Bilan Vacances d`hiver 2014-2015

BAROMÈTRE DES ACTEURS TOURISTIQUES WALLONS
Bilan Vacances d’hiver 2014-2015
05 janvier 2015
Ce baromètre est réalisé par l’Observatoire du Tourisme wallon, en
collaboration avec la société Expansion et l’Université de Namur.
Cette étude porte sur la période des vacances d’hiver (du 20 décembre 2014 au 4 janvier 2015).
Nombre de répondants : 548
Enquête clôturée le lundi 05 janvier 2015
Marge d’erreur globale : 3,9%
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Commissariat général au Tourisme – Direction de la Stratégie touristique
Observatoire du Tourisme wallon - Contact : Véronique Cosse
Avenue Bovesse, 74 à 5100 Jambes
Tél : 081/32 56 92 – Fax : 081/32 56 77 – Mail : [email protected]
CONSTATATIONS PRINCIPALES :
-
Nous observons une légère diminution du taux d’occupation des hébergements (-0,8% par
rapport aux vacances d’hiver 2013/2014). Seul le secteur des villages de vacances est en
baisse (-4%).
-
Le taux moyen d’occupation des hébergements est de 56%. Les hébergements de terroir
connaissent un meilleur taux d’occupation que les autres secteurs de l’hébergement
touristique avec 67,4%. Les villages de vacances, avec un taux d’occupation de 59% sont
toutefois en chute de 4% Les centres de tourisme social et les hôtels atteignent
respectivement 35% et 46% de taux d’occupation, soit une hausse de 1% et 0,3%.
-
La province du Brabant Wallon est celle qui connait le taux d’occupation le plus faible, avec
20% mais ces résultats sont à relativiser compte tenu du faible nombre de répondants. Les
provinces de Hainaut et du Luxembourg connaissent le taux d’occupation le plus haut (58%).
-
Les attractions touristiques ont augmenté leur fréquentation de 48% par rapport aux
vacances d’hiver 2013-2014. Toutefois, le nombre de répondants est peu élevé, beaucoup de
sites étant fermés à cette période. Les très bons résultats en province de Luxembourg
s’expliquent par l’ouverture du Bastogne War Museum en 2014.
-
72% des acteurs touristiques se disent « satisfaits » ou « très satisfaits » de la fréquentation
obtenue durant les vacances de Noël (Ils étaient 70% l’an dernier). Alors que 21%
sont « insatisfaits » et 7% « très insatisfaits ».
Les propriétaires d’hébergement de terroir sont les plus satisfaits avec 76% de « satisfaits »
et « très satisfaits ».
27% des répondants estiment que des activités locales ont eu un impact sur la fréquentation
(contre 23% l’an dernier).
Parmi les activités locales citées par les répondants, celles qui arrivent loin devant toutes les
autres concernent les marchés de Noël et autres festivités liées à cette période.
Les commémorations de la guerre 40-45 et le ski dans les Ardennes ont également été cités.
Dans les hébergements, les néerlandophones représentent la part la plus importante de la
clientèle des hébergements wallons, avec 39% de Flamands et 19% de Néerlandais. Viennent
ensuite les Wallons et les Bruxellois qui représentent respectivement 21% et 8% de la
clientèle globale. Les Français ne représentent que 7% et les Allemands 3% de la clientèle des
hébergements wallons pendant ces vacances d’hiver.
Dans les attractions, nous retrouvons les Wallons et Flamands en première position (29%).
Viennent ensuite les Néerlandais (17%) et les Français (6%). Les Allemands arrivent en queue
de peloton avec 1% de la totalité de la clientèle des attractions. Notons que les Bruxellois
représentent 6% de la clientèle.
Les Belges constituent la clientèle majoritaire dans les Maisons du Tourisme : 33% de
Wallons, 32% de Flamands et 5% de Bruxellois. Viennent ensuite les Néerlandais (12%) et les
Français (10%).
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Commissariat général au Tourisme – Direction de la Stratégie touristique
Observatoire du Tourisme wallon - Contact : Véronique Cosse
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RÉSULTATS DÉTAILLÉS :
Fréquentation :
Vacances d'Hiver 20142015
Taux d'occupation
(uniquement pour les
hébergements)
Variation du taux
d'occupation / de
Nbre de
fréquentation par rapport à répondants
la même période en 2013
Hébergements
Attractions
Maisons du tourisme
56,0%
-
-0,8%
47,5%
-2,2%
480
48
20
Hôtels
Campings
Villages de vacances
Centres de tourisme social
Hébergements de terroir
45,6%
58,9%
34,8%
67,4%
0,3%
-4,3%
1,1%
5,6%
82
0
18
15
365
-16,8%
78,1%
-
11
4
0
-5,3%
-27,4%
3,1%
48
7
3
0,3%
3,3%
-7,2%
222
22
6
0,3%
552,7%
-7,7%
115
2
6
-0,3%
5,0%
10,3%
84
13
5
Province du Brabant wallon
Hébergements
20,1%
Attractions
Maisons du tourisme
Province du Hainaut
Hébergements
58,5%
Attractions
Maisons du tourisme
Province de Liège
Hébergements
55,1%
Attractions
Maisons du tourisme
Province de Luxembourg
Hébergements
58,0%
Attractions
Maisons du tourisme
Province de Namur
Hébergements
55,6%
Attractions
Maisons du tourisme
NB : Compte tenu de la période d’hiver, les campings n’ont pas été interrogés.
NB : La grosse augmentation de la fréquentation des attractions en province de Luxembourg est due non
seulement au peu de réponses reçues mais également à l’ouverture en 2014 du Bastogne War Museum.
 Nous observons une légère diminution du taux d’occupation des hébergements (-0,8% par
rapport aux vacances d’hiver 2013/2014). Seul le secteur des villages de vacances est en
baisse (-4%).
 Le taux moyen d’occupation des hébergements est de 56%. Les hébergements de terroir
connaissent un meilleur taux d’occupation que les autres secteurs de l’hébergement
touristique avec 67,4%. Les villages de vacances, avec un taux d’occupation de 59% sont
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Observatoire du Tourisme wallon - Contact : Véronique Cosse
Avenue Bovesse, 74 à 5100 Jambes
Tél : 081/32 56 92 – Fax : 081/32 56 77 – Mail : [email protected]
toutefois en chute de 4% Les centres de tourisme social et les hôtels atteignent
respectivement 35% et 46% de taux d’occupation, soit une hausse de 1% et 0,3%.
 La province du Brabant Wallon est celle qui connait le taux d’occupation le plus faible, avec
20% mais ces résultats sont à relativiser compte tenu du faible nombre de répondants. Les
provinces de Hainaut et du Luxembourg connaissent le taux d’occupation le plus haut (58%).
 Les attractions touristiques ont augmenté leur fréquentation de 48% par rapport aux
vacances d’hiver 2013-2014. Toutefois, le nombre de répondants est peu élevé, beaucoup de
sites étant fermés à cette période. Les très bons résultats en province de Luxembourg
s’expliquent par l’ouverture du Bastogne War Museum en 2014.
Satisfaction des acteurs du tourisme par rapport à la fréquentation :
N valides = 527
 72% des acteurs touristiques se disent « satisfaits » ou « très satisfaits » de la fréquentation
obtenue durant les vacances de Noël (Ils étaient 70% l’an dernier). Alors que 21%
sont « insatisfaits » et 7% « très insatisfaits ».
 Les propriétaires d’hébergement de terroir sont les plus satisfaits avec 76% de « satisfaits »
et « très satisfaits ».
Les gestionnaires des villages de vacances sont les plus insatisfaits. 72% d’entre eux se
disent « insatisfaits » ou « très insatisfaits » de la période de vacances.
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Impact des activités locales sur la fréquentation :
N valides = 527
 27% des répondants estiment que des activités locales ont eu un impact sur la fréquentation
(contre 23% l’an dernier).
 Parmi les activités locales citées par les répondants, celles qui arrivent loin devant toutes les
autres concernent les marchés de Noël et autres festivités liées à cette période.
Les commémorations de la guerre 40-45 et le ski dans les Ardennes ont également été cités.
Origine de la clientèle :
a. Pour les hébergements :
7%
% de Belges - Wallons
3% 3%
21%
% de Belges - Bruxellois
19%
8%
% de Belges - Flamands
% de Néerlandais
39%
% de Français
% d'Allemands
% d'autres nationalités
N valides = 320
 Les néerlandophones représentent la part la plus importante de la clientèle des
hébergements wallons, avec 39% de Flamands et 19% de Néerlandais. Viennent ensuite les
Wallons et les Bruxellois qui représentent respectivement 21% et 8% de la clientèle globale.
Les Français ne représentent que 7% et les Allemands 3% de la clientèle des hébergements
wallons pendant ces vacances d’hiver.
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Commissariat général au Tourisme – Direction de la Stratégie touristique
Observatoire du Tourisme wallon - Contact : Véronique Cosse
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b. Pour les attractions :
6%
% de Belges - Wallons
1%
12%
29%
% de Belges - Flamands
% de Belges - Bruxellois
17%
% de Néerlandais
6%
29%
% de Français
% d'Allemands
% d'autres nationalités
N valides = 19
 Dans les attractions, nous retrouvons les Wallons et Flamands en première position (29%).
Viennent ensuite les Néerlandais (17%) et les Français (6%). Les Allemands arrivent en queue
de peloton avec 1% de la totalité de la clientèle des attractions. Notons que les Bruxellois
représentent 6% de la clientèle.
c. Pour les Maisons du Tourisme :
1%
10%
6%
12%
% de Belges - Wallons
33%
% de Belges - Flamands
% de Belges - Bruxellois
% de Néerlandais
32%
5%
% de Français
% d'Allemands
% d'autres nationalités
N valides = 20
 Les Belges constituent la clientèle majoritaire dans les Maisons du Tourisme : 33% de
Wallons, 32% de Flamands et 5% de Bruxellois. Viennent ensuite les Néerlandais (12%) et les
Français (10%).
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Observatoire du Tourisme wallon - Contact : Véronique Cosse
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