Maximiles choisi par Total pour l`accompagner dans son programme

Communiqué de presse
Maximiles choisi par Total pour l’accompagner
dans son programme de fidélité « TOTAL Club » au Maroc
Paris, le 10 juillet 2013
Total Maroc lance « TOTAL Club », un programme de fidélité Maximiles. Ce
programme récompense les clients et le personnel des stations-service qui
participent à cette opération au sein du réseau TOTAL dans tout le pays.
Particulièrement innovant, le programme de fidélité « TOTAL Club » apporte une réelle valeur
ajoutée à l’expérience en station-service et prend en compte les habitudes de consommation des
Marocains.

Une carte à puce permet aux clients de Total de cumuler des points lors de
chacun de leurs achats en station : carburants et lubrifiants bien sûr, mais aussi tout
article proposé en boutique ou faisant partie des offres de restauration.

Une carte sans contact permet au personnel de cumuler des points en fonction
des ventes réalisées.

Un terminal sans fil communique avec la pompe et identifie les cartes du client et
du personnel afin d’y associer les transactions effectuées et donc le crédit des points
fidélité.
Carte Club
Les clients de Total peuvent à tout moment et simplement connaître le nombre de points qu’ils
ont cumulés et les convertir en cadeaux en consultant le site Internet dédié (www.totalclub.ma)
ou en contactant directement le centre d’appels. La large gamme de cadeaux proposés permet
de satisfaire tous les goûts et de répondre à toutes les envies : bons cadeaux, articles ménagers,
électroménager, électronique, places de cinéma, cours de français ou encore dons à l’association
l’Heure Joyeuse.
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Communiqué de presse
Dans le cadre de « TOTAL Club », Total Maroc a choisi Maximiles à travers sa filiale marocaine
2WLS et s’est appuyé sur la plateforme technologique de Maximiles, Dateos Membership System
(v5.4).
Cette dernière permet d’opérer tout type de programme de fidélité multicanal en offrant les
modules de traitement des inscriptions, d’attribution des points pour de multiples actes (achats,
dépôt de commentaires, parrainage,…), de CRM, de datamining, de gestion de cartes physiques
et virtuelles, de canaux de communication et de gestion de campagnes (offline, internet,
mobile), de mobile et géolocalisation, de catalogue cadeaux ou encore de service client.
Maximiles a accompagné et conseillé Total sur l’ensemble du processus d’élaboration du
programme local : de l’étude de faisabilité, à la planification et la mise en œuvre, en passant par
l’aide à la maitrise d’ouvrage. Cette étroite collaboration a permis à Maximiles de comprendre les
enjeux de Total au Maroc, qu’ils soient d’ordre technique, culturel, logistique ou technologique.
Ainsi, Total a pu développer une stratégie gagnant-gagnant, attractive et bénéfique pour les
consommateurs, les pompistes du réseau et Total.
« Maximiles est ravi de participer à ce projet et d’accompagner Total Maroc dans sa stratégie de
fidélisation. Cette collaboration vient souligner notre volonté de continuer à soutenir les
entreprises opérant à l’international, en prenant en compte leurs problématiques locales et en y
répondant par des approches adaptées », précise Marc Bidou, PDG et fondateur de Maximiles.
« C’est un programme nouveau, fruit d’une longue phase d’étude et de développement avec
notamment notre partenaire Maximiles », ajoute Eric Gosse, directeur général de Total Maroc.
« Au-delà d’une simple carte, c’est un système fiable, sûr et à la pointe de la technologie que
nous proposons à nos clients qui ont ainsi la garantie de pouvoir accumuler des points puis de
les convertir en cadeaux, » ajoute Eric Gosse.
La carte « TOTAL Club » est disponible dès aujourd’hui dans les 115 stations-service
participantes du réseau TOTAL à travers tout le Maroc. Cette carte s’inscrit par ailleurs dans le
programme de développement des activités Marketing & Services de Total sur l’ensemble du
continent africain. « Conformément à nos objectifs de développement, elle a en effet vocation à
être progressivement déployée dans les autres pays d’Afrique où nous sommes présents et à cet
égard, le Maroc constitue un pilote, » explique Mamadou Ngom, directeur commercial pour les
activités Marketing & Services de Total en Afrique et au Moyen-Orient.
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Communiqué de presse
A propos de MAXIMILES
Créé en 1999, Maximiles s’est imposé comme un acteur majeur du digital marketing autour de 2 principales business units : la
fidélisation et les panels en ligne. Présent en France, au Royaume Uni, en Allemagne et au Maroc, le groupe a également des
activités en Espagne, en Italie, en Suisse et en Autriche. Il opère le programme de fidélité multi-enseignes Maximiles sur Internet
(plus de 8 millions de membres) et gère en marque blanche les programmes de fidélité ou de relation client de près de 90 sociétés
(U.G.C., Bred, Hôtels B&B…). Maximiles est également opérateur des services mobiles Dismoioù en France et Tellmewhere à
l’international.
Dans les panels en ligne, il travaille avec la plupart des grands instituts de sondages en Europe.
En 2012, Maximiles a réalisé un chiffre d’affaires de 17,3 M€.
Le groupe, labellisé « Entreprise innovante » par OSEO-ANVAR, est coté sur Alternext d’Euronext Paris.
Code ISIN FR 0004174233 – Code MNEMO. ALMAX. www.maximilesgroup.com.
A propos de TOTAL
Total est l’un des tout premiers groupes pétroliers et gaziers internationaux, exerçant ses activités dans plus de 130 pays. Le Groupe
est également un acteur de premier plan de la chimie. Ses 97 000 collaborateurs développent leur savoir-faire à tous les niveaux de
ces industries : exploration et production de pétrole et de gaz naturel, raffinage et distribution, gaz et énergies nouvelles, trading et
chimie. Ils contribuent ainsi à satisfaire la demande mondiale en énergie, présente et future. www.total.com.
www.maximiles.com/finance
Contacts
MAXIMILES
Marc BIDOU - Président Directeur Général
Tél. : 01 44 88 60 30
[email protected]
ACTIFIN
Nicolas MEUNIER
Anaïs de SCITIVAUX
Tél. : 01 56 88 11 11
[email protected]
[email protected]
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