Les paiements sans contact conquièrent aussi la Belgique

Communiqué de presse
Bruxelles, le 30 novembre 2015
Les paiements sans contact conquièrent aussi la Belgique
Bruxelles, le 30 novembre 2015 – Les Belges paient de moins en moins en liquide. Des méthodes
de paiement innovantes ont en effet le vent en poupe. Ainsi, en Belgique aussi, le paiement sans
contact séduit de plus en plus de consommateurs. Beobank a décidé de s’inscrire dans cette
évolution et est la première banque belge à lancer une carte de crédit sans contact, en
collaboration avec MasterCard. Beobank offre également des cartes de débit Maestro sans contact
à ses clients.
Les Belges paient de plus en plus souvent avec une carte de crédit
Des statistiques récentes de Beobank confirment que les Belges paient de moins en moins en liquide
et utilisent donc plus souvent une carte pour leurs paiements. Beobank a constaté quatre tendances
dans l’utilisation des cartes de crédit en Belgique :
1) Les clients dépensent en moyenne plus avec leur carte de crédit
Le montant mensuel moyen dépensé avec une carte de crédit est passé de 139 euros en 2008 à
179 euros en 2015. Avec les ‘cartes avantages’ de Beobank 1, ce montant est passé de 163 à 222
euros.
2) Les clients utilisent plus fréquemment leur carte de crédit, près de 3 fois par mois
La fréquence d’utilisation moyenne mensuelle de la carte de crédit a évolué, passant de 1,6 à 2,8 fois
par mois entre 2008 et 2015. Pour les ‘cartes avantages’, la fréquence d’utilisation moyenne
mensuelle est passée de 4,9 à 5,6 fois par mois, preuve qu’il existe encore une marge de croissance.
3) Les clients recourent aussi plus rapidement à leur carte de crédit pour de plus petits
achats
Entre 2008 et 2015, le montant moyen de la transaction avec une carte de crédit est passé de 83 à
69 euros. Pour les ‘cartes avantages’, ce montant est passé de 103 à 87 euros pour la même période.
4) La carte de crédit est aussi de plus en plus utilisée comme moyen de paiement sans la
facilité de crédit
Alors qu’en 2013, un client sur deux utilisait occasionnellement la fonction crédit de leur carte, ce
chiffre a diminué de plus de 5% en 2015. Cette évolution démontre qu’un nombre sans cesse
croissant de clients utilisent leur carte de crédit comme moyen de paiement, sans nécessairement
utiliser la facilité de crédit.
« Les clients veulent de plus en plus recourir à d’autres moyens de paiement que le liquide. Ils
cherchent à payer rapidement et en toute sécurité, surtout pour des petits montants qui ne
dépassent pas 25 euros, comme chez le boulanger ou le libraire par exemple. Nous avons remarqué
ces dernières années que la demande de cartes de paiement est de plus en plus importante et que
l’utilisation des cartes est un réflexe de plus en plus fréquent », explique Guy Schellinck, CEO de
Beobank.
1
Par carte avantage de Beobank, l’on entend une carte avec un programme d’épargne ou de fidélité, souvent
en collaboration avec une entreprise avec laquelle un accord de partenariat est conclu. Il existe ainsi des
partenariats avec Q8, Brico et Neckermann, qui offre chacun des avantages spécifiques au titulaire de la carte.
Communiqué de presse
Bruxelles, le 30 novembre 2015
Toujours plus loin
Alors que les paiements en liquide sont de plus en plus remplacés par les paiements électroniques,
les nouvelles méthodes de paiements, qui sont complémentaires aux cartes bancaires
traditionnelles, contribuent à renforcer cette tendance. Les paiements via code QR ou
GSM/smartphone ont le vent en poupe. Beobank remarque ainsi que le nombre de visites sur l’appli
Beobank Mobile, lancée en septembre 2015, affiche une croissance de 50% par rapport au nombre
de visites sur Beobank Online, qui existe depuis dix ans déjà. En septembre 2015, Bancontact a
indiqué qu’un an après le lancement, plus d’un demi-million de transactions mobiles avaient déjà été
effectuées avec leur appli Bancontact.
La révolution sans contact
La prochaine étape dans l'évolution des méthodes de paiements sont les paiements sans contact qui
devraient révolutionner les points de vente. Pour contribuer à cette évolution, Beobank propose,
après le lancement d'une carte de débit sans contact via la fonctionnalité Maestro, une carte de
crédit MasterCard sans contact, une première en Belgique.
« En tant que banque de détail, il nous importe de proposer des solutions bancaires qui apportent
une plus-value concrète. Nos cartes avantages en sont le meilleur exemple. À l’instar de nos cartes de
crédit générales, elles disposent désormais également de la fonction de paiement sans contact. Nous
répondons ainsi à la demande de nos clients qui recherchent davantage de flexibilité et de sécurité »,
précise M. Schellinck.
Beobank lance la première carte de crédit MasterCard sans contact en Belgique
Dans le monde, l’Europe est la région la plus développée pour les paiements sans contact à la fois en
matière de transactions qu’en nombre de commerçants qui offrent cette possibilité. Dans 40 pays
européens, cette nouvelle méthode de paiement fait partie, depuis quelques temps déjà, de la vie
quotidienne du consommateur. Une enquête de MasterCard démontre que le nombre de
transactions sans contact effectuées en Europe au cours du troisième trimestre 2015 a augmenté de
138% par rapport au troisième trimestre de 2014.
Pays
Quelle est la proportion (en %) de tous les
paiements sans contact effectués?
République Tchèque
72%
Pologne
51%
France
20,8%
Pays-Bas
5%
Les statistiques de MasterCard révèlent en outre que c’est aux Pays-Bas que la croissance des cartes
sans contact est la plus rapide.
Par rapport à nos voisins, les paiements sans contact n’en sont encore qu’à leurs débuts en Belgique.
Cependant, cette situation signifie également que le potentiel de croissance y est aussi très
important. En collaboration avec MasterCard, Beobank est la première banque en Belgique à
proposer à ses clients des cartes de crédit sans contact.
Communiqué de presse
Bruxelles, le 30 novembre 2015
« Les transactions effectuées par les consommateurs qui paient sans contact sont immédiates »,
affirme Valerie Nowak, General Manager MasterCard Belux. « En cas de paiement sans contact, c’est
la rapidité qui constitue le principal avantage par rapport au liquide et à un paiement par carte
classique. Nous avons chiffré qu’on gagne 15 secondes par paiement, ce qui fait une grande
différence lorsqu’on est au kiosque d’une gare et que le train est sur le point de partir », explique
Madame Nowak.
Forte du lancement de cette carte sans contact, Beobank anticipe la croissance des paiements sans
contact en Europe et l’utilisation croissante des cartes dans notre pays. Pour les clients de Beobank,
les paiements sans contact faciliteront l’utilisation de la carte pour les achats quotidiens. Les chiffres
démontrent que dans nos pays voisins, les paiements de petits montants comme les titres de
transport, les journaux et la restauration rapide sont aussi plus souvent effectués avec la carte dès
lors qu’il est possible de payer sans contact.
Dans le cadre de ce lancement, Q-Park s’associe à Beobank.
« La possibilité de se garer efficacement fait partie intégrante des chaînes de mobilité et contribue à
un climat urbain agréable. Grâce à une carte sans contact, vous n’avez plus besoin de ticket de
parking et vous ne devez plus perdre votre temps à la caisse automatique. Avec ce système, chez
Q-Park, il est possible de rentrer et sortir du parking très rapidement et facilement », explique Jens
Zier, Director Parking Management Systems chez Q-Park.
Coca-Cola surfe aussi sur cette tendance en proposant plus de 2 000 distributeurs automatiques de
boissons sans contact en Belgique. Par ailleurs, différents commerçants déploient progressivement
les nouveaux terminaux avec la fonction de paiement sans contact. Ce que confirme d’ailleurs Bram
Boriau de Worldline en ces termes : « Aujourd’hui, 1 terminal sur 4 des clients Worldline est déjà
équipé pour accepter le paiement sans contact. Cette proportion passera à 60% en 2016 et pour
2017, la quasi-totalité de nos terminaux seront équipés de la technologie sans contact. » Parmi les
magasins offrant déjà le paiement sans contact dans certaines implantations figurent Carrefour,
Ikea, Lidl, Aldi, Decathlon, McDonald’s et Le Pain Quotidien.
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Plus d’informations
Pour toute question sur les cartes sans contact de Beobank, vous pouvez vous adresser à :
Service presse Beobank NV/SA
Sandrine Roberti
+32 (0)2 626 67 73 ou +32 (0)478 828 729
[email protected]
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À propos de Beobank
Beobank NV/SA est une banque belge, filiale du groupe Crédit Mutuel Nord Europe, qui se concentre sur les
services aux particuliers. Beobank possède un réseau de 191 points de vente qui accompagnent les clients
dans leurs projets de vie personnels en proposant des solutions de paiements, d’épargne, de crédit à la
consommation, d’assurances et de placements souples et innovantes, présentées dans un esprit de
responsabilité et de respect de chacun.
Pour de plus amples informations : www.beobank.be