La gestion de l`incapacité au travail

La gestion de
l’incapacité au
travail – Principes
fondamentaux
TRAVAUX
EN COURS
Une présentation de :
Angela Dunham
Directrice adjointe de la Région du
Sud-ouest par intérim
Travail sécuritaire NB
SUJETS
 Valeur de la gestion de l’incapacité au travail
 Principes clés
 Programme de gestion de l’incapacité au travail à
son lieu de travail
 Rôle de Travail sécuritaire NB
 Références
GESTION DE L’INCAPACITÉ AU TRAVAIL
Les blessures font mal….
Travailleurs :
Employeurs :
Physiquement
Financièrement
Mentalement
Socialement
Dossier en matière de sécurité
et moral des employés
Productivité
Ressources humaines
…ont un effet sur le « résultat
net »
GESTION DE L’INCAPACITÉ AU TRAVAIL
Désœuvrement
« L’absence prolongée des rôles habituels, y compris
l’absence du lieu de travail, nuit au bien-être mental,
physique et social d’une personne. » [Traduction]
American College of Occupational and Environmental Medicine
GESTION DE L’INCAPACITÉ AU TRAVAIL
Comment peut-on réduire les coûts
personnels, organisationnels et financiers des
blessures subies au travail?
1. En prévenant ces blessures.
2. En visant un retour rapide et sécuritaire
aux activités productives liées au travail
après une blessure.
GESTION DE L’INCAPACITÉ AU TRAVAIL
« Un processus actif pour minimiser l’effet d’une incapacité
(découlant d’une blessure ou d’une maladie) sur la
capacité d’une personne de jouer un rôle productif au
travail. » [Traduction]
SHREY, D. Principles and Practices of Disability Management in
Industry (Florida : CRC Press LLC, 1995)
Probabilité d’un retour au travail (en %)
PROBABILITÉ D’UN RETOUR AU TRAVAIL
(EMPLOI AVANT L’ACCIDENT)
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
6 mois
1 an
2 ans
Durée d’absence du travail
GESTION DE L’INCAPACITÉ AU TRAVAIL
 Programme de retour au travail
Commencé dès qu’il est sécuritaire de le faire (maintien
au travail) et à n’importe quelle phase du traitement.
GESTION DE L’INCAPACITÉ AU TRAVAIL
Peut comprendre :
 Un retour graduel au travail – heures de travail réduites
 Un retour au travail modifié – autres tâches
 Un retour au travail transitoire – en même temps qu’un
programme de traitement, comme la physiothérapie
 Des mesures d’adaptation – demande pour changer de
façon permanente l’emploi ou les tâches en raison d’une
restriction de travail par rapport à l’emploi d’avant
l’accident
AVANTAGES DE LA GESTION DE
L’INCAPACITÉ POUR LE TRAVAILLEUR
 Retour rapide aux activités qu’il faisait avant son
accident et moins d’incertitude au sujet de l’avenir
 Minimise l’effet financier des accidents
 Retrouve son plein salaire et son régime d’avantages
sociaux plus rapidement
 Maintient la stabilité familiale et les liens sociaux
 Améliore le rétablissement et réduit l’incapacité
AVANTAGES DE LA GESTION DE L’INCAPACITÉ
AU TRAVAIL POUR L’EMPLOYEUR
 Satisfait à ses obligations légales en ce qui a trait aux mesures
d’adaptation et au retour au travail
 Réduit le nombre d’accidents avec interruption de travail et les coûts
d’accident
 Réduit les coûts d’embauchage et de formation, et permet de garder
des employés expérimentés
 Maintient la productivité
 Améliore le moral des employés, la collaboration et l’image publique
 Sensibilise aux questions liées à la prévention et à l’incapacité
PRINCIPE No 1
Le lieu de travail a une culture solidement axée sur les personnes,
qui est démontrée par les comportements au lieu de travail.
Ligne directrice
 Les gestes ont plus de poids que les mots. Un engagement envers la sécurité est la norme
acceptée dans l’ensemble de l’organisme.
 Du temps et de l’argent sont investis dans des améliorations de la sécurité et le retour au
travail.
 Les travailleurs aident à prendre des décisions qui touchent leur travail quotidien.
 La communication est ouverte et les gens sont libres de faire part de leurs préoccupations.
 Les travailleurs appuient les politiques de sécurité et les programmes de retour au travail.
PRINCIPE No 2
Les superviseurs sont formés en pratiques de travail et
ergonomiques sécuritaires, y compris en planification du
retour au travail.
Ligne directrice
 Les superviseurs jouent un rôle important dans la réussite en raison de leur relation
avec les travailleurs et de leur capacité de gérer le milieu de travail immédiat.
 Ils devraient être formés en pratiques de travail et ergonomiques sécuritaires.
 On devrait leur enseigner à être positifs et empathiques au moment des contacts
initiaux.
 Ils devraient faire des suivis et résoudre des problèmes périodiquement.
PRINCIPE No 3
Une personne agit comme coordonnateur du programme de
retour au travail. Il s’agit d’une personne que les travailleurs
et la direction respectent.
Ligne directrice
 Établir un plan individualisé adapté aux besoins initiaux et continus
du travailleur.
 Assurer que la communication nécessaire ne se détériore pas.
 Assurer que toutes les personnes qui jouent un rôle dans le retour
au travail savent à quoi s’attendre et ce à quoi on s’attend d’eux.
PRINCIPE No 4
L’employeur communique sans délai et de façon continue avec
les travailleurs blessés en faisant preuve de bienveillance.
Ligne directrice
 On devrait communiquer avec le travailleur dans la première semaine ou
deux, et ensuite après chaque dix jours d’absence.
 Idéalement, c’est le superviseur immédiat qui devrait communiquer avec le
travailleur blessé.
 Il ne devrait pas poser de questions au sujet des causes de la blessure ou
pointer du doigt, mais plutôt démontrer qu’on se préoccupe de sa santé et son
bien-être.
PRINCIPE No 5
Les employeurs et les fournisseurs de soins de santé communiquent
entre eux au besoin, et ce, avec le consentement du travailleur.
Ligne directrice
 Plus les fournisseurs de soins de santé ont de renseignements au sujet du travail
du travailleur et des mesures d’adaptation, plus ils peuvent être efficaces.
 Le degré et la nature de la communication peuvent varier :
• communication écrite (renseignements sur les exigences de l’emploi et les
options)
• conversation téléphonique au sujet du travail et des exigences de l’emploi
• fournisseur de soins de santé visite le lieu de travail
PRINCIPE No 6
L’employeur offre des mesures d’adaptation aux travailleurs
blessés afin qu’ils puissent retourner à des tâches adaptées à
leurs capacités, et ce, rapidement et en toute sécurité.
Ligne directrice
 Dans la mesure du possible, faire en sorte que le travailleur retourne
travailler au même endroit qu’avant l’accident (l’environnement, les
personnes et les pratiques lui sont familières).
 Dans le cas de difficultés à créer un travail modifié qui convient, vous
pouvez consulter des spécialistes en ergonomie ou des
ergothérapeutes.
PRINCIPE No 7
Le coordonnateur du programme de retour au travail assure que le plan
appuie le travailleur qui retourne au travail, sans toutefois être
désavantageux pour ses collègues et ses superviseurs.
Ligne directrice
 Les travailleurs devraient avoir l’impression que le lieu de travail est prêt pour leur
retour.
 Éviter les situations où les collègues en veulent au travailleur blessé qui doit effectuer
certaines de leurs tâches.
 Reconnaissez le fait que des superviseurs ont plus de pression puisqu’ils doivent
assurer le même niveau de service malgré des mesures d’adaptation pour un
travailleur blessé.
PRINCIPE No 8
Il faut éliminer le danger ou le comportement dangereux.
Ligne directrice
 Tous les incidents / accidents qui surviennent au travail doivent faire
l’objet d’une enquête afin de déterminer les causes fondamentales ou
faire l’objet d’un suivi avant que le travailleur blessé retourne à son
travail ou qu’un autre travailleur accomplisse ses tâches.
 L’exposition aux dangers doit être éliminée ou minimisée.
 Les comportements dangereux doivent être corrigés.
 On doit aviser le travailleur blessé des comportements qui ont été
corrigés.
PROGRAMME DE GESTION DE L’INCAPACITÉ AU
TRAVAIL À SON LIEU DE TRAVAIL
Renseignements nécessaires :
Évaluation fonctionnelle
Analyse des tâches
Calendrier de retour au travail
PROGRAMME DE GESTION DE L’INCAPACITÉ AU
TRAVAIL À SON LIEU DE TRAVAIL
Éléments d’une évaluation fonctionnelle
 Consentement du travailleur
 Renseignements de base sur la blessure
 Évaluation fonctionnelle
PROGRAMME DE GESTION DE L’INCAPACITÉ AU
TRAVAIL À SON LIEU DE TRAVAIL
Analyse des tâches
• Peut être effectuée à l’interne par des employés
bien formés ou par un fournisseur externe.
• Peut s’appliquer à des emplois multiples dans une
entreprise, et aux diverses tâches de chacun de
ces emplois.
PROGRAMME DE GESTION DE L’INCAPACITÉ AU
TRAVAIL À SON LIEU DE TRAVAIL
Horaire du retour au travail
Examiner la possibilité de :
• journées alternantes
• demi-journées
• l’augmentation progressive des heures de travail chaque
semaine
Évaluer le travailleur à nouveau et surveiller ses progrès
jusqu’à son retour complet au travail.
PROGRAMME DE GESTION DE L’INCAPACITÉ AU
TRAVAIL À SON LIEU DE TRAVAIL
Remplir le
formulaire
d’évaluation
fonctionnelle
et le comparer
à l’analyse des
tâches.
Discuter de
tâches
modifiées avec
le travailleur et
lui offrir un
retour au
travail rapide.
Établir un
horaire de
retour au
travail.
Adapter
l’horaire et les
tâches selon
les besoins.
Assurer une
surveillance
fréquente lors
de la transition
du travailleur à
toutes ses
tâches.
RÔLE DE TRAVAIL SÉCURITAIRE NB
 Les réclamations à court terme et sans interruption de
travail sont gérées à notre bureau central. Si d’autres
services sont nécessaires, comme l’ergothérapie, la
réclamation peut faire l’objet d’un renvoi accéléré en vue
de la gestion des réclamations par région.
 La gestion des réclamations dans le cas :
• de réclamations avec perte de gains prolongée;
• de tâches modifiées pour une période prolongée
(sans interruption de travail).
RÔLE DE TRAVAIL SÉCURITAIRE NB
 Rôles principaux du gestionnaire de cas :
• Communication entre toutes les parties
• Planification et coordination d’activités de réadaptation
• Promotion du retour au travail rapide et en toute
sécurité
• Approbation des prestations et des frais médicaux
RÔLE DE TRAVAIL SÉCURITAIRE NB
 Traitement et réadaptation
• Plans de soins pour des types de blessures précises
 Programme de blessures à l’épaule
 Programme de gestion des blessures au dos
 Blessures psychologiques traumatiques
• Programme de conditionnement au travail
• Évaluation et traitements multidisciplinaires
• Évaluation de la capacité de travail
APPUI DE L’EXTÉRIEUR
Fournisseurs externes
 Communiquer avec des fournisseurs de la région
(physiothérapeutes, ergothérapeutes)
 Certaines cliniques offrent des composantes de la
gestion de l’incapacité au travail.
 Exemples : évaluations de la capacité
fonctionnelle, analyses du lieu de travail,
programmes de retour graduel au travail
 Agréés en gestion de l’incapacité au travail
 Travail sécuritaire NB
RESSOURCES
• Institute for Work & Health, www.iwh.on.ca (en anglais seulement)
• National Institute of Disability Management and Research,
www.nidmar.ca (en anglais seulement)
• University of Fredericton Institute of Professional Learning:
Integrated Disability Management Professional Diploma (IDMP)
(en ligne), www.ufred.ca (en anglais seulement)
• Site Web de Travail sécuritaire NB, www.travailsecuritairenb.ca
MERCI!
Questions