Présentation PowerPoint pour Gestion des conflits

Gestion des
conflits
GESTION DES CONFLITS
Se produisent
naturellement dans le
sport
Font partie de
nos vies
Les
entraîneur(e)s
doivent gérer
des conflits
On se réfère aux
expériences du passé
GESTION DES CONFLITS
Objectifs d’apprentissage
Identifier des
sources habituelles
de conflits
dans le sport
Prendre des mesures
visant à prévenir
et à résoudre
les conflits
Lors de conflits,
écouter et parler
en son propre nom
GESTION DES CONFLITS
Recherchez ces symboles
Document de référence
pages 1-2
Cahier de l’entraîneur(e)
pages 1-3
GESTION DES CONFLITS
Les cinq
compétences
de base du PNCE
Transmission
de valeurs
Résolution
de problème
Interaction Leadership
Pensée
critique
GESTION DES CONFLITS
Aperçu de l’atelier
• Qu’est-ce qu’un conflit?
• Reconnaître les sources de conflits dans
le sport
• Méthodes de gestion des conflits
• Habiletés liées à la communication pour la
gestion de conflits
• Enquête sur les conflits dans le sport
• Prévenir les conflits
GESTION DES CONFLITS
Qu’est-ce qu’un conflit?
Les conflits sont comme…
p. 4
GESTION DES CONFLITS
Qu’est-ce qu’un conflit?
• Le conflit n’est pas un concours.
• Le conflit peut créer des occasions menant
à un dénouement positif.
• Vous devez posséder des compétences de
base pour gérer un conflit efficacement.
• La façon dont VOUS gérez un conflit
aura une incidence sur son dénouement.
GESTION DES CONFLITS
Reconnaître les sources de conflits
dans le sport
3.1 Sources possibles de conflits dans le
sport
p. 5-8
GESTION DES CONFLITS
Niveaux de conflits et facteurs de
multiplication
• Il y a différents niveaux de conflits.
• Certains facteurs rendent la résolution
d’un conflit plus difficile.
GESTION DES CONFLITS
Niveaux de conflits et facteurs de
multiplication
3.1.3 et 3.1.4
p. 6-9
p. 7-8
GESTION DES CONFLITS
Identifier les sources de conflits
• Un conflit peut comporter plusieurs niveaux
et plus d’un facteur de multiplication.
• Les conflits qui découlent de différences de
valeurs sont les plus complexes à résoudre.
• Cherchez des terrains d’entente à un
niveau moins complexe (p. ex., les faits)
pour continuer à faire progresser la
situation.
GESTION DES CONFLITS
Méthodes de gestion des conflits
1. 4.1 «La méthode que je privilégie pour gérer
les conflits» : pages 9 à 12 du Cahier.
2. Calcul et interprétation des résultats
3. Lire le Document de référence, pages 11 à 19
4. Compléter l’activité 4.2 de la page 13 du
Cahier
GESTION DES CONFLITS
Étoffer votre méthode de
gestion de conflits
4.3.1
Quelles sont les applications ou situations qui se
prêtent le mieux à l’utilisation de de votre méthode
assignée?
p. 15-19
p. 14
GESTION DES CONFLITS
Étoffer votre méthode de
gestion de conflits
• Différents outils peuvent s’avérer
nécessaires selon les situations.
• Choisir délibérément une approche.
• Ne pas se tourner automatiquement vers
celle avec laquelle on est le plus à l’aise.
GESTION DES CONFLITS
Quels sont mes progrès?
• Établir un lien entre ce que vous avez
appris et les cinq compétences de base du
PNCE
–
–
–
–
–
Résolution de problème
Transmission de valeurs
Pensée critique
Leadership
Interaction
p. 15-16
GESTION DES CONFLITS
Section 6 :
Habiletés liées à la communication
pour la gestion de conflits
p. 17-22
GESTION DES CONFLITS
6.1 Écouter efficacement lors d’un conflit
1. Lignes directrices pour les
JEUX de rôles
p. 18-19
2. Liste de vérification
3. Scénario
p. 17-18
p. 17
GESTION DES CONFLITS
JEUX de rôles
PROCÉDURE :
•
•
•
•
•
Préparation :
Jeux de rôles :
Personne qui parle :
Écoutant(e) :
Observateur/trice :
1 minute
2-3 minutes
1 minute
1 minute
1-2 minutes
GESTION DES CONFLITS
6.2 Parler en son propre nom lors
d’un conflit
p. 23-24
p. 20-21
GESTION DES CONFLITS
Parler en son propre nom lors d’un conflit
ÉTAPES
1.
2.
3.
4.
Établir les faits.
Exprimer vos sentiments à propos des faits.
Exprimer sur quoi reposent vos sentiments.
Inviter l’autre personne à faire part de son
point de vue.
p. 23-24
Toujours utiliser le «je».
GESTION DES CONFLITS
6.3 Faire face aux gens difficiles
p. 25
p. 22
GESTION DES CONFLITS
Faire face aux gens difficiles
Les deux comportements les plus difficiles
sont :
– agressif ou
– passif-agressif.
L’entraîneur(e) doit alors :
– éviter le conflit ou
– adopter la méthode de la compétition.
GESTION DES CONFLITS
Communication
• La communication est la clé pour résoudre les
conflits.
• Parler en votre propre nom pour trouver un
équilibre entre vos besoins et intérêts et ceux
des autres.
• Bien écouter pour faire preuve de respect.
GESTION DES CONFLITS
Section 7 :
Enquête sur les conflits dans le
sport
p. 26-27
p. 23-29
GESTION DES CONFLITS
Enquête sur les conflits dans le sport
Utilisez ce que vous avez appris dans ce
module pour résoudre le conflit présenté
dans le scénario.
• 7.1 Sources du conflit
• 7.2 Options pour résoudre un conflit
• 7.3 Plan d’action
GESTION DES CONFLITS
Éducation sur les commotions
cérébrales
Formation supplémentaire disponible sur le site coach.ca
GESTION DES CONFLITS
Prévenir les conflits
8.1 Études de cas liées à la prévention des
conflits
8.2 Feuille de travail pour les études de cas
p. 28-30
p. 30-32
GESTION DES CONFLITS
Quels sont mes progrès?
• Établir un lien entre ce que vous avez
appris et les cinq compétences de base
du PNCE
–
–
–
–
–
Résolution de problème
Transmission de valeurs
Pensée critique
Leadership
Interaction
p. 34-35
GESTION DES CONFLITS
Ressources
Association canadienne des entraîneurs :
www.coach.ca
Gestion des conflits
Document de référence
GESTION DES CONFLITS
Gestion
des
conflits