Défi Clear Channel

LIVRABLE DEFI
CLEAR CHANNEL, l’ABRIBUS CONNECTE
L’équipe:
Olivier Ryckwaert (PRI design) – Charlotte Meheux (Wirquin) – Pascale Jallageas (Ecole de
Design Nantes) – Jean-Yves Gilbert (EA du Verger) – Maxime Garros (designer) – Sophie
Michel (Sorgem) – Régis Joyau (Neoform Participations ) – Philippe Blanchard (Ecole du Bois),
Maxime Sbeghen (Clear Channel), Pierre-Yves Bichon (Clear Channel).
Introduction :
Le projet « Abribus connecté » : remplacer les abribus actuels qui datent de 2001, tout en
prenant en compte les nouvelles technologies « il est possible de faire des trucs grandioses »
Important :
-
ne pas oublier l’objectif premier des abribus : information sur les transports et à
quelle heure arrive précisément le bus
Contraintes et Pièges à éviter:
Les abribus sont une commande de la ville. Ceci est indépendant de la TAN (société du
réseau de transport en commun (tram et bus) à Nantes. Toutefois, ça ne doit pas être la
commune de Nantes qui doit seulement s’impliquer dans le projet.
Afin de ne pas se limiter aux technologies actuelles et pour prendre en compte les évolutions
technologiques pendant la vie du contrat, il serait intéressant pour 2016 de proposer un
contrat de 15 ans évolutif et révisable.
Les points clés de la commande : évolutif & interactif
Focus Utilisateurs :
C’est un point majeur de la problématique. En effet, profil de personnes prenant le bus est
très varié. Les informations à leur sujet sont « no limit ».
Le groupe a volontairement choisi de prendre des profils caricaturaux :
-
Luc, 16 ans, jeune lycéen qui prend le bus seul ou avec ses potes, pour aller à l’école,
se balader ou sortir en ville le soir. L’abribus est pour lui un lieu de rencontre où l’on
peut discuter et s’amuser. Il est à la pointe des dernières technologies digitales. Il a
un smartphone. Ses besoins concernent les actualités culturelles de la commune
(concert et ciné).
-
Julie, 37 ans, une maman active, qui prend le bus tous les jours pour ses trajets
professionnels. Elle a besoin de rapidité, de ponctualité, de sens pratique et de se
sentir en sécurité.
-
Jules, 45 ans, touriste d’affaires. Il vient de temps en temps sur Nantes et ne prends
pas les transports. Il a besoin d’informations sur les transports (heure d’arriver,
destination..) et l’activité culturelle, mais aussi de ponctualité, de sécurité. Comment
l’aider à prendre plus les transports ?
-
Jeanne, 75 ans, sénior dynamique. Elle prend le bus pour aller chez le coiffeur, le
médecin et ses copines. Elle n’est pas familiarisée avec les nouvelles technologies.
Elles a besoin d’informations sur les actualités du quartier. L’idée est de l’aider a être
plus alaise avec ça.
Brainstorming :
2 types de flux d’informations : flux descendants et ascendants
1 - Flux descendants : de la ville vers les gens
o Info pratiques de la ville : démarche administrative, horaire d’ouvertures des
services administratifs de la ville, voir pourquoi « l’installation d’un appareil
de scannage des pièces pour constituer des dossiers pour éviter de s’y rendre
et faire la queue »…
o Info contextuelles (géo localisation) : l’info que j’ai besoin dépend de la là où
je me trouve. Autour de soi : commerces, restaurants, artisans. Faire vivre le
commerce de proximité. Cibler les besoins locaux des utilisateurs. On place
l’utilisateur au cœur de la ville et de ses services, et on se base sur le local
(circuit court).
o Infos culturelles : événements, expositions, vernissages, festivals, programme
du théâtre et de l’opéra.
2 - Flux ascendants : des gens vers la ville
o Installation d’un bouton d’appel d’urgent (en cas de problème)
o Remonter les informations quotidiennes: si l’abribus est cassé ou l’ampoule
grillé, afin que la ville s’occupe des réparations rapidement.
o Remonter les infos des citoyens vers la mairie : les volontés et les souhaits
des citoyens vers la ville (les décideurs), les photos de la ville prises par les
citoyens peuvent être envoyés à la mairie, les selfies… l’écran pourrait
diffuser toutes ces photos.
Proposition :
« Fenêtre de la localité » : écran digital personnalisable selon le lieu où l’on se trouve. C’est
un écran transparent qui délivre de l’information aux citoyens sur leur ville et ses actualités.
C’est une zone où l’information va vers l’individu et où il peut la chercher.
ex : Changement de lumière quand les enfants de l’école d’à côté sortent, système de
comparateur de coiffeurs, restaurants, boulangerie, boucherie….. Jeux pour les jeunes à faire
à plusieurs en attendant le bus.
Info dans la mobilité : info « flottante » sur notre quotidien. Possibilité de continuer à voir les
informations de l’abribus même dans le bus sur le smartphone.
Application : informant de l’heure en temps réelle par géo localisation de l’arrivée du bus.
Borne Wifi
REMARQUE CLEARCHANNEL : Point de vue Utilisateur. Contextualisation, prolongation de
l’information dans le bus. Volonté de proposer des services digitaux dans les collectivités et
les mairies. Nantes laboratoire expérimentale. Projet stratégique.