Message de service à la clientèle
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Message de service à la clientèle
Message de service à la clientèle Cisco WebEx : Application d'un patch standard Cisco WebEx adresse ce message aux principaux contacts d'entreprises. Cisco va appliquer un Patch standard aux services WebEx suivants : • Cisco WebEx Meeting Center • Cisco WebEx Training Center • Cisco WebEx Event Center • Cisco WebEx Support Center Ce courrier électronique contient des informations pour faciliter la transition sans difficulté. Tous les organisateurs et invités des réunions Cisco WebEx recevront la nouvelle version de l'application de Réunions et le client des Outils de productivité lors de leur première participation à une réunion. Remarque : • Lorsque nous aurons installé le patch sur votre site, une nouvelle application de réunions sera automatiquement offerte à tous les utilisateurs qui rejoindront une réunion pour la première fois. L'installation de la nouvelle application est automatique et aucun redémarrage n'est nécessaire. • Application des Outils de productivité - La nouvelle application des Outils de productivité sera offerte lorsque les utilisateurs lanceront les Outils de productivité pour la première fois dès que le patch aura été appliqué. Les prévisions de redirection des services sont sujettes à des changements car elles dépendent de la disponibilité des services ; les services peuvent être redirigés plus tôt ou plus tard que nous l'avons précédemment annoncé. Cisco communiquera immédiatement tous les changements de dates concernant cette maintenance programmée. >Améliorations introduites dans la version WBS29.13.10 < Dans cette version, un paramètre de connexion persistante de téléconférence (keep-alive) a été ajouté pour permettre aux conférences WebEx audio de se poursuivre après la fin d'une réunion WebEx. L'outil de productivité Windows a été amélioré pour une meilleure prise en charge des sites WebEx qui utilisent les Salles de réunions de collaboration (CMR). Puis, plusieurs bogues ont été corrigés pour améliorer l'utilisation générale et la stabilité des services WebEx. CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS & MAC) Activation de la fonction de connexion persistante de la téléconférence pour WebEx Audio La fonction de connexion persistante (keep-alive) de téléconférence peut maintenant être activée pour l'audio de WebEx. Si ce paramètre d'administration du site est activé dans Meeting Center, alors les conférences audio WebEx peuvent continuer lorsque la réunion WebEx est terminée. Message de service à la clientèle Améliorations des outils de productivité L'Outil de productivité a été amélioré pour offrir une meilleure compatibilité avec l'audio du Fournisseur de service téléphonique (TSP) et le service de conférence audio uniquement de WebEx lorsque les Salles de réunions de collaboration (CMR) sont activées sur votre site WebEx. Deux modèles de courriers électroniques d'assistance pour les sites WebEx CMR L'outil de productivité Windows a été amélioré pour fournir deux modèles de courriers électroniques lors de la programmation des réunions sur les sites sur lesquels les CMR sont activées. Lors de la programmation des réunions, l'organisateur reçoit une invitation à une réunion contenant les informations spécifiques de l'organisateur en même temps que les informations générales concernant la réunion. Les invités reçoivent une invitation à une réunion contenant les informations générales de la réunion. Deux modèles de courriers électroniques sont utilisés lors de la programmation des réunions WebEx et les réunions audio uniquement en utilisant l'audio du Fournisseur de service téléphonique (TSP) ou l'audio fourni par WebEx. Un seul modèle de courrier électronique est encore utilisé lors de la programmation d'une réunion CMR Hybride ou Telepresence uniquement et lors de la programmation d'une réunion WebEx dans votre salle personnelle. Dans ces cas, l'organisateur et les invités reçoivent tous deux les mêmes informations sur la réunion contenant les informations générales sur la réunion. Possibilité de programmer des conférences audio uniquement pour les sites WebEx CMR Vous pouvez maintenant utiliser l'Outil de productivité de Windows pour programmer les conférences audio uniquement lorsque les CMR (Cloud ou Hybrides) sont activées sur votre site WebEx. Deux modèles de courriers électroniques d'invitation à une réunion sont utilisés comme détaillé ci-dessus. Lors de la programmation d'une conférence audio uniquement, l'organisateur reçoit une invitation à une réunion contenant les informations spécifiques de l'organisateur et les informations générales de la conférence. Les invités reçoivent une invitation à une réunion contenant les informations générales sur la conférence. Les conférences audio uniquement peuvent utiliser l'audio TSP ou l'audio fourni par WebEx. TOUS LES CENTRES CISCO WEBEX Correctifs de bogues Les bogues suivants ont été corrigés dans cette version : Numéro de bogue CSCus79949 CSCus81797 CSCut22150 Zone affectée du produit Description émet Impossible de partager le bureau sur le 2 moniteur en utilisant le paramètre 150 DPI. Délai d'affichage de la page Mes réunions Caractères Kanji incorrects sur la page Mon WebEx Tous Tous Tous Message de service à la clientèle CSCus79887 CSCut20168 CSCut24045 CSCut41682 CSCut51432 CSCur35374 CSCus90729 CSCus67309 CSCus73944 CSCus86557 CSCus88215 CSCus80914 CSCut19109 CSCus66962 CSCut15094 CSCut34028 CSCut20624 CSCut38101 CSCut31393 CSCut36892 CSCut44690 CSCut48781 CSCus81699 CSCus84382 CSCut42457 CSCus92250 CSCus74677 CSCus92363 Problèmes au démarrage des réunions sur Mac 10.8 et 10.9 OS Impossible de lire le fichier d'enregistrement sur Mac OS configuré sur la langue Japonaise Le client Mac ne détecte pas correctement le périphérique audio par défaut lorsque la fonction Airplay est détectée Erreurs pour rejoindre les réunions sur le client Mac Impossible de convertir l'enregistrement au format MP4 en utilisant le Lecteur-Enregistreur NBR Le numéro d'inscription approuvée ne s'affiche pas correctement dans Mes réunions La fonction Couper le son pour tous/rétablir le son pour tous ne fonctionne pas correctement Erreurs pour rejoindre les réunions sur Chrome pour Windows XP et Vista Les courriers électroniques d'invitation à une salle personnelle n'affiche pas correctement les noms des sites conetnant des alias L'organisateur ne peut pas démarrer une session Se réunir maintenant (Meet Now) en utilisant la salle personnelle à partir de Jabber Les utilisateurs qui rejoignent les réunions et dont le nom contient des caractères spéciaux ne voient pas leur nom s'afficher correctement Code d'accès incorrect sur Mac Le lancement du client de réunion WebEx échoue La vidéo de l'interlocuteur actif bascule sur le haut-parleur incorrect au cours des réunions CMR Hybrides Impossible de partager des fichiers MP4 au cours de la réunion Les utilisateurs du client mobile Android ne peuvent pas entendre les voix à partir du PC au cours de la réunion VoIP uniquement Les invités ne peuvent pas voir la vidéo partagée par l'animateur L'heure de démarrage est incorrecte dans IE9 L'audio est activé pour les invités avant que l'organisateur rejoigne la réunion La réunion ne se lance pas sous Win 8.1 Il est demandé aux invités de saisir le mot de passe de la réunion sur le client mobile Les invités ne peuvent pas rejoindre la réunion avant l'organisateur lorsqu'il est l'heure de rejoindre avant l'organisateur Audio hybride TSP : Le bouton du clavier n'est pas activé sur le client Mac L'ID d'inscription affiche des zéros au cours des sessions de formation Les numéros d'appel internationaux ne s'affichent pas correctement sur Mac L'outil de productivité d'authentification unique SSO ne fonctionne pas lorsque l'URL de redirection du site est utilisée Le message d'erreur de l'outil de productivité n'est pas clair en cas d'erreurs réseau L'outil de productivité ne peut pas éditer une ancienne Tous Tous Tous Tous Tous Event Center Event Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Training Center Training Center Outils de productivité Outils de productivité Outils de Message de service à la clientèle CSCut06959 CSCut19686 CSCut26273 CSCut28819 CSCut26660 CSCus92171 CSCut13308 CSCut26557 CSCut38794 CSCut53357, CSCut53220, CSCut47546 CSCut59164 CSCus76998 CSCut28493 réunion lorsque la SSO est activée Erreur de connexion SSO avec l'outil de productivité sur Mac Le client ne peut pas utiliser l'outil de productivité pour configurer une session d'assistance Impossible de programmer une réunion CMR Hybride dans l'outil de productivité Mac L'outil de productivité Mac ne traite pas correctement la suppression de l'occurrence individuelle d'une réunion récurrente Le téléchargement de l'outil de productivité ne suit pas l'alerte de mise à jour automatique dans l'administration du site L'option du menu CMR Hybride s'affiche lorsque l'option CMR Hybride est désactivée Le bouton PCN s'affiche lorsque PCN est activé Impossible de rejoindre par le numéro dans les Outils de productivité L'organisateur ne peut pas démarrer une réunion Se réunir maintenant (Meet Now) Erreurs de programmation pour les utilisateurs de Lotus Notes Lors de la programmation des réunions CMR Hybrides avec les Outils de productivité Mac, le numéro de pin vidéo n'est pas créé sur TMS et le pin ne s'affiche pas dans la notification de la réunion Impossible d'exporter des utilisateurs La fonction Exporter des utilisateurs échoue par intermittences productivité Outils de productivité Outils de productivité Outils de productivité Outils de productivité Outils de productivité Outils de productivité Outils de productivité Outils de productivité Outils de productivité Outils de productivité Outils de productivité Administration du site Administration du site Si vous rencontrez des interruptions avec l'un des services Cisco WebEx, alors que vous êtes sur le système secondaire, veuillez contacter les Services d'assistance générale Cisco WebEx afin qu'un agent d'assistance technique puisse vous aider à résoudre le problème. Pour contacter l'assistance Si vous rencontrez des interruptions avec l'un des services Cisco WebEx, incluant WebEx Messenger (Messagerie WebEx) et les services de réunion, veuillez appeler le bureau d'assistance WebEx au +1-866-229-3239 ou +1-408-4357088. Vous pouvez également ouvrir un ticket en ligne à l'adresse https://www.webex.com/support/support-overview.html. Si vous vous trouvez hors des États-Unis, veuillez cliquer sur le lien suivant https://support.webex.com/support/phonenumbers.html pour trouver les numéros d'assistance locaux. Cordialement, Services à la clientèle WebEx Cisco Systems, Inc.