Message de service à la clientèle

Message de service à la clientèle
Cisco WebEx : Application d'un patch standard
Cisco WebEx adresse ce message aux principaux contacts d'entreprises.
Cisco va appliquer un Patch standard aux services WebEx suivants :
•
Cisco WebEx Meeting Center
•
Cisco WebEx Training Center
•
Cisco WebEx Event Center
•
Cisco WebEx Support Center
Ce courrier électronique contient des informations pour faciliter la transition sans difficulté. Tous les organisateurs et
invités des réunions Cisco WebEx recevront la nouvelle version de l'application de Réunions et le client des
Outils de productivité lors de leur première participation à une réunion.
Remarque :
•
Lorsque nous aurons installé le patch sur votre site, une nouvelle application de réunions sera
automatiquement offerte à tous les utilisateurs qui rejoindront une réunion pour la première fois. L'installation de
la nouvelle application est automatique et aucun redémarrage n'est nécessaire.
•
Application des Outils de productivité - La nouvelle application des Outils de productivité sera offerte lorsque
les utilisateurs lanceront les Outils de productivité pour la première fois dès que le patch aura été appliqué.
Les prévisions de redirection des services sont sujettes à des changements car elles dépendent de la disponibilité des
services ; les services peuvent être redirigés plus tôt ou plus tard que nous l'avons précédemment annoncé. Cisco
communiquera immédiatement tous les changements de dates concernant cette maintenance programmée.
>Améliorations introduites dans la version WBS29.13.10 <
Dans cette version, un paramètre de connexion persistante de téléconférence (keep-alive) a été ajouté pour permettre
aux conférences WebEx audio de se poursuivre après la fin d'une réunion WebEx. L'outil de productivité Windows a été
amélioré pour une meilleure prise en charge des sites WebEx qui utilisent les Salles de réunions de collaboration (CMR).
Puis, plusieurs bogues ont été corrigés pour améliorer l'utilisation générale et la stabilité des services WebEx.
CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS & MAC)
Activation de la fonction de connexion persistante de la téléconférence pour WebEx Audio
La fonction de connexion persistante (keep-alive) de téléconférence peut maintenant être activée pour l'audio de WebEx.
Si ce paramètre d'administration du site est activé dans Meeting Center, alors les conférences audio WebEx peuvent
continuer lorsque la réunion WebEx est terminée.
Message de service à la clientèle
Améliorations des outils de productivité
L'Outil de productivité a été amélioré pour offrir une meilleure compatibilité avec l'audio du Fournisseur de service
téléphonique (TSP) et le service de conférence audio uniquement de WebEx lorsque les Salles de réunions de
collaboration (CMR) sont activées sur votre site WebEx.
Deux modèles de courriers électroniques d'assistance pour les sites WebEx CMR
L'outil de productivité Windows a été amélioré pour fournir deux modèles de courriers électroniques lors de la
programmation des réunions sur les sites sur lesquels les CMR sont activées. Lors de la programmation des réunions,
l'organisateur reçoit une invitation à une réunion contenant les informations spécifiques de l'organisateur en même temps
que les informations générales concernant la réunion. Les invités reçoivent une invitation à une réunion contenant les
informations générales de la réunion. Deux modèles de courriers électroniques sont utilisés lors de la programmation des
réunions WebEx et les réunions audio uniquement en utilisant l'audio du Fournisseur de service téléphonique (TSP) ou
l'audio fourni par WebEx.
Un seul modèle de courrier électronique est encore utilisé lors de la programmation d'une réunion CMR Hybride ou
Telepresence uniquement et lors de la programmation d'une réunion WebEx dans votre salle personnelle. Dans ces cas,
l'organisateur et les invités reçoivent tous deux les mêmes informations sur la réunion contenant les informations
générales sur la réunion.
Possibilité de programmer des conférences audio uniquement pour les sites WebEx CMR
Vous pouvez maintenant utiliser l'Outil de productivité de Windows pour programmer les conférences audio uniquement
lorsque les CMR (Cloud ou Hybrides) sont activées sur votre site WebEx. Deux modèles de courriers électroniques
d'invitation à une réunion sont utilisés comme détaillé ci-dessus. Lors de la programmation d'une conférence audio
uniquement, l'organisateur reçoit une invitation à une réunion contenant les informations spécifiques de l'organisateur et
les informations générales de la conférence. Les invités reçoivent une invitation à une réunion contenant les informations
générales sur la conférence. Les conférences audio uniquement peuvent utiliser l'audio TSP ou l'audio fourni par WebEx.
TOUS LES CENTRES CISCO WEBEX
Correctifs de bogues
Les bogues suivants ont été corrigés dans cette version :
Numéro de
bogue
CSCus79949
CSCus81797
CSCut22150
Zone affectée du
produit
Description
émet
Impossible de partager le bureau sur le 2
moniteur en
utilisant le paramètre 150 DPI.
Délai d'affichage de la page Mes réunions
Caractères Kanji incorrects sur la page Mon WebEx
Tous
Tous
Tous
Message de service à la clientèle
CSCus79887
CSCut20168
CSCut24045
CSCut41682
CSCut51432
CSCur35374
CSCus90729
CSCus67309
CSCus73944
CSCus86557
CSCus88215
CSCus80914
CSCut19109
CSCus66962
CSCut15094
CSCut34028
CSCut20624
CSCut38101
CSCut31393
CSCut36892
CSCut44690
CSCut48781
CSCus81699
CSCus84382
CSCut42457
CSCus92250
CSCus74677
CSCus92363
Problèmes au démarrage des réunions sur Mac 10.8 et
10.9 OS
Impossible de lire le fichier d'enregistrement sur Mac OS
configuré sur la langue Japonaise
Le client Mac ne détecte pas correctement le périphérique
audio par défaut lorsque la fonction Airplay est détectée
Erreurs pour rejoindre les réunions sur le client Mac
Impossible de convertir l'enregistrement au format MP4 en
utilisant le Lecteur-Enregistreur NBR
Le numéro d'inscription approuvée ne s'affiche pas
correctement dans Mes réunions
La fonction Couper le son pour tous/rétablir le son pour
tous ne fonctionne pas correctement
Erreurs pour rejoindre les réunions sur Chrome pour
Windows XP et Vista
Les courriers électroniques d'invitation à une salle
personnelle n'affiche pas correctement les noms des sites
conetnant des alias
L'organisateur ne peut pas démarrer une session Se
réunir maintenant (Meet Now) en utilisant la salle
personnelle à partir de Jabber
Les utilisateurs qui rejoignent les réunions et dont le nom
contient des caractères spéciaux ne voient pas leur nom
s'afficher correctement
Code d'accès incorrect sur Mac
Le lancement du client de réunion WebEx échoue
La vidéo de l'interlocuteur actif bascule sur le haut-parleur
incorrect au cours des réunions CMR Hybrides
Impossible de partager des fichiers MP4 au cours de la
réunion
Les utilisateurs du client mobile Android ne peuvent pas
entendre les voix à partir du PC au cours de la réunion
VoIP uniquement
Les invités ne peuvent pas voir la vidéo partagée par
l'animateur
L'heure de démarrage est incorrecte dans IE9
L'audio est activé pour les invités avant que l'organisateur
rejoigne la réunion
La réunion ne se lance pas sous Win 8.1
Il est demandé aux invités de saisir le mot de passe de la
réunion sur le client mobile
Les invités ne peuvent pas rejoindre la réunion avant
l'organisateur lorsqu'il est l'heure de rejoindre avant
l'organisateur
Audio hybride TSP : Le bouton du clavier n'est pas activé
sur le client Mac
L'ID d'inscription affiche des zéros au cours des sessions
de formation
Les numéros d'appel internationaux ne s'affichent pas
correctement sur Mac
L'outil de productivité d'authentification unique SSO ne
fonctionne pas lorsque l'URL de redirection du site est
utilisée
Le message d'erreur de l'outil de productivité n'est pas
clair en cas d'erreurs réseau
L'outil de productivité ne peut pas éditer une ancienne
Tous
Tous
Tous
Tous
Tous
Event Center
Event Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Training Center
Training Center
Outils de
productivité
Outils de
productivité
Outils de
Message de service à la clientèle
CSCut06959
CSCut19686
CSCut26273
CSCut28819
CSCut26660
CSCus92171
CSCut13308
CSCut26557
CSCut38794
CSCut53357,
CSCut53220,
CSCut47546
CSCut59164
CSCus76998
CSCut28493
réunion lorsque la SSO est activée
Erreur de connexion SSO avec l'outil de productivité sur
Mac
Le client ne peut pas utiliser l'outil de productivité pour
configurer une session d'assistance
Impossible de programmer une réunion CMR Hybride
dans l'outil de productivité Mac
L'outil de productivité Mac ne traite pas correctement la
suppression de l'occurrence individuelle d'une réunion
récurrente
Le téléchargement de l'outil de productivité ne suit pas
l'alerte de mise à jour automatique dans l'administration
du site
L'option du menu CMR Hybride s'affiche lorsque l'option
CMR Hybride est désactivée
Le bouton PCN s'affiche lorsque PCN est activé
Impossible de rejoindre par le numéro dans les Outils de
productivité
L'organisateur ne peut pas démarrer une réunion Se
réunir maintenant (Meet Now)
Erreurs de programmation pour les utilisateurs de Lotus
Notes
Lors de la programmation des réunions CMR Hybrides
avec les Outils de productivité Mac, le numéro de pin
vidéo n'est pas créé sur TMS et le pin ne s'affiche pas
dans la notification de la réunion
Impossible d'exporter des utilisateurs
La fonction Exporter des utilisateurs échoue par
intermittences
productivité
Outils de
productivité
Outils de
productivité
Outils de
productivité
Outils de
productivité
Outils de
productivité
Outils de
productivité
Outils de
productivité
Outils de
productivité
Outils de
productivité
Outils de
productivité
Outils de
productivité
Administration du
site
Administration du
site
Si vous rencontrez des interruptions avec l'un des services Cisco WebEx, alors que vous êtes sur le système secondaire,
veuillez contacter les Services d'assistance générale Cisco WebEx afin qu'un agent d'assistance technique puisse vous
aider à résoudre le problème.
Pour contacter l'assistance
Si vous rencontrez des interruptions avec l'un des services Cisco WebEx, incluant WebEx Messenger (Messagerie
WebEx) et les services de réunion, veuillez appeler le bureau d'assistance WebEx au +1-866-229-3239 ou +1-408-4357088. Vous pouvez également ouvrir un ticket en ligne à l'adresse https://www.webex.com/support/support-overview.html.
Si vous vous trouvez hors des États-Unis, veuillez cliquer sur le lien suivant https://support.webex.com/support/phonenumbers.html pour trouver les numéros d'assistance locaux.
Cordialement,
Services à la clientèle WebEx
Cisco Systems, Inc.