme cause essentielle d’échec. A chaque fois, un niveau
organisationnel et un niveau émotionnel et humain souvent
méconnu. Si l’aspect organisationnel est habituellement bien
anticipé, les aspects émotionnels et humains sont souvent
sous estimés, voir oubliés. On retrouve la situation de passage de relais de manière régulière au sein des entreprises
qui pratiquent la mobilité systématique de leurs dirigeants
de filiales et d’agences. Comment se préparer à passer ou
prendre le relais ?
CHAQUE TRANSMISSION EST UNIQUE
Chaque transmission a des impacts spécifiques sur la personne qui passe le relais, sur le successeur, les équipes qui
restent. En apparence, le cédant va conclure quelque chose tandis que le repreneur ouvre une
nouvelle étape et que les équipes, elles,
continuent.
En réalité, dans les enjeux humains de
la transmission, chacun a pour lui-même
à fermer un cycle et en ouvrir un autre.
C’est le cas aussi des collaborateurs qui
restent : ce ne sera pas la même chose.
Ce qui la rend unique est le mix subtil entre les expériences passées des individus ou
équipes, comment se sont passé les précédentes ruptures,
les différences culturelles (partir sans se retourner, se dire
au revoir, ...) la situation (partir pour mieux, en situation de
difficulté de l’entreprise). Certaines sont des moments de
célébration, d’autres laisseront un goût amer. Le vécu peut
être multiple au sein d’une même équipe.
ÉVITER LES ATTENTES MAGIQUES
Le passage de relais, zone de changement et zone de stress,
est souvent le lieu d’attentes magiques. Chaque individu à
une représentation, une histoire des transitions qui lui est
propre : supposer que l’autre à la même et faire comme si,
amène à des incompréhensions, des manques qui se traduisent par une mise en œuvre très différente de ce qui est vu
comme une « bonne transition ». Entre une croyance de type
« c’est évident, il faut que je le laisse découvrir par lui-même »
conception graphique [email protected]
et une autre comme « une période de double commande est
ce qu’il y a de mieux», l’écart va se manifester par des actes
incompréhensibles pour l’un ou l’autre, et un vrai risque de
manque d’efficacité pour l’entreprise. Que faire ? Prendre un
peu de temps pour faire connaissance, partager sa vision de
la transition souhaitée, expliciter ses attentes en vraies demandes, passer un «contrat de passage de relais et de prise
de relais» qui conviendra aux deux. Bien que cette relation
n’est pas destinée à durer, par définition, elle mérite tout de
même de l’attention.
DIMENSIONS A EXPLORER POUR CHAQUE ACTEUR
Celui qui transmet
• Identifier les projets non aboutis, ceux dont on doit faire
le deuil.
• S’investir dans un nouveau projet professionnel ou un nouveau projet de vie.
• Accepter que le «bébé» transmis aura une vie différente
après.
• Laisser les successeurs faire équipe de façon différente.
• Pendant la période de relais, être prêt à répondre aux
demandes d’aide, à mesure des besoins plutôt que de
donner des conseils « dans le vide ».
Celui qui prend le relais
• Identifier ce qu’on laisse derrière soi et clôturer.
• Clarifier ses objectifs personnels dans ce nouveau
poste.
• Accepter d’être différent du prédécesseur sans «forcer» la différence.
• Dans la phase de transition, prendre le temps de faire nouvelle équipe, sans le prédécesseur.
• Savoir observer, sans critiquer ce qui était « avant »
• Prendre en compte ses propres besoins d’information, de
soutien et de reconnaissance dans ce nouveau poste et tenir
compte aussi des besoins de celui qui part.
LL’équipe qui reste
• Dire au partant ce qu’on a envie de lui dire, bon ou déplaisant.
• Regarder le nouveau pour ce qu’il est réellement.
• Examiner ce qui pourrait faire de ce passage une occasion
de changer (organisation, mode de travail ou de communication, repenser son poste,.)
Passer le relais c’est à la fois continuité et rupture, tenir compte de l’une et l’autre dimension peut être une opportunité de
grandir, d’évoluer.
newsletter acteüs_octobre 2007_numéro 11