Brochure d`accueil - Cliniques Sud Luxembourg

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Brochure
d’accueil
2010/2011
4-5-6
En hospitalisation
7
Aux urgences
8
En maternité
9
En pédiatrie
10
A votre écoute
11-12
Services spécifiques
12
En consultation
13
Droits du patient
14
En visite
15
Fin de séjour
Bienvenue
Vous êtes actuellement hospitalisé dans un de nos établissements. Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez.
Pendant votre séjour, nous mettons tout en œuvre pour vous assurer les soins les
meilleurs par une médecine de pointe mais aussi par une qualité d'écoute, de respect et
d'accompagnement.
L'hospitalisation soulève de nombreuses questions, parfois très pratiques, auxquelles
nous avons tenté de répondre en créant cette brochure. Elle vous renseignera sur la vie
quotidienne à l'hôpital, sur les différents services dont vous pouvez bénéficier et sur les
modalités pratiques de votre séjour.
Toujours soucieux d'améliorer les conditions d'hospitalisation des patients, nous vous
serions reconnaissants de compléter le questionnaire de satisfaction que nous joignons
à cette brochure. Tenant compte de vos remarques et suggestions, nous veillerons à
améliorer la qualité de nos services.
La Direction
3
Quels sont les documents indispensables?
en
hospitalisation
préhospitalisation
Le chirurgien a programmé la date de votre
intervention: que devez-vous faire?
Dès que vous avez connaissance de la date de l'intervention,
prenez contact avec le service de pré-hospitalisation. Il veille
à organiser les différents examens demandés par votre
médecin, ainsi que la consultation avec l'anesthésiste. Il vous
aide également dans la préparation de votre admission.
Ce service est accessible
du lundi au vendredi de 7h30 à 16h
par téléphone au 063 23 15 51 ou sur place,
sans rendez-vous, à la Clinique Saint-Joseph à Arlon.
La brochure “Vous allez être opéré(e)” vous informe et vous
aide lors de chaque étape de votre itinéraire hospitalier.
votre admission
Où vous présenter
le jour de votre hospitalisation?
Lors de votre entrée en clinique, vous-même ou une personne mandatée pour vous représenter, aurez à accomplir les
formalités d'inscription auprès du service d'admission situé
au rez-de-chaussée
4
Heures d'ouverture du service d'admission:
• de la Clinique Saint-Joseph:
- tous les jours de 7h à 20h
- le samedi, le dimanche et jours fériés de 8h à 20h.
• de la Clinique Edmond Jacques:
- tous les jours de 7h45 à 19h
- le samedi, le dimanche et les jours fériés de 14h à 18h.
• votre carte d'identité
• votre carte SIS
• le formulaire E112 (pour les patients assujettis
à une Caisse de Maladie étrangère)
• la carte VITALE pour les patients français domiciliés dans
l'arrondissement de Briey (Audun le Roman, Briey,
Chambley-Bussières, Conflans en Jarnisy, Herserange,
Homecourt, Longuyon, Longwy, Mont-Saint-Martin,
Villerupt) et répondant aux termes de la Convention
Z.O.A.S.T (assujettis à une Caisse de Maladie française)
• vos documents d'assurance “couverture de soins”
si vous en possédez
• la lettre d'introduction de votre médecin ou du médecin
qui vous envoie
• la provision pour le versement d'un acompte en espèces,
(uniquement la semaine) ou par carte bancaire
(Bancontact, Mister Cash, Visa, Mastercard)
• en cas d'accident de travail ou de sport: un formulaire
de prise en charge des frais d'hospitalisation, à compléter
par le preneur d'assurance (employeur, fédération sportive,
école, …).
Pourquoi devez-vous remplir
un formulaire lors de l'admission?
Le formulaire d'admission est soumis au patient ou à son
représentant au plus tard au moment de son admission à la
clinique. C'est une obligation légale en vigueur dans tous les
hôpitaux. En cas d'urgence, le document est soumis au
patient dès qu'il est capable d'en prendre connaissance.
Que trouvez-vous dans le dossier
d'admission?
• un formulaire sur lequel vous mentionnez votre choix
de chambre (commune ou particulière): il est signé
par vous et par la personne qui vous accueille
• une note explicative sur les conditions financières
de votre hospitalisation
• une liste de prix des produits facturables au cours
de votre séjour.
Important:
• L'octroi d'une chambre particulière implique le paiement,
à l'admission, de l'acompte adéquat et l'absence
de tout contentieux financier avec la clinique.
• Le choix d'une chambre particulière entraîne, outre
le supplément lié à l'hôtellerie, une majoration de 0
à 200% de tous les honoraires médicaux.
Comment faire intervenir
votre assurance hospitalisation?
Une convention de collaboration entre nos cliniques et certaines
compagnies d'assurance a pour objet l'application du tierspayant.
Plusieurs systèmes sont mis en place à ce jour:
Medicard de DKV:
Si vous disposez de la Medicard de DKV, présentez-la au
guichet d'admission. La compagnie d'assurance à l'origine
de ce système a prévu un espace réservé sur son site Internet
afin que le personnel d'accueil au guichet des admissions
puisse vérifier votre situation en termes d'assurance hospitalisation. Si tout est en ordre, l'hôpital enverra directement la
facture d'hospitalisation à la compagnie d'assurance.
Le système Assurcard:
Le système Assurcard permet aux patients, via une carte
d'accès, d'encoder les données relatives à leur hospitalisation. Il est préférable de vous rendre à la borne Assurcard
avant de vous présenter au guichet d'admission, car la
procédure détermine si vous devrez ou non verser l'acompte
normalement réclamé à chaque patient lors de son admission. Le système Assurcard regroupe plusieurs compagnies
d´assurance.
Medi-Assistance:
Le système Medi-Assistance regroupe les trois compagnies
d´assurance suivantes: AXA-IPA (Inter Partner Assistance),
Fortis AG et Winterthur. Après confirmation écrite de votre
assureur vous donnant droit à l'application du tiers-payant,
l´hôpital adressera directement votre facture à votre compagnie
d'assurance.
Devez-vous payer un acompte?
Lors de votre admission, on vous demandera de verser un
acompte. Cet acompte est légal et obligatoire même si vous
avez souscrit une assurance hospitalisation (à l'exception de
DKV, Assurcard et Médicard après acceptation de la prise en
charge de votre facture). Cette provision couvrira les premiers
frais. Elle sera renouvelée si votre hospitalisation se prolonge
au-delà de 7 jours. Le montant total de vos acomptes sera
déduit de votre facture. L'octroi d'une chambre particulière, du
code téléphone n'est garanti qu'aux patients en ordre de
paiement régulier des acomptes. Avant votre arrivée à la
clinique, vérifiez bien si vous êtes en ordre vis-à-vis de votre
mutuelle. Si vous ne l'êtes pas, la clinique vous réclamera un
acompte plus important, ainsi que la totalité des frais d'hospitalisation après la sortie.
Voir également le chapitre Urgences.
votre arrivée
à l'hôpital
Recommandations aux patients
Devez-vous apporter du linge?
La clinique n'assure aucune fourniture de linge personnel
Vous devez apporter le nécessaire dès votre arrivée:
• vêtements amples et confortables en suffisance
• essuie-mains et gants de toilette
• savon (liquide de préférence), dentifrice, brosse à dents...
Valeurs et argent liquide:
En cas d'incendie:
Dans votre chambre:
• quittez la chambre en fermant soigneusement votre porte
• prévenez l'infirmier(ière) de votre étage.
Dans un autre lieu:
• restez dans votre chambre avec porte et fenêtres fermées.
• attendez les instructions du personnel ou des services
de secours
• conservez votre calme.
Interdiction de fumer:
Depuis le 1er janvier 2006, la législation belge interdit de
fumer dans les lieux affectés à un usage collectif (hôpitaux,
gares, aéroports, entreprises, …). Nos cliniques ne font pas
exception à la règle et, dès le hall d'entrée, nous vous
rappelons que vous entrez dans un hôpital sans tabac.
Durant votre séjour, il vous est demandé de:
• prévenir l'infirmier(ière) lorsque vous vous absentez
du service. (N.B.: l'hôpital ne peut être tenu pour
responsable de quelqu’accident qui surviendrait en-dehors
de son enceinte)
• laisser la porte de votre chambre fermée pour votre sécurité
et celle des autres malades
• ne pas consommer de boissons alcoolisées
• ne pas poser des bouteilles ou autres objets sur les tablettes
extérieures des fenêtres, leur chute pouvant blesser les
passants.
Voir également le chapitre Visites.
votre arrivée
dans l'unité
de soins (chambres)
Comment se passe votre arrivée
dans l'unité de soins?
Si elle est présente ce jour-là et si vous le souhaitez, une
bénévole de la Croix-Rouge vous guidera jusqu'à votre unité
de soins; elle remettra vos papiers d'admission à
l'infirmier(ière) responsable qui vous aidera à vous installer
dans votre chambre. C’est à elle que vous poserez toutes les
questions qui vous préoccupent.
SUITE >
La clinique ne disposant pas de coffre-fort n'emportez aucun
objet de valeur, aucune somme d'argent dont vous n'avez
pas absolument besoin pendant votre séjour. Si vous tenez
malgré tout à emporter valeurs, bijoux et argent, nos établissements ne pourront en aucun cas être tenus pour responsables en cas de perte ou de vol.
5
SUITE >
Comment reconnaître le personnel
de la clinique?
Chaque personne employée par l'hôpital porte un badge
d'identification comportant son nom, son prénom et sa
fonction.
Pourquoi devez-vous porter
un bracelet d'identification?
Le bracelet d'identification obligatoire vous sera placé au
poignet. Cette mesure vise à améliorer votre sécurité lors des
différents déplacements, examens ou interventions au sein de
nos établissements.
Est-il possible de choisir ses repas?
A votre arrivée dans l'unité de soins, vous recevez un feuillet
présentant les menus de la semaine pour y cocher vos
préférences. Durant votre séjour, il vous est possible d'apporter certaines modifications aux menus qui vous sont proposés, pour autant que votre régime alimentaire prescrit par
le médecin vous le permette. Notre équipe de diététiciennes se
tient à votre disposition pour adapter vos repas à vos goûts.
Dans la limite de ses possibilités, elle mettra tout en œuvre
pour satisfaire vos demandes. Si vous désirez équilibrer votre
alimentation ou si vos convictions philosophiques vous interdisent certains aliments, n'hésitez pas à demander le passage
d'une diététicienne. Elle vous aiguillera dans vos choix alimentaires et se tiendra à votre disposition pour des informations ultérieures.
Que trouvez-vous dans la chambre?
Les chambres sont équipées dans la plupart des cas d'un
cabinet de toilette, d'un téléphone, d'un téléviseur, d'un appel
infirmier. Votre chambre a été soigneusement nettoyée avant
votre arrivée et le sera quotidiennement.
Le téléphone
Le téléphone est disponible dans chaque chambre. Pour téléphoner vous devez disposer d'un code pin, c'est-à-dire d'un
code personnel de 4 chiffres. Ce code est délivré sur demande
au service d'accueil une fois les formalités d'inscription remplies. Il est strictement personnel et sa validité n'excède pas
le séjour. Les frais afférents à vos communications téléphoniques seront directement portés en compte sur votre facture finale.
Si vous ne souhaitez pas téléphoner, vous pouvez néanmoins
recevoir gratuitement des appels de l'extérieur.
Pour joindre une personne à l'extérieur de l'hôpital:
former le 0 + code pin + numéro d'appel.
Pour joindre votre chambre:
• Clinique Saint-Joseph: 063 249 + le n° de chambre
• Clinique Edmond Jacques: 063 588 111
L'accueil peut vous communiquer le numéro d'appel direct de
votre chambre
6
Le téléviseur
Un téléviseur est à votre disposition. Adressez-vous à l’accueil
pour connaître les modalités d’utilisation.
Comment recevoir du courrier
durant votre séjour?
Votre courrier peut vous être adressé personnellement à
l'hôpital; il vous parviendra quotidiennement pour autant que
votre nom, le numéro de votre chambre, votre unité de soins
soient clairement libellés sur l'enveloppe. Attention, les dames
sont hospitalisées sous leur nom de jeune fille.
Comment avoir accès à la bibliothèque?
Des bénévoles de la Croix-Rouge effectuent régulièrement un
tour des unités de soins pour mettre à votre disposition des
livres ou des illustrés. En quittant l'hôpital, n'oubliez pas de
remettre les livres empruntés à l'aide infirmier(ière) administrative de l'unité ou dans la boîte prévue à cet effet dans
l'unité de soins.
Besoin des services d'un coiffeur,
d'un pédicure, qui contacter?
Si vous avez besoin d'un coiffeur, d'un pédicure, adressezvous à l'infirmier(ière) qui vous renseignera.
Le service des urgences n'est pas un service de
consultation. Un recours non justifié aux urgences n'est plus
remboursé par la mutuelle.
Pourquoi “urgences” rime parfois
avec “patience”?
La rapidité de la prise en charge est liée à la gravité de votre
état et à celle des autres patients déjà présents. Nous ne pouvons pas vous assurer une prise en charge immédiate et vous
serez peut-être amené à devoir patienter.
votre arrivée
aux
urgences
Nous avons besoin de temps pour:
• établir le diagnostic et parfois installer le traitement
• faire appel à un spécialiste
• recevoir le résultat de vos examens
(laboratoire, imagerie médicale, ...)
• le cas échéant, libérer un lit d'hospitalisation provisoire
dans le service ou organiser votre transfert
• continuer à nous occuper des patients qui arrivent
en situation d'urgence vitale.
Téléphone: 063 23 14 76
Quels sont les documents indispensables?
Le service des urgences pour qui?
Le service des urgences fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours
sur 7. Cette unité est destinée au traitement des patients dont
l'état requiert des soins urgents. Les médecins et les infirmiers(ières) du service sont spécialisés dans la prise en
charge de situations aiguës.
Quand se rendre
au service des urgences?
Contactez d'abord votre médecin traitant ou le médecin de
garde. Il vous aidera à apprécier le degré de gravité et vous
donnera les premiers soins. Si nécessaire, il vous dirigera
vers les urgences.
• carte d'identité
• carte SIS
• carte européenne pour les patients assujettis à
une Caisse de Maladie étrangère
• le cas échéant les documents que vous a remis
le médecin généraliste
• en cas d'accident (du travail, sur le chemin du travail,
à l'école, dans un club sportif,...), les renseignements
d'assurance (compagnie et numéro de police)
et/ou d'employeur.
Voir également les chapitres Hospitalisation (Admission),
Visites.
En cas d’urgence
7
Pour votre hospitalisation en maternité:
votre arrivée
en
maternité
Téléphone: 063 23 12 83
Vous attendez votre premier enfant,
qui peut répondre à vos questions?
Au sein de la Clinique Saint-Joseph à Arlon, sont organisés
“Les ateliers de la naissance”. L'objectif est de proposer
aux futurs parents un espace de rencontre, d'échange et
d'information pour leur permettre de vivre plus sereinement
et plus activement l'aventure de la grossesse et de l'accouchement.
Un cycle complet est composé de quatre séances hebdomadaires de 1h30 à 2h chacune. Chaque rencontre aborde
un nouveau thème:
- hygiène de vie
- travail et accouchement
- accueil et alimentation du nouveau-né
- séjour en maternité.
Les rendez-vous peuvent être pris au secrétariat de la maternité
au 063 23 12 83. Les prestations des sages-femmes sont
entièrement prises en charge par votre mutuelle.
Qu'en est-il de la durée de séjour?
La durée de l'hospitalisation est fixée pour un accouchement à
3 jours (J 0 = J accouchement).
Quand et comment préparer
le séjour en maternité?
Pour vous:
- des chemises de nuit, T-shirts ou pyjamas
- des soutiens-gorge (s'ouvrant à l'avant en cas
d'allaitement)
- un peignoir
- une paire de pantoufles
- des serviettes de toilette
- des gants de toilette
- une trousse de toilette (savon liquide, dentifrice,
brosse à dents, brosse à cheveux, peigne)
- des vêtements pour le retour
- un stylo à bille.
Pour votre bébé:
- des chemises ou body
- des brassières
ou grenouillères
- des paires de chaussons ou chaussettes
- des bavoirs
- des serviettes de toilette
- des gants de toilette
- une brosse à cheveux
- un thermomètre digital
- un bonnet (langes et savon liquide sont fournis
par la clinique).
Qu’en est-il de la déclaration
de naissance?
Vous devez déclarer la naissance à la maison communale
d'Arlon, dans les 15 jours qui suivent l'accouchement.
Si vous n'êtes pas mariés, il est souhaitable de vous présenter
à l'administration communale de la ville d’Arlon munis d'un
certificat de grossesse en vue de faire la reconnaissance
anticipée si tel est votre choix.
Existe-t-il des consultations postnatales?
Dans la continuité de votre séjour, les sages-femmes du service
de maternité vous proposent (Arlon et Virton), un suivi postnatal: Guthrie, soins et surveillance de suture, allaitement
maternel, accompagnement.
Les rendez-vous peuvent être pris au secrétariat de la maternité
au 063 23 12 83. Les prestations des sages-femmes sont
entièrement prises en charge par votre mutuelle.
Quels sont les documents indispensables?
•
•
•
•
•
la carte d'identité
le carnet de mariage ou la reconnaissance de paternité
la carte SIS
la carte de groupe sanguin des futurs parents
la feuille d'entrée du gynécologue.
Préparez votre valise dès le 7ème mois de grossesse:
Pour la salle d'accouchement
dans un sac séparé:
8
pour vous:
une bouteille d'eau, une chemise de nuit, un gant et une serviette
de toilette.
pour votre bébé:
un pyjama, un body, une paire de chaussettes, un gilet, deux
serviettes et un gant de toilette, ainsi qu'une couverture et un
bonnet.
Voir également les chapitres Hospitalisation (Admission),
Urgences, Visites.
Des activités sont-elles
organisées pour les enfants hospitalisés?
votre enfant doit entrer
en
pédiatrie
Téléphone: 063 23 17 00
Votre enfant a besoin de soins et va être hospitalisé. Toutes
les équipes se mobilisent pour l'accueillir et sont à votre
écoute afin de faciliter son séjour.
Comment préparer un enfant
pour une intervention chirurgicale?
Pour aborder en douceur le thème de l'hospitalisation avec un
enfant, rien de tel que de s'appuyer sur un livret, un personnage, une histoire ...
Deux livrets pédiatriques “Valentine va être opérée” pour les
petits et “Lisa va être opérée” pour les plus grands ont été
réalisés par une équipe pluridisciplinaire composée
d'anesthésistes, d'infirmiers(ières) pédiatriques, d'un(e) infirmier(ière) référente douleur.
Très pratiques ils abordent le thème de l'intervention chirurgicale. Ils ont pour but d'expliquer concrètement à l'enfant ce
qui l'attend dès le moment où l'opération est planifiée jusqu'à
sa sortie de l'hôpital.
Ces livrets sont à votre disposition gratuitement.
• les Arsouilles:
L'asbl “Les Arsouilles” est une équipe de 30 volontaires qui
du lundi au vendredi, se tiennent à la disposition des enfants
hospitalisés en unité pédiatrique. Le but est d'accompagner
l'enfant durant son séjour à l'hôpital en étroite collaboration
avec le personnel médical et soignant. Les bénévoles vont à
la rencontre des enfants et leur proposent diverses activités
ludiques, à pratiquer dans la salle de jeux ou en chambre en
fonction de la pathologie des jeunes hospitalisés : lecture,
jeux de société ou jeux individuels, loisirs créatifs, ateliers de
peinture ou dessin.
• Clowns relationnels “Les Amis d'Al”:
Une fois par mois, les enfants hospitalisés bénéficient de la
visite des clowns. Le clown relationnel est pratiqué par 6
bénévoles qui, tous, ont été longuement formés à cette pratique. La santé se nourrit de gaieté, c´est une force vitale étonnante qui permet de surmonter fatigue et malheur, de réinventer les conditions de la vie. Les clowns à l´hôpital, c´est
l´ouverture du cœur, la complicité et le plaisir partagé avec
l´enfant, le jeu comme voie royale du soin, la dédramatisation, tout en laissant la place à toutes les émotions… sans
oublier les parents qui retrouvent aussi souvent le sourire ou
laissent couler leurs larmes.
Pouvez-vous rester près de votre enfant?
Pendant son séjour, votre rôle de parent reste essentiel. Le
père ou la mère peut rester auprès de son enfant jour et nuit
en sachant que les soins et la surveillance sont assurés par
l'équipe soignante. Le service met à disposition des lits d'appoint ou des fauteuils si vous souhaitez rester la nuit. Il est
souhaitable d'avertir l'équipe soignante lorsque vous vous
absentez.
Quels sont les horaires de visite?
Les visites sont permises de 8h à 20h. Toutefois, pour des
raisons médicales certaines restrictions seront émises quant
à l'horaire, le nombre et l'âge des visiteurs.
Devez-vous apporter du linge?
La clinique n'assure aucune fourniture de linge personnel.
Vous devez apporter le nécessaire dès l'arrivée de votre
enfant:
- chemise de nuit ou pyjama
- robe de chambre et chaussons
- nécessaire de toilette (gants, serviettes, savon liquide)
- doudou éventuel ou tout ce qui peut rassurer.
Quels sont les documents indispensables?
• la carte SIS de l’enfant
• les résultats des examens et radiographies déjà réalisés
• la lettre d'admission faite par le médecin.
9
“En parler entre nous”:
Un groupe de parole ouvert aux patients ayant été soignés, ou
soignés actuellement pour un cancer se réunit mensuellement
à la Clinique Saint-Joseph à Arlon. Les personnes atteintes
d'un cancer peuvent éprouver l'envie, le besoin de parler et de
partager leur expérience avec d'autres personnes qui connaissent, elles aussi, les questions que suscitent la maladie,
le souci pour les proches, la fatigue des traitements, la lourdeur de certaines remarques. Le groupe se réunit chaque premier lundi du mois, dans une des deux salles de réunion au
1er étage (bâtiment C) de la Clinique Saint-Joseph à Arlon.
à votre
écoute
Aides bénévoles
présentes dans la clinique:
La Croix-Rouge: la Croix-Rouge assure au sein de l'hôpital
• un service d’accueil qui vous accompagne vers l'unité de
soins et vous guide dans l'établissement
• un service de prêt de livres qui vous propose un choix
personnalisé de lectures diverses en passant de chambre
en chambre
• un service d'aide aux repas qui aide les patients
en difficulté à s’alimenter.
Les Arsouilles: Les Arsouilles assurent une animation au
sein du service de pédiatrie (lecture d'histoires, jeux de
société, organisation des ateliers bricolages, musique, …).
Cette association a pour but essentiel d'assurer un peu de
réconfort aux enfants hospitalisés.
Entraide et Amitié: Entraide et Amitié a pour objectif de promouvoir l'engagement des jeunes notamment en institutions
hospitalières. Ces bénévoles sont intégrés dans une équipe
de professionnels et vous apportent, si vous en ressentez le
besoin, une écoute et un accompagnement moral.
Aide aux malades alcooliques: Chaque mercredi de 19h à
20h, un groupe d'anciens malades sont présents pour vous
aider à résoudre votre problème d'alcool dans une des deux
salles de réunion au 1er étage, bâtiment C de la Clinique
Saint-Joseph à Arlon.
Personnes de contact:
Marie-Claire Bertrand, Luc Hardy et Jean Mertens
• 0495 22 33 24
• [email protected]
• http://users.skynet.be/alcoolisme
Aides à disposition
pour les patients atteints d'un cancer:
Les ateliers de la fatigue:
Trois sessions d'information par an sont organisées sur le
thème de la fatigue chez les patients cancéreux.
10
Voici les dates: le 9 mars, le 15 juin et le 19 octobre 2010
à 10h à la Clinique Saint-Joseph à Arlon.
Personne de contact:
Marie-Claire Lequeux - Tél. 063 23 13 41
Voici les dates: 1er mars, 12 avril, 3 mai, 7 juin, 5 juillet, 2
août, 6 septembre, 4 octobre, 8 novembre et 6 décembre
2010. Chaque réunion a lieu de 14h à 15h30.
“Marcher avec, juste à côté”:
Parallèlement au groupe de parole réservé aux patients, un
second accueille les personnes qui entourent le malade: conjoint, enfants, frères, sœurs, parents, amis. Avec le malade,
ses proches ont à faire le chemin de la maladie et des traitements. Cet accompagnement semble naturel, est-il pour
autant facile? De cette position de “non malade”, il est souvent difficile de voir et de soutenir le patient. Le partage des
questions, des difficultés, des émotions liées à cette place
“juste à côté” est au centre des échanges de ce groupe de
parole qui se réunit chaque second mardi du mois, dans une
des deux salles de réunion au 1er étage (bâtiment) de la
Clinique Saint-Joseph à Arlon.
Voici les dates: 9 mars, 6 avril, 11 mai, 8 juin,
13 juillet, 10 août, 14 septembre, 12 octobre, 9 novembre,
14 décembre 2010. Chaque réunion a lieu de 14h30 à 16h.
L'esthéticienne:
La maladie peut modifier ou détériorer l´image que le patient
a de son corps. Or, l´estime et l´image de soi sont essentielles
dans la lutte contre la maladie. L´esthéticienne tâche d´aider
les patients à se détendre et à se réconcilier avec leur image.
Tous les patients, dames et messieurs, hospitalisés dans le
service d'oncologie ou à l'hôpital de jour médical peuvent
bénéficier de ces soins. L´esthéticienne propose des soins de
confort et de bien-être (soins du visage, soins du corps,
maquillage, massages relaxants, soins des pieds et des
mains, pose de foulard et bonnet, …). Les soins et les
produits sont gratuits, les séances durent environ 45 minutes.
Ils s'intègrent toujours dans le programme des soins médicaux
et infirmiers que le patient reçoit.
Assistance morale, religieuse
ou philosophique:
Si vous le désirez, vous pouvez demander et recevoir la visite
d'un représentant de votre religion ou bien d'un conseiller
laïc. Vous trouverez ci-joint les coordonnées des personnes
qui sont à votre disposition dans notre hôpital. Toutefois,
vous pouvez demander la visite d'un autre représentant de
votre religion ou d'un autre conseiller laïc. Dans ce cas, il faut
nous donner son nom, son adresse et son numéro de téléphone. Nous essaierons de vous donner satisfaction dans
toute la mesure du possible.
La salle multi-cultes (Rez-de-chaussée, bâtiment E)
est ouverte à tous en permanence. Une messe y est célébrée
le samedi à 16h30.
Service Gériatrie de liaison
Services
spécifiques
L'équipe de gériatrie de liaison est une équipe pluridisciplinaire spécialisée en gériatrie.
Elle comprend une gériatre, un neuropsychologue, une
diététicienne, une logopède et deux infirmières.
Suite à une demande du médecin responsable de l'étage où
vous êtes hospitalisé, ils ont pour rôle de donner un avis sur
différentes questions ou problèmes qui pourraient altérer votre
qualité de vie, à savoir: perte de poids ou d'appétit, chutes à
répétition et troubles de l'équilibre, problèmes de mémoire,
perte d'autonomie, troubles de la déglutition et de la parole,
etc.
En collaboration avec le service social, le service vous aide
également à optimaliser votre sortie de l'hôpital. C'est donc
ensemble, avec vous et votre famille que toute l'équipe tient à
répondre au mieux à certains de vos besoins.
Médecine palliative
Service social
Le service social se tient à votre disposition pour résoudre
toute difficulté d'ordre personnel ou familial, pour vous conseiller dans vos démarches administratives (mutuelle, CPAS,
allocations familiales, assurance, pension, …), organiser
une convalescence ou un retour à domicile. Ce service vous
propose les réponses possibles aux multiples difficultés
(matérielles, financières, psychologiques, …) qui peuvent
accompagner une hospitalisation.
Demandez à l'infirmier(ière) en chef le passage de l'assistante
sociale.
Service Psychiatrie de liaison
La demande d'entretien psychologique émane principalement
du médecin en charge du dossier du patient, ou du personnel
soignant du service hospitalier où réside le patient. Elle peut
également être faite par le patient lui-même, ou par son
entourage familial. La démarche concerne les patients qui
présentent une difficulté psychologique, psychiatrique ou qui
traversent une situation de crise. Le besoin de soutien dans le
cadre de problèmes médicaux peut également faire l'objet d'un
appel au service.
L'entretien psychologique est une rencontre entre un patient et
un psychologue. C'est le temps d'une évaluation de la situation.
Peut-être aussi le premier pas vers un suivi psychothérapeutique ultérieur.
Sur le site d'Arlon, trois psychologues ( Sophie Hannick,
Pascal Paillot, Olivier Warichet) en collaboration avec les
psychiatres, interviennent dans le service des urgences et
dans l'ensemble des services hospitaliers.
Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h,
tél. 063 23 17 85 ou 063 23 17 91.
Le service des soins palliatifs en hospitalisation se situe sur
le site de la Clinique Edmond Jacques à Saint-Mard.
Une équipe mobile intrahospitalière de soins palliatifs est à la
disposition de toutes les unités de soins comme ressource
auprès des patients douloureux ou en fin de vie. Cette équipe
réunit un médecin, un(e) infirmier(ière) et un psychologue
formés en soins palliatifs. Elle se déplace à la suite d'une
demande introduite auprès du personnel de soins.
Adressez-vous à l'infirmier(ière) en chef qui vous renseignera.
Infirmières référentes en cancérologie
L'nfirmière référente est à la disposition des patients ainsi que
de leurs proches tout au long de la maladie.
Qui sont les infirmières référentes ?
Andrée KESSLER
Infirmière de la Clinique du sein.
GSM 0498 87 16 65
Stéphanie CHARBAUT
Infirmière coordinatrice de soins en oncologie
Tél. 063 23 13 44
Elles sont directement joignables par les patients, par leurs
proches, à la demande de tout professionnel tant médecins
que soignants.
Quel est le rôle de l'infirmière référente?
- elle oriente les patients dans toutes les phases de la prise
en charge thérapeutique,
- elle apporte un soutien continu dès le moment de l'annonce
du diagnostic jusqu'à la guérison,
- elle informe et oriente les patients vers les professionnels
pouvant répondre plus particulièrement à leur demande,
- elle intervient en complément et en collaboration avec les
différentes équipes rencontrées tout au long du parcours
thérapeutique (chirurgie, chimiothérapie, radiothérapie et
hormonothérapie,..).
SUITE >
11
SUITE >
Cellule douleur
La cellule douleur a pour mission première l'optimalisation de
la prise en charge de la douleur aiguë postopératoire. Elle
assure ainsi la continuité de l'analgésie commencée au bloc
opératoire par le service d'anesthésie.
L'infirmière référente douleur accompagne les équipes
soignantes dans la gestion du traitement antalgique notamment lors de l'utilisation de techniques antalgiques précises
telle que PCA (pompe à analgésie contrôlée par le patient),
cathéter péri nerveux…
L'équipe soignante de l'étage dans lequel vous êtes hospitalisé est la première impliquée dans l'évaluation et le traitement
de votre douleur. Signalez-lui toute douleur et toute persistance de celle-ci malgré le traitement antalgique reçu. Elle
assurera le relais avec la cellule douleur.
Sur demande du médecin responsable de votre hospitalisation, l'infirmière douleur réalise une évaluation de votre situation douloureuse. En concertation avec votre médecin,
d'autres spécialistes et l'équipe soignante, la cellule douleur
peut remettre un avis quant à la prise en charge de votre
problème douloureux.
Cellule douleur : Dr Morrone, Dr Noblesse, anesthésistes et
Agnès Pirenne, infirmière référente douleur.
Groupe tabacologie
Les cliniques sont membres du réseau européen "Hôpital
sans tabac". II est strictement interdit de fumer dans l'hôpital.
Si vous êtes fumeur, une hospitalisation peut être l'occasion
d'arrêter de fumer. N'hésitez pas à en parler au médecin qui
vous prend en charge ou au personnel infirmier.
Lors de votre séjour en clinique, nous vous proposons des
substituts nicotiniques vous aidant à passer la période de
votre hospitalisation sans fumer. Adressez-vous au personnel
infirmier.
en
consultation
Comment se présenter
à une consultation?
Les consultations se donnent uniquement sur rendez-vous.
En pratique:
• présentez-vous à l'hôpital un quart d'heure avant l'heure
de votre rendez-vous
• présentez les documents suivants:
- la carte d'identité
- la carte SIS
- la carte VITALE ou formulaire E112 (suivant les cas)
- les documents d'assurance “couverture de soins”
si vous en possédez une.
• précisez avec quel médecin vous avez rendez-vous
• pour vous orienter:
- adressez-vous à l'employé qui a enregistré
votre inscription ou à une hôtesse du bureau d'accueil
- demandez à une personne de la Croix-Rouge
de vous accompagner si nécessaire.
Paiements:
Les consultations sont payables le jour-même à l'accueil
principal. Plusieurs modes de paiements sont à votre disposition:
- en espèces
- par cartes Bancontact, Mister Cash, Visa, Mastercard.
(Pour des raisons légales, le tiers payant n'est pas appliqué
en consultation)
Annulation d'un rendez-vous:
Si vous souhaitez annuler un rendez-vous, prévenez la consultation le plus tôt possible afin que votre rendez-vous
puisse être proposé à une autre personne.
Un montant forfaitaire de 15 euros sera réclamé au patient
pour toute consultation non annulée à laquelle il ne se sera
pas présenté.
Pour prendre rendez-vous se référer à la liste téléphonique
page 16.
12
Droit à la protection de la vie privée
• L'information concernant votre santé ne peut être communiquée à des tiers. Sauf avec votre accord, seules les personnes
nécessaires sont autorisées à être présentes lors des soins,
examens ou traitements.
Droit au dossier
les
droits
du patient
Depuis l'entrée en vigueur de la loi du 22/08/2002 relative
aux droits du patient, vos droits en qualité de patient sont
repris dans un texte paru au Moniteur belge du 26/09/2002.
• Vous avez le droit de consulter votre dossier médical
soigneusement tenu à jour et conservé en lieu sûr.
• En cas de décès, la consultation du dossier par l’entourage
direct du patient décédé ne peut avoir lieu que de manière
indirecte c’est-à-dire par l’intermédiaire d’un pratricien professionnel désigné par le proche souhaitant la consultation.
• Vous avez le droit d'obtenir une copie partielle ou totale de
votre dossier médical.
- Soit en vous adressant au médecin spécialiste qui vous a
pris en charge lors de votre hospitalisation ou d'examens
médico-techniques.
- Soit en écrivant au Directeur Médical en lui donnant l'autorisation de communiquer votre dossier médical au médecin de
votre choix. N'oubliez pas d'indiquer votre nom, prénom,
adresse, date de naissance et de mentionner le plus précisément
possible les documents souhaités. Toute demande de copie
de dossier dans le cadre d'une expertise ou pour convenance
personnelle sera facturée au prix coûtant.
Droit à la médiation
Droit à la prestation de services de qualité
• Vous avez droit à des soins de qualité tenant compte des
connaissances médicales actuelles et des moyens
disponibles • Vous avez droit au respect de votre dignité
humaine et de votre autonomie • Aucune distinction de
classe sociale, de nationalité, de situation financière ne peut
être faite.
Droit au libre choix du praticien
Sauf en cas d’urgence • Vous avez le droit de choisir librement la personne qui vous soigne • Vous avez le droit de
prendre contact avec différents professionnels et de demander
un deuxième avis si vous le souhaitez • Vous avez le droit de
changer de prestataire.
Droit à l'information sur l'état de santé
• Vous avez droit à tous les renseignements qui permettent de
comprendre votre état de santé et son évolution ultérieure.
Cette communication doit se faire dans un langage clair et
compréhensible pour vous.
Droit au consentement
• Vous avez le droit d'accepter ou de refuser une intervention
ou un traitement • Pour que ce consentement soit vraiment
libre, le médecin doit justifier l'acte qu'il propose de poser, en
expliquer la nature et commenter les éventuelles contreindications.
• En application de l'article 11 de la loi du 22 août 2002
relative aux droits du patient, les hôpitaux disposent à présent
d'une fonction de médiation. Le service de médiation traite les
plaintes qui concernent les professionnels de son établissement et met tout en œuvre pour trouver une solution à tout
problème rencontré. Le médiateur sert de relais entre le
patient, sa famille et l'institution. Son rôle est de favoriser le
dialogue et la recherche d'une solution à l'amiable au problème
faisant l'objet de la plainte, et ce en toute neutralité et en toute
confidentialité.
En cas d'insatisfaction, vous pouvez vous mettre
en contact avec notre médiatrice, en lui écrivant:
Madame Fadhila OUACIF - Médiatrice
Rue des Déportés 137, 6700 ARLON
[email protected] - 063 23 17 81
Qu’en est-il du dossier médical
et de la protection de la vie privée?
(loi du 7 août 1987 sur les hôpitaux, art.15 § loi relative aux droits
du patient 22 août 2002)
• Le dossier médical est informatisé • Le dossier médical est
unique • L'accès aux données médicales est limité à l'ensemble
des médecins de l'institution et au personnel soignant et
administratif concerné par les soins ou la réalisation de rapport
à l'exclusion de toute autre personne • Il existe un règlement
interne sur la sécurité et la confidentialité des données informatiques médicales approuvé par le conseil de l'ordre des
médecins et le comité d'éthique de nos cliniques • Le comité
d'éthique et la commission informatique veillent à la bonne
application de ce règlement • Le dossier médical ne peut être
utilisé qu'à des fins thérapeutiques, scientifiques ou épidémiologiques. Les informations concernant le patient ne peuvent
être utilisées à des fins autres que celles indiquées ci-dessus
sans l'accord exprès de celui-ci.
13
Quels sont les horaires de visite?
La présence des parents et amis est réconfortante et nous
l'encourageons. Nous avons volontairement choisi des
plages horaires assez larges pour permettre de recevoir les
proches, aussi nous vous demandons de les respecter.
Chambre commune ou à deux lits: de 14h à 20h.
Chambre privée: à votre convenance, en veillant à ne pas
fatiguer le patient.
Maternité: le papa est le bienvenu toute la journée et les
autres visiteurs de 14h à 20h.
vous êtes
en visite
Pédiatrie: un parent est autorisé à rester en permanence
auprès de l'enfant et les autres visiteurs de 8 à 20h.
Soins intensifs: de 13h à 13h30 et de 18h30 à 19h30.
Si ces deux périodes sont si courtes, c'est afin de pouvoir
effectuer les soins et assurer la surveillance du patient.
Dans les autres services, les visites sont autorisées de 14h à
20h, les portes d'accès à l'hôpital sont fermées à 20H.
En fonction de l’état de santé du patient, l’infirmier(ière) en
chef, en accord avec le médecin, est toujours habilité à limiter
certaines visites ou dans certains cas particuliers, à accorder
un aménagement de ces horaires.
A qui demander des renseignements
sur l'état de santé d'un patient?
Votre dossier médical est protégé et uniquement accessible
pendant la durée de votre hospitalisation, en dehors de votre
médecin, au personnel soignant qui vous a directement en
charge. Aucune donnée médicale vous concernant ne peut
être communiquée à des tiers (conjoint, parent) sans votre
accord. En ce qui concerne les mineurs ou personnes incapables, seuls les parents au premier degré (ou la personne
désignée par le juge) ont accès au dosssier médical.
Quels sont les services
à disposition des visiteurs?
Cafétéria
Une cafétéria est à votre disposition à Arlon et à Saint-Mard.
Elle propose aux patients ainsi qu'à leurs visiteurs des boissons
froides et chaudes, des pâtisseries, ...
La cafétéria est ouverte tous les jours:
Clinique Saint-Joseph de 8h à 14h
Clinique Saint-Mard de 12h à 15h
Restaurant
Il est loisible aux visiteurs de prendre des repas chauds,
froids, à la carte et plat du jour, au restaurant.
Le restaurant est ouvert tous les jours de 12h15 à 14h
Les distributeurs automatiques
Des distributeurs automatiques de boissons et de friandises
sont à votre disposition.
La boutique
A l'entrée principale de la Clinique Saint-Joseph à Arlon se
trouve une boutique (ouverte tous les jours de 8h30 à 19h et
le dimanche de 13h30 à 19h) où vous trouverez des sandwiches
garnis, confiseries, des journaux et périodiques, des cadeaux
et autres objets utiles.
14
Lors des visites, il est demandé aux visiteurs de:
• respecter les heures de visite
• éviter d'emmener des enfants en bas âge
• respecter le silence et ne pas laisser courir les enfants
• ne pas employer les ascenseurs réservés au transport
de patients ou du personnel
• ne pas apporter de boissons alcoolisées ni d'aliments
contre-indiqués à l'état de santé de la personne
hospitalisée
• sortir de la chambre pendant les soins infirmiers, la visite
du médecin ou les traitements de kinésithérapie
• ne pas s'asseoir sur les lits
• ne rien jeter par les fenêtres
• respecter le matériel de la clinique
• ne pas offrir de plantes en pot
• ne pas offrir de fleurs aux soins intensifs
• ne pas fumer dans la clinique.
Toute facture est payable dès sa réception et produit
1% d'intérêt par mois à partir de cette date. Toute contestation est recevable dans les 8 jours de la réception de la facture.
Tout rappel entraînera 25 euros de frais administratifs. Les
tribunaux d'Arlon sont seuls compétents à l'exclusion de tout
autre.
Renseignements concernant votre facture:
• pour Arlon: tél. 063 23 17 18
• pour Saint-Mard: tél. 063 58 82 40
N.B.: pour un virement depuis un compte étranger:
• IBAN BE77 0910 0081 6142
• BIC GKCCBEBB
votre
fin de séjour
Qui donne l'autorisation de sortie?
Votre médecin vous donnera l'autorisation de quitter la clinique
et vous fournira toutes les informations nécessaires pour votre
traitement ultérieur. Il enverra également un rapport d'hospitalisation à votre médecin traitant, lequel sera prévenu de
votre sortie.
Comment donner votre avis sur votre séjour?
Dans le but d'améliorer continuellement la qualité des services
et des soins que nous dispensons, ne partez pas sans nous
faire part de vos impressions concernant votre séjour. Nous
vous invitons à remplir le questionnaire d'appréciation joint à
cette brochure et à le déposer dans la boîte prévue à cet effet
à l'accueil principal. Sur base de vos remarques et suggestions, il nous sera possible de prendre des mesures adéquates.
Nous vous remercions de la confiance dont vous nous avez
honorés. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement et un
bon retour dans votre foyer.
Nous serons également attentifs à vos remarques par courriel:
[email protected]
Si toutefois vous désirez sortir de l'hôpital sans l'accord du
médecin, nous vous demanderons simplement de signer un
document déchargeant l'établissement de toute responsabilité.
Où trouver de l'aide pour préparer
votre convalescence?
Si nécessaire, le service social, en accord avec votre
médecin, vous aide dans toutes vos démarches pour faire
coïncider au mieux votre sortie de clinique avec votre entrée
en convalescence, en maison de repos et de soins, en rééducation, voire pour prendre contact avec une aide familiale,
un(e) infirmier(ière) pour les soins à domicile.
Vous n’avez pas de moyen de transport
pour quitter la clinique, comment faire?
Si vous le désirez, l'infirmier(ière) fera appel à un taxi ou une
ambulance afin de vous ramener chez vous à vos frais.
Quand doit-on payer la facture?
Le jour de votre départ, aucun paiement ne vous sera
demandé. La clinique facturera directement à votre mutuelle
les frais qui sont à sa charge (principe du tiers payant). Pour
les montants non couverts par votre mutuelle, une facture
vous sera envoyée après votre sortie, reprenant:
• la partie non remboursée du séjour hospitalier
(forfaits et tickets modérateurs)
• les suppléments pour l'occupation d'une chambre à un lit
• les suppléments de produits pharmaceutiques
• la partie non remboursée des honoraires des médecins
• les frais divers
• les communications téléphoniques.
15
Médecins spécialistes
qui exercent au sein des CSL
Gynécologie obstétrique
Pour chaque spécialité nous avons indiqué le
numéro de téléphone à former pour prendre
rendez-vous en consultation. Lors de votre
visite, n'oubliez pas de vous munir: de la
carte SIS • du formulaire E112 pour les
patients assujettis à une Caisse de Maladie
étrangère • de la carte VITALE pour les
patients français domiciliés dans l'arrondissement de Briey et répondant aux
termes de la convention Z.O.A.S.T. (assujettis à une Caisse de Maladie française).
Anesthésie et réanimation chirurgicale
Dr
Dr
Dr
Dr
Dr
Dr
Dr
Dr
Dr
Dr
Dr
16
AGA Catalina
DELRUE Vincent
GODTS Jean-Jacques
HENIN Jean-Claude
MASAMUNA Léon
MORRONE Salvatore
NOBLESSE Eurydice
SIMON Marc
STAINIER Virginie
VAN LOO Eric
ZEIPPEN Bénédicte
Clinique Saint-Joseph: 063 23 15
Cardiologie
Dr ACASANDREI Ciprian
Dr BAROUD Imad
Dr DEHENEFFE Yvon
Dr EMONTS Michel
Dr ERNST Yves
Dr MAIRESSE Georges
Dr MITRI Kamal
Dr PAQUAY Jean Louis
Clinique Saint-Joseph: 063 23 12
Clinique Edmond Jacques: 063 58 84
Chirurgie générale,
voies digestives, thorax et vaisseaux
Dr DEPREZ Anne-Françoise
Dr FARGHADANI Hooman
Dr MAUEL Etienne
Dr MOSCATO Anna
Clinique Saint-Joseph: 063 23 13
Clinique Edmond Jacques: 063 58 81
Chirurgie orthopédique
Dr BECHET Fabian
Dr GOGUIN Jean-Paul
Dr KINZINGER Philippe
Dr PASQUAZZO Rodolphe
Dr RUSH Frank
Dr STASSEN Pierre
Clinique Saint-Joseph: 063 23 14
Clinique Edmond Jacques: 063 58 81
Chirurgie plastique et réparatrice
Dr BOULANGER Nathalie
Dermatologie
Dr LIPPENS Nathalie
Dr MONET Françoise
Clinique Saint-Joseph: 063 23 13
Clinique Edmond Jacques: 063 58 81
Endocrinologie - Diabétologie
Dr BOSLY Florence
Dr CLAESSENS Anick
Dr ERS Vincent
Dr WEBER Eric
Clinique Saint-Joseph: 063 23 12
Clinique Edmond Jacques: 063 58 81
Gastroentérologie
Dr JUNGERS Michel
Dr KANYINDA Jean-Maurice
Dr PIRET Annick
Dr WILPUTTE Jean-Yves
Clinique Saint-Joseph: 063 23 12
Clinique Edmond Jacques: 063 58 81
Génétique
Dr DAHAN Karin
Clinique Saint-Joseph: 063 23 13
Gériatrie
Dr VANDENPUT Vinciane
Clinique Edmond Jacques: 063 58 81
51
34
24
38
20
70
20
38
20
41
20
34
52
86
52
Dr ANNET Sophie
Dr CLAUDOT Alain
Dr FAGNART Gérard
Dr FIVET Roland
Dr ISTACE Bénédicte
Dr LEJEUNE Louis
Dr LOOS Alain
Dr RIF Jean
Consultations uniquement dans leur cabinet privé
Hématologie - Oncologie
Dr BERTHOLET Yolande (PH*)
Dr DOYEN Chantal
Dr GLORIEUX Philippe
Dr PIERRE Pascal
Clinique Saint-Joseph: 063 23 13 86
Clinique Edmond Jacques: 063 58 81 52
Imagerie médicale
Dr DECHENNE Jean
Dr D'HARCOUR Jean-Bernard
Dr EVRARD Bénédicte
Dr FRYNS Fabien
Dr GILOT Pol
Dr GROSFILS Philippe
Dr ORQUEVAUX Sandrine
Dr PIRET-GERARD Grégory
Dr PLICHART Nathalie
Dr VANTOURNHOUDT Pierre
Clinique Saint-Joseph: 063 23 15 41
Clinique Edmond Jacques: 063 58 81 39
Laboratoire biologie clinique
Dr GOFFINET Pierre
Ph BORMANS Fernand
Ph GRANDJEAN Frédéric
Ph HOUGARDY Nicolas
Ph MOIS Christian
Ph SCHRODER Rita
Sans rendez-vous
Clinique Saint-Joseph: 063 23 16 30
Clinique Edmond Jacques: 063 58 81 33
Clinique Belle-Vue: 063 37 21 56
Laboratoire d'anatomie pathologie
Dr JANSSEN Anne
Dr LIBOTTE Bernadette
Dr TALPE Stéphanie
Pas accessible au public
Médecine nucléaire
Dr GOBERT Philippe
Dr TANG Thanh
Clinique Saint-Joseph: 063 23 14 37
Médecine interne
Dr CIUTEA Mirela (*PH)
Dr DARCHI Aïcha (*PH)
Médecine physique et réadaptation
Dr DAOUDI Siham
Dr GODARD Dominique (PH*)
Dr LIEGEOIS Thierry (PH*)
Dr MARINO Ferdinando (PH*)
Clinique Edmond Jacques: 063 58 81 20
Médecine d’urgence
Dr BOURDEAUX Lucien
Dr DESENFANS Nicole
Dr EYIKE Charlotte
Dr MASAMUNA Léon
Dr MICHAELIS François
Dr NASR Tony
Dr WENANU Ombawo
Sans rendez-vous: 063 23 14 76
Néphrologie
Dr DECLEIRE Pierre-Yves
Dr LAFONTAINE Jean-Jacques
Dr LANGEN Corinne
Clinique Saint-Joseph: 063 23 12 34
Clinique Edmond Jacques: 063 58 81 52
Neurochirurgie
Dr DETHIER Jean-Claude
Clinique Saint-Joseph: 063 23 13 35
Dr HANTOS Peter
Clinique Saint-Joseph: 063 23 13 26
Dr STATHOPOULOS Apostolos
Clinique Saint-Joseph: 063 23 13 26
Clinique Edmond Jacques: 063 58 81 11
Neurologie
Dr
Dr
Dr
Dr
Dr
BRULS Elisabeth
CLAES Frédérique
JERCA Oltita (PH*)
MESPOUILLE Pascal
NOEL Stéphane
Clinique Saint-Joseph: 063 23 13 35
Clinique Edmond Jacques: 063 58 81 36
Ophtalmologie
Dr BRICHARD Christine
Dr DEBATY Chantal
Dr DEWORME Alain
Dr EL HAJJE Fawaz
Dr HELJU HUBERT Christina
Dr JEAN Daniel
Dr VANDERMAREN Valérie
Clinique Edmond Jacques: 063 58 84 26
O.R.L.
Dr
Dr
Dr
Dr
Dr
LIBAN Francis
MARTIAT Benoît
PERSOONS Monique
ROBBE Michel
STIERNON Eric
Clinique Saint-Joseph 063 23 12 41
Clinique Edmond Jacques 063 58 81 56
Pédiatrie
Dr ANGONESE Amélie
Dr DENONCIN Catherine
Dr GORCEA Maria
Dr KOK Véronique, consultante
Dr LENOIR Laurence (PH*)
Dr MUMBA Kaïmba
Clinique Saint-Joseph: 063 23 17 00
Pneumologie
Dr LEYDER Emmanuel
Dr SALEM Tamin
Clinique Saint-Joseph: 063 23 12 41
Clinique Edmond Jacques: 063 58 81 52
Psychiatrie - pédopsychiatrie
Dr CHARPENTIER Adrien
Dr D’HULSTER Niky, consultante
Dr GIGI Agnès
Dr SCHOULEUR Michaël
Clinique Saint-Joseph: 063 23 13 35
Clinique Edmond Jacques: 063 58 82 66
Radiothérapie
Dr HERMAN Marie-Laurence
Dr MEYNS Mia
Clinique Saint-Joseph: 063 23 13 86
Rhumatologie
Dr LEFEBVRE Daniel
Dr PATER Christian
Clinique Saint-Joseph: 063 23 13 86
Clinique Edmond Jacques: 063 58 81 11
Sénologie
Dr EVRARD Bénédicte
Dr ORQUEVAUX Sandrine
Dr PLICHART Nathalie
Dr PIRET-GERARD Grégory
Clinique Edmond Jacques: 063 58 81 39
Soins Intensifs Chirurgicaux
Voir “Anesthésistes et réanimation chirurgicale”
Clinique Saint-Joseph: 063 23 16 81
Soins Intensifs Médicaux
Dr GONZALEZ Manuel
Dr LUYASU Samuel
Clinique Saint-Joseph: 063 23 16 91
Soins Palliatifs
Dr MARION Michel
Dr SARRAMAGNAN Hélène (PH*)
Clinique Edmond Jacques: 063 58 83 60
Stomatologie
Dr DUVIGNEAUD Suzanne
Dr GODART Paul
Dr MEHBOD Maryan
Consultations uniquement dans leur cabinet privé
Urologie
Dr DEBIE Benoît
Dr DOUPAGNE Michel
Dr SANJURJO Sylvia
Clinique Edmond Jacques: 063 58 81 11
* PH = Practicien Hospitalier
Liste des unités de soins, des localisations,
des infirmier(ère)s responsables et de leur numéro de téléphone
Clinique Saint-Joseph à Arlon
Etage Service
Infirmier(ère)s chef
6B Chirurgie Orthopédique COLLIN Jean-Marc
5B Médecine interne
JACOBY Danielle
4A Médecine interne
BILOCQ Marie-Thérèse
4B Médecine interne
MULLENS Marie-Claire
4C Hôpital de jour médical FELLER Pascale
3A Chirurgie générale
BOUS Nadine
3B Médecine interne
GEORGES Jean-Paul
2A Maternité
NONCLE Myriam
2B Pédiatrie
PIERSON Eliane
2E Hôpital chirurgical de jour WEMERS Eric
1D Dialyse
WIBRIN Monique
0A S.I. médicaux
DUHOUX Jean-Luc
S.I. chirurgicaux
BRASSEUR Martine
-1A Urgences
LACROIX Martine
Téléphone
063 23 16 00
063 23 15 00
063 23 14 50
063 23 14 00
063 23 13 41
063 23 13 50
063 23 13 00
063 23 12 83
063 23 17 00
063 23 12 75
063 23 12 32
063 23 16 91
063 23 16 81
063 23 14 76
Clinique Edmond Jacques à Saint-Mard
Etage Service
Infirmier(ère)s chef
2
Gériatrie
M'FOUKH Fatima
2
Hôpital de jour gériatrique MAGNETTE Aline
1
Psychiatrie
ETIENNE Ghislain
1
Sp chroniques
MULLENEERS Patrick
0
Sp locomoteurs
LAMOULINE Colette
0
Soins palliatifs
DEVOS Michèle
Téléphone
063 58 84 50
063 58 84 80
063 58 82 70
063 58 83 50
063 58 82 50
063 58 83 60
Quelques numéros de téléphone utiles
Clinique Saint-Joseph à Arlon
Centrale
063 23 11 11
Urgences
063 23 14 76
Pour atteindre un patient
formez le 249 + numéro de la chambre
Caisse centrale
063 23 16 54
Pré-hospitalisation
063 23 15 51
Service social
063 23 16 55
Gériatrie de liaison
063 23 13 91
Psychologue de liaison
063 23 17 91
ou 063 23 17 85
Clinique du sein
063 23 13 22
Biologie clinique
063 23 16 30
Imagerie médicale
063 23 15 41
Médecine nucléaire
063 23 14 37
Pharmacie
063 23 14 48
Facturation hospitalisation 063 23 17 18
Facturation externe
063 23 17 17
Contentieux
063 58 82 47
ou 063 23 17 24
Clinishop
063 23 16 59
Clinique Edmond Jacques à Saint-Mard
Standard
063 58 81 11
Caisse centrale
063 58 81 16
Service social
063 58 81 24
Biologie clinique
063 58 81 33
Imagerie médicale
063 58 81 39
Facturation hospitalisation 063 58 82 40
Contentieux
063 58 82 47
ou 063 23 17 24
Polyclinique Belle-Vue à Athus
Accueil consultations
063 37 21 00
Prise de sang
(sans rendez-vous)
063 37 21 56
Les adresses
Clinique Saint-Joseph à Arlon
Rue des Déportés 137, 6700 Arlon.
Clinique Edmond-Jacques à Saint-Mard
Rue d’Harnoncourt 48, 6762 Saint-Mard.
Polyclinique Belle-Vue à Athus
Avenue de la Libération 39, 6791 Athus.
www.clinsudlux.be
☞
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a été réalisée grâce
au parrainage
des entreprises
représentées
dans cette brochure
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