Conditions Tarifaires du 23/04/2013

Transcription

Offres Mobiles
Tarifs en € ht - Page 1 sur 6
SFR Business Team, marque du groupe SFR, est à destination des entreprises
1
Téléphonie Mobile
1.1
Les usages en France métropolitaine
1.1.1
Les communications et les services inclus
Initial
Appels facturés au réel (0,09€/min
à la seconde dès la première
seconde, sauf numéros
spéciaux/surtaxés)
Interne+2h
Appels illimités vers les mobiles &
postes fixes SFR Business Team de
l'entreprise, en France
métropolitaine, 24h/24 & 7j/7 (1)
Voix 24/7
Smartphone Business 24/7
Smartphone Absolu 24/7
Appels illimités vers tous les mobiles
& les fixes en France métropolitaine
24h/24 7j/7 (2)
24h/24 7j/7 (2)
Data Mobile Intensif 2Go
24h/24 7j/7 (2)
Appels illimités vers les fixes et les
mobiles en Europe, DOM & Amérique
du Nord 24h/24 7j/7 (3)
Data Mobile Multi 4Go
2 heures d’appel vers les mobiles et
les fixes en France métropolitaine
Engagement 12 mois
Tarif mensuel par ligne
Engagement 24 mois
Engagement 36 mois
Formule Eco-Avantage
21 €
39 €
50 €
65 €
9€
19 €
35 €
45 €
59 €
8€
18 €
33 €
43 €
55 €
-2 €
-3 €
-5 €
-7 €
-10 €
(4)
Economies chaque mois en conservant
le mobile actuel de vos collaborateurs
Dégressivité
10 €
(5)
Le taux de remise est calculé en fonction du nombre de lignes du mois en cours :
de 3 à 4 lignes
-3 % de remise
de 10 à 19 lignes
-10 % de remise
Plus de 20 lignes
-15 % de remise
Les services de Téléphonie professionnelle avec l’option de convergence (6) reposant sur la création d’un « Réseau Privé » de numéros pour identifier les lignes SFR
Business Team internes fixes et mobiles : appels internes inclus 24h/24 & 7j/7 (1), depuis les forfaits Interne+2h, Voix 24/7, Smartphone Business 24/7 ou Smartphone
Absolu 24/7, et les fonctionnalités du fixe sur le mobile (numérotation abrégée, annuaire d'entreprise, profils d'appel VPN)
SAV Echange Entreprises
Facturation à la seconde : les appels Voix depuis la France métropolitaine, vers les fixes et mobiles en France et vers l’international sont facturés à la seconde dès la
première seconde
Pack Jour Voix SMS Europe USA (détail dans le paragraphe 1.3.1)
Pack Jour Data Monde (détail dans le paragraphe 1.4.2.1)
Multi-Alerting Monde (détail dans le paragraphe 1.4.2.4)
Services Inclus
1.1.2
de 5 à 9 lignes
-5 % de remise
Les communications et les services non inclus
Communications gratuites
Appels vers le répondeur vocal
Appels vers les numéros d’urgence
Appels vers le national non inclus dans les offres
Appels vers des numéros spéciaux
Appels infos conso SFR
Appels vers les numéros courts
Renvoi d’appels et rappel du correspondant en France Métropolitaine
Renvoi d’appels et rappel du correspondant vers numéros spéciaux
Appels vers et depuis l’international non inclus dans les offres
Communications Data non incluses dans les offres
non décomptées du forfait
Communications non incluses
0,09 €/min à la seconde dès la première seconde
0,09 €/min + Surtaxe éditeurs
0,09 €/min (inclus dans Voix 24/7, Smartphone Business 24/7 et Smartphone Absolu 24/7)
0,09 €/min + Coût variable selon services facturés
0,09 €/min (inclus dans Voix 24/7, Smartphone Business 24/7 et Smartphone Absolu 24/7)
0,09 €/min + Surtaxe éditeurs
Voir « Les communications vers et depuis l’international »
0,002 €/ko (Facturation au Ko, au-delà des 10 premiers Ko indivisibles par connexion)
SMS à l'unité
Message court sans image comprenant 160 caractères maximum
MMS à l'unité
Messages multimédias comportant des images, du son, de la vidéo ou du texte
Option Texto® illimités
Envoi illimité de SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs mobiles
en France.
Envoi de MMS non inclus dans l’Option Texto® Illimités
Envoi illimité de MMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs mobiles
en France.
Envoi de SMS non inclus dans l’Option MMS® illimités.
Envoi de 75 SMS depuis la France métropolitaine vers un mobile SFR
Les SMS émis vers un mobile autre que SFR, depuis la France métropolitaine ou depuis
l’étranger, ne sont pas décomptés de l’Option 75 Texto® et sont facturés au tarif SMS à
l’unité
Envoi vers fixes & mobiles (France et étranger).
Forfaits Messages Entreprises cumulables entre eux mais pouvant être souscrits une
seule fois pour une ligne donnée.
Tarif mensuel par ligne - Sans
engagement de durée
Option MMS® illimités
Option 75 Texto®
Forfaits Messages
Par exemple, sur une même ligne on peut souscrire un Forfait 120 Texto®/40MMS et un Forfait
30 Texto®/10 MMS, mais il n’est pas possible de cumuler deux Forfaits 120 Texto®/40 MMS
Emission depuis & vers la France métropolitaine : 0,10 €/envoi
Réception en France gratuite
Emission depuis la France métropolitaine : 0,38 €/envoi
Les messages sans pièces jointes (ex : texte uniquement) inférieurs à 1 Ko sont
décomptés au prix d’un SMS
Les messages avec pièces jointes (image, son, vidéo…) supérieurs à 1 Ko sont
facturés au prix d’un MMS
10 € (inclus dans Smartphone Business 24/7 et Smartphone Absolu 24/7)
Compatible avec toutes les offres Voix mobile de SFR Business Team.
15 € (inclus dans Smartphone Absolu 24/7)
Compatible avec toutes les offres Voix mobile de SFR Business Team.
4,50 € (soit 0,06 €/envoi)
Au-delà, le tarif d’un SMS émis depuis la France métropolitaine vers un mobile SFR est
maintenu à 0,06 €/envoi
30 Texto® ou 10 MMS à 2 €, soit le 6,67 cts Texto® et 20 cts le MMS
60 Texto® ou 20 MMS à 4 € soit le 6,67 cts Texto® et 20 cts le MMS
240 Texto® ou 240 MMS à 13 €, soit le 6,67 cts Texto® et 20 cts le MMS
SMS vers l’international décomptés du forfait à 0,25 € / envoi
SMS envoyés depuis l’international (facturés hors forfait) : 0,09€/sms depuis l’Europe
réglementaire & DOM, 0,11€/sms depuis le Reste Europe, 0,25€/sms depuis le Reste du Monde
Le coût de transport des SMS est décompté du forfait (la surtaxe est facturée hors forfait)
Les MMS depuis et vers l’étranger sont facturés hors forfait
1.2
Les usages depuis la France métropolitaine vers l'international
1.2.1
Les appels Voix et Visio vers l’international
Destination d’appel
Europe / DOM
Europe élargie / Maghreb / Amérique du
Nord
Afrique / Amérique Latine Caraïbes / Asie
Pacifique Russie / Moyen-Orient / TOM
Appels Voix
Appels Visio
0,40 €/min
1,20 €/min
0,50 €/min
1,50 €/min
1,00 €/min
2,00 €/min
Facturation à la seconde dès la première seconde. Hors n° spéciaux, services surtaxés, et communications Data.
1.2.2
Les SMS / MMS vers l’international
Tarif unique quelle que soit la zone, sous réserve que l’opérateur du destinataire permette la réception de SMS/MMS provenant de Clients SFR. L’émission et la réception d’un MMS peuvent déclencher une
communication Data.
SMS à l'unité
0,25 €/envoi
1.3
1.3.1
MMS à l'unité
Texte : 0,50 €/envoi
Photo : 1 €/envoi
Les usages depuis l’international
Le Pack Jour Voix SMS Europe USA
En Europe / DOM / USA vers cette zone
En Reste du Monde
20 minutes émises ou reçues + 20 SMS par jour pour 3 €
(au-delà des 20 minutes : 0,25 €/minute émise ou reçue) - (au-delà des 20 SMS : 0,09 €/SMS émis)
1,70 €/minute émise ou reçue
0,25 €/SMS émis
SFR - SA au capital de 3 423 265 598, 40 € - 42 avenue de Friedland-75008 Paris - RCS Paris 343 059 564 - N° TVA FR 71 343 059 564
(Adresse administrative : Tour Séquoia - 1, place Carpeaux - 92 915 Paris La Défense Cedex)
Vidéo : 1,84 €/envoi
Offres Mobiles
Le Pack Jour Voix SMS Europe USA est inclus dans la gamme Téléphonie Mobile, sauf demande expresse contraire de la part du Client. Les appels émis et reçus sont facturés à la seconde dès la première
seconde en Europe/DOM/USA et à la seconde après 1 minute indivisible en Reste du Monde (appels hors Visio, n° spéciaux, services surtaxés, et communications Data). Le Pack Jour est valable sur une journée
calendaire de 0h à minuit, heure locale du pays de déclenchement du Pack Jour (si le Client ne communique pas dans la journée, il ne paie rien). La réception de SMS est gratuite, et n’est pas décomptée du Pack
Jour.
1.3.2
Le Forfait Ajustable Voix Monde
Volume de consommation
En Europe DOM Amérique du Nord
En Reste du monde
(minutes émises / reçues par mois)
Tarif mensuel vers cette zone
Tarif mensuel vers cette zone
0 minute
0€
0€
Jusqu’à 20 minutes
6€
25 €
Jusqu’à 60 minutes (1 heure)
15 €
66 €
Jusqu’à 120 minutes (2 heures)
28 €
120 €
50 €
230 €
90 €
450 €
120 €
660 €
Tarif au-delà du dernier palier
Les appels émis et reçus sont facturés à la seconde après 30 secondes indivisibles en Europe DOM Amérique du Nord et à la seconde après 1 minute indivisible en Reste du Monde (appels hors Visio, n° spéciaux,
services surtaxés, et communications Data). La facturation s’adapte automatiquement en fonction de la zone géographique visitée (si le Client ne communique pas dans le mois en cours, il ne paie rien).
La souscription / la résiliation du Forfait Ajustable Voix Monde prend effet lors de la prochaine période de facturation.
1.3.3
Le Forfait Europe Amérique du Nord
Prix de l’option : 29 €/mois
Appels émis et reçus en Europe, dans les DOM ou en Amérique du Nord
Data en Europe, dans les DOM ou en Amérique du Nord
0,09 €/minute
250 Mo inclus (au-delà de 250 Mo : 0,25 €/Mo)
Les appels émis et reçus depuis l’Europe/DOM/Amérique du Nord sont facturés à la seconde dès la première seconde (appels hors Visio, n° spéciaux, services surtaxés, et communications Data). Les connexions
Data sont facturées par paliers de 10 Ko après 30 Ko indivisibles. Le Forfait Europe Amérique du Nord inclut gratuitement un service d’alerte SMS à l’épuisement des 250 Mo inclus.
Les appels émis et reçus en Reste du monde sont facturés aux tarifs de l’Option Monde ou du Forfait Ajustable Voix Monde si le Client a souscrit cette option. Les connexions Data en Reste du monde sont
facturées 6 €/Mo (ou Pack Jour Data Monde/Forfait Ajustable Data Monde si le Client a souscrit l’une de ces options). Les connexions Data sont facturées par paliers de 10 Ko après 30 Ko indivisibles.
Le Forfait Europe Amérique du Nord est compatible uniquement avec la gamme Téléphonie Mobile.
1.3.4
Option Monde - facturation des appels au compteur (application de l’Euro tarif en Europe réglementaire & DOM)
Les appels Voix et Visio émis depuis l’international - Le tarif dépend de la zone d’origine et de la zone de destination de l’appel (en €/ min)
1.3.4.1
vers
Europe réglementaire & DOM
Appels depuis
(tarif visio)
Reste Europe
(tarif visio)
Nord
(tarif visio)
Afrique / Amérique latine Caraïbes / Asie
(tarif visio)
Nord
Reste Europe
0,29 €
0,35 €
0,99 €
2,20 €
(1,13 €)
(1,18 €)
(1,83 €)
(3,04 €)
0,35 €
0,35 €
0,99 €
2,20 €
(1,18 €)
(1,18 €)
(1,83 €)
(3,04 €)
0,99 €
0,99 €
0,99 €
2,20 €
(1,83 €)
(1,83 €)
(1,83 €)
(3,04 €)
2,20 €
2,20 €
2,20 €
2,20 €
(3,04 €)
(3,04 €)
(3,04 €)
(3,04 €)
Les appels émis sont facturés à la seconde après 30 secondes indivisibles en Europe règlementaire & DOM et à la seconde après 1 minute indivisible en Reste du monde (appels hors n° spéciaux, services
surtaxés, et communications Data).
1.3.4.2
Les appels Voix et Visio reçus depuis l’international
Réception d’appel depuis…
Reste Europe
Europe élargie / Maghreb
Amérique du Nord
Tarif (en €/ min)
0,08 €
0,11 €
0,29 €
0,75 €
0,99 €
(tarif visio en €/ min)
(0,50 €)
(0,52 €)
(0,71 €)
(1,17 €)
(1,41 €)
Les appels reçus sont facturés à la seconde dès la première seconde en Europe règlementaire & DOM ; à la seconde après 1 minute indivisible en Reste du monde
1.3.4.3
Les SMS / MMS depuis l’international
SMS à l'unité
SMS émis
(sous réserve que l'opérateur du destinataire permette la
réception de SMS provenant de Clients SFR)
SMS reçu
1.4
Les Options Data Mobile
1.4.1
MMS à l'unité
Europe réglementaire & DOM : 0,09 €/envoi
Reste Europe : 0,11 €/envoi
Reste du Monde : 0,25 €/envoi
Gratuit
MMS émis quelle que soit la région
(sous réserve que l'opérateur du destinataire permette la
réception de MMS provenant de Clients SFR)
Emission ou réception de MMS
Texte : 0,63 €/envoi
Photo : 1,22 €/envoi
Vidéo : 2,26 €/envoi
Déclenchement de communication Data possible
(7)
1.4.1.1
Les tarifs selon les offres de la gamme Téléphonie Mobile
Engagement minimum 12 mois
Option Data Mobile Mini
15 Mo inclus en France
(8)
métropolitaine à partager entre
les Options Data Mobile Mini de la
flotte. Au-delà de la mutualisation
les consommations Data sont
facturées à 1 € /Mo.
Option Data Mobile
Classique
Option Data Mobile Intensif
Option Data Mobile Multi
2 Go inclus en France
(9)
métropolitaine . Au-delà, débit
réduit sans facturation.
(9)
(9)
Dual Carrier, SFR Répondeur +, SFR Wi-Fi
Dual Carrier, 4G (sur demande), SFR
Répondeur +, SFR Wi-Fi, Usages Modem,
SMS illimités
SMS illimités, MMS illimités, SFR TV
SMS illimités, MMS illimités, SFR TV,
Option 2e SIM
9€
14 €
21 €
29 €
39 €
9€
14 €
21 €
29 €
39 €
9€
14 €
21 €
29 €
39 €
8€
18 €
Inclus
10 €
Dual Carrier, SFR Répondeur +, SFR Wi-Fi
Initial
Interne + 2h
Voix 24/7
Smartphone Business 24/7
Inclus
Smartphone Absolu 24/7
Dégressivité (5)
Le taux de remise est calculé en fonction du nombre de lignes mobiles du mois en cours :
de 3 à 4 lignes
-3 % de remise
Services Inclus
1.4.1.2
Option Data Mobile Premium
500 Mo inclus en France
(9)
de 5 à 9 lignes
-5 % de remise
de 10 à 19 lignes
-10 % de remise
Plus de 20 lignes
-15 % de remise
Vitesse Dual Carrier : Pour doubler la vitesse des téléchargements par rapport à la vitesse 3G+.
Gestion et Sécurité des Terminaux Basic(10) : une solution pour gérer et sécuriser les smartphones et les tablettes de vos collaborateurs depuis une interface unique.
Un accès illimité(11) aux applications Cloud proposées SFR Business Team via les Options Data Mobile Intensif, Multi et Premium. Applications concernées au 23/04/2013 :
Collaboration Office 365 et Suite Stockage.
SFR Répondeur + : Voir « Services complémentaires ». Consommation décomptée de l’Option Data Mobile.
SFR WiFi (12) : Accès SFR Wi-Fi 24h/24, 7j/7 aux 4 millions de hotspots du Réseau WiFi SFR. Les usages Data en Wi-fi sont sans limitation de volume de données.
Les Services Optionnels
Option 4G
Option permettant d’accéder au réseau mobile 4ème génération, avec des débits pouvant aller jusqu’à 100 Mbit/s
Activation sur demande
Sans engagement de durée
Incompatibilités : voir conditions spécifiques relatives aux services mobiles
Texto illimités
Se référer au paragraphe 1.1.2 « Les communications et les services non inclus »
Inclus sur demande pour les
Options Data Mobile Intensif, Multi
et Premium
10 € pour les Options Data Mobile
Mini et Classique
Offert pour les Options Data Mobile
Intensif, Multi et Premium
Offres Mobiles
MMS illimités
Mini, Classique et Intensif
Offert pour les Options Data Mobile Multi
et Premium
Option Confort
Continuez à bénéficier du Très Haut Débit Mobile, sans réduction de débit, au-delà des 8 Go inclus dans l’Option Data Mobile Premium
L’Option Confort se substitue au service inclus d’accès illimité aux applications Cloud proposées par SFR Business Team. Au-delà du volume Data inclus dans
l’offre, l’accès aux applications Cloud proposées par SFR Business Team se poursuit sans réduction de débit aux conditions tarifaires de l’Option Confort.
Option 2e SIM
Connectez, en plus de votre Smartphone, une Tablette ou un PC et partagez le volume Data de l’Option Data Mobile entre les deux
équipements.
SFR TV
5 €/Go supplémentaire pour l’Option
Data Mobile Premium
5 € pour l’Option Data Mobile Multi
Offert pour l’Option Data Mobile
Premium
Accédez à plus de 170 chaînes de télévision en direct ou à la demande avec une haute qualité vidéo.
Consommations décomptées de l’Option Data Mobile. Liste des terminaux mobiles compatibles disponible sur www.sfrbusinessteam.fr.
Classique et Intensif
Offert pour les Options Data Mobile Multi
et Premium
Option pour BlackBerry®
Serveur BES
Pour les Entreprises utilisant un serveur BES et un Terminal BlackBerry® (OS 7 et inférieur).
3€
Incompatible avec l’Option pour BlackBerry® BIS / BES Express
Option pour BlackBerry® BIS
/ BES Express
Pour les Entreprises utilisant des Terminaux BlackBerry® (OS 7 et inférieur), mais n’ayant pas de Serveur BES.
Inclus sur demande
Incompatible avec l’Option pour BlackBerry® Serveur BES
Conditions générales d’utilisation et de tarification des Options Data Mobile : Les Options Data Mobile sont incompatibles avec la Gamme de Forfaits Tablettes et PC. Les usages Peer to Peer et Streaming
sont interdits.
1.4.2
1.4.2.1
Le Pack Jour Data Monde
Europe / DOM / USA
Reste du Monde
100 Mo par jour pour 5 € (au-delà de 100 Mo : 0,25 €/Mo)
15 Mo par jour pour 15 € (au-delà de 15 Mo : 6 €/Mo)
Le Pack Jour Data Monde est inclus dans la gamme Téléphonie Mobile, sauf demande expresse contraire de la part du Client. La facturation est réalisée par paliers de 10 Ko après 30 Ko indivisibles. Le Pack Jour
est valable sur une journée calendaire de 0h à minuit, heure locale du pays de déclenchement du Pack Jour (si le Client ne communique pas dans la journée, il ne paie rien). La facturation s’adapte
automatiquement en fonction de la zone géographique visitée. Le Pack Jour inclut gratuitement un service d’alerte SMS au déclenchement puis à l’épuisement du volume inclus.
1.4.2.2
Le Forfait Ajustable Data Monde
En Reste du monde
(Mo par mois)
Tarif mensuel
Tarif mensuel
0 Mo
0€
0€
Jusqu’à 15 Mo
14 €
39 €
Jusqu’à 40 Mo
20 €
79 €
Jusqu’à 90 Mo
35 €
160 €
Jusqu’à 200 Mo
55 €
300 €
Jusqu’à 500 Mo
95 €
600 €
Jusqu’à 1 Go
150 €
1000 €
0,25 €/Mo
6 €/Mo
La facturation est réalisée par paliers de 10 Ko après 30 Ko indivisibles. Elle s’adapte automatiquement en fonction de la zone géographique visitée (si le Client ne communique pas dans le mois, il ne paie rien).
Le Forfait Ajustable Data Monde inclut gratuitement un service d’alerte SMS en fonction de la consommation du Client.
La souscription/la résiliation du Forfait Ajustable Data Monde prend effet lors de la prochaine période de facturation.
1.4.2.3
L’Option Monde - facturation des communications Data au compteur (application de l’Euro tarif en Europe réglementaire & DOM)
Reste Europe & Etats-Unis
Reste du monde
0,70 €/Mo
6 €/Mo
9 €/Mo
La facturation est réalisée par paliers de 10 Ko après 30 Ko indivisibles.
1.4.2.4
Les Services de maîtrise de la Consommation Data Mobile à l’international
Pour maîtriser la facture Data mobile à l’international avec les alertes SMS de SFR (envoyées selon l’atteinte de certains seuils en euros, par période de facturation) :
Multi-Alerting Monde inclus automatiquement sur les lignes SFR Business Team : Alertes à 25, 50, 100, 200 et 300 € de communications Data mobile à l’international
Suivi Conso Internet International disponible gratuitement sur demande : Alerte à 40 € puis Blocage à 50 € de communications Data mobile à l'international
Multi-Alerting & Blocage Monde disponible gratuitement sur demande : Alertes à 25, 50, 100, 200 € puis Blocage à 300 € de communications Data mobile à l'international
Ces services sont complémentaires aux services d’alerte inclus dans le cadre des Options Data à l’international. Ces services ne s’appliquent que sur les consommations Data à l’étranger qui sont réalisées en
GPRS/Edge/3G/3G+, hors Wi-Fi, Visio et coûts Fixe MMS & SVA. Ils sont incompatibles avec un service d’interdiction d’usage des SMS (barring Texto®), et les tablettes numériques ne supportant pas les services
SMS ; ainsi qu’avec les solutions Accès dédié sécurisé, IMS Réseau SFR, Réseaux Tiers et Machine To Machine.
2
Forfaits Tablettes et PC
2.1
2.1.1
Les communications et services inclus
Mini
(13)
5 Mo/mois inclus. Au-delà, facturation à
l'usage pour 3 €/pack de 15 Mo.
Engagement 12 mois
Engagement 24 mois
Engagement 36 mois
Avantage à la souscription
Master
8 Go inclus en France métropolitaine (9). Audelà, débit réduit sans facturation.
18 €
33 €
47 €
6€
16 €
29 €
41 €
5€
15 €
27 €
37 €
Période d’Essai de 2 mois d'essai (hors Option Formule Tablette) pour toute nouvelle souscription de ligne (hors migration), avec un Forfait Tablettes & PC
renouveler à prix préférentiel la clé Internet 3G ou la tablette 3G+ au bout de 24 mois (15)
(14)
. Possibilité de
Le taux de remise est calculé en fonction du nombre de lignes mobiles du mois en cours :
de 3 à 4 lignes
-3 % de remise
2.1.2
Absolu
4 Go inclus en France métropolitaine (9). Audelà, débit réduit sans facturation.
7€
Dégressivité (5)
Services inclus
Optimum
500 Mo inclus en France métropolitaine (9).
Au-delà, débit réduit sans facturation.
de 5 à 9 lignes
-5 % de remise
de 10 à 19 lignes
-10 % de remise
Plus de 20 lignes
-15 % de remise
Alertes conso à 15 € / 30 € / 45 € et 100 h
ou 1 Go / mois
Débit réduit à partir 1 Go / mois (9)
Montant abonnement plafonné à 45 € / mois
Vitesse Dual Carrier : Pour doubler la vitesse des téléchargements par rapport à la vitesse 3G+.
(10)
Gestion et Sécurité des Terminaux Basic
: une solution pour gérer et sécuriser les smartphones et les tablettes de vos collaborateurs depuis une interface unique.
Un accès illimité(11) aux applications Cloud proposées SFR Business Team via les Forfaits Tablettes & PC Absolu et Master. Applications concernées au 23/04/2013 : Collaboration Office 365 et
Suite Stockage.
SFR Wi-Fi(12) : Accès SFR Wi-Fi 24h/24, 7j/7 à 4 millions de hotspots. Les usages Data en Wi-fi sont sans limitation de volume de données.
Multi-Alerting Monde (détail dans le paragraphe 2.2.4)
Les services optionnels
Option Formule Tablette
Compatible avec les Forfaits Tablettes et PC Mini, Optimum, Absolu et Master.
6€
Option 4G
Option permettant d’accéder au réseau mobile 4ème génération, avec des débits pouvant aller jusqu’à 100 Mbit/s
Inclus sur demande pour les Forfaits
Tablettes & PC Absolu et Master
Soumis à engagement de 24 mois
Offres Mobiles
Texto illimités
10 €
Option Confort
Continuez à bénéficier du Très Haut Débit Mobile, sans réduction de débit, au-delà des 8 Go inclus dans le forfait Tablettes & PC Master
L’Option Confort se substitue au service inclus d’accès illimité aux applications Cloud proposées par SFR Business Team. Au-delà du volume Data inclus dans
l’offre, l’accès aux applications Cloud proposées par SFR Business Team se poursuit sans réduction de débit aux conditions tarifaires de l’Option Confort.
5€ /Go supplémentaire pour le
Forfait Tablettes & PC Master
SFR TV
Accédez à plus de 170 chaînes de télévision en direct ou à la demande avec une haute qualité vidéo.
Consommations décomptées du Forfait Tablettes & PC. Liste des terminaux mobiles compatibles disponible sur www.sfrbusinessteam.fr.
2.2
2.2.1
5 € pour les Forfaits Tablettes & PC
Mini et Optimum
Offert pour les Forfaits Tablettes & PC
Absolu et Master
Le Pack Jour Tablettes et PC Monde
Europe / DOM / Amérique du Nord
Reste du Monde
150 Mo par jour pour 15 € (au-delà de 150 Mo : 0,25 €/Mo)
50 Mo par jour pour 25 € (au-delà de 50 Mo : 6 €/Mo)
La facturation est réalisée par paliers de 10 Ko après 30 Ko indivisibles. Le Pack Jour est valable sur une journée calendaire de 0h à minuit, heure locale du pays de déclenchement du Pack Jour (si le Client ne
communique pas dans la journée, il ne paie rien). La facturation s’adapte automatiquement en fonction de la zone géographique visitée. Le Pack Jour inclut gratuitement un service d’alerte SMS au
déclenchement puis à l’épuisement du volume inclus.
2.2.2
Le Forfait Ajustable Data Monde
En Reste du monde
(Mo par mois)
Tarif mensuel
Tarif mensuel
0 Mo
0€
0€
Jusqu’à 15 Mo
14 €
39 €
Jusqu’à 40 Mo
20 €
79 €
Jusqu’à 90 Mo
35 €
160 €
Jusqu’à 200 Mo
55 €
300 €
Jusqu’à 500 Mo
95 €
600 €
Jusqu’à 1 Go
150 €
1000 €
0,25 €/Mo
6 €/Mo
La facturation est réalisée par paliers de 10 Ko après 30 Ko indivisibles. Elle s’adapte automatiquement en fonction de la zone géographique visitée (si le Client ne communique pas dans le mois, il ne paie rien).
Le Forfait Ajustable Data Monde inclut gratuitement un service d’alerte SMS en fonction de la consommation du Client.
La souscription / la résiliation du Forfait Ajustable Data Monde prennent effet lors de la prochaine période de facturation.
2.2.3
L’Option Monde - facturation des communications Data au compteur (application de l’Euro tarif en Europe réglementaire & DOM)
Reste Europe & Etats-Unis
Reste du monde
0,70 €/Mo
6 €/Mo
9 €/Mo
La facturation est réalisée par paliers de 10 Ko après 30 Ko indivisibles.
2.2.4
Les Services de maîtrise de la Consommation Data Mobile à l'international
Pour maîtriser la facture Data mobile à l’international avec les alertes SMS de SFR (envoyées selon l’atteinte de certains seuils en euros, par période de facturation) :
Multi-Alerting Monde inclus automatiquement sur les lignes SFR Business Team : Alertes à 50, 100, 200, 300 et 500 € de communications Data mobile à l’international
Suivi Conso Internet International disponible gratuitement sur demande : Alerte à 40 € puis Blocage à 50 € de communications Data mobile à l'international
Multi-Alerting & Blocage Monde disponible gratuitement sur demande : Alertes à 50, 100, 200, 300 € puis Blocage à 500 € de communications Data mobile à l'international
Ces services sont complémentaires aux services d’alerte inclus dans le cadre des Options Data à l’international. Ces services ne s’appliquent que sur les consommations Data à l’étranger qui sont réalisées en
GPRS/Edge/3G/3G+, hors Wi-Fi, Visio et coûts Fixe MMS & SVA. Ils sont incompatibles avec un service d’interdiction d’usage des SMS (barring Texto®), et les tablettes numériques ne supportant pas les services
SMS ; ainsi qu’avec les solutions Accès dédié sécurisé, IMS Réseau SFR, Réseaux Tiers et Machine To Machine.
3
Services complémentaires
SFR Business Répondeur +
Gérez vos messages vocaux comme des emails et personnalisez votre annonce d'accueil en fonction de la personne qui vous appelle.
Consommations décomptées de l’Option Data Mobile. Liste des terminaux mobiles compatibles disponible sur « www.sfrbusinessteam.fr ».
2 € hors consommation Data
Offert pour les Options Data Mobile
Incompatible avec l’Option Carte Jumelle
SFR Répondeur Live
Ecoutez en direct les messages que votre correspondant est en train de vous laisser et reprenez l’appel à tout moment et si besoin
archivez le message pendant 1 an.
Consommations décomptées de l’Option Data Mobile. Liste des terminaux mobiles compatibles disponible sur « www.sfrbusinessteam.fr ».
2,09 €
Archivage 1 an facturé 0,25 €/message
Incompatible avec l’Option Carte Jumelle, le Pack Confort et le répondeur fixe + mobile
Option Profils Personnalisés
Permet de définir des listes blanches ou noires de numéros autorisés ou interdits en complément des profils standards.
Incompatible avec l’Option Carte Jumelle
Option PABX mobile
Permet de gérer les appels professionnels depuis un téléphone mobile, comme depuis un poste fixe.
Option Carte Jumelle
2€
5€
Inclus pour Forfaits Fixe + Mobile
Destinée à un second terminal mobile fonctionnant en parallèle, et donnant accès à un seul numéro d’appel, une messagerie vocale unique
et une seule formule d’abonnement pour les deux téléphones.
Les communications passées depuis le terminal principal ou secondaire seront facturées selon le forfait d’appel souscrit.
L’option fonctionne à l’étranger en activant l’Option Monde dans la limite des zones couvertes par les opérateurs étrangers partenaires de
SFR.
9€
Incompatible avec Pack Business Entreprises et SFR Répondeur Live
Option Pack Confort
Permet de bénéficier du SFR Répondeur Live et de la Conférence Téléphonique sur mobile, avec la possibilité d’appeler des numéros fixes
ou mobiles, en France métropolitaine ou à l’international.
3€
Incompatible avec Option PABX mobile, depuis le poste fixe de la Solution Pack Business Entreprises et SFR Répondeur Live
Option Parc Duo
Avec l’option Parc Duo, répartissez la facturation d’une même ligne entre votre entreprise et le collaborateur Utilisateur.
1,5 €
Option Couverture Site Etendue
Permet de bénéficier d’une couverture mobile indoor de confort, complémentaire à la couverture du Réseau Mobile SFR.
SFR Femto Entreprise
170 € / site / mois
Frais de mise en service : 6000 €/nano
BTS
Engagement de 24 mois minimum
Permet de bénéficier d’une couverture mobile 3G indoor de confort complémentaire à la couverture du Réseau Mobile SFR, sur les sites de
petite taille, en connectant le boîtier SFR Femto Entreprise sur une connexion Internet fixe SFR. La souscription comprend l’achat du
boîtier SFR Femto Entreprise et la fourniture du service associé SFR Femto Entreprise.
89 € / boîtier SFR Femto Entreprise
Incompatible avec les offres SFR One Office et Ligne Mobile sur site
Série Limitée SFR Femto Entreprise 1 €/boîtier SFR Femto Entreprise : du 22/01/2013 au 30/06/2013 pour toute souscription au Service SFR Femto
Entreprise, bénéficiez d’un remboursement de 88€ sur le prix du boîtier Femto Entreprise facturé 89 €, dès l’activation de la solution par le Client dans un délai
d’un (1) mois après souscription. Offre valable dans la limite de stocks disponibles, et dans la limite d’un (1) boîtier par Site de l’entreprise et de 20 boîtiers par
numéro SIREN.
Conditions préférentielles sur SFR DSL : du 22/01/2013 au 30/06/2013, pour toute souscription au Service SFR Femto Entreprise, l’accès SFR DSL
(autrement dénommé 9dsl) vous sera facturé 29,75 €/mois au lieu de 35 €/mois pendant toute la durée de souscription au Service SFR Femto Entreprise. Les
frais d’installation (70 €) ainsi que la location du routeur (5 €/mois) vous seront offerts. Détail et conditions de l’offre SFR DSL dans les Conditions
Particulières 9 DSL disponibles auprès de votre interlocuteur commercial.
Annuaire Universel
Annuaire
SFR Business Apps
SFR GPS
Permet de faire paraître le numéro de téléphone mobile et les coordonnées de l’entreprise dans l’ensemble des annuaires et services de
Renseignements Téléphoniques.
Options de parution et inscription sur le site www.sfrbusinessteam.fr
Les appels vers les Renseignements Téléphoniques sont décomptés du forfait, et la (les) surtaxe(s) et/ou le(s) coût(s) d’accès
correspondant au tarif affiché par le fournisseur est (sont) facturé(s) hors forfait.
Accédez en toute simplicité depuis votre Terminal mobile aux services SFR Business Team compatibles avec votre Option Data Mobile ou
Forfait Tablettes & PC sur businessapps.sfr.fr.
Consommations décomptées de l’Option Data Mobile ou du Forfait Tablettes & PC. Liste des terminaux mobiles compatibles disponible sur
www.sfrbusinessteam.fr.
Bénéficiez d’une navigation en mode routier et piéton, et en option de l’information trafic en temps réel avec suggestion de routes
alternatives et du service d'alerte des zones dangereuses.
Consommations décomptées de l’Option Data Mobile ou du Forfait Tablettes & PC. Liste des Terminaux mobiles compatibles disponible sur
www.sfrbusinessteam.fr.
Prix d’une connexion Internet
Inclus pour les Options Data Mobile
et les Forfaits Tablettes & PC
1,70 €
Offres Mobiles
Option Accès Dédié Sécurisé (16)
Engagement minimum de 12 mois
Réservée aux clients Accès Internet
Fixe SFR Ipnet
Option VPN
Sécurité optimale pour vos flux de données (via les réseaux GPRS/Edge/3G/3G+/Dual Carrier) sur un APN dédié à votre entreprise (garantie
de la sécurité de la chaîne de transmission des données car APN inaccessible aux autres clients SFR) avec double authentification GSM +
Radius, sans monter un tunnel IPsec. Authentification forte de l’utilisateur grâce au triplet : « Carte SIM (MSISDN) + Login/mot de passe
Radius + APN Dédié » indispensable pour valider la connexion Accès Dédié Sécurisé.
Transmission des données par Internet (via les réseaux GPRS/Edge/3G/3G+/Dual Carrier) à travers les infrastructures réseaux d’entreprise,
pour un accès aux données professionnelles et à Internet conformément à votre politique de sécurité.
Flux de données cryptés de bout en bout (via les réseaux GPRS/Edge/3G/3G+/Dual Carrier/WiFi/ADSL) pour appliquer votre politique de
sécurité d’entreprise à tous vos échanges de données et accès à Internet.
Incompatible avec l’Option 4G et avec l’accès illimité aux applications Cloud proposées par SFR Business Team
4
Inclus sur demande pour les Options
Data Mobile et les Forfaits Tablettes
& PC
Inclus sur demande pour les Options
Data Mobile et les Forfaits Tablettes
& PC
Les solutions de Pilotage et Gestion de Flotte
4.1
Les solutions de Pilotage
Pilotage Standard
Pilotage Avancé
Pilotage Personnalisé
Disponible pour les flottes de plus
de 1 000 lignes
1€
Analyse des dépenses globales mois par mois (par titulaire, point de facturation, code liste),
Analyse mensuelle des usages et des consommations,
Analyse de l'inventaire de matériels et d’options, et des mouvements de parc,
Détail des usages par ligne,
Tops consommateurs (international, SMS/MMS, N° spéciaux),
Identification des lignes à trafic nul.
Frais de mise en service : 2 €
2€
Les 8 rapports du Pilotage Standard,
Un outil de création de rapports en ligne (17),
Un rapport spécifique sur mesure développé à la carte pour les flottes de plus de 500 lignes (dans la limite des données disponibles et de la
structure de facturation de SFR)
3€
Les 8 rapports du service Pilotage Standard, avec possibilité d’intégrer la structure organisationnelle de l’entreprise,
L’outil de création de rapports en ligne,
Le rapport spécifique avec possibilité d’import des données spécifiques de l’entreprise,
Une prestation d’accompagnement et de conseil par un expert télécoms.
2€
En Option : Module de gestion de parc et de commande - pour disposer d’un outil de gestion de flotte en ligne et passer des commandes de lignes Mobile et de
terminaux via un portail personnalisé en ligne.
4.2
Les Services Alerte et Suspension
Service Alerte et Suspension
5
Frais de mise en service : 2 000 €/ APN
Services optionnels complémentaires : Déport de radius (Radius-Radius), Déport de radius (Radius-DHCP), Augmentation du nombre de connexions mobiles
simultanées (Par défaut, le nombre de connexions simultanées est limité à 1022), Paramétrage des adresses de DNS Client, APN Dédié sans authentification
Radius, Ajout/Suppression résilience réseau APN, Modification de route, adresse pour le LAN client, Modification du nom de l’APN (délais de mise en place
supplémentaire à prévoir), Déménagement d’un site (en supplément : frais de mise en service du lien correspondant) - Tarif par demande sur un APN déjà actif
: 1 000 € , quel que soit le nombre de services optionnels complémentaires par demande
Incompatible avec l’Option 4G et avec l’accès illimité aux applications Cloud proposées par SFR Business Team
Option Ipnet
4€
3€
Définition de seuils d’alerte par ligne, et blocages des appels sortant en cas de dépassement de ces seuils(18)
Reporting mensuel des alertes et suspensions
Les Services de Support et Gestion Technique
Support aux responsables
techniques
Offre d’assistance aux
Utilisateurs
Accès illimité à une Cellule de Support Technique spécialisée, accessible selon des plages horaires au choix via un numéro dédié.
Pour suivre et piloter au quotidien la qualité de service des solutions mobiles
Sur devis
Pour toute demande, e-mail à :
[email protected]
Assistance téléphonique via une Cellule de Support Technique spécialisée, en France métropolitaine et à l’étranger
Support 6 jours sur 7 du lundi au vendredi de 8 h à 21 h et le samedi de 9 h à 19 h
3,5 €
Support 7 jours sur 7 - 24 h /24
5€
Option VIP (19)
Disponible pour les flottes de plus
de 300 lignes
6
Assistance Utilisateur 7j/7 24h/24, pour toutes les demandes techniques, prise en charge par la Cellule VIP
SFR Femto Entreprise Dédiée, sur demande du Client, et dans la limite d’un boîtier pour la Ligne mobile porteuse de l'Option VIP
SAV Echange Entreprises Multi et Assurance Protect Integrale Entreprises (sur demande)
SFR Répondeur Live
79 €
Les Services de Gestion
6.1
Les Services d’Alerte
Parc Alerte Collaborateur
Lorsque le seuil d’alerte fixé par le gestionnaire est atteint, le collaborateur est averti par SMS ou par le dépôt d’un message vocal sur son
répondeur.
1,52 €
Incompatible avec Pack Business Entreprises
Parc Alerte Gestionnaire
Le Gestionnaire est averti par fax ou e-mail (au numéro indiqué sur le formulaire d’abonnement) lorsque le seuil fixé est atteint (80% du forfait Inclus pour la gamme de Téléphonie
ou 22,87 € de facture de communications en plus du forfait initial).
Mobile
Incompatible avec Pack Business Entreprises
Info Facture
Le gestionnaire de flotte a le choix entre deux types de SMS d’information :
SMS « Info Facture standard », notifiant l’utilisateur du montant de sa consommation mensuelle, en net remisé
1€
SMS « Info Facture détails », incluant dans le SMS un hyperlien vers le détail de sa facture
1,20 €
6.2
Les options SAV Echange Entreprises et SAV Echange Entreprises Multi
SAV Echange Entreprises
Terminaux compatibles
Tarification
SAV Echange Entreprise à la demande
2€
Inclus pour la gamme Téléphonie Mobile de SFR
156 € par intervention
Terminal en panne non retourné dans les 7
150 €
225 €
80 €
170 €
non couverte par la garantie, mais non réparable
Terminal en panne faisant l’objet d’une panne
non couverte par la garantie, mais réparable
Terminal en panne retourné sans batterie et /
ou chargeur
Contact Gestionnaire
3€
Iso sauf iPhone :
jours calendaires suivant la livraison du mobile
d’échange
Terminal en panne faisant l’objet d’une panne
SAV Echange Entreprise Multi
Garantie du mobile pendant 24 mois lors de l’acquisition d’un terminal neuf en cas d’ouverture de ligne ou d’offre de renouvellement SFR
Echange du terminal en panne contre un mobile identique ou équivalent d’aspect neuf (dans la limite des terminaux commercialisés par SFR)
(20)
Livraison sous 24 heures
à l’adresse choisie par l’entreprise (en France Métropolitaine)
Téléphones mobiles, PDA, Clé 3G
Téléphones mobiles, PDA, Clé 3G
Inclus : iPhone
Non inclus : iPhone et tablettes
iPhone 4S 16GB : 400 €
iPhone 5 16GB : 475 €
iPhone 5 32GB : 545 €
iPhone 5 64 GB : 620 €
iPhone 3G / 3GS / 4 : 124,58 €
iPhone 4S : 166,39 €
iPhone 5 : 191,47 €
30 € par accessoire manquant
Pour déclencher un échange, contactez la Hotline Service Après-Vente Echange SFR au 949 depuis votre mobile, ou au 06 1000 4949 depuis un poste fixe (prix
d’un appel vers un mobile SFR). Du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés
Offres Mobiles
6.3
Les options Protect Entreprises et Protect Intégrale Entreprises
Protect Entreprises
Protect Intégrale Entreprises
pour les Terminaux Voix
pour les Smartphones et Tablettes (Samsung Galaxy, iPhone, iPad…)
Assurance accessible dans les 60 jours suivant l’ouverture de la ligne ou l’offre de renouvellement SFR
2,90 € TTC
7 € TTC
(tarif dégressif selon le nombre de lignes) - sans franchise appliquée Dans la limite d’un sinistre par an
(tarif dégressif selon le nombre de lignes) - sans franchise appliquée
Nombre de sinistres illimités hors panne (limité à 3 sinistres par an)
Jusqu’à 150 € TTC
Valeur de remplacement
Non
Oui
Oui
Non
Les garanties
Vol (agression et effraction)
Vol (à la tire, sauvette et introduction
clandestine)
Utilisations frauduleuses (remboursement
des communications frauduleuses en cas de vol
garanti)
Carte SIM (remboursement coût
remplacement)
Accessoires (remboursement en cas de vol
ou dommage)
Dommage (matériel accidentel)
Panne (à partir de la 3ème année de l’appareil)
Oui
Oui
Synchronisation du répertoire
Non
Offerte
6.4
Les autres Services
Espace Client
5 modules : « Gérer votre parc », « Suivre votre parc », « Analyser votre facture », « Gérer votre Convergence » et « Administrer
votre compte »
Constitue, pour le Gestionnaire, un outil de gestion, de contrôle et d’analyse des consommations de sa flotte
Services ponctuels et
occasionnels
Demande de changement de n° d’appel
Rejet de prélèvement pour insuffisance de provisions
Rejet de chèque pour insuffisance de provisions
Avancement facturation
Dépôt de garantie
Synchronisation avec la carte SIM SFR 200 numéros
(à la demande de l’entreprise)
Inclus pour tout Titulaire SFR
Business Team (hors coûts de
communication Web)
Suspension (21) / remise en service carte SIM
Désactivation d’interdiction d’accès à un autre réseau (desimlockage)
15,05 € / changement
8,78 € / Ligne / Rejet
18,81 € / Ligne / Rejet
230 € / Ligne / Avancement
760 € / Ligne
0,42 € / Synchronisation
Espace Client
Service Client
Sans frais
10 € / ligne
54,34 € / ligne
54,34 € / ligne
Remplacement Carte SIM
Sans frais
(sans frais à partir du 4e mois) (10 € à partir du 4e mois)
Portabilité du numéro mobile
Offre de suspension (24)
Conditions de migration
6,27 € / ligne /
remplacement (22)
(hors frais d’envoi : 1,5 €)
Demande de Duplicata de facture
Sans frais
6,27 € / duplicata (23)
Extraits de compte
Sans frais
6,27 € / duplicata (23)
Relevés détaillés
Sans frais
6,27 € / duplicata (23)
Effectuée dans un délai nominal maximum de 3 jours ouvrables à compter de la demande (sauf demande d’une date différente de portabilité) 12,54 € / Numéro
Portage effectué du lundi au samedi, hors jours fériés
Durée maximum d’interruption de service due au portage : 4 h
Pour suspendre provisoirement une ou plusieurs ligne(s) mobile(s)(25) de 1 à 10 mois. La facturation de l’abonnement mensuel ainsi que les
5 € / Ligne / Mois
services inclus et options qui y sont attachés sont interrompus pendant toute la durée de la suspension(26)
La migration d’abonnement Voix et Forfait Tablettes & PC, ainsi que d’abonnement Pack Business Entreprises, au sein de la gamme SFR
Business Team est, selon le type de migration, soumise :
au paiement de frais de migration de 100 € ht
au réengagement de l’abonnement sur 12, 24, ou 36 mois
7
(27)
(cf. Conditions Particulières SFR Business Team : Voix et Data mobile)
Zones tarifaires pour les usages internationaux
Zones où sont présents les opérateurs étrangers partenaires de SFR (selon couverture et disponibilité de leurs réseaux) :
• EUROPE REGLEMENTAIRE & DOM : Açores, Alands, Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande,
EUROPE
EUROPE ELARGIE
MAGHREB
AMERIQUE DU NORD
AFRIQUE
AMERIQUE LATINE / CARAÏBES
ASIE / PACIFIQUE / RUSSIE
MOYEN ORIENT
TOM
Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Italie, Jersey, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes, Roumanie, RoyaumeUni, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Saint Marin, Suède, Vatican, Désirade, Guadeloupe, Guyane Française, Marie-Galante, Martinique, Mayotte, Réunion, Saintes, St Barthélémy, Saint Martin,
St Pierre & Miquelon.
• RESTE EUROPE : Andorre, Islande, Liechtenstein, Norvège, Suisse
Albanie, Bosnie Herzégovine, Croatie, Groenland, Kosovo, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Serbie, Spreska (Rép), Turquie, Ukraine.
Algérie, Maroc, Tunisie
• USA : Etats-Unis (y compris Alaska, Hawaï, Porto Rico, Iles Vierges Américaines)
• CANADA
Afrique du Sud, Angola, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Centrafrique, Comores, Congo (RD), Congo, Côte d’Ivoire, Djibouti, Egypte, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana,
Guinée, Guinée Bissau, Guinée Equatoriale, Kenya, Lesotho, Liberia, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Rwanda, Sao Tome & Principe,
Sénégal, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Zambie, Zanzibar, Zimbabwe
Anguilla (île), Antigua-et-Barbuda (île), Argentine, Aruba (île), Bahamas, Barbade (île de la), Belize, Bermudes, Bolivie, Brésil, Cayman (Iles), Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Dominicaine (Rép),
Dominique (île de la), Equateur, Galapagos (îles), Grenade (île de la), Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaïque (île), Mexique, Nicaragua, Panama, Pâques (île de), Paraguay, Pérou, St Kitts &
Nevis (île), St Maarten (île) – Antilles Néerlandaises-, St Vincent (île), Ste Lucie (île), Surinam, Trinité-et-Tobago (île), Turks & Caicos, Uruguay, Venezuela, Vierges (îles) Britanniques
Afghanistan, Arménie, Australie, Azerbaïdjan, Bangladesh, Bhoutan, Biélorussie/Belarus, Brunei, Cambodge, Chine, Corée du Sud, Fidji (îles), Géorgie, Guam (île de), Hong Kong, Inde, Indonésie,
Japon, Karabakh, Kazakhstan, Kirghizistan, Laos, Macao, Malaisie, Maldives (Iles), Maurice (Ile), Mongolie, Népal, Nouvelle-Zélande, Ouzbékistan, Pakistan, Palaos, Papouasie Nouvelle-Guinée ,
Philippines, Rodrigues (îles), Russie, Saipan (île de), Samoa, Seychelles, Singapour, Sri Lanka, Tadjikistan, Taïwan, Tasmanie (île), Thaïlande, Tibet, Timor Oriental, Tinian (île de), Turkménistan,
Vanuatu (îles), Vietnam
Arabie Saoudite, Bahreïn, Emirats Arabes Unis, Irak, Iran, Israël, Jordanie, Kish (île de), Koweït, Liban, Oman, Palestine, Qatar, Syrie, Yémen
Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française
(1) Appels Voix internes vers les numéros mobiles SFR Business Team de l’entreprise, bénéficiant de l’option de convergence, et vers les postes fixes des sites SFR en direct et en revente de l’abonnement, et vers les NDI des sites en présélection. 3h
maximum par appel. (2) Appels Voix en France métropolitaine illimités (hors GSM Data, numéros spéciaux et appels émis depuis certaines Zones Blanches). 3h maximum par appel. (3) Appels Voix émis depuis la France métropolitaine vers les fixes et les
mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du nord, 24h/24, et 7j/7. Voir conditions et zones. (4) Formule Eco-Avantage : compatible uniquement avec la gamme de Téléphonie Mobile aux conditions standards, en ouverture de ligne ou au moment de
l’éligibilité à l’Offre de Renouvellement de Terminaux Mobile. La Formule Eco-Avantage est incompatible avec l’Offre de Renouvellement de Terminaux Mobile. En renouvellement de ligne, la Commande de la Formule Eco-Avantage implique un réengagement
de 24 mois de la ligne. Une renonciation à la Formule Eco-Avantage est toutefois possible à partir du 2e mois suivant sa Commande et ne modifie pas l’éligibilité à l’Offre de Renouvellement de Terminaux Mobile. (5) La remise de dégressivité fait profiter
d’une remise jusqu’à 15 % sur le tarif mensuel : des abonnements des offres de la gamme Téléphonie Mobile, des Options Data Mobile et des forfaits Tablettes & PC (à l'exclusion du forfait Tablettes & PC Mini) commandés. (6) Le bénéfice des appels inclus
en interne entrera en vigueur après validation par SFR du plan de numérotation constituant le VPN (Virtual Private Network) du Client. Le délai d’activation peut prendre jusqu’à un mois. (7) Option à souscrire sur une ligne voix mobile. Usages décomptés au
Ko, dès le 1er Ko. Certains usages dépendent de la politique de votre entreprise. (8) Grâce à la mutualisation incluse, vos collaborateurs bénéficient d’un forfait mutualisé intégrant l’ensemble des Mo inclus dans les Options Data Mobile Mini de la flotte : les
dépassements des uns seront compensés par la moindre consommation des autres. Lorsque les Mo mutualisés inclus sont tous consommés, les consommations Data sont facturées au-delà à 1 € /Mo avec un seuil indivisible de 1Ko et par pas de 1Ko. (9) Audelà. Réduction du débit théorique maximal à 256 Kbit/s jusqu’à la prochaine facture, sans facturation supplémentaire. Les surtaxes des téléchargements et services restent payants. (10) Nombre de Terminaux mobile enregistrés sur la solution limité au
nombre maximum de Lignes mobiles disposant d’une offre SFR Business Team éligible, et dans la limite de cinquante (50) Terminaux. Disponible à partir du 1er juillet 2013. (11) Les consommations Data liées à l’utilisation de ces applications sont
décomptées du volume de données inclus dans l’offre, sans réduction de débit au-delà de ce volume inclus. (12) Chiffre au 24/05/2012. Accès au Réseau WiFi SFR en France métropolitaine. Zone de couverture sur http://cartewifi.sfr.fr. (13) Service principal
en France métropolitaine. Usages décomptés au Ko dès le 1er Ko sauf sur le Forfait Mini (en heure) où les usages sont décomptés à la seconde dès la 1ère seconde. Usages interdits : émission et réception d’appels voix mobile, Peer to Peer et Newsgroup.
(14) Pour toute nouvelle souscription d’une ligne (hors migration) avec un Forfait Tablettes et PC, bénéficiez d’une Période d’Essai de 2 mois SANS ENGAGEMENT En cas de souscription d’une tablette 3G+/DC/4G ou d’un smartphone, acquis en pack, cette
période d’essai n’est pas applicable. Au cours de ces 2 mois d’essai, le client a la faculté de migrer vers un autre Forfait Tablettes et PC ou de résilier sans frais en prenant contact avec le service client. (15) Détail et conditions dans les Conditions
Spécifiques de l'Offre de Renouvellement de Terminaux Mobiles disponibles auprès de votre interlocuteur commercial. (16) Tarifs n’incluant ni la fourniture ni les redevances du Service SFR Ipnet. Sous réserve de compatibilité et d’éligibilité des équipements
(sous OS Android) pouvant nécessiter le paramétrage systématique des adresses de DNS Client. (17) Dans la limite des données disponibles. (18) Les encours de consommations ne sont pas valorisés en temps réel et les services ne fonctionnent pas à l’euro
près : il existe des risques de dépassement pendant une durée maximale de 72h. (19) Détail et conditions dans les Conditions Spécifiques de l’Option VIP disponibles auprès de votre interlocuteur commercial. (20) Livraison le lendemain pour les appels avant
18 heures hors week-end et jours fériés. (21) Hors offre de suspension pouvant être souscrite en option. (22) Prestation offerte pour les cas suivants : ligne ouverte depuis moins d’un mois, carte SIM activée depuis moins d’un mois, ligne secondaire de
l’option Cartes Jumelles et de l’Option 2e SIM et échec de déblocage via le Site Web ou le 963. (23) Aucun duplicata relevant d’une période de facturation supérieure à douze mois à compter de la date de la demande ne pourra être délivré. (24) Souscription
en complément d’un Service principal « Solutions de Téléphonie mobile » sous réserve de ne pas être en défaut de paiement au cours des douze derniers mois, et de ne pas bénéficier d’offre de fidélité. Pendant la période de suspension, aucune modification
ne peut être faite par le Titulaire de la ligne sur l’ensemble des Services suspendus. (25) Réservée aux lignes Voix mobile SFR Business Team actives depuis au moins 4 mois. Dans la limite de 20 % d’une flotte mobile et sous réserve que les lignes suspendues
n’aient pas fait l’objet d’une précédente suspension dans les 12 derniers mois. Activation de l’Offre et remise en service de la ligne mobile à l’issue de la suspension au Jour-J du Service Principal. En cas de détention de l’Option « Carte jumelle » et/ou « Parc
Duo » et/ou « 2e SIM », la suspension de la ligne principale entraîne la suspension de la ligne secondaire (et inversement). La Période minimale d’engagement associée au Service Principal, aux Services inclus et/ou aux Options de la ligne suspendue est
prolongée de la durée de la suspension (calculée du Jour-J de suspension de la Ligne au Jour - J de remise en service) demandée par le client le jour de la suspension, nonobstant toute demande postérieure du Client. (26) A l’exception des options
d’assurances Protect Entreprises et Protect Intégrale Entreprises qui restent facturées pendant toute la durée de la suspension. (27) Le Titulaire sera réengagé sur 12, 24 ou 36 mois, selon les conditions de la migration SFR Business Team, sauf lorsque la fin
de la nouvelle période minimale d’engagement est inférieure à la fin de la période minimale d’engagement initialement souscrite (avant migration), dans ce cas, la période minimale d’engagement initialement souscrite s’applique.

Conditions Tarifaires du 23/04/2013

Transcription

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