Procédures - DokuWiCRI
Transcription
Procédures - DokuWiCRI
Formation Messagerie Procédures La « règle d'or » ● En cas de problème, il faut analyser des millions de lignes de logs ● L'approximation ne permet pas l'analyse !!! ● => Toute demande DOIT être accompagnée d'un maximum d'informations : – Adresse expéditeur – Adresse destinataire – Identifiant de connexion du destinataire – Date et heure de l'incident – Contexte d'utilisation ● ● ● Réseau (URCA, extérieur, …) Moyen de connexion (Client lourd, Webmail, …) Les demandes DOIVENT être envoyées à [email protected] Restauration des messages ● Les snapshots ZFS sont conservés 1 an : – ● Les MDAs sont configurés pour conserver les messages supprimés pendant 1 mois : – ● Restauration totale d'une boite possible sur 1 an Restauration « atomique » d'une boite possible sur 1 mois Contacter [email protected] – Donner identifiant de connexion – Plage de dates des messages à restaurer Les listes « étapes » ● ● Les adresses mail (nominatives ou génériques) doivent être autorisées à poster L'autorisation est globale pour le service « listes étapes » – Contacter [email protected] – Donner adresse mail à autoriser Listes « Sympa » ● ● ● ● Les utilisateurs peuvent demander eux-mêmes la création en se connectant sur http://listes.univ-reims.fr La demande de création doit être validée par un « listmaster » Les informaticiens de proximité devraient demander les droits « admin avec privilèges » – Contacter [email protected] – Indiquer le nom de la liste et les adresse mail des admins Pas de politique de nommage ... Les adresses génériques ● Il reste des « boites génériques » ● Pratique à proscrire !!! ● Aucune création de « boite générique » ● ● Remplacées progressivement par des « adresses génériques » gérées par sympa => Contacter [email protected] pour les changements Les « forwards externes » ● ● ● ● Pratique déconseillée !! Concernent le forward d'adresses URCA vers une adresse externe appartenant à la même personne Possible pour les personnels, transmettre le bon formulaire visé par la Présidence à la DSI Possible pour les stagiaires ESPE via le BV Les « forwards internes » ● ● ● ● Concernent les forwards entre adresses qui n'appartiennent pas à la même personne Problème juridique Doit se faire avec l'accord des parties concernées Accord au cas par cas