Lire et découvrir: Kit du développeur UPS

Intégration et
automatisation
pour améliorer vos
processus d’entreprise
Kit du développeur UPS®
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Kit du développeur UPS
Intégrez les fonctionnalités UPS
directement dans vos systèmes
commerciaux et sites de e-commerce.
Avec cette collection d’onze puissantes
interfaces de programmation d’application
(API), vous pouvez intégrer la fonctionnalité
transport UPS dans vos procédures pour les
envois de petits colis, de fret aérien et LTL.
L’intégration vise à accroître l’efficacité interne
et la satisfaction globale des clients
au moment de :
•L
a commande : Les API Validation d’adresse au
niveau de la rue, Évaluation ou Délai contribuent
à améliorer la précision des commandes.
•L
’expédition : Les API Enlèvement, Expédition
et UPS TradeAbility™ automatisent la réalisation
et les processus d’expédition mondiale.
•L
e service clientèle : Les API Quantum
View™, Évaluation, Suivi, Signature Tracking™
et Localisation fournissent une visibilité de
l’expédition aux clients et agents du service
clientèle.
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Une intégration qui offre
de réels avantages
• API Validation d’adresse : Interceptez les erreurs avant qu’elles
ne vous fassent du tort
• API Localisation : Trouvez les lieux d’expédition UPS avec facilité
• API Document électronique : Téléchargez les images des
documents et liez-les à vos envois internationaux
• API Enlèvement : Offrez aux clients la possibilité de planifier un
enlèvement à leur convenance
• API Quantum View : Accédez aux notifications des envois
entrants et sortants
• API Évaluation : Offrez à vos clients la possibilité de comparer les
services de livraison et les tarifs
• API Expédition : Offrez les fonctionnalités d’expédition UPS depuis
votre site Web ou votre système d’entreprise
• API Suivi : Visibilité des rapports de situation de dernière minute
• API Délai : Offrez à vos clients un aperçu des délais d’expédition
et de livraison
• API Signature Tracking : Automatisez votre processus pour
obtenir la preuve de livraison
• API UPS TradeAbility : Anticipez et soyez conformes aux
réglementations commerciales
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Construire
Qui dois-je consulter
pour une expertise ?
Prendre une décision impliquant des technologies complexes nécessite
des compétences. Vous devez demander l’avis d’une équipe technique
qui maîtrise le codage Service Web/XML.
Construire
• Garantir une équipe de développement interne ou un intégrateur tiers
• UPS apportera un support technique
Pour de l’assistance technique, faites parvenir votre question
par courrier électronique à ups.com®. Veuillez joindre un fichier
comprenant les messages de vos requêtes/réponses XML et erreurs.
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Étapes
d’évaluation
Comment déterminer ce
qui est le mieux pour vous ?
Examinez les étapes suivantes pour déterminer le coût et le temps
de développement de l’intégration. Ces étapes tiennent compte à
la fois des processus de planification des activités et des techniques.
Consultez une équipe technique compétente en matière de codage
Service Web/XML. Suivez les étapes ci-dessous afin de prendre
une décision plus éclairée quant à savoir s’il faut intégrer les API
ou acheter une solution clé en main UPS Ready. Bien sûr, cette liste
n’est pas exhaustive et doit être utilisée en tant que ligne directrice.
Chaque client présente de nombreuses variables propres à ses
systèmes et processus d’entreprise exclusifs à prendre en compte.
Étape 1) Analyse des besoins
• Établir et documenter les processus d’entreprise et les points faibles
• Documenter les fonctionnalités de logiciel nécessaires pour traiter
les points faibles
• Identifier les API appropriées pour répondre aux besoins de l’entreprise
Étape 2) Exigences techniques
• Identifier le nombre et le type de plates-formes/systèmes touchés
• Repérer les incidences de haut niveau aux interfaces et à la logique
de traitement interne de chaque système
Étape 3) Comparaison des coûts
• Déterminer le niveau requis de compétences du développeur en
matière de codage XML ou Service Web
• Évaluer les temps de développement pour intégrer les API par
rapport à l’achat d’un logiciel avec API intégré
• Compléter l’analyse coûts/bénéfices
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Accès aux directives à l’intention
des développeurs
Kit du développeur UPS : Cette section du site ups.com donne un accès aux
développeurs afin de télécharger les guides du développeur, des exemples
de code et des logos UPS. Le développeur peut également demander une
clé d’accès pour accéder au test UPS et aux serveurs API de production.
Des instructions détaillées sont disponibles dans le Guide utilisateur du Kit
du développeur UPS.
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Centre de
ressources
Centre de ressources du développeur UPS : Cette section du site ups.com
fournit une liste complète des options de support technique pour votre
développeur, notamment la meilleure voie pour une assistance technique
urgente — l’option « E-mail UPS ».
Communauté du Kit du développeur UPS : Cette section du site ups.com offre
aux développeurs un forum leur permettant de partager les meilleures pratiques
et conseils en matière de programmation tout en leur donnant accès à toute la
documentation en ligne sur les API.
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Procédure
d’intégration
Guide rapide pour les développeurs
Les éléments-clés à connaître avant et pendant
le processus d’intégration.
Le Kit du développeur UPS offre un côté pratique en intégrant la
fonctionnalité UPS directement dans vos systèmes d’entreprise et sites
de e-commerce à l’aide d’Internet. Choisissez parmi 11 API Développeur
UPS destinées à aider à automatiser et à améliorer l’efficacité interne
tout en améliorant la satisfaction des clients de bout en bout.
Aspects techniques
Avant de télécharger les API, vous devez être familiarisé avec :
• la programmation URL ou connexions socket
• la création d’une implémentation de sockets sécurisés qui prend
en charge le standard SSL pour les connexions sécurisées
• le codage et le décodage des documents XML
• la conception et la mise en œuvre d’une stratégie dans vos logiciels
existants pour la gestion des erreurs
Conditions d’accès
Vérifiez si l’API prévoit notamment un accès au test et à la production
par une demande de clé d’accès initiale ou si des demandes
supplémentaires sont nécessaires pour accéder à la production,
ainsi que les modèles de gestion approuvés pour une utilisation
avec chaque API.
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Mise
en service
Guide rapide pour les développeurs, suite
Implémentation
Lisez attentivement les conditions de chaque API à la page du Kit
du développeur UPS. Téléchargez le logiciel du Kit du développeur
(SDK) et lisez attentivement le guide du développeur en entier pour
chacune des API que vous intégrerez. Le Kit du développeur comprend
également des exemples de code et des fichiers WSDL. Une fois que
vous avez lu le Kit, vous devez demander l’accès à l’environnement
de test UPS. La plupart des API fournissent un accès immédiat aux
environnements de test et de production. Toutefois, les API suivantes
nécessitent une deuxième demande pour activer l’accès à la
production : Validation de l’adresse au niveau de la rue, Localisation,
Enlèvement, Délai (fret LTL seulement) et Expédition.
Test et Certification
UPS fournit un environnement de test accessible par une clé
d’accès rapide pour toutes les API. Cela vous permettra d’effectuer
une simulation d’une demande et de la messagerie de réponse en
direct, afin de vous assurer que vous avez correctement formaté vos
demandes XML ou Service Web.
Les API de fret en chargement partiel (LTL) et de localisation de
points de dépôt nécessitent une demande supplémentaire pour
accéder à la production. Veuillez cliquer ici pour consulter le guide
d’utilisation et voir les guides de développement respectifs pour plus
de détails.
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Assistance technique aux
développeurs
Guide rapide pour les développeurs, suite
Centre de ressources
Les utilisateurs du Kit du développeur UPS peuvent obtenir le soutien
du Centre de ressources du développeur, comprenant :
• les fichiers de données et les applications de gestion
• l’Échange d’information UPS
• la Communauté du Kit du développeur UPS
• le Support technique
• la Base de connaissances
Support technique
Pour des questions d’ordre général, vous pouvez télécharger le fichier
de la Base de connaissances. Cette ressource contient des réponses
à des centaines de questions sur les API. Vous pouvez également
envoyer votre question par courrier électronique à ups.com.
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Ressources
offertes par UPS
Vous avez un support
Où que vous soyez dans le processus d’intégration, UPS vous propose
plusieurs façons de trouver ce que vous devez savoir.
Le Centre de ressources du développeur UPS propose plusieurs options
d’assistance. Visitez le site pour en apprendre davantage.
Assistance Kit du développeur UPS
(au Centre de ressources du développeur UPS)
• Communauté du Kit du développeur UPS : Accès à la
documentation en ligne, Foire aux Questions et partage des
meilleures pratiques et conseils de programmation. Toutefois, si
vous avez besoin d’une assistance technique urgente, utilisez le
lien « E-mail UPS » du centre de ressources du développeur UPS
ci-dessous sous la rubrique Support technique.
• Base de connaissances : Ce document PDF de la Base de
connaissances est un fichier .pdf téléchargeable qui répond à
vos questions commerciales et à vos questions sur la fonctionnalité
des API UPS.
upport technique : Cliquez ici pour envoyer votre question par
•S
courrier électronique. Vous devez joindre un fichier comprenant les
messages de vos requêtes/réponses XML et erreurs. Nous tenterons
de répondre à votre message dans un délai de 24 heures.
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Pour en savoir plus sur la
disponibilité des produits
et des services, visitez
ups.com/developerkit.
© 2015 United Parcel Service of America, Inc. UPS, la marque commerciale UPS
et la couleur brune sont des marques déposées de United Parcel Service of
America, Inc. Tous droits réservés. 1/15 fr_fr
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