Nouvelles solutions: Asie – Europe

Édition décembre 2016
Logistics by ZIEGLER
ÉDITION SPÉCIALE
ASIE 2016
7 pages
Spécial Asie
Nouvelles solutions: Asie – Europe
UNE COMBINAISON INTELLIGENTE DU TRANSPORT
MARITIME, AÉRIEN, ROUTIER ET FERROVIAIRE
§ crew4you: Vous déménagez? Votre maison vous suit
§ Pour les urgences: Transports express
§ Présentation: ZIEGLER Genève (ville)
Editorial
Welcome on board
CHÈRES LECTRICES, CHERS LECTEURS,
le jour actuellement: Les grandes
sociétés maritimes Hanjin et Mærsk
sont confrontées à des difficultés
financières et la voie ferroviaire qui
emprunte la «nouvelle route de la
soie» offre simultanément de nouvelles opportunités. Aujourd’hui,
pour assurer des transports EstOuest fiables, il faut avant tout être
flexible, avoir des partenaires fiables
et de l’expérience. C'est-à-dire les
trois points forts de ZIEGLER.
Qui l’eut cru? Pour les entreprises
de transport telles que la nôtre,
l’Asie reste une région économique
en plein essor, avec des voies de
transport bien rodées vers l’Europe.
Mais une nouvelle dynamique voit
Qu’est-ce-que cela signifie pour la
logistique en Asie? À l’avenir, des
concepts logistiques innovants et
combinant de manière intelligente le
transport maritime, aérien, routier et
ferroviaire seront requis. Un prestataire de services logistiques tel que
ZIEGLER, qui développe pour ses
clients des solutions personnalisées
et qui combine les différents types
de transport sans cesse différemment, réussira en Asie à long terme.
Un point fait toujours l’unanimité
parmi les transporteurs: l’Asie nous
enthousiasme, avec les grandes
cultures et les formidables individus de ses différents pays. Aucune
autre région du monde ne subit un
changement si fondamental et ne
donne naissance à des marchés si
intéressants. L'Asie et l’Europe se
renforcent mutuellement.
Je vous souhaite une bonne lecture
de notre édition spéciale Asie!
Thorsten Witt, PDG
Suisse, Allemagne
SOMMAIRE
Chine – Europe par voie
ferroviaire
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crew4you: Votre maison
vous suit
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Visite chez
Lufthansa Cargo
Vite, plus vite,
express
Au cœur des
affaires à Genève
Tendance: la logistique en
outsourcing
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MENTIONS LÉGALES
Les textes sont rédigés selon les règles d’orthographe et de grammaire suisses.
ZIEGLER (SUISSE) SA, Salinenstrasse 61, 4133 Pratteln, Suisse, tél. : +41 61 695 84 84, [email protected]
ZIEGLER GmbH, Ernst-Abbe-Strasse 34, 52249 Eschweiler, Allemagne, tél. : +49 24 035 08-0, [email protected]
Mise en page, réalisation : beisert-hinz.de, photos : ZIEGLER, beisert-hinz.de, fotolia, iStock
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Spécial Asie
Théâtre national et salle de concerts à Taïpei (Taïwan).
La logistique du futur en Asie: combiner intelligemment les systèmes de transports
4 TENDANCES DE LA LOGISTIQUE EN ASIE
La logistique en provenance et à
destination de l’Asie s’engage sur
de nouvelles voies qui sont tout
à fait dans l'intérêt des expéditeurs et destinataires européens.
Les nouvelles solutions sont synonymes de nouvelles opportunités. Voici les quatre grandes tendances du futur:
Tendance 1: Combinaison des
systèmes de transports
Les temps où les transports entre
l’Asie et l’Europe se faisaient exclusivement par voie maritime ou
aérienne sont révolus. À l’avenir,
on aura de plus en plus recours
à une combinaison des systèmes
de transports: transport maritime
et aérien, transport routier et ferroviaire. Ces combinaisons intelligentes permettent d’accélérer le
transport et souvent d’en réduire
les coûts. De plus, la combinaison
des différents systèmes de transport permet d’expédier les envois
en ayant recours à des délais plus
ou moins courts et à différentes
conditions tarifaires. Cela permet
d’augmenter la flexibilité.
Tendance 2: La nouvelle
route de la soie
Des nouvelles voies routières
et ferroviaires menant depuis la
Chine vers l’Ouest sont actuellement en construction. Elles
constituent une alternative attrayante sur le plan des délais et
des coûts et sont surtout profitables aux entreprises implantées
dans le nord de la Chine ou loin
des côtes.
Tendance 3:
Connexion informatique:
logistique d'approvisionnement
«transparente»
Des outils de gestion des commandes tels que ZieglerTrack pilotent et gèrent de façon transversale
la logistique d'approvisionnement
en provenance d’Asie. Grâce à un
tel système en ligne, les importateurs et les exportateurs peuvent
superviser l'intégralité de la chaîne
logistique, depuis la commande,
en passant par le transport, jusqu'à
la livraison chez le destinataire. Le
système informatique gère toutes
les «formalités» relatives aux impor-
tations/exportations asiatiques tels
que Bill of Lading, facture douanière
ou facture commerciale.
Tendance 4:
Conseil personnalisé
À l’avenir, des conseils axés sur
les besoins et des solutions personnalisées seront encore plus
demandés pour les importations/
exportations asiatiques. L’analyse
professionnelle de la mission de
transport par ZIEGLER constitue
la base de tout type d’envoi, du
petit paquet jusqu'à un avion tout
entier, que ce soit pour le transport de marchandises sous température dirigée ou de marchandises dangereuses.
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Spécial Asie
La fascinante route de la soie: transport ferroviaire entre la Chine et l’Europe.
Nouvelles liaisons ferroviaires entre la Chine et l’Europe: réduire les coûts et gagner du temps pour
les importations et les exportations
CHINE-EUROPE PAR VOIE FERROVIAIRE:
LA NOUVELLE ROUTE DE LA SOIE
La route de la soie est légendaire: autrefois, elle était la route commerciale
entre l’Asie et l’Europe, sur laquelle
les caravanes de chameaux transportaient des épices et de la soie de
l’Orient vers l’Occident. Aujourd’hui,
la route de la soie est réinventée:
dans le cadre d’un projet gigantesque, la Chine a construit des voies
ferroviaires à travers l’Asie centrale et
la Russie jusqu'en Europe. C’est une
bonne nouvelle pour les importations
et les exportations chinoises. En effet, la nouvelle liaison ferroviaire permet de nettement réduire les coûts et
la durée du transport, et ce à un prix
compétitif. ZIEGLER s’est déjà lancé
sur la nouvelle route de la soie!
Coût
fret
aérien
réduction
de coûts
gain de temps
transport ferroviaire
fret maritime
Les transports ferroviaires réduisent les coûts et la durée du transport.
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Voies mènent vers l’Ouest
La nouvelle route de la soie sur rails
emprunte deux voies: la route nord
mène à travers la Russie et la route
sud passe par le Kazakhstan et la
Russie avant d’arriver en Europe.
Les trains circulent sur les routes à
un rythme hebdomadaire et le trajet
dure de 15 à 18 jours. Les différentes
largeurs de voies ferrées ont constitué la principale difficulté: la Chine et
l’Europe utilisent la largeur standard
qui est de 1435 mm, en Russie et en
Biélorussie, elle est de 1520 mm. En
raison de ces largeurs différentes, les
conteneurs sont déchargés puis rechargés sur des trains compatibles.
FCL et LCL en conteneurs standard
Le transport est possible en chargement complet FCL et, auprès de certains prestataires, également sous
forme de transport en groupage en
temps conteneurs LCL. Les routes sont
de transport
homologuées pour des conteneurs
standard de 40 pieds ainsi que pour
China-Spezial
Spécial
Asie
TRANSPORTS PAR VOIE
FERROVIAIRE DEPUIS/VERS LA CHINE:
VOS AVANTAGES
par rapport au transport aérien
nn
Nette réduction des coûts du transport
nn
Écologique, car réduction de l’émission de CO2
par rapport au transport maritime
nn
Réduction du délai préalable, flexibilité
plus grande lors de la commande
nn
Réduction des coûts logistiques
nn
La destination peut être modifiée en
cours de transport
nn
Moins de changements de types de
transport (gare-port-chargeur-portchargeur-gare) et donc, moins de
risques d'endommagement
nn
Normes de sécurité accrues et grande
fiabilité
nn
Informations quotidiennes de suivi
des conteneurs Hi-Cube et, avec
restrictions, également pour des
conteneurs de 20 pieds. Les envois
de matières dangereuses, de batteries/piles, de marchandises en vrac,
de projets ou surdimensionnés ne
sont pas possibles à l’heure actuelle.
Le parcours d’un conteneur
Une fois que le client a commandé
l’envoi par voie ferroviaire, ZIEGLER
organise le transport, y compris la
collecte par transport routier de la
marchandise chez le fabricant en
Chine et l’acheminement vers la
plateforme ferroviaire. Pour les conteneurs arrivant en Europe, ZIEGLER a
déjà organisé l’acheminement vers le
destinataire. Les documents nécessaires sur cette nouvelle route sont
les mêmes que pour le fret maritime
et aérien, le travail administratif reste
donc inchangé. L’expéditeur profite
d’un avantage en matière de sécurité: vidéosurveillance lors du chargement, contrôle de la radio-iden-
EU
China
tification (RFID, Radio Frequency
Identification) à chaque station et
appareils GPS en option.
Résumé
Le transport ferroviaire entre la Chine
et l’Europe est parfait pour les expéditeurs implantés loin d’un port ou
d’un aéroport, en particulier en Chine
du nord. Il convient aux envois pour
lesquels un transport aérien serait
trop rapide et un transport maritime
trop lent. Grâce à un service fiable
et à des prix stables, la liaison ferroviaire permet aux expéditeurs une
planification précise. La route de la
soie renait: l’Asie et l’Europe se rapprochent encore davantage.
Votre interlocuteur
ZIEGLER KELSTERBACH
Heinz Schmitt
Tél.: +49 (0) 61 07 308-0
ziegler_kelsterbach@
zieglergroup.com
La route nord et la route sud entre la Chine et l’Europe.
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Spécial Asie
Vue sur la skyline de Hongkong.
Logistique asiatique: Transport maritime: le numéro 1 pour les marchandises en vrac
LA VOIE MARITIME RESTE ABORDABLE
Jouets pour enfants, machines,
produits finis, véhicules, équipement électronique, textiles et denrées alimentaires non périssables:
de nombreux produits de tous les
jours que nous achetons ici sont
d’origine asiatique et ont effectué
un long voyage maritime. La voie
maritime entre l’Asie et l’Europe
ressemble presque à une ligne de
bus: les navires desservent un ar-
rêt après l’autre, sauf que ces arrêts portent le nom de «port». Ce
concept présente un avantage et
un inconvénient: c’est le moyen de
transport le moins cher, mais aussi
le plus lent entre l’Asie et l’Europe.
Mais cela permet justement d’acheminer avec fiabilité les produits de
masse sur de grandes distances
à un bon rapport qualité-prix. Et si
l’importateur s’adresse à ZIEGLER
suffisamment tôt et qu'il a un calendrier précis, les envois arrivent de
façon très ponctuelle, qu'il s’agisse
de colis de détail ou de conteneurs
complets.
Les équipes de ZIEGLER organisent et réalisent le transport
maritime d’envois en provenance
d’Asie. Fiabilité, compétence et
engagement: ces caractéristiques
Allemagne
Hambourg
Gronau
Rotterdam
Eschweiler
Anvers
Francfort
Stuttgart
Bâle
Zurich
Genève
Strasbourg
Suisse
Rapide, sûre et à prix abordable: la route maritime reliant l’Asie et l’Europe.
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Chine
Shanghai
Ningbo
Hongkong
Spécial Asie
ZIEGLER HAMBOURG:
LES SPÉCIALISTES DU
TRANSPORT MARITIME DE LA
VIEILLE VILLE HANSÉATIQUE
Hambourg est l’un des principaux
ports européens et le plus grand
port d’Allemagne. C’est dans cette
ville hanséatique chargée d’histoire
que ZIEGLER a implanté une succursale où agissent des spécialistes
du transport maritime et des importations asiatiques. Chaque année,
l’équipe traite un total de 10.000
TEU d’importations en provenance
d’Asie, en particulier de Chine, de
Taïwan et d’Inde. Les principaux
secteurs sont l’alimentaire (chocolat), les pièces mécaniques, les turbines et les marchandises diverses.
Mais les transporteurs se souviennent aussi des projets spéciaux
tels que l’importation de voitures de
collection ou de véhicules blindés.
sont décisives en logistique, surtout
pour le transport maritime intercontinental. Pour le transport maritime
de colis de détail depuis/vers l’Asie
(LCL), ZIEGLER fait appel à son
propre NVOCC (Non Vessel Operating Common Carrier - transporteur
maritime non exploitant de navires).
En tant qu'entreprise de transport
internationale, ZIEGLER dispose
en outre de sa propre succursale
en Chine. Un avantage de taille par
rapport à d’autres entreprises de
transport.
Exemple: colis de détail Jouets
pour enfants
L’importation de jouets pour enfants depuis la Chine commence
par un message de la part du
client: le site européen de ZIEGLER
est mandaté et informe ZIEGLER
en Chine. Les collègues sur place
prennent contact avec le fournisseur, conviennent de la date de
chargement et réservent l’espace
nécessaire sur le navire. La succursale ZIEGLER respective en Allemagne ou en Suisse réceptionne
les documents d’expédition et saisit toutes les données dans le système informatique. Ensuite, l’envoi
est pré-dédouané afin de garantir
le bon déroulement du transport.
Dès que le navire arrive à son port
européen de destination, les spécialistes du transport maritime se
chargent du dédouanement de
l’envoi et conviennent d’une date
de livraison avec le client. Dernière
étape: livraison ponctuelle de l’envoi chez le destinataire, et tout le
monde est satisfait!
Une importation en provenance de
Chine se déroule généralement de
la manière suivante: le conteneur
est collecté en Chine env. une semaine avant le départ du navire. Il
passe alors env. 32 jours sur le navire et après son arrivée en Europe,
l’envoi est livré au destinataire dans
un délai de 3-4 jours.
Les spécialistes du transport maritime d’Hambourg sont forts d’une
longue expérience en matière de
formalités douanières, ce qui permet d'accélérer les importations
grâce à un dédouanement très
rapide. Outre l’organisation du
transport, l’équipe d’Hambourg se
charge également de l’emballage
de la marchandise. En résumé: un
service tout confort pour les importations asiatiques.
ZIEGLER HAMBOURG
Erste Brunnenstrasse 1
20459 Hamburg, Allemagne
Tél.: + 49 (0) 40 2 00 05 30
ziegler_hamburg
@zieglergroup.com
Hongkong: le terminal pour l'ExtrêmeOrient.
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Spécial Asie
Arrivée d’un cargo en Asie.
Logistique asiatique: Transport aérien - des délais d’acheminement courts
DES PIÈCES DE RECHANGE DU JOUR AU LENDEMAIN
Pour de nombreuses entreprises
européennes, l’Asie constitue un
atelier délocalisé. En raison du lien
étroit et de la division du travail entre
les fournisseurs et fabricants en
Asie et en Europe, il est de plus en
plus souvent nécessaire d’avoir recours au transport par voie aérienne
pour acheminer rapidement les envois. Environ la moitié du fret aérien
est transporté dans les soutes des
avions passagers, l’autre moitié est
acheminée par cargo.
Car parfois, il faut que ça aille vite.
Imaginez les situations suivantes:
une entreprise de production de
Bâle a un besoin urgent en pièces
de rechange d’Asie afin que de ne
pas interrompre la production en
Europe; des documents importants
pour un projet doivent être à disposition en Chine du jour au lendemain; ou une collection de bijoux
inestimable doit être exposée sous
peu à Francfort lors d’un salon. Pour
ces trois exemples, un transport maritime serait beaucoup trop long. La
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solution appropriée dans ces cas: le
transport aérien.
tallations ultra-modernes ainsi qu'à
des solutions innovantes.
Des normes de sécurité élevées, des
délais d'acheminement courts sur
de longues distances, un transbordement rapide dans les aéroports
et une redirection sans délai vers le
destinataire, tels sont les atouts du
transport aérien entre l’Asie et l’Europe.
Qu’il s’agisse d'œuvres d'art, de
médicaments ou de voitures: les
équipes ZIEGLER savent comment
acheminer des envois rapidement
d’un bout du monde à l’autre, y compris le transport vers le destinataire
pour lequel ils ont recours à des partenaires fiables présents sur place
dans les pays asiatiques. Les collaborateurs se chargent d’expédier
des envois individuels en express,
des marchandises dangereuses ou
alors, dans le cadre de projets, des
pièces mécaniques surdimensionnées et lourdes, voire d'affréter un
cargo entier.
Pour le fret aérien Asie-Europe, ZIEGLER est encore nettement plus
exigeant en termes de qualité: elle
doit être de haut vol. En Suisse et
en Allemagne, ZIEGLER dispose
de ses propres bureaux dans les
principaux aéroports ou à proximité immédiate. C’est là qu'agissent
des spécialistes du transport aérien
expérimentés qui sont en contact
permanent avec leurs collègues en
Chine. En tant que membre de l’IATA
(International Air Transport Association), ZIEGLER propose une offre de
services complète dans le domaine
du fret aérien et a accès à des ins-
Pendant que la marchandise vole
à 10.000 mètres d’altitude, les expéditeurs européens et asiatiques
peuvent, depuis leur bureau et grâce
au Tracking & Tracing, suivre leur
envoi et s’assurer de l'atterrissage
ponctuel de l’avion à l’aéroport de
destination.
Spécial Asie
SEA/AIR: UNE COMBINAISON GAGNANTE
Avec ZIEGLER, il est possible de
combiner le transport aérien et le
transport maritime depuis et vers
l’Asie sous forme de combinaison
Sea / Air. Sa particularité: une exploitation optimale des avantages
de chacun des types de transport.
Sea/Air est plus abordable que le
transport aérien seul, mais presque
deux fois plus rapide que le transport maritime classique. Ainsi, la
réduction possible des coûts peut
atteindre 40% par rapport au transport aérien seul.
Exemple
Un transport maritime du Myanmar à Dubaï, aux Émirats arabes
unis, dure environ deux semaines.
De là, les envois sont acheminés
par avion vers la Suisse ou l’Allemagne dans un délai de 1-2 jours.
Au total, le délai est donc de 15-16
jours, ce qui représente un avantage pouvant atteindre douze jours
par rapport au transport maritime
classique.
Règle générale: plus le lieu de départ de l’envoi est proche de l’une
des plateformes de trafic aérien internationale, plus le délai est court!
Plateforme de trafic aérien: l’aéroport de Hongkong.
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crew4you
Tout est bien qui finit bien: la maison préfabriquée à nouveau édifiée.
crew4you: Transport d’une maison préfabriquée
VOUS DÉMÉNAGEZ? PAS DE SOUCI,
VOTRE MAISON VOUS SUIT
Une demande de prix anodine
adressée à crew4you, le service
spécial de ZIEGLER Suisse, en
début d’année s’est transformée
en mission captivante: le transport
d’une maison préfabriquée d’une
commune suisse à une autre, à savoir de Suhr à Glovelier.
Les différents composants de la maison ont été
transportés à l’aide d’engins spéciaux.
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Le chef de projet Daniel Mele a fait
le point avec le client concernant
le chargement désiré, les véhicules
disponibles et les types de véhicules nécessaires. Ils ont également
convenu des dates de chargement,
puis les entreprises de transport
spécialisées ont été contactées.
Un mur de la maison
prend son envol.
Lors de la phase de clarification,
d’innombrables modifications ont
été nécessaires, car le chef de chantier fournissait de nouvelles informations relatives au démontage et au
remontage. Grâce à son engagement et aux solutions proposées,
crew4you s’est imposé face à ses
Dernière étape:
le toit est mis en place.
crew4you
concurrents et a été mandaté pour
cette mission de transport exigeante
et hors du commun.
Cinq véhicules différents étaient prévus pour le transport: un semi-remorque à plateau ouvert, deux grumiers, un MEGA Liner et un tautliner.
Mais le nombre de véhicules a été
modifié pendant le chargement.
Le seule chose ayant freiné le projet
fut le permis de construire du client,
c’est-à-dire le montage de la maison à Glovelier, sa destination. C’est
ainsi que le transport a été retardé
jusqu'à la mi-octobre.
Mais le 17 octobre, le grand jour
était enfin arrivé! Les premiers véhicules ont été chargés après concertation du chef de chantier du client.
Daniel Mele s’était rendu sur place
dès 06h30 pour superviser les premières étapes et les documenter.
Il a porté attention à ce que le chauffeur et le conducteur de la grue
sécurisent bien les éléments sur le
poids lourd. Lors de l’étape du chargement, il s’est malheureusement
avéré que le MEGA Liner affrété par
le client n’était pas adapté au transport des éléments hauts de 3 mètres.
Crew4you a donc été obligé, dans
l’urgence, de faire preuve de réactivité et d’une grande flexibilité pour
adapter le plan de chargement en
collaboration avec le chef de chantier et dénicher une remorque à seuil
surbaissé tard dans la nuit du lundi.
La remorque à seuil surbaissé a pu
être chargée le deuxième jour, c’està-dire le 18 octobre. Le troisième et
le quatrième jour, des spécialistes
ont assuré le déchargement et démarré le montage à Glovelier.
être résolus à temps, le transport
s’est finalement passé comme prévu. Le client était satisfait. L’équipe
de crew4you est prête pour la prochaine mission.
Texte: Daniel Mele,
Chef de projet crew4you Pratteln
C
PL
Comme les problèmes survenus
en cours de projet avaient tous pu
LOGISTIQUE CONTRACTUELLE
CREW4YOU: SOLUTIONS DE
GESTION DE VOTRE CHAÎNE
LOGISTIQUE
Crew4you coordonne et supervise
des projets logistiques. ZIEGLER
dispose à ce titre de spécialistes
expérimentés. Si d’autres prestations sont nécessaires, crew4you intègre d’autres partenaires. En outre,
l’équipe agit et conçoit son travail à
l’échelle mondiale. Le réseau international dont dispose ZIEGLER est
un véritable atout pour ses partenaires.
Les services proposés:
un conseil logistique, des concepts
de transport neutres à l’échelle mondiale, le traitement opérationnel des
envois, la logistique de stockage et
l’emballage.
Le poids lourd spécial dispose
de beaucoup de place.
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Transport aérien
LUFTHANSA CARGO...
...est la sixième plus grande compagnie de fret aérien au niveau mondial.
Elle dessert un réseau proposant
près de 300 destinations vers les
cinq continents. Outre les capacités
de transport de ses propres cargos,
elle commercialise également les
capacités d’affrètement des plus de
300 avions passagers du groupe Lufthansa, des avions Thomas Cook et
SunExpress.
(Source: Wikipedia)
Aperçu de l’espace de chargement d’un cargo (Photo: Lufthansa Cargo).
ZIEGLER Francfort / Kelsterbach: nos spécialistes du
transport aérien sur place
Au-dessus des nuages: Lufthansa Cargo. (Photo:
Lufthansa Cargo/Boeing).
VISITE CHEZ LUFTHANSA CARGO
Basée à Kelsterbach, en périphérie
de Francfort, l’équipe de ZIEGLER
dédiée au transport aérien rapproche
les continents: chaque jour, les agents
expérimentés organisent l’expédition
d’envois devant être acheminés rapidement à leur destinataire par voie
aérienne et recouvrant aussi bien des
envois individuels via des transports
en groupage que des envois par affrètement complet. Pourtant, ils ont
rarement la possibilité de jeter un
œil à l'intérieur d'un cargo. ZIEGLER
s’est donc déplacé à l’aéroport de
Francfort pour rendre visite à son partenaire Lufthansa Cargo.
Une capacité de chargement supérieure à 103 tonnes
Accompagné de nos apprentis, Reimund Nathan, directeur du service
de transport aérien chez ZIEGLER
à Kelsterbach, a exploré la soute et
le cockpit d'un cargo de la marque
Boeing 777 Freighter baptisé «Jambo
Kenya» (Salut Kenya). Ce cargo présente une capacité de chargement
supérieure à 103 tonnes, qu'il peut
acheminer sans interruption sur plus
de 9 000 km. Notre équipe a profité
de la visite de trois heures pour découvrir également le tarmac au tra-
12
fic chargé ainsi que les entrepôts de
chargement et de produits dangereux. «C’était passionnant de pouvoir
assister à la préparation des envois
avant le décollage et à leur chargement dans le conteneur de la ligne
aérienne», a déclaré l’expert du transport aérien Reimund Nathan. «Mieux
nous connaîtrons les processus sur
site, plus nous serons à même d’organiser les expéditions par voie aérienne et de conseiller les clients.»
Des demandes spéciales? Sans
aucun problème!
Nos spécialistes du transport aérien
de Kelsterbach aiment relever les défis. Ils sont constamment en contact
avec leurs collègues des bureaux
­situés dans les principaux aéroports,
où ZIEGLER, en tant que membre de
l’IATA, a accès aux infrastructures les
plus modernes. Des demandes spéciales pour vos acheminements en
avion? Sans aucun problème! Notre
équipe maîtrise très bien les services
suivants: fret aérien, transport en
groupage (consolidation), transport
maritime et aérien, services express
et services de messagerie, transport
de marchandises dangereuses ou de
porte-à-porte.
Aperçu du cockpit.
Visite à l’aéroport de Francfort: (de gauche à droite)
Reimund Nathan entouré des apprentis ZIEGLER
Fikriye Boerekci, Tobias Loos, Michelle Müller,
Nils Berghof et Yuuki Obi d’ALISPED JAPAN LTD.,
Tokyo.
Trafic terrestre
Livraisons express directes dans toute l’Europe
VITE, PLUS VITE, EXPRESS
Un chauffagiste a impérativement
besoin de pièces de rechange pour
terminer l’un de ses chantiers. Un
hôpital a besoin de médicaments en
urgence. En la période d’affluence
précédant Noël, une boutique d'habillement a besoin de nouveaux articles du jour au lendemain, avec un
acheminement le plus direct possible.
Une seule solution pour ces trois situations: les livraisons express.
Nos professionnels des livraisons
express abolissent les frontières
De telles situations exigent une réactivité immédiate. C'est pourquoi
ZIEGLER propose des services de
livraison express et des services de
messagerie dans toute l'Europe. Sur
simple demande, un véhicule se met
en route pour acheminer l’envoi au
plus vite. Grâce à notre propre flotte
de véhicules allant des modèles
Sprinters aux camions permettant
de transporter des charges lourdes
de 7,5 ou 40 tonnes, les envois seront remis à leur destinataire, quelle
que soit leur taille, et ce 365 jours par
an et 24 h/24, en mettant en place
une équipe de deux conducteurs
si besoin. Pour les envois rapides,
nos professionnels des livraisons
express abolissent les frontières: ils
s'occupent en effet des formalités
douanières afin de garantir un ache-
minement le plus rapide possible
jusqu'au destinataire.
Réduction des coûts de stockage
grâce au flux tendu
Les livraisons express sont également intéressantes sur le plan économique: en flux tendu, ZIEGLER
livre les produits à la date de livraison
souhaitée sur le site de production,
minimisant ainsi les coûts de stockage.
Réseau ZIEGLER d’envergure
européenne
Pour les livraisons express, le réseau européen de ZIEGLER fait à
nouveau ses preuves avec plus de
750 véhicules, auxquels s’ajoutent
de nombreuses sociétés partenaires
approuvées dans toute l’Europe,
permettant à toute heure un chargement très rapide et flexible.
Qu'il s’agisse d’un besoin urgent en
pièces de rechange, en médicaments
ou en articles de mode: commencez
par demander conseil à vos interlocuteurs ZIEGLER éprouvés. Car pour
les livraisons express aussi, nous ne
proposons pas seulement des solutions standard, mais pouvons aussi
nous adapter à vos besoins.
Votre interlocutrice en Allemagne
ZIEGLER ESCHWEILER
Sarah Waesch
Tél.: +49 (0) 2403 508 220
[email protected]
Notre spécialiste pour les livraisons
express: Sarah Waesch, ZIEGLER
Eschweiler.
Votre interlocuteur en Suisse
Toutes nos succursales proposent
des livraisons express
Basel-Airport: [email protected]
Aéroport de Bâle: [email protected]
Dietikon: [email protected]
Genève: [email protected]
Aéroport de Genève: [email protected]
Kreuzlingen: [email protected]
Lausanne: [email protected]
Lugano: [email protected]
Pratteln: [email protected]
St.-Gall: [email protected]
Aéroport de Zurich: [email protected]
Texte: Sascha Lang
ZIEGLER dispose de sa propre flotte de véhicules pour son service de livraison express dans toute l’Europe.
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Landverkehre
Sur
nos sites
Présentation: ZIEGLER Genève (ville): de nouveaux bureaux dans le quartier de La Praille
EN PLEIN CŒUR ÉCONOMIQUE DE GENÈVE
Les bureaux de ZIEGLER GenèveVille sont idéalement situés pour
une entreprise de transport: l’autoroute est accessible en deux
minutes depuis les bureaux et la
gare de marchandises est à proximité immédiate. En cinq minutes,
on rejoint le centre-ville de Genève
et le bureau principal des douanes
de Genève à Bardonnex. Les bureaux se trouvent dans le quartier
de La Praille, un secteur en pleine
transformation. Le dynamisme et la
modernité sont au cœur de ce nouveau projet de quartier significatif.
de proposer des services adaptés aux besoin de leurs clients,
ils déchargent ces derniers de
nombreuses formalités inhérentes
aux expéditions, de la prise en
charge des démarches douanières
jusqu'au suivi de l’envoi. L'esprit
d’équipe, la tradition familiale et
la solidarité sont les clés du succès de la succursale: ils peuvent
chacun se remplacer les uns les
autres, connaissent les tâches et
les clients. Ainsi, les clients sont
pris en charge en permanence, de
manière optimale.
La clé du succès: l'esprit
d’équipe
L’équipe de ZIEGLER Genève-Ville
compte trois personnes: Anne-Géraldine Pilloud, Patrick Gallas et
Victor Carvalho. Les trois collègues coordonnent les importations,
les exportations et les envois en
Suisse. Passionnés et soucieux
Un déménagement en toute
autonomie
L’équipe de la succursale a emménagé dans de nouveaux locaux.
Les collaborateurs ont quitté le bâtiment 1 pour rejoindre le bâtiment
2, localisé dans le même terminal et
à la même adresse. La particularité:
l’équipe s'est elle-même chargée
Un emplacement magnifique: vue sur Genève.
Vue des nouveaux bureaux.
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du déménagement et de l’aménagement de ses nouveaux bureaux,
en restant fidèle à l’esprit familial
incarné par la famille ZIEGLER depuis 1908.
L’équipe de ZIEGLER Genève-Ville
travaille en étroite collaboration
avec le deuxième bureau de Genève situé à l’aéroport: Camille
Parent et Alain Rousselet sont des
experts avérés pour les envois par
fret aérien.
Texte: Victor Carvalho,
Directeur de la succursale de
Genève-Ville
ZIEGLER GENÈVE-VILLE
6, route des Jeunes
Case postale 1611
CH-1211 Genève 26
Tél.: +41 22 309 06 70
Fax: +41 22 309 06 71
L’équipe de ZIEGLER Genève (ville) (de gauche à
droite) Patrick Gallas, Anne-Géraldine Pilloud et
Victor Carvalho.
Kundenportrait
Logistique
Un entrepôt à hauts rayonnages professionnel.
Une grande surface pour une logistique moderne: aperçu de l’entrepôt de ZIEGLER Eschweiler.
Offres de solutions logistiques: Jochen Korth,
directeur de la succursale ZIEGLER Eschweiler,
au côté de Jennifer Schlader, service Palettes.
ZIEGLER Eschweiler: une logistique de stockage moderne au cœur de l’Europe réserver désormais jusqu'à 2 500 m2 de surface
TENDANCE: LA LOGISTIQUE EN OUTSOURCING
Les coûts finissent toujours par
être remis en question et ce, au
plus tard lors des contrôles. Les
coûts d’approvisionnement, de
stockage et de distribution ne font
pas exception à la règle. Et de
nombreuses sociétés s'interrogent
alors: notre logistique actuelle estelle encore pertinente? En réponse
à cette question, de plus en plus
de sociétés délocalisent leurs infrastructures de stockage. ZIEGLER a choisi de délocaliser ses
entrepôts à Eschweiler, pour de
bonnes raisons.
Un système logistique complet
Situé près d’Aix-la-Chapelle, en
plein cœur européen et au carrefour
entre l’Allemagne, la Belgique et
les Pays-Bas, l'entrepôt ZIEGLER
d’Eschweiler offre désormais un
espace de stockage de 2 500 m2.
Il propose en outre un système logistique complet avec une zone de
préparation des commandes et des
services logistiques dérivés tels
que le picking & packing, le réétiquetage ou encore le perfectionnement. Les autres atouts du site: des
logiciels de logistique modernes,
une connexion informatique et un
dispositif de surveillance par caméra complet.
Connexion aux marchés
L'entrepôt d’Eschweiler offre une
connexion idéale aux marchés européens: chaque jour, plusieurs expéditions par voie terrestre quittent
le site en direction des principaux
centres économiques européens.
Nos experts ZIEGLER coordonnent
également des expéditions par voie
aérienne ou maritime vers des destinations outre-mer.
Une équipe logistique expérimentée
Depuis plusieurs dizaines d’années, notre équipe d’experts proposent des solutions logistiques
dans le respect des délais souhaités, en privilégiant le contact direct
avec les clients. D’ailleurs, ce système logistique complet séduit lors
des contrôles, et c'est pourquoi
nous privilégions la logistique en
outsourcing.
Interlocuteur
AIX-LA-CHAPELLE/ESCHWEILER
Jochen Korth,
Directeur de succursale
+49 (0) 2403 508-0
[email protected]
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Sur nos sites
Pour des clients satisfaits: formation des collaborateurs de ZIEGLER Suisse.
Formation des collaborateurs de ZIEGLER Suisse
OFFRIR LE MEILLEUR AUX CLIENTS
Des études ont démontré que les
clients préfèrent les «gagnants»,
ceux qui arborent une attitude
positive et dynamique. Ce qui les
caractérise, c'est leur volonté de
donner le meilleur d’eux-mêmes
pour leur client et l’énergie qu'ils
déploient pour atteindre cet objectif. Un tel comportement suscite la
loyauté et le respect des clients.
Chez ZIEGLER Suisse, un groupe
de travail établi en 2015 lors d'une
réunion entre les cadres s'est rencontré plusieurs fois dans l’année
Beat Eckert, instructeur spécialisé.
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pour discuter autour du thème
«orientation client». Comment fidéliser les clients? Comment constituer l’offre de services? Comment
minimiser le taux d’erreur? Comment faire pour devenir un partenaire de confiance aux yeux du
client? Voilà certaines des questions que se sont posées l’équipe
sous la houlette de Norbert Eckert,
Directeur qualité chez Z
­IEGLER.
Des mesures ont été définies et
certaines d'entre elles ont été
mises en œuvre sans tarder, notamment la tenue d'une formation
Des collaborateurs attentifs.
pour les collaborateurs les 1er
et 2 septembre 2016 à Pratteln.
L'ensemble des collaborateurs de
ZIEGLER Suisse ont suivi la même
formation sur le thème de l’orientation client. Les deux jours ont été
animés par Beat Eckert, instructeur
spécialisé externe (séminaires Eckert), qui s'est montré compétent
et éloquent. Avec une pointe d'humour, il a enseigné aux participants
la manière de devenir un gagnant.
Texte: Monique Pirkner Nowak
Sur nos sites
Troisième compétition de golf: du sport, du vin et une bonne ambiance
DU GOLF AU PARADIS DE LAVAUX
Les prévisions météorologiques
du 16 septembre, jour de la troisième compétition de golf de Ziegler (Suisse) AG, ne laissaient rien
présager de bon. Bravant la bruine,
15 golfeurs passionnés se sont tout
de même lancés à la conquête du
magnifique parcours de 18 trous.
Certains ont même amélioré leur
handicap lors de cette journée
remarquable. Un grand bravo!
L’après-midi a offert une éclaircie:
les pieds secs, les «novices» ont
pu s’initier au golf et s’essayer aux
putts et au swing.
L’ambiance était très bonne, les retrouvailles étant attendues par tous
les participants. Les vainqueurs
ont été récompensés lors de l’apé-
ritif, puis tous ont pu déguster un
savoureux menu arrosé de bons
vins. La soirée n’est passée que
trop vite, au rythme des discussions animées. Promesse est faite
de se retrouver l’année prochaine:
l’équipe ZIEGLER s'en réjouit!
Texte: Monique Pirkner Nowak
Équipe ZiegleRacing de Genève:
Victor Carvalho, ambassadeur de la marque ZIEGLER
ZIEGLER DANS LA COURSE
La saison moto 2016, les pilotes du
Team ZiegleRacing, Tony Da Silva Alves (Amag Genève) et Victor Carvalho (Ziegler Genève) ont couru sous
les couleurs officielles ZIEGLER.
Tony Da Silva Alves et Victor Carvalho.
Victor Carvalho sur Honda CRB 1000
RR et son ami Tony Da Silva Alves sur
Suzuki GSX-R 1000 ont arboré une
saison 2016 sans encombre. Après
une saison 2015 très enrichissante
avec leur première participation du
Team ZiegleRacing à la course d'endurance du Power Trophy lors des
300km de Portimao au Portugal. Le
Team a fini 13eme sur 48 participants
au bout des 3h30 de course.
La saison 2016 a été pour le Team
consacré essentiellement à l'apprentissage sur les nouvelles techniques
de pilotage que les plus grands pilotes du monde appliquent en Moto
GP. Leur apprentissage sur ces nouvelles techniques de pilotages va
s'étendre sur toute Ia saison 2017
où les deux pilotes du Team ZiegleRacing espèrent pouvoir continuer
de briller sur les plus grands circuits
d'Europe sous les couleurs ZIEGLER
et d'avoir un maximum de plaisir.
VICTOR CARVALHO
nn
2002: Rejoint Ziegler Genève en tant que transitaire/expéditeur
nn
2009: Mandataire responsable du trafic terrestre
nn
2014: Responsable du bureau de Genève-Ville
nn
2016: Directeur de la succursale de Genève
nn
Victor Carvalho est marié et père d'une fille et d'un garçon
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Sur nos sites
24PLUS: UN RÉSEAU D
E TRANSPORTEURS
Le groupement de transporteurs
24plus logistics network est un réseau performant de 66 partenaires en
Allemagne, en Suisse et dans toute
l’Europe, dont ZIEGLER fait partie.
Chaque nuit, près de 70 remorques sont expédiées en quelques heures depuis le centre principal du
réseau 24plus.
À Hauneck, le centre principal du réseau 24plus jouit d'une situation idéale en plein cœur de l’Allemagne
et de l’Europe.
Les partenaires du réseau 24plus
sont des transitaires compétents hautement qualifiés dans le domaine de
la logistique de détail. Ils forment un
réseau couvrant toute l’Europe avec
des transports directs et des trafics
hub organisés selon un planning horaire. Les membres du réseau 24plus
expédient les marchandises, y compris des produits dangereux, selon
des niveaux de performance définis et
des processus logistiques uniformes.
ZIEGLER à la journée européenne: (de gauche à
droite) 1er rang Emel Alkan, Oezden Satilmis, Marc
Schweden et Michel Niggli, 2e rang Melanie
Knuppertz, Sabine Kümmel et Magali Gulpen.
Journée européenne 2016 du réseau 24plus
L’INTERNET DES CHOSES
«Bien faire à l’ère de la numérisation,
les avantages de la numérisation et
de l’Internet des choses»: voici les
principaux thèmes abordés lors de
la journée européenne du réseau
24plus, qui a réuni les partenaires
européens du réseau 24plus en
septembre 2016 à Kassel. Pendant
deux jours, les participantes ont pu
aborder différents sujets allant de
la logistique dans les réseaux sociaux et des exigences en termes
de ventes et de douane à la technologie sur Internet pour les prestataires de services logistiques.
De nos jours, de nombreuses activités peuvent être réalisées rapidement et simplement sur Internet: par
exemple, commander des produits
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en ligne, payer grâce à sa banque
en ligne, utiliser les réseaux sociaux
(Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.). Le thème central de
cette journée européenne portait
sur les répercussions de la numérisation de l’Internet sur le secteur
du transport. Aujourd'hui déjà, des
drones livrent des paquets, des camions sont commandés à distance
et ne nécessitent aucun chauffeur,
la gestion des stocks est devenue
numérique et est pilotée par des
machines. Une partie du travail
humain est remplacé par des machines, engendrant en parallèle la
création de nouveaux postes de
travail aux exigences techniques
élevées. Le futur de la logistique
4.0 a débuté!
Le programme de cette journée
européenne comportait également
une partie «pratique» avec la visite
du hub central du réseau 24plus,
situé à Hauneck. Effet secondaire
positif de cet événement: l’équipe
ZIEGLER a pu échanger avec les
partenaires du réseau 24plus et
«réseauter».
Texte:
Emel Alkan, Responsable de
l’équipe Import 1, Pratteln, et
Michel Niggli, Responsable de
l’équipe Export, Pratteln
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Tél. : + 49 24 03 508 0
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Un bon conseil pour vos voyages d'affaire en Chine
LE «VISAGE» COMPTE
La Chine s’occidentalise de plus
en plus, du moins à premier abord.
Tout de même, pour les visiteurs
beaucoup de choses sont nouvelles. En effet, ce n’est ni la fierté ni l’honneur qui compte, mais
le «visage». Il est synonyme de
respect, de crédibilité, de considération et de statut social et se
«gagne» au travers de traitements
respectueux.
La carte de visite est le reflet d’une
personne. Elle est toujours remise
en la tenant dans les deux mains,
afin que le destinataire puisse la
lire. En Chine, le small talk est
important: les chinois attachent
beaucoup d’importance à bien
connaître leurs nouveaux contacts.
C’est alors l’individu lui-même et
non les affaires qui est au cœur de
l’échange: sa situation familiale,
ses loisirs, l’endroit où il habite, sa
formation. Sans relations personnelles, il n’est pas possible de faire
des affaires en Asie.
En Asie, on opte plutôt pour un
moyen indirect que pour une
confrontation directe. Des réponses
évasives à des questions désagréables sont parfois énigmatiques
pour le visiteur. Rien qu'un simple
oui ou non peut s’avérer fatal pour
un européen en Chine. Car «oui»
ne signifie généralement pas «oui»,
mais «j’ai entendu». Et pour le non,
c’est parce qu'il n’est pas d’usage
d’employer un mot aussi sévère.
Le banquet servi dans un restaurant fait toujours partie d’une visite.
Il est recommandé de s’entraîner à
manger avec des baguettes avant
le départ. Il peut également parfois s’avérer utile d’être résistant
à l’alcool. L’endroit le plus redouté
en Chine est le bar à karaoké, du
moins pour les occidentaux. Mais
il n’y a qu'une seule solution pour
s’en sortir: S’entraîner. Chaque
voyageur d’affaires devrait maîtriser au moins deux à trois chansons.
ANNIVERSAIRES
15 ans d'ancienneté
Roberto Rafaraci
Logistique colis Pratteln,
le 1er octobre 2016
10 ans d'ancienneté
Bettina Wark
Formalités douanières Pratteln,
le 15 novembre 2016
15 ans d'ancienneté
Guido Muth
Succursale d’Eschweiler
5 ans d'ancienneté
Nadia Langliz
Succursale de Kelsterbach
5 ans d'ancienneté
Martin Kaufmann
Centre logistique Dornach,
le 1er octobre 2016
Jubilée: Michel Niggli, Responsable Export
Pratteln adresse ses félicitations à Rafaraci
Roberto pour ses 15 ans d’ancienneté.
Montez à bord!
Logistique moderne –
à l’échelle mondiale.
Toutes nos félicitations!
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