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Transfert de connaissances
Solange Berger
Mis en ligne le 10/12/2011
L’interim manager aun rôle à jouer dans la crise. Dans le secteur public aussi, estime le nouveau président de Federgon Interim
Management.
Entretien
Faire appel de façon temporaire à des managers externes et spécialisés, tel est le concept de l’interim management. Administrateur
délégué et fondateur de B-management - société active sur ce marché depuis 2004 -, et président depuis peu de l’activité Interim
Management de Federgon (la Fédération des prestataires de services RH), Joseph Sadis connaît bien le secteur.
Comment a évolué l’interim management ?
Quand j’ai commencé dans l’interim management à la fin des années 90, j’ai souhaité rencontrer les organisations syndicales. Elles
n’ont pas voulu me voir car, à l’époque, l’interim manager avait une image de fossoyeur : on ne faisait appel à lui que pour
restructurer et licencier. Aujourd’hui, les choses ont changé. En Belgique, nous ne sommes pas encore au niveau des Pays-Bas, par
exemple, mais faire appel à un interim manager est désormais plus courant.
Quelle est sa place actuellement ?
Son intervention va bien au-delà de la seule gestion de crise. Il peut apporter son expertise pour démarrer une nouvelle activité, par
exemple. Il peut être là aussi pour une mission de remplacement, bien que ce soit plus rare au niveau du top management. Mais même
dans une mission de remplacement, l’interim manager va se demander pourquoi au sein de l’entreprise on fait telle chose comme
cela. Il va dès lors apporter son expérience, des best pratices, un nouvel air. C’est tout bénéfice pour l’entreprise. Nous sommes
vraiment dans le cas d’un transfert de connaissances. L’interim management est aussi une façon de recycler de la compétence qui sort
du circuit habituel. Avec une limite bien sûr : tout le monde n’est pas fait pour être interim manager. C’est également une manière de
travailler plus longtemps.
Quel est le rôle de l’interim management dans la crise actuelle ?
Le secteur a sans doute un rôle à jouer dans le transfert de compétences. Vers le public notamment. Dans le secteur bancaire entre
autres. Les pouvoirs publics sont présents dans un certain nombre de secteurs. Il est normal qu’ils utilisent les compétences des gens
qui viennent de ces secteurs, qui comprennent la façon d’agir de leurs acteurs, qui en connaissent le vocabulaire, Je pense que le
public, s’il veut jouer son rôle de protection de l’intérêt général, ne peut se priver de la compétence de ceux qu’il est chargé de
surveiller. Certains trouvent le moyen de passer à travers les mailles du filet. On ne peut plus se le permettre aujourd’hui.
Un de vos souhaits, en tant que président de Federgon Interim Management, est de parvenir à convaincre le secteur public de
faire appel plus souvent à des interim managers.
Nous sommes déjà parvenus à convaincre le gouvernement wallon notamment que d’injecter de l’argent dans une entreprise en
difficultés sans rien changer n’avait pas de sens. Il faut mettre de l’argent mais aussi accompagner le changement. L’interim manager a
un rôle à jouer là. Et aujourd’hui nous avons le soutien des organisations syndicales.
12/12/2011 14:43
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Des missions ont-elles déjà été réalisées dans le public ?
Oui. La Région bruxelloise a, par exemple, fait tout un travail autour des transports. Elle a fait appel à des consultants, puis à des
interim managers pour faire l’implémentation des recommandations. La SNCB, la Loterie nationale, sont des entreprises qui font
largement appel à des interim managers.
Quels sont les obstacles que vous rencontrez dans le secteur public ?
Le premier est la question du statut. Si on met un top manager à la tête d’une administration pour une période donnée, a-t-il le pouvoir
de prendre des décisions ? Car c’est un fonctionnaire qui doit décider; il pourrait remettre en cause le travail effectué par l’interim
manager. Un autre obstacle est la TVA. Les administrations n’y sont pas sujettes. Travailler avec des interim managers leur coûte cher
car ces derniers leur facturent de la TVA qu’elles ne peuvent récupérer. Une des solutions serait une forme d’exemption de la TVA
pour le secteur public. C’est de toute façon une question de vases communicants
Comment se porte le secteur ?
Plutôt bien. Mais en 2009, l’ampleur des problèmes économiques a été telle que beaucoup de choses ont été paralysées. Cela s’est
débloqué fin 2010. L’interim management ne devrait pas être dépendant des cycles économiques. Ce qui devrait changer, c’est la
nature des missions. En période de crise, les missions concernent plutôt les réductions de coûts, l’amélioration des performances, En
période de croissance, l’interim manager est plutôt là pour lancer un nouveau produit, créer une filiale,
Est-ce difficile de trouver des interim managers pour des missions ?
Pour des missions très pointues, c’est plus compliqué, difficile, que pour des missions généralistes. En période de crise, nous
recevons plus de CV mais ce n’est pas pour cela que les choses sont plus faciles. Nous devons faire un énorme travail de sélection.
Dès qu’un bon candidat a fini une mission, nous regardons déjà où il pourrait aller après. Nous devons être proactifs, surtout en
période de crise.
Vous allez au-delà du recrutement d’interim managers.
Il y a plusieurs façons de travailler. Soit une entreprise définit elle-même son problème et le profil de l’interim manager qu’elle
souhaite. Ensuite, elle s’adresse à une société d’interim management qui lui proposera une trentaine de candidats. Une autre façon de
travailler - celle que nous avons choisie chez B-management - est de discuter avec l’entreprise de son problème, de se mettre
d’accord sur un profil qu’on pense optimal, de sélectionner trois, quatre candidats et de donner son avis sur celui qu’on pense être le
meilleur. Parallèlement à notre métier, nous avons aussi décidé de travailler sur un certain nombre de problématiques liées aux
ressources humaines. Parmi celles-ci : l’employer branding, les plus de 55 ans ou la coopération intergénérationnelle. Nous avons
aussi donné une orientation sectorielle à notre métier en créant des groupes où l’on réunit des interim managers. L’idée : dans un
secteur, on rencontre des problèmes récurrents. Les interim managers évoquent entre eux les solutions qu’ils ont trouvées à ces
différents problèmes. Nous allons ensuite chez les entreprises en leur disant qu’on peut résoudre leurs problèmes. Nous avons les
solutions ainsi que les gens qui sont capables de les appliquer. Les solutions viennent directement du terrain. Il faut qu’il y ait de la
valeur ajoutée dans ce que nous apportons. Nous avons déjà travaillé sur deux secteurs pour l’instant : les soins de santé et le
manufacturing. Nous allons nous attaquer au secteur financier
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