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COMMENT ANTICIPER ET GERER LES CONFLITS CONTEXTE ET OBJECTIFS DE LA FORMATION
CONTEXTE 
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Les conflits en entreprise sont nombreux, et ils sont parfois difficiles à repérer.
Ils peuvent être installés depuis des années, par exemple entre deux professionnels ou entre deux services. Ils peuvent également survenir du jour au lendemain d’une simple différence de point de vue, d’un changement de projet, ou suite à l’arrivée d’un collaborateur.
Les conséquences d’un conflit sont très négatives pour la productivité d’une entreprise. Un seul conflit peut impacter les performances de toute une équipe (absentéisme, mécontentement, sabotages…).
Le conflit a également des répercussions importantes sur la santé des salariés. Une mauvaise ambiance de travail augmente le stress et peut conduire certains au burn out.
OBJECTIFS 
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Reconnaître un conflit : Comprendre les origines internes et externes du conflit
Savoir quelles attitudes adoptées pour sortir du conflit : Comprendre les mécanismes du conflit
Ne plus avoir peur du conflit : Identifier et comprendre les bénéfices du conflit Être capable d’éviter et de gérer les conflits : Créer un environnement d’échange constructif METHODES PÉDAGOGIQUES
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Exposés à partir d’un diaporama
Partage d’expériences Cas pratiques et mises en situation individuelle et collective 12 stagiaires maximum 56 ave Clément Ader 78360 MONTESSON 09 77 19 79 89 SIRET : 80792049100014 numéro de TVA Intracommunautaire : FR 78 807920491 TVA 20%
[email protected]
Enregistrée sous les numéros 11 78 81511 78 auprès du préfet de région d’Ile de France
PRÉREQUIS
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Tous les êtres humains 56 ave Clément Ader 78360 MONTESSON 09 77 19 79 89 SIRET : 80792049100014 numéro de TVA Intracommunautaire : FR 78 807920491 TVA 20%
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LES PLUS DE LA FORMATION
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Des outils pour éviter d’entrer soi‐même en conflit avec les autres et pour aider les autres à sortir des conflits.
Possibilité de poursuivre la formation par un coaching individuel pour approfondir le travail.
Possibilité de compléter la formation par un coaching d’équipe pour accompagner la sortie de conflits particulièrement compliqués. DURÉE
2 jours – 14 heures De 9 h00 à 13h00 – de 14h00 à 17h00
TARIF
800€ / Jour / personne : Formation Inter
Formation délivrée également en Intra : voir avec nos consultants
PROGRAMME DE LA FORMATION 
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1 ‐ Définition du conflit : différence entre débat d’idées, situation difficile et conflit
2 ‐ Comment naît le conflit ?
o les facteurs intérieurs
o les facteurs extérieurs
3 ‐ Agir plutôt que réagir
4 ‐ Les bienfaits du conflit 5 ‐ La communication positive 6 ‐ Les outils de gestion de conflit de la méthode LAMBO® 7 ‐ Mises en application des outils
FORMATEUR ET CONCEPTEUR
Bryan LAMBO
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Coach, consultant, formateur et conférencier
56 ave Clément Ader 78360 MONTESSON 09 77 19 79 89 SIRET : 80792049100014 numéro de TVA Intracommunautaire : FR 78 807920491 TVA 20%
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Enregistrée sous les numéros 11 78 81511 78 auprès du préfet de région d’Ile de France
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Fondateur de l’EFA Coaching, Consulting & Formation
Créateur de la méthode LAMBO®
5 autres Formateurs disponibles
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