Direct marketing

Direct marketing
Exploiter efficacement votre budget publicitaire grâce à
une communication ciblée et orientée sur le dialogue avec
le groupe cible. Accarda vous apporte une assistance
efficace dans la réalisation de vos activités de marketing
direct.
Le dialogue, pour augmenter le taux de réponses et fidéliser la clientèle
Des mailings personnalisés, adaptés aux groupes cibles et bien
conçus constituent la base d’un dialogue couronné de succès
avec votre clientèle. Accarda est en mesure de réaliser pour vous
une campagne cross-media de marketing direct ou de prendre
en charge une partie des processus. Avec Accarda, vous êtes
entre les meilleures mains.
Pourquoi le marketing direct?
L’importance du marketing direct ne cesse
d’augmenter. Selon le Guide médias 2013 de
Publisuisse, la part du marketing direct dans
le volume publicitaire global net en Suisse
représente environ 20%.
Le marketing direct vous permet de vous
adresser à vos clients de manière personnelle et ciblée, car vous pouvez personnaliser la formule d’appel, le message ainsi que
la conception du support publicitaire en
fonction du client. En recourant à des éléments de réponse, vous favorisez le dialogue
avec le client. Vous êtes ainsi en mesure de
développer continuellement votre relation
avec lui, ce qui vous permet de le fidéliser.
Les campagnes peuvent s’effectuer sur
différents canaux de communication, par
exemple par courrier postal, e-mail, messages SMS et Push, envoyés simultanément
ou par vagues. La faible perte de diffusion
vous permet d’exploiter votre budget publicitaire en optimisant les coûts. En outre, les
activités de marketing direct peuvent être
pilotées très précisément dans le temps. Le
succès de chaque mesure peut être évalué,
ce qui permet de tirer des enseignements
pour la campagne suivante, grâce aux évaluations et aux analyses des réponses.
Marketing direct avec Accarda
Mailings imprimés, e-mail, messages SMS
ou Push: Accarda maîtrise la réalisation
de campagnes exigeantes cross-media et
multi­step de marketing direct. Forts de notre
savoir-faire de longue date, nous sommes
en mesure de vous aider à augmenter fortement votre chiffre d’affaires.
Accarda vous propose:
–– Un savoir-faire de longue date
–– Un service complet – une seule adresse
pour vos besoins
Vos avantages
Supports publicitaires attrayants
Utilisation des supports publicitaires
ménageant votre budget
Pertes de diffusion réduites
Gestion précise des échéances
Développement du dialogue
avec les clients
Plus de réponses, plus de chiffre d’affaires
Résultats mesurables et exploitables
–– La flexibilité d’un partenaire joignable
7 jours sur 7, 24 heures sur 24
–– Prestataire de services financiers,
la société Accarda est habituée à traiter
des données sensibles
–– Des normes de qualité très strictes
–– Processus et infrastructure existants
Vous pouvez faire appel à Accarda pour réaliser soit l’ensemble de votre campagne,
soit uniquement des processus déterminés:
Tous les processus du marketing direct
–– Conception et planification
–– Sélection des groupes cibles
–– Gestion des adresses
–– Acquisition de composants de mailing
–– Personnalisation d’adresses, de formules d’appel, de textes, etc.
–– Réalisation de campagnes sur différents
canaux de communication (crossmedia)
–– Traitement des réponses
–– Evaluation / rapports de campagnes
Différents processus dans l’exécution
du marketing direct
–– Conseil technique (matériel, technique,
mécanismes)
–– Acquisition de composants de mailing
–– Personnalisation des moyens de communication
–– Réalisation de campagnes sur différents
canaux de communication (crossmedia)
–– Traitement des réponses
–– Evaluation / rapports de campagnes
Les étapes de la gestion du marketing direct
Accarda peut prendre à la fois en charge la
gestion complète ou simplement des processus partiel du marketing direct:
Conception et planification
–– Conception de la campagne de marketing direct
–– Mise en relation avec des agences et des
bureaux de traduction
–– Vérification de la faisabilité de la campagne de marketing direct
–– Conseil technique (matériel, technique,
mécanismes)
–– Gestion des échéances et des délais
Gestion des adresses
–– Reprise des données d’adresses
–– Acquisition d’adresses de groupes cibles
–– Formatage d’adresses
–– Suppression des doublons / uniformisation des adresses
–– Epuration, référencement et actualisation
d’adresses
–– Ajout de critères supplémentaires
(formule d’appel, numéros de téléphone,
date de naissance, etc.)
Définition des groupes cibles
–– Conseil en matière de définition du
groupe cible
–– Détermination de la taille du groupe cible
à partir de sa définition
–– Génération de sélections à partir de
vos données clients au moyen du Data
Mining
–– Sélection de groupes cibles à partir de
votre base d’adresses clients
Personnalisation d’adresses, de formules
d’appel, de textes, etc.
–– Impression numérique, feuille individuelle
avec couleurs supplémentaires
–– Impression laser de feuilles individuelles
jusqu’au format A3
–– Qualité d’impression supérieure jusqu’à
600 dpi
–– Capacité journalière de plus d’1 million
de feuilles A4
–– Impression de mailings et de factures
–– Processus continu recto-verso et feuille
individuelle
Acquisition de composants de mailing
–– Acquisition de courriers, d’annexes,
de formulaires de factures, etc.
–– Obtention d’offres et de devis
–– Assurance qualité
–– Contrôle des échéances
Réalisation de campagnes sur différents
canaux de communication (cross-media)
–– Impression (courriers, factures, annexes,
dépliants, brochures, prospectus, etc.)
–– E-mail
–– SMS
Informations techniques sur les canaux d’interaction
– E-mail: serveur d’e-mails certifié (non considéré comme spam)
– SMS: SMS Service Provider
– Impression: traitement système 2 canaux avec code OMR ou code-barres; 6 stations sélectives pour les annexes;
mise sous enveloppes mécanique et manuelle (10 stations pour les annexes); système continu numérique moderne avec couleurs supplémentaires; impression laser de feuilles individuelles jusqu’au format A3; processus
continu recto-verso et feuille individuelle; qualité d’impression supérieure jusqu’à 600 dpi; capacité journalière
➞ 1 million de feuilles A4, exploitation 7 jours sur 7, 24 heures sur 24
– C all Center: appels sortants / entrants; infrastructure CTI (Computer Telephony Integration)
Cartes client
Cartes cadeaux
Paiement mobile
accarda.com/
cartes-client
accarda.com/
cartes-cadeaux
accarda.com/
mobile-payment
BI-Services
Paiement sur facture
Direct marketing
accarda.com/
bi-services
accarda.com/
paiement-sur-facture
accarda.com/
direct-marketing
Evaluation/
rapports de
campagnes
Conception et
planification
Traitement
des réponses
Définition
des groupes
cibles
Réalisation
de campagnes
Personnalisation
d’adresses,
etc.
Acquisition
de composants
de mailing
Gestion
des adresses
–– Messages Push
–– Page d’accueil
Traitement des réponses
–– Traitement des réponses, saisie manuelle
des données
–– Numérisation de documents
–– Services de call center
Evaluation/rapports de campagnes
–– Analyse et évaluation des réponses
–– Etablissement de rapports définis
–– Elaboration de recommandations
Accarda, votre spécialiste
pour les solutions de paiement
et la fidélisation de la clientèle
Les cartes client, avec ou sans fonction
de paiement, font partie des compétences
de base d’Accarda depuis plus de 40 ans.
Accarda dispose également d’un savoirfaire et d’une expertise en matière de programmes de bonus, de cartes cadeaux, de
paiement sur facture, de gestion des relations clientèle (CRM), de Business
Intelligence (BI) et de marketing direct.
Offrant des prestations complètes et une
infrastructure efficace, Accarda conçoit et
prend en charge les vérifications de solvabilité, la gestion des risques, l’émission des
factures, la gestion des débiteurs et des
solutions d’encaissement. Notre offre est
complétée par un call center et un Second
Level Support.
Accarda AG
Birkenstrasse 21
CH-8306 Brüttisellen
Téléphone +41 44 805 56 56
[email protected]
www.accarda.com