Malakoff Médéric ouvre une nouvelle boutique à Nancy

Communiqué de presse
Nancy, le 31 janvier 2013
Malakoff Médéric ouvre une nouvelle boutique à Nancy
Malakoff Médéric, acteur majeur de la protection sociale, a ouvert une nouvelle
boutique à Nancy, à la fois lieu de vie et de bien-être. Conviviales et très
opérationnelles, ces boutiques apportent un service de proximité aux salariés des
3 500 entreprises clientes de Malakoff Médéric dans la région. L’équipe de conseillers
se tient à la disposition des particuliers pour les informer et réaliser un diagnostic
personnalisé en matière de santé, prévoyance, épargne et retraite.
Les boutiques proposent également des services de prévention santé, avec des
ateliers ouverts au public, notamment sur le thème de la nutrition.
Un lieu pour répondre aux attentes des clients
Les boutiques Malakoff Médéric s’organisent autour d’espaces conçus pour répondre à
différentes attentes :
- S’informer sur les produits et services de protection sociale proposés par le groupe aux
particuliers actifs ou retraités
- Bénéficier de conseils personnalisés. Parce que chaque situation est unique, des
espaces confidentiels ont été aménagés pour permettre aux conseillers de réaliser un
diagnostic personnalisé, et identifier les produits et services les plus adaptés.
- Souscrire un produit : assurance santé, épargne-retraite, assurance décès-invalidité,
assurance dépendance…etc.
- Aborder les questions liées à la gestion d’un contrat retraite ou prévoyance. Un
innovant service de vidéoconférence permet d’entrer en contact avec les Experts Malakoff
Médéric.
- Participer à des rencontres autour de la prévention santé : la boutique propose un
programme d’ateliers ouverts à tous, sur le thème de la nutrition.
Prochains ateliers : Retrouver son poids de forme : 16 février, 28 mars et 1er juin et
Diabète et Cholestérol : 21 février, 6 avril et 16 mai.
Malakoff Médéric dans l’est de la France
A Nancy et dans sa région, le Groupe a organisé plus d’une centaine de réunions
d’information en 2012 sur des thématiques telles que l'entretien de la mémoire, la
prévention des troubles du sommeil, et la protection de l'audition.
La Délégation régionale à l’Action sociale Malakoff Médéric, a accompagné plus de 6 000
personnes, cotisants, assurés et retraités du Groupe, sous la forme de conseils,
d’orientation et d’aides financières (sessions de préparation à la retraite, conférences sur le
bien-vieillir).
Malakoff Médéric compte également six Relais Amicaux, associations de retraités
bénévoles dans la région, qui mènent des missions sociales, développent des activités pour
favoriser le bien-vieillir, ou favorisent le vivre ensemble, au bénéfice des retraités du Groupe.
Un réseau multi canal innovant
L’ouverture de cette 20e boutique s’inscrit dans la stratégie de Malakoff Médéric de rendre la
protection sociale plus compréhensible et assurer un meilleur accès à l’information grâce
notamment à un dispositif multi canal très complet.
Mis en œuvre depuis 2008, ce dispositif utilise des modes de communication très divers qui
offrent au client un large choix pour rentrer en contact avec Malakoff Médéric :
- le site malakoffmederic.com avec l’espace client TOUTM qui permet aux assurés de
connaître le niveau de leur reste à charge, simuler leurs droits, ou évaluer le montant de
leurs pensions de retraite…
- la plateforme téléphonique avec un numéro d’appel unique, le 3932, et des horaires
étendus, du lundi au samedi. Un service dédié aux sourds et malentendants leur permet de
discuter en langage des signes avec des vidéo-conseillers.
- les applications Mobile : SOS Urgences, Mes traitements, Mes tests santé et Mon espace
client (également disponible sur iPad).
- les Experts Malakoff Médéric sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter), qui
répondent aux questions des internautes sur la retraite ou la santé.
En ouvrant cette nouvelle boutique, Malakoff Médéric poursuit également le développement
de ses activités d’assurances auprès des particuliers. Le Groupe compte 4,7 millions
d’assurés, dont 1,2 million à titre individuel.
Informations pratiques
Malakoff Médéric – 61, rue Saint Dizier – 54000 Nancy – 03 87 52 35 00
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30, et le samedi, de 9h
à 12h30
Responsable de la boutique : Stéphanie Dangelzer. Conseillère : Florence Moreau
Contacts presse
Stéphane Dupont – Tél. 01 56 03 32 95 – [email protected]
Constance Baudry – Tél. 01 56 03 20 36 – [email protected]
Malakoff Médéric est un acteur majeur de la protection sociale complémentaire, qui exerce deux
métiers :
- la gestion de la retraite complémentaire, avec 9,6 milliards d’euros de cotisations encaissées au
31 décembre 2011 - une mission d’intérêt général menée pour le compte de l’Agirc-Arrco.
- l’assurance de personnes (santé, prévoyance, épargne-retraite) avec 3,4 milliards d’euros de
chiffre d’affaires, 3,4 milliards d’euros de fonds propres et une marge de solvabilité égale à 3,6 fois
l’exigence réglementaire. Le groupe étant paritaire, mutualiste et à but non lucratif, sa gouvernance
garantit la prise en compte et la défense des intérêts des entreprises et des salariés. Par son action
sociale, Malakoff Médéric consacre 80 millions d’euros à l’accompagnement de plus de 130 000
personnes en situation de difficulté sociale.
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Malakoff Médéric - 21 rue Laffitte - 75317 Paris cedex 09 - Tél. 01 56 03 34 56 - www.malakoffmederic.com