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Grands Prix des Réseaux 2012 : Precisium à
nouveau distingué !
Jeudi, 18 Octobre 2012 12:49
Pour la troisième année consécutive, les Grand Prix des Réseaux
viennent de récompenser Precisium Garage. Top Garage, le poids lourd
des premières éditions, n'a pas eu la même chance. Mais les grands
perdants, ce sont les réseaux des constructeurs...
Mercredi soir se tenait la 8ème édition des Grands Prix des Réseaux, organisée
par notre confrère Décision Atelier (groupe ETAI) en partenariat avec la TNS
Sofres. L’institut de sondage a dévoilé à cette occasion sa désormais
traditionnelle enquête de satisfaction auprès des réparateurs vis-à-vis de leur
enseigne, mais aussi auprès des agents de marque ainsi que de MRA sans
enseigne, cette fois vis-à-vis de leur distributeur stockiste.
Et pour la troisième année consécutive, c’est le réseau de réparation
Precisium qui a été désigné Enseigne de l’année. Le réseau de garage
multimarque s’adjuge également la première place du podium pour le grand
prix de la performance dans la catégorie des réseaux de plus de 250
adhérents, devant Garage AD Expert et Garage AD (les deux enseignes sont
2ème ex-æquo) et Top Garage. Dans la catégorie des réseaux de moins de 250
adhérents, le premier prix est revenu à l’enseigne 1,2,3 AutoService, suivi en
deuxième position de Club Auto Conseil puis de l’enseigne Autofit qui vient
compléter le podium.
Precisium rafle aussi la mise pour le prix spécial du jury, attribué par un jury de
journalistes issus de la presse professionnelle automobile sur des critères
d’ordre qualitatif. Un carton plein, complété par une présence quasisystématique sur les podiums "intermédiaires" (un podium pour chacun des
huit critères analysés par l’étude de la TNS Sofres : formation, logistique,
communication, politique commerciale, informatique, information technique et
animation réseau) : le réseau de Precisium Groupe truste la première place
pour le prix de la logistique, de la communication et de l’information technique
(ex-æquo avec le réseau Club Auto Conseil). Visiblement heureux, Alain
Landec (entouré de l'équipe Precisium sur la photo) a ainsi déclaré, un tantinet
mystérieux : «Jamais deux sans trois ! Mais cette année, la récompense a une
saveur toute particulière…»
L’AD progresse… L’autre grand réseau national distingué a été l’AD, dont les
Garages AD ont été désignés comme l’enseigne affichant la meilleure
progression par rapport à 2011 sur les huit items analysés dans l’étude de la
TNS Sofres. En outre, Garage AD s’est vu récompensé avec l’attribution d’un
nouveau prix dans cette édition 2012, récompensant la «e-notoriété», ou la
capacité des réseaux d’entretien-réparation à afficher leur présence sur la toile
et autres réseaux sociaux (type facebook, twitter, blogs, forums, etc.). Et
l’Autodistribution place deux de ses réseaux sur les podiums intermédiaires :
Autoprimo arrive en effet 3ème pour le prix de l’Informatique, tandis que Garage
AD Expert se place 3ème également, cette fois pour le podium de l’information
technique.
Les éditions se suivent mais ne se ressemblent pas toujours. Top Garage et
Garage Prem1er, les enseignes de Groupauto, qui avaient pris l'habitude de
truster les premières places durant les premières éditions des Grands Prix
(2005 à 2009), elles, sont les grandes perdantes de cette édition 2012, même
si Top Garage a pu sauver l'honneur. Il peut en outre se consoler en
constatant la quasi-totale absence des réseaux multimarque constructeurs
(voir "Mais où sont donc passés Motrio, Eurorepar et Motorcraft?")...
Enfin, pour être complet, voilà les Grands prix dits "intermédiaires" qui ont
aussi le mérite de mettre en lumière d'autres réseaux :