Le World Café : converser en groupe

Le World Café :
converser en groupe
La technique du World Café est une technique d’animation flexible et adaptable à maintes circonstances.
Elle permet de stimuler le dialogue commun, l’engagement actif et des possibilités d’actions
constructives.
Vanda/Michael Hare - Fotolia
Le concept du World Café part de l’idée
que les personnes disposent déjà de la
sagesse et de la créativité nécessaires
pour relever les défis les plus durs.
L
e World Café est une technique
d’animation créative qui vise à
faciliter le dialogue et le partage
de connaissances et d’idées, en vue de
créer un réseau d’échanges. Cette méthode reproduit l’ambiance d’un café
dans lequel les participants débattent
d’une question ou d’un sujet en petits
groupes autour de tables.
Pendant un World Café, les participants
analysent une question en discutant
au sein de petits groupes à des tables
pendant plusieurs séances consécutives de 20 à 30 minutes. Les participants changent de table après chaque
séance afin de confronter leurs dis-
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cussions et les enrichir avec les idées
émises à d’autres tables. L’événement
se termine par une séquence plénière
qui reprend les idées et les conclusions
principales.
die de défis et d’opportunités stratégiques majeurs,
■ pour approfondir les relations et
l’appropriation mutuelle des résultats
au sein d’un groupe existant.
Quand l’utiliser ?
Le World Café est peut être utilisé :
■ pour faire participer de grands
groupes (plus d’une quinzaine de personnes) à un processus de dialogue,
■ lorsque vous souhaitez générer des
idées, partager des connaissances, stimuler une réflexion novatrice et analyser les possibilités d’action,
■ pour mener une analyse approfon-
Précisez le but
Dès le début de votre réflexion, soyez
clair sur la raison pour laquelle vous
réunissez du monde. Selon la l’objectif
de ce rassemblement, vous pourrez envisager les participants à inviter, et les
questions à leur poser.
Créez un espace accueillant
Comme dans un vrai café, il est im-
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Pédagogie
Collez une Etiquette de Café sur chaque table
■ Concentrez-vous
portant de créer un espace accueillant,
sécurisant et attrayant. Si les gens se
sentent à l’aise et qu’ils peuvent être
naturels, ils seront d’autant plus créatifs
dans leurs pensées, leurs paroles et leur
écoute. Réfléchissez à l’aménagement
physique de la salle pour créer une ambiance accueillante.
■ Communiquez
Examinez des questions qui
comptent
La (les) question(s) que vous choisissez de poser aux participants et qu’ils
découvrent lors du Café est (sont)
essentielle(s) à la réussite de la conversation. Votre Café peut se pencher sur
une seule question ou sur plusieurs
questions à développer afin de soutenir une suite logique de découvertes
par le biais de plusieurs ensembles
d’échanges. Les conversations de
World Café visent plus souvent autant
à découvrir et à explorer des questions
profondes qu’à trouver de réelles solutions.
■ Amusez-vous!
Déterminez des questions
« profondes »
Des questions bien formulées dégagent de l’énergie et attirent l’attention
sur ce qui compte vraiment. Les hôtes
de Café (les animateurs de chaque
table, donc de chaque séquence) recommandent les questions ouvertes,
c’est-à-dire des questions auxquelles
on ne peut pas répondre par oui ou
par non. De bonnes questions ne doivent pas nécessairement donner lieu à
des démarches ou à la résolution de
problèmes immédiate. Elles doivent favoriser l’interrogation et la découverte.
Vous savez que vous tenez une bonne
question si elle continue à évoquer de
nouvelles idées et à créer des possibilités.
Stimulez la contribution de
chacun
Il est important lors de votre Café de
stimuler tous les participants à communiquer leurs idées et leurs perspectives
■ Ouvrez
vos pensées.
votre esprit et votre cœur.
■ Ecoutez
dans le but de comprendre.
■ Associez
■ Ecoutez
■ Jouez,
sur ce qui importe.
des idées et créez des liens.
ensemble quelles sont les idées et les questions profondes.
griffonnez, dessinez – il est favorable d’écrire sur les nappes.
tout en permettant aux personnes simplement d’écouter et de réagir.
Associez différentes
perspectives
Le Café offre l’opportunité de se déplacer entre les tables, de rencontrer
de nouvelles personnes, de communiquer activement ses pensées et d’associer le fond de vos découvertes à des
sphères de réflexion qui s’élargissent
sans cesse. Les participants apportant
des idées ou sujets-clés à de nouvelles
tables, ils échangent des perspectives
et enrichissent ainsi considérablement
les propos précédents.
Guettez des idées et partagez
des découvertes
A force d’écouter et de prêter attention
à des sujets, des modèles et des idées,
vous allez commencer à sentir des
liens, des tendances… Après plusieurs
conversations, il est utile de se lancer
dans une conversation réunissant tout
le groupe. Ainsi, le groupe peut établir
des liens entre l’ensemble des sujets ou
des questions actuelles.
Et maintenant conversez !
■ Placez quatre ou cinq personnes à de
petites tables du style Café ou en petits
groupes de dialogue.
■ Prévoyez des ensembles d’échanges
progressifs (généralement trois ou
quatre maximum) d’environ 20 à 30
minutes chacun.
■ Abordez des questions ou des sujets qui importent vraiment dans votre
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vie, votre travail ou votre communauté
pendant que d’autres petits groupes
examinent les mêmes questions dans
les tables voisines.
■ Encouragez les hôtes de table et les
membres à noter, griffonner et tracer
les idées-clés sur les
nappes ou de noter
Créer un
les idées-clés sur de
réseau vivant
grandes fiches ou
de dialogue
des sets de table
placés au milieu du
commun autour
groupe.
de questions de
A l’issue du premier
fond.
échange, « l’hôte de
table » (c’est-à-dire
l’animateur de la
table) reste en place, pendant que les
autres tournent (ce sont les voyageurs
ou les ambassadeurs d’idées). Pour faciliter les changements, pensez à inscrire sur les badges des participants
les numéros de table où ils doivent
se rendre. En préparant ces rotations
à l’avance, vous pouvez mélanger les
personnes et éviter que les mêmes participants ne se retrouvent plusieurs fois
ensemble.
Demandez à l’hôte de table d’accueillir
les nouveaux invités et de résumer les
idées, questions et sujets principaux de
la première conversation. Encouragez
les invités à établir des liens entre les
idées issues des conversations menées
à la table précédente en écoutant les
autres avec intérêt et en développant
les contributions des autres.
Les idées, les questions et les sujets
commencent à se raccorder et à s’as-
“
”
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Fournitures de Café
■ Des
badges avec le nom des participants, leur organisme éventuellement,
et les numéros de table où ils doivent s’assoir lors de chaque conversation.
Visualiser les connaissances
collectives
Lors de chaque conversation, l’hôte de
table reproduit les idées du groupe,
lancées pendant la conversation, sur
des feuilles de paper-board à l’aide
de mots et de graphiques illustrant la
structure de la conversation. Il cherche
à créer des groupes d’idées et à réunir
les idées mentionnées afin de visualiser les liens entre elles.
La conversation a du sens
La conversation de Café est une
méthode conviviale pour la création d’un réseau vivant de dialogue commun autour de questions qui sont importantes au
profit du véritable travail. Les
noms des Cafés établis varient
en fonction du but qu’ils visent : Cafés créatifs, Cafés de
connaissances, Cafés de stratégies, Cafés de direction, Cafés
de marketing ou encore Cafés
pour le développement de produits.
Les inventeurs du World Café soulignent que l’objectif de ce processus est
d’aider les personnes à « se rappeler ce
qu’elles savent déjà faire »: faciliter des
conversations qui ont un sens. ●
Christophe Leschiera
Trame
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■ De
petites tables et suffisamment de chaises pour tous les participants
et les présentateurs.
■ Des
feuilles d’un tableau de conférence ou des sets de tables en papier
pour couvrir les tables de Café.
■ Un
vase de fleurs coupées, une chope ou un verre à vin par table pour les
marqueurs.
■ Des
marqueurs (dans un souci de lisibilité, utilisez des couleurs foncées).
Ajoutez une ou deux couleurs vives dans la tasse (rouge, vert clair, bleu
clair ou orange) pour mettre l’accent sur certains mots.
■ Des
fournitures de base comme une agrafeuse, des trombones, des élas-
tiques, des marqueurs, du ruban adhésif, des stylos, des épingles et des
crayons.
■ Un
tableau mural ou un tableau de conférence ou un espace à plat sur
le mur pour mettre les connaissances collectives en évidence et du papier
collant pour les accrocher.
■ Une
petite table d’appoint pour les rafraîchissements et les petits gâ-
teaux.
Des fiches colorées pour la prise de note personnelle lors de chaque discussion.
© freehandz - Fotolia
socier au fur et à mesure que les personnes se déplacent d’un échange à
un autre. A chaque changement, une
nouvelle question est posée afin de stimuler l’intensification de l’exploration.
Privilégiez les questions qui s’imbriquent comme des poupées chinoises,
pour qu’à chaque étape les échanges
permettent d’aller plus loin dans la réflexion et la créativité.
Entre chaque conversation, les hôtes de
table peuvent afficher au mur les papiers composés à leur table. Les participants du Café peuvent alors profiter
d’un temps de pause pour parcourir les
idées de tous les groupes.
Le world café
permet de passer
un moment agréable,
tout en discutant avec
de nouveaux ambassadeurs d'idées.
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