PrimeSupport Plus FPJ2E (PrimeSupport Plus FPJ2E

Informations produit
PrimeSupport Plus PS.VPLF45X.1
Un contrat de services optionnel qui prolonge de 2 ans la durée de la couverture
Prime Support inclue, pour une couverture totale de 5 ans.
Tranquillité d'esprit renforcée
L'extension Prime Support Plus de 2 ans vous permet de prolonger votre couverture
Prime Support standard, et met à votre disposition une équipe d'experts pour vous
conseiller et vous apporter une assistance technique dans le cas où votre vidéoprojecteur
professionnel serait défectueux.
• Couverture de 5 ans – prolonge la durée de la couverture (3 ans en standard +
2 = 5 au total)
• Souscription et enregistrement du contrat simplifiés
• Assistance téléphonique spécialisée : une équipe d'experts multilingues est à
votre service
• Service rapide de prise en charge et de livraison
Caractéristiques
Couverture de cinq ans
L'extension Prime Support Plus de 2 ans vous procure une couverture totale de cinq ans.
Souscrivez à ce contrat au moment de l'achat de votre appareil et bénéficiez de deux
années de couverture supplémentaires (en plus des 3 années inclues en standard).
Souscription et enregistrement du contrat simplifiés
Les contrats Prime Support Plus peuvent être souscrits auprès de votre distributeur et
s'appliquent à la majorité des vidéoprojecteurs VPL. Pour activer ces contrats, il suffit de
renvoyer la carte d'enregistrement.
Assistance téléphonique spécialisée
Prime Support Plus vous permet de contacter une équipe d'experts multilingues qui vous
font bénéficier de leur connaissance approfondie de nos vidéoprojecteurs professionnels.
Ce service constitue votre premier point de contact pour toute demande d'assistance
technique et les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET). Notre
équipe multilingue peut vous répondre en anglais, français, allemand, italien et espagnol.
Service de prise en charge et de livraison
Si votre problème ne pouvait être résolu par notre équipe d'assistance téléphonique, nous
activerions alors un service de réparation assurant la prise en charge de votre appareil et
son retour par livraison. L'ensemble des coûts financiers sont pris en charge : pièces
détachées (mis à part les consommables tels que les lampes), main d'œuvre et transport
logistique vers et au départ de notre centre de réparation européen. La collecte et la
livraison de votre appareil peuvent être organisées à l'adresse de votre choix dans l'Union
européenne, en Norvège et en Suisse.
Avantages
Esprit tranquille
Si votre appareil tombait en panne, vous avez l'assurance d'un service d'assistance dédié.
Cette extension Prime Support de 2 ans vous assure une tranquillité d'esprit sur le long
terme en prolongeant la durée de votre couverture (5 ans au total).
Une assistance téléphonique spécialisée
Notre équipe d'experts multilingues est à votre disposition pour toute demande
d'assistance technique ou toute question concernant les fonctionnalités de votre appareil.
Ce service convivial et professionnel vous aide à résoudre la plupart de vos problèmes ou
questions, en toute simplicité et le plus rapidement possible.
Réparations
Toutes les réparations s'effectuent dans nos centres de réparation européens et sont
exécutées par nos ingénieurs qui peuvent facilement contacter les développeurs des
produits si besoin est.
Minimiser les coûts
Les temps de réparation des équipements entraînent non seulement des frais
supplémentaires et des manques à gagner mais peuvent aussi nuire à votre réputation et
avoir un impact sur votre clientèle. Prime Support Plus a été conçu pour minimiser vos
pertes. Si votre produit rencontre un quelconque problème, l'ensemble des coûts
financiers sont pris en charge : pièces détachées (mis à part les consommables tels que les
lampes), main d'œuvre et transport logistique vers et au départ de notre centre de
réparation européen.