Baromètre Overture

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Baromètre Internet / e-commerce de l ’ACSEL
2005 : le e-commerce au cœur des
habitudes des Français
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Baromètre Internet / e-commerce de l ’ACSEL
L’évolution des internautes
selon Médiamétrie
François-Xavier Hussherr
Directeur des activités Internet et nouveaux médias de Médiamétrie
La croissance du e-commerce
Nombre d’acheteurs en ligne*
s’accélère
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(en millions)
3 x plus rapide
Nombre d’internautes
(en millions)
23,7
21,8
18,1
2,5 x plus rapide
8,3
+28%
5,4
+9%
+54%
+20%
4ème trimestre
2002
4ème trimestre
2003
10,6
4ème trimestre
2004
4ème trimestre
2002
4ème trimestre
2003
4ème trimestre
2004
45% des internautes ont déjà effectué un achat en ligne au 4ème trimestre 2004 contre
38% au 4ème trimestre 2003
Le nombre d’acheteurs en ligne croît 3 fois plus vite que le nombre d’internautes
* Acheteurs en ligne : internautes ayant déjà effectué un achat en ligne
Source : Observatoire des Usages Internet - Copyright Médiamétrie - Tous droits réservés
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Le profil des acheteurs continue
de se diversifier
4e trim 2004
Evolution
vs. 4e trim 2003
Part des internautes acheteurs parmi
l'ensemble des internautes
44,8%
+ 28%
Part des internautes acheteurs 50+
parmi l'ensemble des internautes 50+
47,2%
+ 38%
L’ensemble des cibles jusque là sous-utilisatrices de l’achat en ligne comblent leur
retard.
En particulier, l’achat en ligne progresse plus vite chez les 50 ans et plus que chez
l’ensemble des internautes.
Pour la première fois, les acheteurs en ligne de 50 ans et plus sont proportionnellement
plus nombreux que les internautes de cette tranche d'âge.
Source : Observatoire des Usages Internet - Copyright Médiamétrie - Tous droits réservés
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Le basculement de la confiance (1/2)
Internautes confiants dans l'achat en ligne (en milliers)
Taux de confiance dans l'achat en ligne
12 000
47,5%
50,0%
42,6%
10 000
40,0%
35,1%
8 000
31,3%
30,0%
6 000
23,2%
11 362
9 837
4 000
20,0%
7 117
5 155
2 000
10,0%
2 763
0
0,0%
1er trimestre 2001 1er trimestre 2002 1er trimestre 2003 1er trimestre 2004 4e trimestre 2004
Source : Observatoire des Usages Internet - Copyright Médiamétrie - Tous droits réservés
Le basculement de la confiance (2/2)
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Taux de confiance des non acheteurs
28,4%
30,0%
24,2%
25,0%
20,0%
18,9%
19,0%
1er trimestre 2002
1er trimestre 2003
15,0%
10,0%
5,0%
0,0%
1er trimestre 2004
4e trimestre 2004
La confiance s’accélère en particulier chez les non acheteurs.
Au 4ème trimestre 2004, on compte 3,7 M d’internautes n’ayant pas encore franchi le
pas du e-commerce mais déclarant avoir confiance dans l’achat en ligne.
⇒ Un potentiel de croissance intéressant
Source : Observatoire des Usages Internet - Copyright Médiamétrie - Tous droits réservés
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L’audience des e-commerçants
membres de l’ACSEL
Décembre 2004
Visiteurs Uniques (000)
Couverture (%)
Pages Vues (000)
Temps passé par personne
Décembre 2003
Evolution
10 889
8 280
+ 132%
57,0
49,4
+ 115%
1 441 811
858 705
+ 168%
0:55:30
0:43:42
+ 0:11:49
Source : Panel Nielsen//NetRatings France - Domicile et/ou lieu de travail, applications
Internet exclues - Copyright Médiamétrie//NetRatings - Tous droits réservés
Même en haut débit, les internautes passent plus de temps sur Internet
Audience dédupliquée des 26 Brands suivantes : 2xMoinsCher.com, 3 Suisses, Accorhotels.com,
Alapage, Anyway.com, aquarelle.com, autoies.com, BijouRama, Cdiscount.com, chapitre.com,
ChateauOnline, dabs.com, eBay, Expedia, Kelkoo, La Maison du Chocolat, La Redoute,
Lastminute.com, LeGuide.com, LeGuide.net, Mistergooddeal, Nomatica, ooshop.fr, paniers.com,
Pecheur.com, PIXmania.com, plantes-et-jardins.com, PriceMinister, TopAchat Clust, vivacances.fr,
voyages-sncf.com, welcomeoffice.com et des Channels suivants : M6 Shopping, Yahoo! Shopping.
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L’influence du haut débit
Part des acheteurs en ligne dans la population internaute et
dans la population connectée en haut débit à domicile
Internautes Dernier Mois
Haut débit à domicile
Alors que 45% des internautes sont acheteurs en ligne, cette proportion
monte à 61% chez les connectés haut débit à domicile.
Source : Observatoire des Usages Internet – 4ème trimestre - Copyright Médiamétrie - Tous droits réservés
Le haut débit, une révolution
technologique record
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Nombre d'années pour atteindre 5 millions d'abonnés
Internet
Minitel
Téléphone mobile
Téléphone fixe
5 ans
7 ans
8 ans
74 ans
Le haut débit atteindra courant 2005 le cap des 5 millions d’abonnés, moins de 4 ans
après son introduction sur le marché. (Source ART)
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Baromètre Internet / e-commerce de l ’ACSEL
Le Baromètre du
e-commerce en France
Christian Perrier
PricewaterhouseCoopers
Le baromètre du e-commerce
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Cette étude* porte sur 25 acteurs importants du e-commerce qui ont
réalisé un total de 32,7 millions de transactions en ligne sur l’année
2004, soit une progression de +70,6% entre 2003 et 2004.
A périmètre comparable : Nombre de transactions
+70,6%
32,7M
19,1M
5,8M
2003
2004
+75,8%
4ème Trimestre 2003
2
*compilation préparée sur la base des chiffres
déclarés par chacun des sites concernés
10,1M
4ème Trimestre 2004
Le baromètre du e-commerce
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Pour les 24 acteurs comparables, le chiffre d’affaires total
sur l’année 2004 s’élève à 2,1 milliards d’euros soit
+64,8% par rapport à 2003.
A périmètre comparable : Chiffre d’affaires (en Euros)
+64,8%
2,1Mds
1,3Mds
+62,4%
612M
377M
2003
2004
4ème Trimestre 2003
3
4ème Trimestre 2004
Le baromètre du e-commerce
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Le dynamisme confirmé des TPE-PME
Variation
2004 / 2003
Variation
T4 2004 / T4 2003
CA
+ 342% (x4,4)
+219%
Transactions
+ 375% x4,7)
+294%
CA par site actif
+ 122% (x2,2)
+87%
Données communiquées par Do|you|soft, éditeur de référence de la
solution de boutique en ligne PowerBoutique, avec près de 490 clients au
31/12/2004 (dont 250 sites actifs).
Les variations sont liées à la fois à la croissance du CA par site actif et à la
progression du nombre de sites actifs
4
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Baromètre Internet / e-commerce de l ’ACSEL
Baromètre Overture
des intentions d’achat
sur Internet
Bertrand Jonquois
Directeur exécutif Overture France
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Baromètre Overture : l’indicateur
des intentions d’achat sur Internet
Le baromètre Overture est un indicateur représentatif qui :
– Agrège les requêtes de 9 internautes sur 10*
–
–
–
–
Analyse des 50 000 mots clés les plus tapés sur le réseau Overture
A réseau constant de décembre 2003 à décembre 2004
Les requêtes à caractère adulte ont été exclues
57% de ces mots clés sont de nature commerciale **
* 91% d’audience en France (Nielsen Netratings)
** 43% en moyenne sur 2004 concernent des requêtes non commercialisables (demandes d’informations, noms de marques, termes illégaux, etc.)
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Une forte évolution des
intentions d’achat
Les intentions d’achat ont augmenté de 64%
au 4eme trim. 2004 / 4eme trim. 2003 :
Les internautes utilisent de + en + les moteurs de recherche
pour trouver des produits et services
+ 64 %
Source Overture
Les évolutions des principaux secteurs
Moyenne des progressions : 67 %
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Les plus fortes progressions T4
2003 / T4 2004
Secteurs
+37%
Informatique
+ 69 %
VoyagesTourisme
+ 72 %
+69%
+72%
+73%
+52%
Services
(Financiers,
pro) + 73 %
+50%
+87%+81%
+56% +48%
+59%
Décoration –
+104%
+104%
+44%
Jardinage
+ 87 %
Source Overture
Mots clés
Antivirus, Cartouche
encre, ADSL,
Ordinateur, Clé USB
Vacances, vols pas
chers, séjours
Crédit, investissement, assurance,
banque en ligne,
services profesnels
Bricolage, Meuble,
fleurs, plantes, jardin
Télécommunications
+ 81 %
Portable, mobile,
abonnement
téléphonique
Audio-PhotoCiné
+ 104 %
Photo numérique,
lecteur DVD, home
cinéma, dévelopt ph.
Vêtements &
Accessoires
+ 104 %
Vêtements,
Chaussure, Lingerie,
Bijoux
Les évolutions des principaux secteurs
en 2004
Moyenne des progressions : 67 %
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+37%
+69%
+72%
+73%
+52%
+50%
Source Overture
+87%
+81%
+56%
+48% +104%
+44%
+59% +104%
Le palmarès des mots clés
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!
Le top 15 des recherches de
décembre 2004
Source Overture
Rang
Mot clé
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Crédit
Photo Numérique
Voyage
Antivirus
Mobile
Shopping
Lecteur Divx
Emploi
Baladeutr MP3
Ordinateur Portable
Immobilier
Imprimante
Cadeaux
Billet d’avion
Lecteur DVD