Utilisation des médias et refus de la publicité par envois non adressés

Résultats de l’étude
Utilisation des médias et refus de la publicité par envois
non adressés
Sur mandat de la Poste, l’institut d'études de marché GfK Switzerland SA a effectué une étude
sur l’utilisation des médias et le refus de la publicité dans les boîtes aux lettres. Il en est ressorti que
les personnes sans autocollant «Non merci» sur la boîte aux lettres sont en général plus ouvertes
à la publicité que les personnes qui ont un tel autocollant.
Attention accordée à la publicité – Zapping devant la TV
Les personnes avec autocollant «Non merci» zappent nettement
plus souvent pendant les pauses publicitaires à la télévision.
Question: Lorsque vous regardez la télévision, changez-vous de chaîne pendant la pause publicitaire?
Ø
Avec autocollant
«Non merci» [a]
22
Sans autocollant
«Non merci» [b]
28
18
18
29
0%
20%
40%
9
10
27a
10
60%
80%
13
12
3,5 b
4
3,3
100%
j Toujours (5) j Le plus souvent (4) j En partie / cela dépend (3) j Rarement (2) j Jamais (1) j Je ne regarde pas la télévision
Base: Total n = 1002 / avec autocollant «Non merci» n = 380 / sans autocollant «Non merci» n = 622 /
question graduée (5 = toujours, 1 = jamais) / lue à voix haute / une seule réponse / exprimé en % / a, b: différences significatives
Attention accordée à la publicité – Zapping à la radio
Pendant la publicité à la radio, les personnes avec autocollant
«Non merci» changent de station nettement plus souvent ou
écoutent en général des stations sans publicité.
Question: Lorsque vous écoutez la radio, changez-vous de station pendant la pause publicitaire?
Ø
Avec autocollant
«Non merci» [a]
Sans autocollant
«Non merci» [b]
6
4
0%
6
4
7
5
9
37
10
20%
j Toujours (5)
j Le plus souvent (4)
j En partie / cela dépend (3)
11
52a
40%
j Rarement (2)
j Jamais (1)
j Je n’écoute pas la radio
11
60%
2,0 b
25b
80%
1,6
13
100%
jJe n’écoute que des stations de droit public
sans publicité
Base: Total n = 1002 / avec autocollant «Non merci» n = 380 / sans autocollant «Non merci» n = 622 /
question graduée (5 = toujours, 1 = jamais) / lue à voix haute / une seule réponse / exprimé en % / a, b: différences significatives
Résultats de l’étude 02 / 2014
Attention portée à la publicité en général
Outre la publicité non adressée, les autres moyens publicitaires
comme par exemple les annonces ou les encarts ont moins d’im­
pact sur les personnes qui ont un autocollant «Non merci» que
sur celles qui n'en ont pas.
Question: Lisez-vous les supports publicitaires suivants ou les consultez-vous au moins brièvement?
Ø
11
Avec autocollant «Non merci» [a]
Envois
publicitaires
adressés
Sans autocollant «Non merci» [b]
34
20a
Annonces Avec autocollant «Non merci» [a]
dans les quotidiens/
magazines Sans autocollant «Non merci» [b]
8
8
18
2,6 a
2,2
22
2,4 a
60b
36a
1,6
28a
26
27
33a
25
40%
2,3 a
40b
29
j Oui, les deux (lire et consulter) (4)
j Dans tous les cas je les parcours brièvement (3)
60%
2,0
25
80%
j En partie / cela dépend (2)
j Non, je n’y accorde pas d’attention (1)
Base: Total n = 1002 / avec autocollant «Non merci» n = 380 / sans autocollant «Non merci» n = 622 /
lue à voix haute / une seule réponse / exprimé en % / a, b: différences significatives
Résultats de l’étude 02 / 2014
12
30
21
20%
2,3
28b
32
13a
0%
31
33
17a
Avec autocollant «Non merci» [a]
Encarts
dans les quotidiens/
magazines Sans autocollant «Non merci» [b]
25b
37
31
Avec autocollant «Non merci» [a] 2
Envois
publicitaires non
adressés
Sans autocollant «Non merci» [b]
11a
31
2,3 a
100%
Raisons pour lesquelles les envois publicitaires non adressés sont consultés
Les personnes sans autocollant «Non merci» consultent les
­envois publicitaires non adressés pour les raisons suivantes:
par intérêt (35%), pour obtenir des informations sans engage­
ment (32%) ou pour économiser de l'argent (29%).
Question:Pourquoi consultez-vous les envois publicitaires non adressés que vous recevez par la poste, comme encart dans le journal ou autrement (à préciser)?
Par intérêt (sans engagement)
35
Pour m’informer (sans engagement)
32
Pour faire des économies
29
Autre
15
0%
20%
40%
Base: n = 569 / non lue à voix haute / plusieurs réponses possibles / exprimé en %
Filtre:Sans autocollant «Non merci», consultent les envois publicitaires non adressés
Remarque: Les réponses recueillant moins de 5% ont été regroupées dans «Autre»
Résultats de l’étude 02 / 2014
60%
80%
100%
Manière de s’informer sur les offres
Pour se procurer des informations, les personnes sans autocollant
«Non merci» utilisent d’abord internet (44%), puis le magasin
sur place (28%) ainsi que les envois non adressés dans les boîtes
aux lettres (24%). Ce n’est qu’après que viennent les mailings
(17%), les annonces dans les journaux (14%) et les encarts (12%).
Question: Comment vous informez-vous sur les offres?
Sur Internet à la maison
44
Sur place dans le magasin
28
Par la publicité non adressée que je reçois dans ma
boîte aux lettres
24
Par la publicité adressée que je reçois dans ma boîte
aux lettres
17
Par des annonces dans les quotidiens/magazines
14
Par des encarts dans les quotidiens/magazines
12
Par des spots TV
8
Par des encarts dans les journaux gratuits locaux
7
Par Internet hors de chez moi, p. ex. avec une appli
5
Autre
8
0%
20%
40%
Base: n = 622 / non lue à voix haute / plusieurs réponses possibles / exprimé en %
Filtre:Sans autocollant «Non merci», consultent les envois publicitaires non adressés
Remarque: Les réponses recueillant moins de 5% ont été regroupées dans «Autre»
Résultats de l’étude 02 / 2014
60%
80%
100%
Utilité de la publicité non adressée lors d’un achat
19% des personnes sans autocollant «Non merci» utilisent les
­informations des envois non adressés toujours ou souvent pour
leur prochain achat; 43% des personnes les utilisent de temps
en temps.
Question:Utilisez-vous pour vos achats les informations des publicités non adressées que vous recevez par la poste, comme encart
dans le journal ou autrement (à préciser)?
Ø
Avec autocollant
«Non merci» [a]
5
21
Sans autocollant
3a
«Non merci» [b]
49b
16a
0%
25b
43a
20%
2,1
29
40%
60%
9
80%
2,7 a
100%
j Toujours (5) j Souvent (4) j De temps en temps (3) j Rarement (2) j Jamais (1)
Base: Total n = 836 / avec autocollant «Non merci» n = 267 / sans autocollant «Non merci» n = 569 /
question graduée (5 = toujours, 1 = jamais) / lue à voix haute / une seule réponse / exprimé en % / a, b: différences significatives
Filtre:Consultent les envois publicitaires non adressés
Utilisation des coupons de remise de la publicité non adressée
L’enquête démontre que les personnes sans autocollant «Non
merci» utilisent les coupons de remise pour leurs achats nettement
plus souvent que les personnes avec autocollant «Non merci».
Question:Lorsque les envois publicitaires non adressées que vous recevez par la poste, comme encart dans le journal ou autrement
(à préciser) contiennent des coupons de remise qui vous permettent d’obtenir des produits à moindre prix, à quelle
­fréquence prenez-­vous ces coupons pour faire vos achats?
Ø
Avec autocollant
«Non merci» [a]
Sans autocollant
«Non merci» [b]
3
19
9
5
0%
17a
36
33b
35a
20%
40%
31
60%
2,1
13
80%
2,7 a
100%
j Toujours (5) j Souvent (4) j De temps en temps (3) j Rarement (2) j Jamais (1)
Base: Total n = 836 / avec autocollant «Non merci» n = 267 / sans autocollant «Non merci» n = 569 /
question graduée (5 = toujours, 1 = jamais) / lue à voix haute / une seule réponse / exprimé en % / a, b: différences significatives
Filtre:Consultent les envois publicitaires non adressés
Résultats de l'étude 02 / 2014
Forme revêtue par l’étude
L’objectif de l’étude est d’obtenir des informations sur l’environnement et le comportement des personnes avec et
sans autocollant «Non merci».
Méthodologie
Entretiens téléphoniques (CATI)
Univers
Population de la Suisse alémanique et de la Suisse romande entre 18 et 80 ans
Taille de l’échantillon
n = 1002 entretiens
Arrondis
Des arrondis de + / – 1 pour cent sont possibles dans les évaluations
Période de l’enquête
du 19 juin 2013 au 4 juillet 2013
Donneur d’ordre
Poste CH SA
Exécution
GfK Switzerland SA
2014-039 (PM) 02.2014
Situation initiale et objectif
Poste CH SA
PostMail
Viktoriastrasse 21
3030 Berne
Résultats de l’étude 02 / 2014
Téléphone 0848 888 888
[email protected]
www.poste.ch/promopost