formation “executive” en e-commerce - HEG-FR

F O R M AT I O N “ E X E C U T I V E ”
EN E-COMMERCE
PRÉSENTATION DE LA FORMATION
LE E-COMMERCE, UN GRAND POTENTIEL INSUFFISAMMENT EXPLOITÉ
En Suisse, les entreprises se profilent peu sur Internet pour développer leurs ventes en ligne, alors même
que les opportunités du e-Commerce sont aujourd’hui démontrées. Avec un volume en croissance de 9,1
milliards de CHF par an, le marché suisse en ligne est extrêmement attractif car il bénéficie du consommateur le plus dépensier en Europe (env. CHF 2000.- /personne /an). Cependant, un tiers de ces dépenses sont effectuées à l’étranger. Cela s’explique notamment par l’insuffisance de l’offre en Suisse et une
offre étrangère très facilement accessible. En résumé, la concurrence s’intensifie et la réponse des entreprises suisses n’est pas suffisamment développée.
VOUS SOUHAITEZ DÉVELOPPER VOS ACTIVITÉS E-COMMERCE?
Les dernières études et analyses du marché montrent que les principaux freins pour les entreprises sont
la pénurie de compétences et la méconnaissance des enjeux stratégiques pour l’entreprise. Pour répondre à ces défis, la Haute Ecole de Gestion de Fribourg (HEG-FR) et NetComm Suisse (Association Suisse
pour l’e-Commerce) se sont associés pour mettre sur pied cette formation en 12 modules. Vous êtes
actifs dans une PME qui souhaite démarrer une activité e-Commerce? Ou devenir plus performante dans
ses activités e-Commerce? Vous êtes un responsable marketing ou des ventes, ou un spécialiste IT qui
souhaite comprendre les enjeux liés au e-Commerce? Cette formation est pour vous.
POUR LES ENTREPRENEURS ET PROFESSIONNELS DE LA VENTE ET
DU MARKETING
La formation réunit une vingtaine d’intervenants d’entreprises suisses actives dans l’e-Commerce: marques et prestataires se relaient au fil des modules pour couvrir les questions pratiques et opérationnelles,
tout comme les aspects conceptuels. La pédagogie choisie permet aux participants de traduire
immédiatement leurs nouvelles connaissances dans leur pratique professionnelle. La plateforme
d’échange et de réseautage offerte par cette formation et par l’Association NetComm Suisse est une
source complémentaire d’enseignements et d’accès aux bonnes pratiques. OBJECTIFS
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Donner un cadre stratégique au canal e-Commerce au sein de l’entreprise
Évaluer les facteurs critiques de succès pour un projet e-Commerce
Mettre en évidence autant les aspects organisationnels que technologiques de la vente en ligne
Apprendre à gérer efficacement toute la chaîne, des fournisseurs aux clients Identifier et analyser les principales opportunités du marketing en ligne
Récolter et interpréter des données sur les ventes et les performances de la communication
AGENDA
12 Janvier 2017
26 Janvier 2017
9 Février 2017
9 Mars 2017
22 Mars 2017
6 Avril 2017
27 Avril 2017
4 Mai 2017
18 Mai 2017
1 Juin 2017
15 Juin 2017
22 Juin 2017
Introduction à l’e-Commerce, données et perspectives
Business model pour l’e-Commerce
Du business plan à la pratique
e-Commerce dématérialisé
Moyens de paiement pour l’e-Commerce
La logistique de l’e-Commerce
Promouvoir son site – Marketing digital & promotions sur les réseaux sociaux
Expérience multichannel et parcours client
Monitorer – les indicateurs-clés du site d’e-Commerce
ERP & Service après-vente
Aspects financiers liés à l’e-Commerce international
La perspective légale et la sécurité en ligne
INFORMATIONS PRATIQUES
> Prix: CHF 3’600 (Les diplômés HEG Fribourg et les membres de NetComm Suisse Association
bénéficient d’un rabais de 10%)
> Délai d’inscription: 15 Décembre 2016
> Nombre de places: limité à 25 places
> Langues: Principalement en français. Certaines présentations seront faites en anglais si les
intervenants ne maîtrisent pas le français. Les participants peuvent s’exprimer en français ou en
anglais.
> Lieu de formation: Haute Ecole de Gestion à Fribourg / Chemin Du Musée 4, 1700 Fribourg
TOUS LES PARTICIPANTS RECEVRONT
UNE COPIE DES RECHERCHES SUIVANTES:
The Swiss e-Commerce Factor in International Sales
The Swiss e-Commerce Consumer Behaviour
http://netcommsuisse.ch/Research/
CON TACTS
HEG Fribourg
Prof. Magali Dubosson
T: +41 26 429 63 94
[email protected]
Pour plus d’information
NetComm Suisse Association
Carlo Terreni / Olivier A. Maillard
T: +41 79 376 62 38 / + 41 78 632 28 63
[email protected]
[email protected]