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ÉTUDE DE CAS PIVOTAL
Humana
Comment favoriser le développement
collaboratif de logiciels avec Pivotal
Cloud Foundry
Fondée en 1961 et basée à Louisville aux États-Unis, Humana Inc. fait
partie des leaders du secteur de la santé et du bien-être. Avec près de 50
000 collaborateurs, l’entreprise met la coordination des soins au service
de l’excellence clinique et de la santé de plus de 14 millions de clients.
ENJEUX
Favoriser le développement et le déploiement de logiciels pour répondre à
la forte demande d’applications
Humana s’est fixée comme principale mission d’aider ses quelque 14 millions de clients
à mener une vie plus saine. Pour y parvenir, l’entreprise leur propose notamment des
applications mobiles interactives qui leur fournissent des conseils de santé utiles. Selon
Jason McKee, Ingénieur en Expérience Digitale chez Humana, les applications ont un impact
considérable sur le secteur de la santé, tant en raison de la prolifération des start-ups
“health tech” que de la volonté des clients d’accéder à des informations 24h/7j. Prestataires
de santé, consommateurs, collaborateurs internes... Humana conçoit des applications pour
un large éventail de clients.
« La demande de nouvelles applications et de solutions logicielles ne fait qu’augmenter
», remarque Jason McKee. « Nos processus traditionnels ne nous permettaient pas de
satisfaire les attentes des consommateurs, tant en termes de nouvelles fonctionnalités et
applications que de valeur ajoutée. »
Humana a alors su reconnaître le lien étroit entre la capacité d’une entreprise à
se transformer et le dynamisme de son innovation. Or, ce constat imposait
certains changements.
pivotal.io
PROBLÉMATIQUES
Les besoins en applications
logicielles dans les entreprises sont
en forte croissance
• Le développement logiciel est ralenti
par le manque de collaboration entre
les équipes
• Des délais de lancement de produits un
trop long pour répondre aux besoins des
consommateurs
•
SOLUTION
•
•
Pivotal Cloud Foundry
Services de conseil Pivotal Labs
ÉTUDE DE CAS PIVOTAL
SOLUTION
PRINCIPAUX AVANTAGES
Collaborer avec Pivotal Labs pour entamer une transformation culturelle.
Implémenter Pivotal Cloud Foundry pour rationaliser le déploiement
d’applications centrées sur les besoins des consommateurs
•
En 2013, Humana a décidé de faire appel à Pivotal Labs pour la formation de ses
développeurs aux méthodes agiles, avec à la clé une accélération des processus de création
et de déploiement logiciels. À cette occasion, l’entreprise a également adopté la plateforme
cloud native Pivotal Cloud Foundry afin de fournir à ses équipes un environnement optimisé
pour le développement d’applications mobiles et autres produits digitaux de pointe.
Aujourd’hui, l’environnement cloud de l’entreprise se compose de Pivotal Cloud
Foundry sur la plateforme de virtualisation VMware vSphere. Hormis son évolutivité, ce
déploiement sur site offre des contrôles de sécurité interne renforcés.
À l’époque, Jason McKee et plusieurs autres développeurs d’Humana se sont rendus à San
Francisco et New York pour apprendre les méthodes de développement agiles au contact
des experts Pivotal Labs, mais aussi pour se former au développement d’applications sur
Pivotal Cloud Foundry.
Les développeurs d’Humana ont aussitôt été séduits par l’environnement de travail des
Pivotal Labs et sa capacité à stimuler la créativité et l’émergence de nouvelles idées. De
retour à Louisville, l’équipe Humana a créé le Centre d’expérience digitale (DEC), un nouvel
espace de travail calqué sur celui des Pivotal Labs. Aujourd’hui, le DEC d’Humana accueille
des équipes de développement logiciel pluridisciplinaires qui travaillent sur les produits
digitaux clés de l’entreprise.
AVANTAGES MÉTIERS
Création D’une Nouvelle Culture De La Collaboration Qui Encourage Les Equipes
De Développement À Travailler Ensemble
La création du DEC a transformé la culture d’entreprise chez Humana. Ce nouvel espace de
travail stimulant a été spécialement conçu pour favoriser l’agilité et la collaboration entre les
équipes chargées de concevoir des produits web et mobiles.
Ainsi, les collaborateurs travaillent en binôme sur un même ordinateur (tout en ayant
chacun un moniteur affichant le même écran). Non seulement ils résolvent ensemble
les problèmes, mais ils ont également rationalisé des processus de conception et de
développement autrefois complexes. Ce gain de productivité a simplifié la création
d’applications à forte valeur ajoutée dédiées aux clients d’Humana.
« L’impact de notre partenariat avec Pivotal Labs va bien au-delà de l’accélération de notre
cycle de développement applicatif », explique Antonio Melo, Directeur d’Exploitation du
DEC d’Humana. « Pivotal Labs nous a permis de favoriser l’émergence d’une culture de la
collaboration entre tous nos experts produits, concepteurs et ingénieurs.,»
pivotal.io
Création d’une nouvelle culture de la
collaboration qui encourage les équipes
de développement à travailler ensemble
• Utilisation de méthodes agiles et
“lean” pour le déploiement rapide des
applications innovantes et adaptées aux
besoins des clients
• Pouvoir à la demande grandissante de
nouvelles applications dans les entreprises
ÉTUDE DE CAS PIVOTAL
Utilisation de méthodes “lean” et agiles pour le déploiement rapide
d’applications innovantes et adaptées aux besoins des clients
Chez Humana, les concepteurs logiciels utilisent diverses méthodologies agiles pour fluidifier
le cycle de développement, y compris le « pair programming » , les tests de développement
et une démarche produits “lean”.
Cette nouvelle agilité a permis aux équipes Humana et Pivotal de collaborer au
développement d’Humana Vitality, une application mobile qui aide les consommateurs à se
fixer des objectifs bien-être et de mesurer les progrès accomplis. Elles ont également travaillé
ensemble à l’élaboration rapide d’une deuxième application baptisée My Health by Humana.
Cet outil mobile de gestion de la condition physique permet aux consommateurs de saisir
leur tension artérielle et leur poids afin de recevoir des contenus personnalisés qui les
aideront à rester en bonne santé. Grâce à Cloud Foundry, cette application a été développée
en moins de trois mois.
« Cloud Foundry nous a permis de déployer les API très rapidement », raconte Jason McKee.
« Une fois le développement terminé, nous avons demandé à un groupe d’utilisateurs de
tester la version bêta. »
Pouvoir à la demande grandissante de nouvelles applications
Humana software developers are keenly aware that the demand for software applications
is growing across the business. Cloud Foundry simplifies the application development
process so much that it is much easier for developers to meet the software requirements of
providers, consumers, and internal Humana users.
CONCLUSION
À terme, les concepteurs et développeurs du centre d’expérience digitale d’Humana
comptent développer toujours plus rapidement un grand nombre d’applications destinées
à répondre aux besoins des prestataires de santé, des consommateurs et clients internes
d’Humana – un objectif largement à leur portée grâce à Pivotal Cloud Foundry.
« Nos collaborateurs ont remarqué que nous pouvons déployer les applications plus
rapidement qu’auparavant. », se réjouit Antonio Melo. « La bonne nouvelle, c’est que nous
n’avons pas besoin de faire beaucoup de pédagogie. Lorsqu’une équipe vient nous voir pour
une application, nous créons avec elle les produits dont elle aura au final la responsabilité. »
PLUS D’INFOS
Pour en savoir plus sur nos produits, services et solutions, rendez-vous sur pivotal.io/fr.
Pivotal propose une nouvelle approche des technologies dont les entreprises ont besoin pour impulser leur croissance dans une nouvelle ère
d’innovation. À la convergence du Cloud, du Big Data et du développement agile, nos solutions créent un cadre propice à une exploitation
optimale des données, une accélération de la diffusion des applications et une réduction des coûts, tout en offrant aux entreprises la vitesse et
l’évolutivité qui leur permettront de rester compétitives.
Pivotal 3495 Deer Creek Road Palo Alto, CA 94304 pivotal.io/fr
Pivotal, Pivotal Cloud Foundry et Cloud Foundry sont des marques, déposées ou non, de Pivotal Software, Inc. aux États-Unis et/ou dans d’autres pays. Les autres noms
sont des marques commerciales de leurs détenteurs respectifs. © Copyright 2016 Pivotal Software, Inc. Tous droits réservés. Publié aux États-Unis. PVTL-CS-02/16
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TÉMOIGNAGE CLIENT
« L’impact de notre partenariat avec
Pivotal Labs va bien plus loin que le
simple raccourcissement de notre cycle
de développement applicatif. Pivotal Labs
nous a permis de favoriser l’émergence
d’une culture de la collaboration entre tous
nos experts produits, concepteurs
et ingénieurs.»
Antonio Melo
Directeur d’Exploitation du Centre
d’Expérience Digitale (DEC), Humana