Création du tableau de bord de la qualité
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Création du tableau de bord de la qualité
Création du tableau de bord de la qualité Qu’est-ce qu’un tableau de bord de la qualité? Il est indispensable que l’équipe d’amélioration surveille la progression du projet d’amélioration de la qualité pour encourager la participation de l’équipe et comprendre les résultats de votre projet. La gestion visuelle est l’un des principes clés de la méthodologie LEAN. Le tableau de bord de la qualité est un outil extrêmement efficace qui permet aux équipes de surveiller continuellement la performance du système, notamment tout au long de la réalisation des projets d’amélioration de la qualité. À quoi ressemble un tableau de bord de la qualité? Le tableau de bord de la qualité : permet aux équipes de suivre visuellement leur étape d’analyse, leur plan d’action et les résultats; montre les liens entre leur analyse, les éléments du plan d’action et les résultats, et facilite l’étape d’amélioration du cycle PFEA; facilite la participation des équipes, puisque leurs membres sont les créateurs du tableau qui leur permet de voir instantanément les fruits de leurs idées et de leurs efforts. La section analyse (en bas) comprend vos diagrammes en arête de poisson et de Pareto, les 5-pourquoi, etc.; il s’agit de moyens de stimuler vos idées d’amélioration, qui sont énoncées dans le plan d’action. Les éléments du plan d’action correspondent aux changements que vous apportez à votre système, lesquels doivent ensuite se refléter dans les mesures de l’efficacité (où vous affichez des organigrammes des mesures pertinentes) et, en fin de compte, se répercutent sur la mesure de l’efficacité au sommet du tableau de bord de la qualité (présentée pour les soins aux résidents). Le tableau de bord de la qualité devrait être mis à jour chaque semaine par le « propriétaire du processus » (indiqué en bas du diagramme) et être discuté au cours de la réunion flash sur la qualité. Consulter la page d’information sur les réunions flash sur la qualité Remarque du facilitateur concernant la « création de votre tableau de bord de la qualité » Le « Guide sur la façon de créer votre tableau de bord de la qualité » contient des explications détaillées de chaque section du tableau de bord de la qualité