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_dossier_PRESSE.pdf 1 12/02/2014 14:40:44
6an0s
C
M
J
Si Pro, Si Proche !
CM
MJ
CJ
CMJ
N
DOSSIER DE PRESSE
SALON
DE L'ÉQUIPEMENT PRO
& DU BRICOLAGE
16.17 FÉVRIER 2014
Sommaire

Le Groupe COFAQ en bref
p. 2

Communiqué de presse - spécial 60 ans -
p. 3 à 10
COFAQ, générateur d’avenir

Tout savoir sur le Groupe COFAQ et ses enseignes
La philosophie du Groupe …………..…………………………………………….
Au service de notre commerce associé…………………………………………
Master Pro, l’enseigne des Professionnels……………………………………
Brico Pro, l’enseigne dédiée au Grand Public………………………………...
Annexe : les informations clés………………………………………………….
p. 11
p. 12 à 16
p. 17 à 19
p. 20 à 21
p. 22 à 23
1
Le Groupe COFAQ en bref
COFAQ est un groupement d’achats et de services en quincaillerie, bricolage et fournitures pour
l’industrie et le bâtiment.
UN RÉSEAU DE PROXIMITÉ
418 points de vente (01/02/2014)
2 réseaux d’enseignes spécialisées :
Brico Pro (Grand Public) et Master Pro (Professionnel)
4 000 collaborateurs
886 millions d’€ de chiffre d’affaires ventes en 2013, en hausse de 1,6%
UNE PUISSANCE D’ACHATS OPTIMISÉE AVEC 2 CENTRES DE DISTRIBUTION
1 000 partenaires fournisseurs
2 millions de références proposées
2 centres de distribution certifiés ISO 9001 : 2008
 17 000 références stockées
 8 000 m2 de surface de stockage
 4 300 tonnes de marchandises expédiées
 11 200 commandes traitées chaque mois
UNE CENTRALE DE SERVICES
86 salariés permanents
12 services assurés au quotidien :







Achats et référencement
Hotline sur les produits
Plateformes logistiques
Communication, marketing
Salons
Animation du réseau
Formation






Informatique et multimédia
Sites marchands B to B et B to C
Centralisation des factures
et centrale de paiement
Bonifications de fin d‘année
Traitement des litiges
Contrats cadres
2
Communiqué de presse
POITIERS, LE 17 FEVRIER 2014
- Spécial 60 ans COFAQ, générateur d'avenir
L'édition 2014 du salon COFAQ de l’équipement professionnel et du bricolage
s'est ouverte dimanche 16 février à Poitiers sur un événement :
le groupement fête cette année ses 60 ans.
Un anniversaire qui marque un nouveau virage pour cet acteur majeur de la
distribution indépendante en quincaillerie, bricolage,
fournitures pour l'industrie et le bâtiment.
Née sous le nom de "Comptoir Français de Quincaillerie", la société coopérative s’est
constamment développée tout en restant fidèle à la philosophie des 50 quincailliers
poitevins qui, en 1954, décidaient de se regrouper pour obtenir de meilleures
conditions d'achat auprès de leurs fournisseurs.
COFAQ est aujourd'hui à la tête d'un réseau de 418 points de vente répartis en
plusieurs enseignes, et affiche un chiffre d'affaires ventes 2013 de 886 millions d'euros,
en hausse de 1,6% par rapport à 2012. C'est aussi un Groupe qui fédère plus de
4 000 salariés (dont 86 au siège à Poitiers).
Dans la lignée de ses engagements, COFAQ est aujourd'hui plus que jamais impliqué
dans ce qui fait son identité et sa vocation : soutenir le commerce associé en anticipant
les défis de demain.
3
60 années de croissance et de nouveaux challenges
En 1954, sans le savoir, les initiateurs du "Comptoir Français de la Quincaillerie" (CFQ) posaient la
première pierre d'un groupement aujourd'hui majeur sur son marché. Un développement réalisé au
fil d’une succession de choix stratégiques et de faits marquants qui auront été autant de temps forts
partagés par tous les professionnels (adhérents, élus et permanents).
Retour sur ces étapes marquantes de l'histoire de COFAQ.
En 1974, quand Michel Poupot prend la direction du groupement (poste qu'il occupera jusqu'en
mars 2009), le réseau compte déjà 180 adhérents. En 1975, Jacques Boussin en devient le premier
Président.
1978 : "CFQ" devient "COFAQ". S'en suit une période charnière avec l'organisation du 1er Salon
COFAQ (1984) et la naissance des enseignes Master Pro (1989) puis Brico Pro (1992).
Peu après l'arrivée de Jacques Champenois à la direction commerciale en 1998 et l'élection du
nouveau Président François Mouchotte en 2001, COFAQ ouvre les portes de son centre de
distribution DPC à Naintré (86).
Une nouvelle étape marquante dans le développement du Groupe qui se poursuit en 2003, avec
l'intégration des adhérents CAFQ et de la plateforme logistique de Bobigny, puis en 2005, avec
l'inauguration du nouveau siège à Poitiers. Deux ans plus tard, COFAQ présente sa stratégie
d'enseigne incarnée par une nouvelle identité visuelle.
En 2009, Thierry Anselin succède à Michel Poupot au poste de Directeur Général, tandis que Denis
Taillardat est élu à la présidence du Groupe.
L’année suivante, Patrick Jacobs, est recruté au poste de Directeur du Pôle Grand Public et des
enseignes Brico Pro. En 2010, l'actuelle équipe dirigeante est au complet : Vianney Hamoir prend la
succession de Jacques Champenois au poste de Directeur du département professionnel et des
enseignes Master Pro.
S'entame alors une nouvelle phase clé notamment marquée par la création de deux filiales (la société
financière FICO et Master Pro GRANDS COMPTES) destinées à soutenir le développement du Groupe
et l'accompagnement des adhérents.
Parallèlement, les pôles achats sont réorganisés et les équipes-terrain renforcées au service du
développement des adhérents. En 2011 a lieu la 1ère matinée partenaires où plus de 250 fournisseurs
sont au rendez-vous.
4
COFAQ aujourd'hui : générateur d’avenir
"A 60 ans, COFAQ a une vision claire de sa stratégie au service du développement
des 247 entreprises et 418 points de vente adhérents.
C’est en cela qu’en 2014 le groupement s’inscrit dans la stratégie du commerce associé
moderne, véritable générateur d’avenir pour son réseau."
Thierry Anselin, Directeur Général de COFAQ.

COFAQ, "Accélérateur de business"
Contribuer à l’activité de ses adhérents et optimiser leurs marges : la mission première de COFAQ,
dans l’essence même du commerce associé aujourd’hui. Si cette mission se traduit par les
dispositifs spécifiques d'aide au développement mis à disposition des adhérents, elle se concrétise
aussi par la force des enseignes et le dynamisme de leur politique marketing et commerciale.
Une dimension qui est enfin indissociable de la puissance logistique de la centrale d'achats et
de services. À ce jour, elle représente en chiffres : 2 centres de distribution, 17 000 références
stockées, 8 000 m² de surface de stockage, 4 300 tonnes de marchandises expédiées chaque
année, 11 200 commandes traitées chaque mois.

COFAQ, "Amortisseur de crise"
"Aider les entreprises à faire face à la crise en continuant de se développer" : c'est l'axe prioritaire
annoncé et soutenu par Thierry Anselin. Pour cela, le groupement a renforcé les mesures
financières en faveur des entreprises adhérentes confrontées à la LME. Et depuis septembre 2013,
il proroge de 20 jours supplémentaires les échéances des adhérents, une mesure d’autant
plus favorable pour leur trésorerie que le montant global des ristournes exceptionnelles
reversées en 2013 a plus que doublé sur les trois dernières années.

COFAQ, "Anticipateur de marché"
La consolidation de l’alliance avec SOCODA dans le cadre de la supra-centrale "ADDOK"
soutient en grande partie cette mission. Mais pas que : les systèmes informatiques de gestion
renforcés et le développement des formations à destination des managers et des équipes de
vente avec l’"École de la Performance COFAQ" en sont aussi une réponse.

COFAQ, "Promoteur de valeurs"
Avec l'obtention en 2013 de la certification ISO 9001:2008, COFAQ a confirmé sa qualité de
service auprès de ses adhérents, des marchés grands comptes et son engagement en matière de
management responsable. Une distinction qui fait écho à l'ensemble de ses démarches
responsables, durables et caritatives (mécénat de l'association "Un hôpital pour les enfants",
CHU de Poitiers). La convivialité est au cœur du vivre-ensemble Cofaq", conclut Thierry Anselin,
très attaché au respect et à la poursuite de ces valeurs.
5
COFAQ demain : anticiper les enjeux de notre commerce associé
Cap sur 2018. COFAQ finalisera en 2014 son plan stratégique pour les 4 ans à venir. Déjà, de
premières perspectives se dessinent, guidées par un objectif : faire du commerce associé COFAQ
un modèle de performance au service de la profitabilité et de la pérennité des entreprises
adhérentes.
Parmi les plans d'actions envisagés, trois devraient déjà voir le jour en 2014 :

Un renforcement majeur de la logistique avec le transfert du centre Hex-Appro sur une plateforme beaucoup plus importante en région parisienne et intégrant des nouveaux outils destinés à
gagner en fiabilité et en temps de réactivité de livraison. Affaire à suivre…

Une étude spécifique des besoins en recrutement, nouvelle étape de l’audit en cours sur les
services de COFAQ, avec un objectif spécifique : accompagner les entreprises adhérentes dans le
cadre d’un dispositif national d’aide au recrutement et à la valorisation des compétences.

Une consolidation du dispositif "Aide à la croissance et la transmission" : après la création
de FICO et les partenariats mis en place avec SOCOREC et SYNERCOM, une enquête vient d'être
lancée auprès des adhérents pour identifier les projets de développement ou de cession, le but
étant de les accompagner au mieux dans ces processus.
Un Salon 2014 exceptionnel…
… par le nombre et la qualité des stands : l'édition 2014 du Salon COFAQ de l'équipement
professionnel et du bricolage réunit 283 exposants présentant leurs dernières nouveautés.
"Compte tenu des enjeux du marché 2014, placé sous le signe de la reprise, la sélection a été
forcément exigeante et pointue pour permettre aux entreprises de faire la différence tant en termes
d'innovations que de prix", explique Vianney Hamoir, Directeur du réseau professionnel et des
enseignes Master Pro.
"Une quinzaine de fournisseurs grand public viendra pour la première fois. Ce sera donc l'occasion
de découvrir de nouvelles gammes, mais aussi les innovations lancées cette année par nos
fournisseurs historiques", commente Patrick Jacobs, Directeur du réseau grand public et de
l'enseigne Brico Pro.
… par les conditions tarifaires et commerciales consenties par les fournisseurs à cette occasion.
"Pour marquer la symbolique de cet événement, nous avons demandé aux fournisseurs d'avoir
comme fil conducteur de leurs offres le chiffre 60…" confie Thierry Anselin.
… par des animations festives pour célébrer comme il se doit l’anniversaire COFAQ.
… par la présence et les témoignages de nombreuses personnalités qui ont marqué
l'histoire de COFAQ.
6
Retour sur les temps forts du salon
Parmi les nombreuses nouveautés présentées au fil des stands, les plus remarquables ont été saluées par
un prix. A l’issue du vote des visiteurs, un trophée d’or, d’argent et de bronze a été décerné aux
meilleures innovations issues du marché professionnel et du marché grand public. Les 6 lauréats sont :
Sélection professionnelle
Trophée d’or : arrimage avec accumulateur de tension PMS INDUSTRIE
Cet accumulateur, placé sur la sangle d’arrimage, compense
la perte de tension liée aux aléas de la route. Ainsi, les arrêts
pour retendre les sangles sont moins fréquents et la stabilité
du chargement est constante. De plus, l’ergonomie de cet
accumulateur assure une meilleure tension de la sangle tout
en limitant l’effort nécessaire.
Fournisseur : PMS Industrie
Trophée d’argent : torche de soudage Abimig BINZEL
Cette torche de soudage est équipée d’un col de cygne
flexible qui s’adapte parfaitement à la position de soudure.
Elle limite ainsi les efforts fournis par le soudeur. Le poids
réduit de son câble et le système de changement rapide du col
de cygne, facilitent encore son utilisation.
Fournisseur : BINZEL
Trophée de bronze : gants de protection COMASEC
Avec leur enduction en caoutchouc thermoplastique moulée
d’un seul tenant, ces gants allient confort et protection. Sans
couture et respirant, ils offrent aussi une très bonne
résistance à l’abrasion. Des renforts de protection sont placés
sur les zones les plus vulnérables et au dos de la main.
Fournisseur : Comasec
Jean-Marc Bernéron (COFAQ),
Julie Verret (COFAQ), Eslem
Jemoui (PMS INDUSTRIE) et
Vianney Hamoir (COFAQ).
Fabien Rey (COFAQ), Patrice
Thomas (BINZEL) et Vianney
Hamoir (COFAQ).
Christophe Valadié (COMASEC),
Dominique Patuel (COFAQ) et
Vianney Hamoir (COFAQ).
7
Sélection grand public
Trophée d’or : lunettes de protection DNG
Ces lunettes de protection sont équipées de verres
progressifs de qualité opticien. Elles répondent aux normes
de sécurité en vigueur et associent une correction de la
presbytie. Plusieurs niveaux de correction sont disponibles.
Fournisseur : DNG
Trophée d’argent : chauffe-eau « intelligent » SAUTER
Ce chauffe-eau « intelligent » assure une économie de 20% :
après analyse de la consommation du foyer, il ajuste la
production d’eau chaude en fonction des besoins. Un
programmateur affiche la quantité d’eau chaude disponible, le
niveau de consommation quotidien, le délai nécessaire en cas
de relance de la chauffe.
Fournisseur : SAUTER
Trophée de bronze : isolant Thermart MODULO
Cette gamme d’isolants allie performance énergétique et
esprit déco. La pose, simple et rapide, se fait directement sur
les murs intérieurs ou extérieurs avec une finition esthétique
aspect bois ou pierre apparente. Le pouvoir isolant Thermart
est supérieur aux standards actuels du marché (laine de verre,
laine de roche…).
Fournisseur : MODULO
Yann Huneau (COFAQ), Sylvain
Mazelet (DNG) et Marie-Pierre
Bernard (COFAQ)
Ophélie Luthier (COFAQ) et
Eric Vanmierlo (SAUTER)
Franck Rodriguez (COFAQ),
et Raymond De Almeida
(MODULO)
8
Les lauréats des Trophées Éco-Responsables
Depuis 2012, ces trophées récompensent les actions des exposants en faveur du développement durable.
À l’issue des délibérations du jury, les lauréats ont reçu distinction en fonction des critères suivants :
-
L’engagement développement durable en tant que démarche globale de l’entreprise
Des gammes de produits éco-conçus
Une démarche sociétale
Les 3 gagnants sont :
Catégorie démarche globale de l’entreprise : FISKARS / LEBORGNE
Parmi les principaux points caractérisant la démarche éco-responsable de l’entreprise FISKARS
LEBORGNE, les plus caractéristiques sont :


Des outils innovants qui réduisent la pénibilité du travail des artisans sur les chantiers



Une fabrication française certifiée ISO14001
Les phases de recherche/développement effectuées en collaboration avec les professionnels du
bâtiment
Une production responsable, à partir d’acier recyclé et de bois issus de forêts certifiées
Des actions sociétales : formation aux gestes et postures de travail, plans d’action sénior et
égalité homme/femme…
Catégorie gamme éco-conçue : vêtements de travail BP (Bierbaum Proenen)
Cette gamme de vêtements est biodégradable tant du point de vue des matériaux que des fils et
colorants. Pour sa fabrication l’utilisation des ressources naturelles (eau, énergie) se fait de manière
raisonnée. Les vêtements en fin de vie intègrent un cycle de compostage.
Catégorie engagement sociétal : THIRARD
La société Thirard est engagée dans 3 actions sociétales visant à favoriser :



La replantation des arbres
La sauvegarder de notre patrimoine naturel et culturel
La protection des océans
De gauche à droite, Vianney Hamoir
(COFAQ), Michel Bigny (THIRARD),
Renald Wegera (BP), Thierry Anselin
(COFAQ), Pascal Gauthier (BP), JeanMichel Jaillet (FISKARS LEBORGNE),
Yann Huneau (COFAQ), Jean-Marc
Bernéron (COFAQ) et Patrick Jacobs
(COFAQ).
9
Salon COFAQ - "Univers de l'équipement pro & du bricolage"
16 & 17 février 2014 au Parc des Expositions de Poitiers



Surface d’exposition : 7 000 m²
Nombre d'exposants : 283
Nombre de visiteurs attendus : 800
A propos de COFAQ : né en 1954, le Groupe COFAQ est un acteur majeur sur
le marché de la quincaillerie, du bricolage et de la fourniture pour l’industrie et le
bâtiment. Il fédère 418 points de vente au sein des enseignes :
- Master Pro : Spécialiste de l’outillage, de la quincaillerie, de la fourniture et
des équipements de protection individuelle pour les professionnels : 234
points de vente.
- Brico Pro : Grandes et moyennes surfaces spécialisées en aménagement,
équipement et décoration de la maison : 98 points de vente.
- Les magasins COFAQ : Quincailleries de proximité, magasins exerçant sous
leur propre raison sociale : 86 points de vente.
2 centres de distribution COFAQ sont à la disposition des adhérents :
HEX-APPRO à Bobigny (93), avec 11 000 références stockées
et DISTIFAQ à Naintré (86), avec 6 000 références stockées
Avec un chiffre d’affaires de ventes de 886 millions d'€ et des services centralisés
(achats, communication, développement, comptabilité, informatique…), le
groupe COFAQ gère plus de 1 000 fournisseurs et référence les valeurs les plus
sûres en termes de marque, de technologie et de service après-vente.
Les salons COFAQ :
Unanimement reconnus pour leur
professionnalisme et la qualité des
contacts qui s’y nouent, les salons
sont l’occasion pour les adhérents
de rencontrer sur une courte
période
un
maximum
de
fournisseurs.
Le premier salon se déroule en
février et présente l’ensemble des
secteurs d’activité (environ 250
fournisseurs). Le second a lieu à
l’automne
et
regroupe
une
centaine de fournisseurs dans les
domaines du jardin, de la
motoculture et des loisirs.
Directeur Général : Thierry Anselin,
Président : Denis Taillardat
Contact presse : PASSERELLES - Isabelle Latour-Gervais / Barbara Lucido
Tél : 05 56 20 66 77 - Email : [email protected]
10
La philosophie du Groupe COFAQ
LE CLIENT AU CENTRE DE LA STRATEGIE,
L’ADHERENT AU CŒUR DE L’ORGANISATION
INDÉPENDANCE
Un chef d’entreprise indépendant est à la tête de chaque point de vente. Le Groupe COFAQ met tout en
œuvre pour l’accompagner à partir d’une large gamme de services (achats, publicité, animation
commerciale…), tous conçus dans le respect de son indépendance et de ses spécificités.
TRANSPARENCE
Conseil d’administration, comités stratégiques, réunions d’enseigne, rencontres en région, commissions
thématiques, groupes de travail : de nombreuses instances d’échanges et de concertations sont en place
pour permettre la plus large participation des adhérents aux prises de décision. Une réalité qui incarne
l’engagement volontaire, solidaire et réciproque entre le Groupe et l’Adhérent à travers l’ensemble des
services déployés par COFAQ.
PROXIMITÉ ET CONVIVIALITÉ
La proximité et la convivialité constituent les valeurs fortes de COFAQ, lesquelles se traduisent tout au
long de l’année par des échanges et de multiples rencontres (salons annuels, réunions d’enseignes,
réunions régionales, informations et assistance en ligne…).
PROFESSIONNALISME
La réussite du Groupe COFAQ tient au professionnalisme et à la motivation de ses équipes, quelle que
soit la nature ou les niveaux d’intervention. Une valeur véhiculée par le logo du Groupe et soulignée par
la signature
Avec l’obtention de la certification ISO 9001 : 2008 en juin 2013, le
groupement a reçu la reconnaissance officielle de sa qualité de service auprès de ses adhérents, des
marchés grands comptes et de son engagement en matière de management responsable.
PERFORMANCE
La somme des performances individuelles de chaque chef d’entreprise indépendant contribue à la
performance globale du Groupe COFAQ.
11
Au service de notre commerce associé
Mieux anticiper et mieux acheter pour fidéliser le client final
12 chefs produits spécialisés sont en contact permanent avec plus de 1 000
fournisseurs référencés par le Groupe COFAQ. Toujours à l’affût des tendances
et de l’évolution du marché, ils sélectionnent les gammes de produits en lien
direct avec les adhérents et négocient des conditions d’achats favorables.
Assurer la logistique
2 centres de distribution assurent le stockage, l’éclatement, le suivi des
demandes des adhérents et l’approvisionnement quotidien des points de
vente du Groupe COFAQ. Le premier, basé à Naintré (86) dispose d’une
surface de stockage de 4 000 m2. Ses missions : stocker les produits
permanents, acheter de gros volumes sur des produits sensibles,
massifier les gammes saisonnières (jardin, chauffage,…).
Le second centre de distribution, Hex Appro, également d’une surface de
4 000 m2 est implantée en région parisienne. Particulièrement souple dans son mode de
fonctionnement, il offre aux adhérents la possibilité d’être livré très rapidement, ou de se rendre
directement sur le site pour y enlever la marchandise.
Optimiser les achats dans le cadre de l’alliance avec SOCODA
Depuis plus de 5 ans, les achats de Master Pro, l’enseigne professionnelle du Groupe
COFAQ, sont réalisés en commun avec le Groupe SOCODA. Cette alliance entre les 2
groupements s’est faite dans le cadre d’ADDOK, la plate-forme de référencement du
négoce indépendant. Chaque associé détient 50% du capital.
Développer les marques propres
Pour le marché grand public, COFAQ travaille au développement de marques propres déclinées dans
tous les secteurs d’activité.
ATIS GREEN
PROFAC
BRICO PRO
Terreaux, outils de jardin, motoculture,
tuyaux d’arrosage
Coffrets outillage
Perçage
Pinceaux et Rouleaux
Clouterie, visserie, boulonnerie
12
Déployer la communication
Conçu pour soutenir tout au long de l’année l’activité
commerciale des adhérents, un vaste plan de
communication permet à chaque point de vente de
disposer d’un outil de communication spécifique à ses
métiers.
Toutes les références publiées dans les catalogues sont
relayées à la fois sur les sites des enseignes et sur les sites
internet des points de vente. Elles apparaissent sous
forme de catalogues électroniques et de fiches article.
Pour chaque dépliant suivi, le magasin bénéficie d’outils complémentaires :
affiches, kit de PLV, mailing,…
Les publications du groupe COFAQ représentent chaque année :

50 000 références

16 dépliants nationaux à destination du grand public

8 dépliants optionnels grand public (végétaux, matériaux,
remorque…)

2 catalogues destinés aux professionnels du monde agricole.

6 catalogues réservés aux professionnels présentant une gamme d’outillage, fournitures
industrielles et maintenance (« L’Essentiel ») ou de références très spécialisées (« L’Essentiel
Bâtiment » dédié aux équipements et fournitures pour les métiers du bâtiment, « Master Pro
EXPERT EPI » pour les gammes d’équipement de protection individuelle).
 1 support de référence : « Le Master », recense l’intégralité des articles proposés par Master
Pro aux professionnels de l’industrie, du bâtiment et des collectivités locales. La dernière édition,
arrivée en magasin fin 2013, totalise 32.000 références présentées sur 1.700 pages.
13
Les salons COFAQ :
le rendez-vous des affaires et des managers
Reconnus pour leur professionnalisme, leur convivialité et la qualité
des contacts qui s’y nouent, les salons COFAQ ont lieu deux fois par
an à Poitiers. Ces rendez-vous sont, pour les adhérents, l’occasion de
rencontrer un maximum de fournisseurs, de découvrir les nouvelles
tendances du marché, de préparer la saison à venir, de bénéficier de
promotions attractives et de passer des commandes.
Le premier, Salon de l’équipement pro et du bricolage, a lieu en
février et rassemble plus de 280 exposants.
Le second, Art de vivre au jardin, a lieu en octobre : c’est le salon
saisonnier dans les domaines du jardin, de la motoculture, du plein
air et des loisirs.
A l’occasion de chaque salon, COFAQ décerne un Trophée d’or,
d’argent et de bronze aux meilleures innovations de chaque marché.
Intensifier les échanges dans le prolongement des
« Matinées Partenaires »
Début 2013, la 4ème édition de la Matinée Partenaires a
mobilisé 250 entreprises des secteurs du bricolage, du
jardin, de l’outillage, de l’équipement et des fournitures
industrielles. Une rencontre organisée sur le thème
COFAQ, générateur de business. Cette matinée a
notamment permis de démontrer la réactivité des
indépendants en période de crise, les performances
commerciales des enseignes Brico Pro et Master Pro en
2012, les avancées de COFAQ dans le domaine du multicanal et l’efficacité d’un modèle partenarial pour assurer
différents services et amortir l’effet de la LME.
La matinée s’est clôturée par une table ronde sur le thème « Quel business ensemble demain ? »
14
Accompagner le développement
Afin d’appuyer dans son projet l’adhérent ou le futur adhérent, le Groupe a mis en place un réseau de
partenaires et une palette de services capables de soutenir le chef d’entreprise avant l’ouverture du
magasin.
Qu’il s’agisse d’une création ou d’une modernisation de point de vente, COFAQ propose un réseau de
partenaires spécialisés et apporte un soutien personnalisé à ses adhérents : étude de faisabilité en
amont, préconisation d’engineering, périodes de formations dans le magasin, études et valorisation des
projets, aide aux implantations des rayons, animations d’ouverture,...
Créée en juin 2011, la nouvelle société financière FICO a pour vocation d'accompagner le
développement des points de vente (extensions, modernisations) et la transmission de sociétés du
Groupe COFAQ.
Intensifier la formation avec l’École de la Performance
En 2012, COFAQ crée l’École de la Performance pour
renforcer le programme de formation tant pour les
managers que pour les équipes de vente du réseau. Les
savoir-faire managérial et commercial évoluent en
permanence, la distribution moderne se doit de disposer
de compétences professionnelles acquises en théorie et
validées par l’expérience.
Les cursus de formation sont axés autour de l’efficacité commerciale, du management et de la gestion
des ressources humaines, de l’animation et de la vente d’Équipements de Protection Individuelle.
L’École de la performance a d’ores et déjà dispensé 17 sessions de formation avec 133 collaborateurs
issus de 52 entreprises.
15
Étoffer la stratégie multicanal
De nombreux outils modernes sont mis à disposition des points de
vente pour développer leur chiffre d’affaires. Conscient de l’enjeu du
commerce numérique, COFAQ propose à ses adhérents de mettre en
place un site internet vitrine ou à destination des clients en compte.
Les sites relaient l’offre catalogue et l’assortiment propre au
magasin. Le Groupe COFAQ compte à ce jour 87 sites internet
adhérents et 25 sites pour clients en compte.
Autres outils mis à disposition des points de vente : QR codes,
terminaux pour les commerciaux, catalogues électroniques…
Simplifier la gestion des points de vente
COFAQ a mis au point plusieurs services pour simplifier la gestion
administrative et financière des magasins. L’objectif : rendre le
personnel plus disponible pour servir les clients. Concrètement, le
Groupe centralise les factures : 1 relevé de facture à régler pour
l’ensemble des achats effectués et gère les litiges intervenant entre les
fournisseurs et les magasins.
Côté système d’information, le Groupe COFAQ assure la mise à
disposition de toutes les données métiers (conditions d’achats, tarifs
des fournisseurs, photothèque…), la préconisation d’une solution de
gestion commerciale…
Un Groupe engagé dans une démarche de développement durable
L’engagement du Groupe COFAQ se traduit par un plan et des actions concrètes tant au niveau du siège,
que des centres de distribution et des points de vente. Quelques exemples parmi les dernières actions :






COFAQ s’est engagé dans le « PACTE déchets » (Programme d’Accompagnement Collectif
Territorial des Entreprises) avec pour objectif de réduire d’au moins 7% la production de déchets
et d’augmenter de 15% le taux de valorisation.
Le mécénat de l’association « Un hôpital pour les enfants » (CHU de Poitiers), dédiée à
l’accompagnement des familles et des enfants à l’hôpital.
L’optimisation des tournées de livraisons effectuées par les centres de distribution.
L’utilisation d’une moquette recyclable et l’optimisation du recyclage pendant les salons COFAQ.
La gestion des déchets liée à l’activité du magasin et aux produits vendus.
Des initiatives portées par les points de vente du Groupe : acquisition d’un véhicule électrique,
toiture en panneaux photovoltaïques, des actions associatives à caractère éducatif…
16
Outillage, matériel et fournitures
pour les professionnels (Industrie, Bâtiment, Collectivités)
L’enseigne Professionnelle du Groupe COFAQ
Créée en 1989, le réseau Master Pro compte 234 points de
vente à travers toute la France. Pour l’année 2013,
il affiche un CA ventes estimé à 640 millions d’euros TTC en
hausse de 2,4 %.
Aujourd’hui perçu comme un véritable prestataire de solutions
à destination des professionnels, le concept est décliné en 4
enseignes spécifiques. De quoi permettre à chacun des points
de vente d’apporter l’offre la plus adaptée sur sa zone de
chalandise.
Depuis juin 2011, les points de vente du réseau Master Pro bénéficient d’une structure Grands Comptes.
En s'appuyant sur cette organisation nationale, ils répondent aux besoins spécifiques des clients
multisites qui centralisent leurs achats en leur offrant des services sur-mesure, un contrat unique et des
solutions adaptées.
Spécialistes de l’équipement,
de l’outillage, de la fourniture
pour les professionnels de
l’industrie, du bâtiment, des
collectivités locales et des
administrations
L’enseigne des distributeurs
spécialistes de la santé et de la
sécurité de l’homme au travail
dans les secteurs de l’industrie,
du bâtiment, des collectivités
locales, des services et des
administrations
Master Pro Comptoir est une
enseigne pépinière de Master
Pro. Distributeurs spécialisés
dans l’équipement, l’outillage et
la fourniture à destination des
professionnels de l’industrie, du
bâtiment, des collectivités locales
et des administrations
L’enseigne des
entreprises de négoce
matériaux offrant à
leur clientèle une
gamme d’outillage et
de consommables de
qualité professionnelle
en libre circulation au
sein d’un magasin.
17
En septembre 2013, le 1er espace de vente entièrement consacré à la santé et à la sécurité de l’Homme
au travail ouvre ses portes à Manosque (04). Il reprend, sur 450 m2, le catalogue général Master Pro
EXPERT EPI, soit plus de 6.000 références.
« L’organisation de cet espace de vente permet une meilleure valorisation de l’offre, sélectionnée parmi
les plus grandes marques, et une meilleure perception de la profondeur de gammes. Le professionnel y
retrouve donc la réponse technique la mieux adaptée à ses besoins et ses contraintes réglementaires »,
explique Vianney Hamoir, Directeur du Pôle Professionnel et des enseignes Master Pro. Sans oublier le
conseil qui constitue la valeur ajoutée de Master Pro EXPERT EPI depuis sa création : étude de situations
de travail, information et accompagnement des clients professionnels.
La communication Master Pro
Pour soutenir l’activité de ses points de vente, Master Pro a mis en place un
important dispositif de communication plébiscité par les professionnels.
Chaque magasin peut, en fonction de ses spécificités, sélectionner les outils
de vente appropriés :



les références incontournables (L’Essentiel)
les articles spécifiques aux métiers du bâtiment (L’Essentiel
Bâtiment)
les offres techniques et les informations normatives de référence
en matière d’Équipement de Protection individuelle (Master Pro
EXPERT EPI)
Par ailleurs, les enseignes Master Pro COMPTOIR, Master Pro MASTERMAT et Master Pro EXPERT EPI
disposent de catalogues adaptés aux spécificités de leur métier. Enfin, un ouvrage d’envergure,
LE MASTER, dont la dernière édition est sortie fin 2013, présente une large sélection de références de
l’enseigne Master Pro.
18
Des actions commerciales pour développer l’activité
Les Journées Solutions, Les Irrésistibles et le podium Sélection Innovation sont les actions
commerciales phares de l’enseigne destinées à animer l’ensemble du réseau pour renforcer la notoriété
et le trafic des points de vente. Dès le mois de mars 2014, la nouvelle action promotionnelle Plus
d’Offres Pro (POP) viendra compléter le dispositif.
2 fois par an, Les Journées Solutions sont organisées sur une période de 3
semaines avec des offres exclusives communes à l’ensemble du réseau. Ces
temps forts sont devenus de vrais rendez-vous entre clients et points de vente.
2ème temps fort de la dynamique commerciale Master Pro : Les Irrésistibles.
Chaque mois, plusieurs produits ciblés sont mis en avant dans le réseau Master
Pro à des conditions attractives.
Le podium Sélection Innovation est un dispositif national destiné à mettre en
avant, dans les points de vente, les innovations issues des fournisseurs
partenaires.
Bientôt lancée dans le Réseau Master Pro, l’action promotionnelle « POP !»
sera un concentré d’offres percutantes, relayé par un catalogue dédié.
19
Aménagement, équipement et décoration
de la maison et du jardin
L’enseigne Grand Public du Groupe COFAQ
Créée en 1992, l’enseigne compte
98 magasins d’une surface de 800
à 3 500 m2, implantés en zone rurale et
rurbaine. Avec 9 ouvertures au
en 2013, l’enseigne met le cap sur les
100 points de vente et confirme ainsi
ses ambitions de développement.
Pour l’année 2013, Brico Pro affiche un
CA ventes de 186 millions d’€ TTC, en
progression de 3,3%.
Courant 2012, un important chantier s’est engagé pour affirmer le positionnement de l’enseigne.
A l’issue de l’analyse menée par le cabinet Dia-Mart sur le marché Brico Pro et en étroite collaboration
avec les adhérents, le positionnement a ainsi été redéfini : un magasin de bricolage technique avec des
spécialités fortes (motoculture, chauffage…) qui apporte des solutions simples et rapides
grâce à des marques de qualité et un conseil personnalisé et expert.
Son cœur de cible : particulier, petit artisan en dépannage, gros bricoleur expert et auto-constructeur.
3 atouts majeurs ont été mis en évidence dans le réseau :



Ancrage local et force de la relation humaine (accueil,
disponibilité, écoute, amabilité du personnel)
Expertise professionnelle (qualité du conseil,
temps consacré au client, SAV)
Qualité des produits (marques leaders, choix
de gammes larges dans les univers techniques)
Brico Pro Relais
Depuis mai 2010, l’enseigne Brico Pro Relais est un concept destiné
aux magasins de bricolage de plus petite surface. Elle compte
aujourd’hui 18 points de vente.
Pourquoi cette enseigne complémentaire ? "Brico Pro Relais
s’adresse aux magasins de 400 à 1 000 m2. Leur activité est donc
principalement généraliste. A ce jour, nous poursuivons la
construction des gammes. Ce concept répond aux attentes de
nombreux adhérents.", explique Patrick Jacobs, Directeur du pôle
Grand Public COFAQ. Les Brico Pro Relais proposent un assortiment
construit sur le cœur de gamme, complété des spécificités propres
au magasin ou de spécialités fortes, comme la motoculture par
exemple, en assurant tous les services liés à la proximité.
20
Aménagement, équipement et décoration
de la maison et du jardin
Les actions marketing en soutien de l’activité des magasins
L’animation commerciale des points de vente est au cœur du dispositif. Parmi les dernières réalisations :
 La diffusion d’offres commerciales ciblées telles que
o Les offres Cross Marketing destinés à
proposer aux points de vente, les offres
de produits complémentaires à l’achat
principal.
o L’agenda commercial réunissant les
offres utiles à l’animation des têtes de
gondole et podiums en tenant compte
de la saisonnalité des produits.
 Le Groupe accompagne chaque point de vente dans la modernisation de
ses rayons. L’équipe achats conçoit ainsi des plans de vente spécifiques
pour les secteurs stratégiques identifiés par les adhérents. Les avantages
pour le magasin sont multiples : meilleure lisibilité de l’offre par le client,
merchandising plus précis associé à un marketing moderne et gestion plus
affinée des stocks.

Autre outil d’animation du magasin : la radio
Brico Pro. Chaque point de vente bénéficie
ainsi d’une ambiance sonore adaptée et
entrecoupée de messages relayant les
promotions en cours. De plus, les 2 campagnes
majeures de l’enseigne (« Anniversaire » et
« Joyeux Noël ») font l’objet de spots nationaux
diffusés sur les radios d’NRJ Group.
 Des opérations évènementielles : les dispositifs
"Joyeux Noël" et "Anniversaire"
Ces animations commerciales sont orchestrées autour de
grands jeux concours nationaux avec, à la clé, des cadeaux
tels que voyages, téléviseurs... Conforté par le succès de
cette opération, le Groupe COFAQ en a fait un temps fort
destiné à générer un important trafic et à asseoir la
notoriété des magasins et de l’enseigne Brico Pro.
21
Annexe : informations clés
Groupe COFAQ
Date de création
1954
Nombre de points de vente (01/02/2014)
418 dont 98 Brico Pro, 234 Master Pro et 86 indépendants
Chiffre d’affaires ventes 2013
886 millions d’€ TTC
Nombres de salariés du Groupe
4 000
Coordonnées du siège
Pôle République secteur 1
1 rue des Transporteurs
86 035 Poitiers cedex
Tél : 05 49 41 49 49
Fax : 05 49 88 30 78
Site : www.cofaq.fr
Président
Denis Taillardat
Directeur Général
Thierry Anselin
Date de création
1992
Activité de l’enseigne
Enseigne spécialisée en aménagement, équipement et
décoration de la maison et du jardin
98
Chiffre d’affaires vente 2013
Directeur des enseignes Grand Public
Patrick Jacobs
Adhérents COFAQ
86 magasins, 60 millions d’€ CA ventes TTC
Date de création
1989
Activité de l’enseigne
Enseignes spécialisées en outillage, matériel, fourniture et
équipement de protection individuelle pour les professionnels
234
Chiffre d’affaires vente 2013
Directeur des enseignes Professionnelles
Vianney Hamoir
Contacts presse
Agence Passerelles
Barbara Lucido / Isabelle Latour-Gervais
Tél : 05 56 20 66 77
Email : [email protected]
Tél : 05 49 41 90 42
Email : [email protected]
Groupe COFAQ
Delphine Le Méhauté
22
Annexe : informations clés
LES FILIALES DU GROUPE COFAQ
DPC devient DISTRIFAQ
Date de création
2001
Répartition du capital
100% Groupe COFAQ
Activité de la société
Centre de distribution situé à Naintré (86)
Hex-Appro
Date de création
Décembre 2010
100% Groupe COFAQ
Centre de distribution situé à Bobigny (93)
Master Pro GRANDS COMPTES
Date de création
Juin 2011
60% Groupe COFAQ, 40% adhérents associés Master Pro GRANDS COMPTES
Organisation nationale permettant aux points de vente Master
Pro de répondre aux besoins spécifiques des clients multisites
qui centralisent leurs achats
FICO
Date de création
Juin 2011
100% Groupe COFAQ
Accompagner financièrement la transmission de sociétés et le
développement des points de vente du Groupe COFAQ
ADDOK
Date de création
Septembre 2008
50% Groupe COFAQ, 50% Groupe SOCODA
Plate-forme de référencement et de négociation COFAQ /
SOCODA
23

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