Une rencontre organisée par le Pôle R, Grenoble Ecobiz

Une rencontre organisée par le Pôle R, Grenoble Ecobiz Développement durable,
la Ville de Grenoble et Grenoble Alpes Métropole
• Les achats dits durables (ou encore responsables) sont ceux
•
Les
interv
enant
s
qui intègrent des exigences environnementales et/ou
sociétales.
Le mardi 23 octobre 2012, la communauté Développement
durable de Grenoble Ecobiz organisait en partenariat avec le
Pôle R (Pôle de compétences sur le commerce équitable et la
consommation responsable en Rhône-Alpes), la Ville de
Grenoble et Grenoble Alpes Métropole, une rencontre
traitant :
o des raisons pour une entreprise de s’engager
dans cette voie,
o des outils proposés en région Rhône-Alpes
pour accompagner les acheteurs dans cette
démarche.
• Franck Legrigeois, responsable local
•
de l’association Equi’sol, animait cette
rencontre et faisait témoigner :
o Brigitte Combal,
déléguée régionale au
développement durable
du groupe La Poste,
o Nathalie Deleuze, directrice des achats chez Gaz Électricité de
Grenoble.
Franck Legrigeois présenta également les résultats d’une étude portant sur les
freins au développement des achats responsables en entreprise.
EQUI’SOL ET LE PÔLE R
• Créée en 1996, l'association Equi'Sol a pour objet la promotion du commerce
équitable en Rhône-Alpes.
• Au-delà de son travail d’information et de sensibilisation, Equi’Sol accompagne
les acteurs professionnels de la consommation responsable par :
o différents programmes (www.ofretic.com),
o des services de relais de marchés publics, de compilation de devis,
de sensibilisation et d’accompagnement des acheteurs sur des
aspects juridiques et/ou techniques.
• Equi’Sol anime le Pôle de compétences sur le commerce équitable et la
consommation responsable en Rhône-Alpes (Pôle R).
o Ce réseau professionnel a été créé en 2008 pour développer la
consommation responsable en région Rhône-Alpes à travers la
mutualisation et l’échange de bonnes pratiques.
o Le Pôle R bénéficie du soutien financier de la Région Rhône Alpes,
des villes de Lyon et de Grenoble, du Grand Lyon, de Grenoble
« Achats responsables : la bonne pratique de La Poste » - B. Combal/La Poste – B. Bernard/Equi’sol
- C. Roulet/Grenoble Ecobiz pour DD – 02 janvier 2013 Page 1 sur 9
Alpes Métropole, des fondations Macif et Res Publica et du Fonds
européen de développement régional (FEDER).
Ce document retrace l’intervention de Brigitte Combal. Il contient les sujets
suivants :
La Poste, une entreprise multiforme
Les achats responsables
Les achats responsables à La Poste : un processus formalisé intégré à la politique
RSE du groupe
Les achats responsables à La Poste : cinq domaines d’action
La Poste, prescripteur en coton biologique, organisateur avec Armor Lux d’une
filière bioéquitable
NB : les interventions de Nathalie Deleuze et de Franck Legrigeois sont également
publiées.
La Poste, une entreprise multiforme
Trois métiers
La distribution du courrier, celle des colis et la Banque Postale, tels sont les trois
métiers exercés par le groupe La Poste, SA à capitaux 100 % publics :
• sur des marchés totalement ouverts à la concurrence,
• et en assurant des missions de services publics.
Les chiffres du
group
e La
Poste
• 20 milliards de chiffre d’affaires.
• 15 % du chiffre d’affaires réalisé sur le marché international.
• 276 555 collaborateurs.
• 17 079 points de contact.
• Une position de leader en France et de second européen.
Les achats responsables
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Tout le monde
ne
parle
pas
de la
même
chose
et les
appro
ches
diffèr
ent
• Les achats responsables donnent lieu à diverses interprétations. Aussi, est-il
Une démarche à
la
porté
e de
toute
s les
entre
prise
s
• Quelles soient petites ou grandes, toutes les entreprises peuvent se donner les
nécessaire que l’entreprise travaille sur sa propre définition.
• Plusieurs approches existent également :
o certaines privilégient les aspects sociaux,
o d’autres les aspects environnementaux,
o d’autres segmentent la démarche par services,
o d’autres encore l’intègre à une démarche plus globale de RSE.
•
•
•
moyens d’acheter de façon responsable.
Les grandes ont une liberté d’action plus large et une plus grande facilité à
investiguer le marché de l’offre.
Mais, chacune, à son échelle, peut s’approprier cette démarche, les actions
s’avérant très diversifiées.
C’est, bien sûr, beaucoup plus simple quant la volonté politique de la direction
commande à l’entreprise de s’engager dans cette voie.
Les achats responsables à La Poste : un processus formalisé intégré à la
politique de RSE du groupe
Un fort potentiel
d’ach
ats, le
souh
ait de
réduir
e les
coûts
• Chaque année, le groupe La Poste réalise 3,4 milliards d’achats.
• Le nombre de ses fournisseurs actifs s’élève à 26 000.
• Ce volume d’achats et le nombre très importants des fournisseurs donnent matière
Pourquoi une
déma
rche
d’ach
ats
respo
nsabl
es ?
• La volonté politique de devenir un acteur économique responsable reconnu.
• L’augmentation de la pression réglementaire et sociétale sur les achats.
• Les achats non « traçables » représentent un risque pour n’importe quelle
à s’interroger sur les pratiques. Nous souhaitions simplifier, rationaliser nos
achats, diminuer le nombre de nos fournisseurs, le tout pour faire des économies.
entreprise.
o Un risque notamment en termes d’image. Nous devons nous
•
assurer que nos fournisseurs respectent le droit du travail, par
exemple. La question s’est notamment posée pour l’habillement de
nos facteurs. Pour cet énorme marché (environ 100 000 personnes
), étions-nous sûrs que nos approvisionnements étaient cohérents
avec notre politique de RSE ?
o Le risque est également économique lorsque l’on procède de
manière incontrôlée.
Entreprise à part entière mais du secteur public, la Poste s’intéresse à ses parties
prenantes auprès desquelles elle souhaite jouer un rôle de prescripteur. Elle a
également la volonté d’organiser des filières. Ce sera le cas pour le coton
biologique.
Des achats
Participant à notre volonté d’assumer notre responsabilité sociale/sociétale et
intégr environnementale, les achats responsables intègrent notre politique RSE. Ils se
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és à
la
politi
que
RSE
placent dans le cadre cohérent du développement durable.
Lutter contre le
changement climatique.
Développer des produits et
des usages responsables.
Conduire une politique
sociale visant à valoriser le
capital humain et sa
diversité.
S’impliquer dans la vie
économique et associative
locale.
Un processus
Alors que nous avions intégré les achats responsables dès 2005, nous avons mis du
forma temps à formaliser leur processus. C’est seulement l’année dernière (2011) que nous
lisé
sommes parvenus à le faire.
Des actions
dans
cinq
doma
ines
Entre-temps, nous avons conduit un certain nombre d’actions ayant trait à :
• La formation.
• Les produits.
• Les fournisseurs.
• L’insertion sociale.
• La valorisation de la démarche globale.
Les achats responsables à La Poste : cinq domaines d’action
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La formation
• La sensibilisation des prescripteurs est insuffisante quand les objectifs prioritaires
•
•
sont d’ordre budgétaire.
Nous avons donc formé nos acheteurs initiés qui connaissaient bien leurs familles
de produits.
Cette formation a duré deux jours.
Le contenu
Une demi-journée
• Informations
générales sur le
Développement
durable.
• Engagements de
La Poste en
achats
responsables
depuis 2003.
P@s à P@s : la •
platef
orme
des
achat
•
s
solida
ires
•
Une journée et demie
Outils et méthodes :
• Outils existant à La Poste.
• Exemples d’actions menées par d’autres entreprises et
par des pôles d’achats à La Poste.
Leviers achat à utiliser selon les axes DD choisis.
•
• Méthodes d’élaboration de questionnaires.
• Méthodes de recherche d’axes DD, quels que soient les
achats à mener.
• Informations sur le cycle de vie complet du
produit/service et sur le coût des achats responsables.
• Outils par familles de produits.
• Développement durable et contexte juridique de La Poste
Pas@Pas a été fondée par une dizaine d’entreprises pour promouvoir et faciliter
le recours aux entreprises :
o du secteur adapté ou protégé,
o du secteur de l’insertion par l’activité économique.
La plateforme informe, propose des solutions aux acheteurs, facilite la mise en
relation avec les structures des secteurs concernés.
Elle ne permet pas de réaliser des transactions commerciales.
Pas@Pas souhaite
Pas@Pas ne souhaite pas
• Être une entrée « acheteurs » vers
• Émettre de jugement sur la qualité des
l’ensemble des acteurs du secteur.
prestations proposées.
•
Favoriser un groupement au détriment
• Être en relation avec les partenaires,
d’un autre.
les groupements, les associations
•
Traiter les réponses aux consultations.
travaillant à la structuration de l’offre
• Se substituer aux organisations
de ce secteur.
existantes.
• Mettre en ligne ses besoins par un outil
dédié avec un module de consultation.
• Avoir accès à un annuaire qualifié
représentatif des fournisseurs du
secteur.
• Que les fournisseurs accèdent
« gratuitement » aux consultations des
acheteurs (sans abonnement, ni
commission d’apport d’affaires, etc.)
De grands donneurs d’ordre comme fondateurs
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Avec le soutien de
P@s à P@s : un
outil
de
mise
en
relati
on
Un espace ouvert à tous :
• Un annuaire exhaustif des structures du secteur protégé et adapté (et de
l’insertion).
• Un centre d’information dédié aux achats du secteur qui sera proposé et
régulièrement mis à jour.
Un espace réservé aux utilisateurs référencés, acheteurs ou fournisseurs
• Les membres accèdent à des informations détaillées sur les structures.
• Ils peuvent publier leurs consultations et les rendre visibles auprès d’un un panel de
fournisseurs.
• Les structures concernées accèdent à leur fiche, aux consultations qui leur sont
adressées.
Aucune réponse donnée en ligne
• Conserver le dialogue direct entre les acheteurs et les fournisseurs.
• Maintenir le recours aux outils existants de chacun de nos membres.
• Laisser les groupements de fournisseurs répondre aux consultations.
• Les efforts de professionnalisation des filières et des secteurs restent du ressort
des associations et des groupements.
Le référentiel
Nous avons travaillé pendant deux ans à établir ce référentiel. Il a trois objectifs :
des
• Donner notre définition d’un achat responsable.
achat
• Fournir un outil d’autodiagnostic du caractère responsable ou non de nos
s
pratiques d’achats.
respo
nsabl • Évaluer, à partir de notre définition, notre progression sur le sujet.
es
Un achat est-il responsable ou non ?
• Les acheteurs peu familiers de ce sujet peuvent mesurer sur la base d’une
définition commune à tous les métiers (validée par le groupe de travail national
des achats responsables) si l’achat qu’ils envisagent est ou n’est pas responsable
au regard de notre référentiel.
• Cette autoévaluation est basée sur vingt-trois questions structurées autour de
trois axes de la politique d’achats responsables :
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• L’autodiagnostic comporte trois niveaux de performance prédéfinis :
Les garanties
du
côté
des
fourni
sseur
s
Plus de 70 %
L'acte d'achat évalué est vertueux au regard de la
maturité de La Poste sur le sujet et de celle du marché.
Il est considéré comme un achat responsable.
Entre 40 et 70 %
L'acte d'achat évalué relève d'une démarche reposant
sur un bon niveau de sensibilisation.
C’est une démarche responsable, des pistes de
progrès sont aisément accessibles.
Moins de 40 %
L'acte d'achat évalué ne correspond pas à la
définition d'un achat responsable retenue par La Poste.
• Notre charte des achats responsable énonce les critères de nos appels.
• Elle rend le management prescripteur d’achats responsables en lui assignant des
•
•
objectifs dans ce domaine. C’est un moyen d’accroître le volume de ces achats, de
les faire progresser.
Nos fournisseurs signent cette charte. Comment vérifier qu’ils la respectent ?
Dans le cas des véhicules électriques (objectif : acheter 10 000 véhicules de ce
type pour renouveler une partie de notre parc), nous sommes allés visiter les lieux
de fabrication des batteries. C’est bien entendu impossible à faire
systématiquement.
Depuis cette année (2012), nous sommes partenaire de la plateforme Provigis qui
vise à se prémunir contre le travail illégal par le partage d’information sur la soustraitance.
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Les prochaines
étape
s
• Amplifier l’intégration de critères extra-financiers dans l’objectivation des
manageurs, et notamment en matière d’achats responsables.
• Développer le recours à l’insertion.
• Renforcer l’utilisation du référentiel des achats responsables.
La Poste prescripteur de coton biologique, organisateur avec Armor Lux d’une
filière équitable
Quand le hasard Certaines belles actions sont parfois le fruit du hasard. En voici un exemple très
fait
concret.
bien
les
chose
s
Le marché de
l’habil
lemen
t des
facte
urs :
un
contr
at à
renou
veler
• Les facteurs choisissent leurs vêtements dans un catalogue que nous mettons à
•
•
leur disposition.
Les tee-shirts sont renouvelés plus fréquemment. La rotation de ce stock est donc
plus importante.
En 2004, s’est posée la question de renouveler le contrat pour l’habillement.
La rencontre
• À cette occasion, nous avons
avec
rencontré l’entreprise Armor Lux et
Armo
avons découvert que nos façons
r Lux,
d’aborder la question sociétale se
les
rejoignaient.
début
• Armor Lux souhaitait s’engager
s de
dans le commerce équitable mais
la
la demande était insuffisante.
filière
•
En 2005, l’entreprise prend le
du
risque de lancer une ligne de
coton
produits en coton équitable
équit
labellisés Fairtrade/Max Havelaar.
able
En 2006, nous introduisons un
et
article de cette gamme dans notre
son
catalogue. Nous avons acheté
essor
plus d’un million de pièces.
Nous ignorons alors comment
cette initiative sera reçue.
• Ce choix touche la conscience
citoyenne des facteurs ; ils le
plébiscitent.
• En 2009, notre fournisseur signe
un contrat de certification Ecocert
pour fabriquer et distribuer des produits en coton biologique.
• Cette même année, nous renouvelons le contrat pour cinq ans et, à la demande
des facteurs, nous introduisons du coton bioéquitable.
• En 2010, le contrat avec Armor Lux est étendu au gilet des guichetiers des grands
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•
Des bénéfices
qui ne se
mesurent pas
au plan
financier
bureaux.
À l’heure actuelle, tous les t-shirts et les gilets sont en coton équitable et certains
en coton équitable bio.
• La fierté et la satisfaction d’avoir contribué à l’essor d’une filière de coton
•
équitable dans notre pays (11 % du marché français en 2007).
o Armor Lux a produit un important travail en amont pour organiser la
filière.
o Notre commande a sécurisé l’entreprise et d’autres débouchés
commerciaux sont apparus. En 2007, Armor Lux est en effet devenu
fournisseur de la SNCF et d’Aéroports de Paris pour les tenues de
leur personnel, en 2008 du ministère de l’Intérieur pour l’habilement
des fonctionnaires de la Police nationale.
La traçabilité garantie du coton et de la fabrication nous apporte la tranquillité
d’esprit. À noter, qu’à la demande des facteurs qui souhaitaient une entière
garantie environnementale, nous avons organisé pour certains d’entre eux (les
ambassadeurs) des déplacements dans les plantations de coton.
Nous bénéficions d’un produit de meilleure qualité.
•
• L’implication des facteurs dans le projet a renforcé la cohésion d’équipe.
Un surcoût
Les articles sont 5 % plus chers que chez un fournisseur classique.
En conclusion Avec Armor Lux, nos intérêts ont convergé pour aboutir à une expérience
satisfaisante et motivante qui participe à la culture d’entreprise, le service public
étant une des valeurs fortes des postiers.
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