american express global business travel predicts

AMERICAN EXPRESS VOYAGES D’AFFAIRES DEVOILE
LES NOMBREUSES FONCTIONNALITES QUI VIENNENT ENRICHIR
SA SOLUTION D’ASSISTANCE EXPERT CARE
-- Les Travel Managers et Risk Managers bénéficient désormais d’une fonction « gestion
d’actif », d’une intégration des informations de suivi des vols en temps quasi-réel et d’une
application mobile pour leurs voyageurs, mais aussi d’un partenariat étendu entre American
Express Voyages d’Affaires et iJET International Inc. -Paris, le 9 février 2016 – American Express Voyages d’Affaires présente aujourd’hui les nouvelles
fonctionnalités de sa solution phare d’assistance aux voyageurs : EXPERT CARE. Cette solution innovante
de suivi en ligne localise tous les voyageurs dans le monde entier et visualise ceux qui sont
potentiellement exposés à une perturbation. Ainsi, les Travel Managers et Risk Managers peuvent non
seulement localiser les voyageurs en difficulté mais aussi communiquer avec eux en temps réel. Outre
les e-mails et les SMS, American Express Voyages d’Affaires lance une nouvelle application mobile de
suivi visuel en Europe, dont l’interface intuitive offre la possibilité aux voyageurs de communiquer avec
les Travel Managers et Risk Managers.
Autre amélioration, EXPERT CARE intègre désormais des informations de statut et de suivi des vols en
temps quasi-réel informant immédiatement les Travel Managers des retards et perturbations sur la
plateforme. En associant ces informations aux données sur l’itinéraire des voyageurs, les Travel
Managers peuvent désormais gérer du bout des doigts et de manière proactive les perturbations. Ils
peuvent se servir d’EXPERT CARE pour visualiser tous les voyageurs dont le vol a été retardé ou annulé
et communiquer avec eux par des procédés déjà connus, encore plus facilement et rapidement qu’avant.
En outre, American Express Voyages d’Affaires a ajouté une nouvelle fonction « gestion d’actif », qui
permet aux entreprises de localiser rapidement leurs collaborateurs sur un de leurs sites et de
communiquer avec eux en cas d’événement perturbateur. EXPERT CARE intègre également les données
de transaction des cartes de paiement American Express®, offrant ainsi des informations
supplémentaires permettant de localiser précisément un collaborateur en cas d’urgence. Toutes ces
fonctionnalités donnent aux Travel Managers les outils nécessaires pour tenir les collaborateurs
informés, partout dans le monde.
« Nous sommes très heureux de lancer ces nouveautés en France, d’autant plus que notre dernier
Baromètre de l’EVP a révélé que la sécurité était la priorité numéro un des entreprises » déclare
Guillaume Col, Directeur Général pour la France, la Belgique et les Pays-Bas chez American Express
Voyages d’Affaires.
Philippe Chérèque, Directeur de la Technologie chez American Express Voyages d’Affaires, ajoute :
« Alors que les entreprises s’internationalisent de plus en plus et investissent dans le voyage d’affaires
pour générer de la croissance, l’assistance aux collaborateurs reste la priorité pour les clients d’American
Express Voyages d’Affaires dans le monde entier. Notre objectif est de fournir une solution complète qui
simplifie au maximum cette obligation de protection, que les collaborateurs se trouvent à l’aéroport ou
au bureau. »
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Par ailleurs, American Express Voyages d’Affaires annonce l’extension de son partenariat avec iJET
International (iJET®), leader dans le domaine des solutions de gestion des risques. Grâce à ce partenariat,
les clients d’American Express Voyages d’Affaires qui utilisent EXPERT CARE pourront choisir parmi la
large gamme de capacités de gestion des risques et d’intervention que propose iJET, et bénéficier de
solutions flexibles et sur mesure adaptées aux habitudes de déplacements de leurs collaborateurs et
garantir leur sécurité à toutes les étapes de leur voyage.
Par exemple, les Travel Managers ont désormais accès à un service d’assistance téléphonique 24/7 et
peuvent, en cas d’urgence, faire appel aux capacités d’intervention médicale et de sécurité d’iJET. Ils ont
également la possibilité de recourir aux évaluations et outils de comparaison d’iJET pour mieux
comprendre les situations et les risques que comportent certaines régions une fois leurs collaborateurs
revenus de leurs voyages.
« American Express Voyages d’Affaires est à la fois un leader et un élément moteur très respecté dans
l’industrie du voyage d’affaires » affirme Theresa Thomas, Vice President Travel Partnerships chez iJET
International Inc. « Nous partageons la même détermination que ce groupe à fournir aux clients
l’expertise, le discernement et la flexibilité nécessaires pour améliorer l’expérience de leurs voyageurs.
Nous sommes ravis de travailler en étroite collaboration avec American Express Voyages d’Affaires pour
fournir des services intégrés de gestion des risques liés aux voyages d’affaires et permettre à nos clients
de poursuivre leur croissance en fonction de l’évolution de leurs besoins. »
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À propos d’American Express Voyages d’Affaires
American Express Voyages d’Affaires offre aux entreprises et aux voyageurs d'affaires une expertise, un réseau et un service
clients exceptionnel, à l'échelle mondiale. Grâce à la technologie et aux informations, American Express Voyages d’Affaires
fournit les meilleures solutions de voyage, des services de conseil intégrés, des recherches exclusives et des solutions complètes
pour l'organisation de réunions et d'évènements. Ces offres innovantes permettent aux clients d'optimiser le retour sur
investissement de leurs voyages et de leurs réunions.
American Express Voyages d’Affaires a des partenaires opérationnels et un réseau incomparable avec des implantations dans
près de 140 pays à travers le monde, et compte environ 12 000 collaborateurs. American Express Voyages d’affaires occupe la
première place du classement 2015 Corporate Travel 100 (« CT100 »), une liste annuelle dressée par Business Travel News, qui
répertorie les entreprises spécialisées dans le secteur du voyage d'affaires, qui affiche les plus gros volumes de réservation de
vols aux USA. Pour en savoir plus sur la présence mondiale d'American Express Voyages d’Affaires, rendez-vous sur le site web :
www.amexglobalbusinesstravel.com/fr et le compte Twitter du groupe : twitter.com/amexgbt.
American Express Voyages d’Affaires est une joint-venture qui n'est pas intégralement détenue par American Express Company
ou l'une de ses filiales (« American Express »). « American Express Global Business Travel », « American Express Voyages
d’Affaires », « American Express » et le logo American Express sont des marques déposées d'American Express, utilisées dans le
cadre d'une licence limitée.
Contact presse:
Sarah Blades, American Express Global Business Travel, [email protected], +61 (0) 481 003 517
Hélène Fritz, Kablé Communication, [email protected], 01 44 50 54 71
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