Le billet pour le Premier Empereur de Chine

30 juillet 2013
COMMUNIQUÉ DE PRESSE
Le système de billetterie et d’accès de l’exposition
« Qin – L’empereur éternel et ses guerriers de terre cuite »
Le billet pour le Premier Empereur de Chine
Tout visiteur de l’exposition « Qin – L’empereur éternel et ses guerriers de terre
cuite » a acquis son billet d’entrée par le biais d’une solution système développée
pour le Musée d’Histoire de Berne par la société ticketportal AG. Que le billet ait été
acheté en prévente sur le site de l’exposition www.qin.ch, via le centre d’appels
« Qin » (géré pour le compte du musée par rbc Solutions AG), aux points de vente
des CFF (billet combiné RailAway), à l’office du tourisme Bern Incoming (en
combinaison avec une nuitée à Berne), lors de la réservation d’une des visites
guidées de groupe proposées par le musée ou à la caisse du musée le jour même
de la visite : l’acquisition du billet d’entrée se fait toujours par le biais de cette plateforme de vente en ligne. Et au moment de la visite, ces billets munis d’un codebarres assurent également l’accès à l’exposition, via le tourniquet installé sur place.
Mais comment ce système, fait sur mesure afin de permettre au musée de gérer
efficacement le flux des visiteurs, a-t-il vu le jour ?
À l’origine de la solution de billetterie de l’exposition « Qin – L’empereur éternel et ses
guerriers de terre cuite » au Musée d’Histoire de Berne, il y a eu un appel d’offres. Après
une réunion d’information, plusieurs fournisseurs suisses de ce genre de systèmes ont été
invités à présenter leur solution pour la grande exposition bernoise, appuyée par UBS en
tant que Presenting Sponsor. Au bout du compte, le musée a opté pour la solution globale
de ticketportal AG, qui offrait la meilleure réponse à ses besoins. « Nous étions ravis d’avoir
pu décrocher le marché. Outre les solutions de billetterie et d’accès pour événements
sportifs, concerts, pièces de théâtre et comédies musicales, nous avons déjà acquis pas
mal d’expérience dans le domaine des grandes expositions, dont celle consacrée à
Toutankhamon au Antikenmuseum de Bâle et Vincent van Gogh au Kunstmuseum de Bâle.
Expérience que nous avons apportée au système de billetterie et d’accès de l’exposition
dédiée au Premier Empereur de Chine et qui nous a permis de contribuer de manière
essentielle à la gestion du flux des visiteurs », explique Pascal Zürcher, membre de la
direction de ticketportal AG.
Achat de billets facile grâce à une plate-forme de vente propre au musée
Une fois le prestataire désigné, les responsables du musée se sont rencontrés avec le
spécialiste saint-gallois afin de préciser leurs exigences concernant cette solution de
billetterie et d’accès. Suite à quoi on est passé à la réalisation de la plate-forme, à laquelle
il a fallu relier les différents canaux de vente. La société ticketportal AG a développé une
solution globale comprenant le logiciel de vente showare et un système d’accès
électronique de SkiData. Les billets, uniquement valables pour un créneau horaire précis,
étaient disponibles en prévente dès le 28 janvier 2013. Ils peuvent être achetés via les
canaux de vente suivants : le site de l’exposition www.qin.ch, le centre d’appels « Qin »
(géré pour le compte du musée par rbc Solutions AG), tous les points de vente suisses des
CFF (demander le billet combiné RailAway relatif à cette exposition : voyage en train,
transfert + entrée à l’exposition), l’office du tourisme Bern Incoming (en combinaison avec
une nuitée à Berne), la réservation d’une visite guidée de groupe proposée par le musée
ainsi que la caisse du musée sur place. Comme chaque canal dispose d’un contingent de
billets, il est possible d’en acquérir à un autre point de vente si le premier a épuisé son
stock. Le jour de la visite, ces billets munis d’un code-barres permettent de passer sans
encombre par le tourniquet avec lecteur de code-barres. Grâce à la prévente et aux
créneaux horaires, chaque visiteur est ainsi assuré de son accès et peut entrer directement
dans l’exposition.
Une gestion réussie du flux des visiteurs équivaut à une visite de qualité
« C’est la première fois que le Musée d’Histoire de Berne travaille avec un système de
billetterie et d’accès électronique. Une solution que quelques grands musées en Suisse et à
l’étranger utilisent déjà pour réguler le flux des visiteurs. Dans le passé, il nous arrivait
souvent d’être confrontés à un véritable assaut de visiteurs, par exemple lors des
dimanches pluvieux. Quand tout le monde arrive en même temps, ce n’est pas l’idéal, ni
pour le public, ni pour nos collaborateurs à l’accueil, pour lesquels cela peut représenter un
fameux défi. Mais grâce à cette solution de billetterie, la prévente permet de mieux répartir
les visites en fonction des créneaux horaires disponibles. Du coup, chaque visiteur peut
tranquillement apprécier les guerriers de terre cuite ainsi que les quelques 220 autres
pièces d’exposition de haut niveau », souligne Michèle Thüring (responsable marketing &
communication du Musée d’Histoire de Berne) en évoquant les avantages de ce nouveau
système.
Qin – L’empereur éternel et ses guerriers de terre cuite
Du 15 mars au 17 novembre 2013, le Musée d’Histoire de Berne présente l’exposition
« Qin – L’empereur éternel et ses guerriers de terre cuite ». L’exposition est centrée sur le
Premier Empereur Qin Shi Huangdi, qui a fondé l’empire chinois il y a plus de 2000 ans,
ainsi que sur son extraordinaire mausolée avec sa célèbre armée de terre cuite. Environ
220 pièces d’exposition originales en provenance de la province chinoise du Shaanxi, où le
mausolée a été découvert en 1974, permettent de mieux comprendre la naissance de la
Chine et redonnent vie au monde du Premier Empereur. Depuis 1987, ce mausolée est
inscrit au patrimoine mondial de l’UNESCO et est souvent désigné comme la 8e merveille
du monde.
Plus d'information sur www.qin.ch
Prévente des billets : www.qin.ch ou tél. +41 900 808 900
Visites guidées publiques : (français : 13 h ; allemand 10, 12 et 14 h ; durée 1 heure)
Réservation sur www.qin.ch ou tél. +41 900 808 900
Visites guidées pour les groupes : (français, allemand, anglais, italien ; durée 1 heure)
Réservation sur www.qin.ch ou tél. +41 848 808 900
Contact Musée d’Histoire de Berne
Michèle Thüring, responsable marketing & communikation, tél. +41 31 350 77 83,
[email protected]
Contact ticketportal AG
Pascal Zürcher, membre de la direction, tél. +41 71 282 28 53, [email protected]
Matérial iconographique
à télécharger sur le site www.qin.ch sous la rubrique Médias :
www.qin.ch/fr/medias/images-destinees-aux-medias/
2