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ESPACE SERVICES
EN LIGNE
Guide utilisateurs
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Edition : novembre 2009
Rédaction : Amicale du personnel du Conseil de l’Europe
Amicale du personnel du Conseil de l’Europe
67075 Strasbourg Cedex
[email protected]
www.coe.int/amicale
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SOMMAIRE
INTRODUCTION ............................................... 4
PREMIÈRE CONNEXION ..................................... 5
PROFIL - Données personnelles .......................... 7
BILLETTERIE - Réservation en ligne .................... 8
PETITES ANNONCES ......................................... 9
HISTORIQUE – Mes transactions....................... 10
ASSISTANCE TECHNIQUE ................................ 11
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INTRODUCTION
L'Amicale du personnel se modernise et propose de nouveaux
services en ligne à ses membres.
Sur le nouvel Espace Services en ligne de l’Amicale, vous
pouvez commander directement vos articles de billetterie,
publier vos petites annonces sur Internet et consulter
l’historique de vos opérations.
En tant que membre de l’Amicale, vous bénéficiez d’un accès
personnel pour accéder à ces services et modifier votre profil.
Chaque Amicaliste dispose d’un login et d’un mot de passe
personnels.
Autre nouveauté : les paiements s’effectuent désormais
exclusivement en ligne par carte bancaire sur un site
sécurisé.
Ce Guide a pour but de vous présenter les différents services
disponibles et la marche à suivre pour les utiliser.
L’objectif de l’Amicale est de faciliter l'accès aux activités
proposées tout en simplifiant le travail des bénévoles qui les
gèrent. Car comme vous le savez, la force de l’Amicale réside
dans l’énergie déployée par ses nombreux bénévoles et dans
la participation active de ses membres.
Très amicalement,
Emmanuel LHERITIER
Président de l’Amicale
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PREMIÈRE CONNEXION
Pour vous connecter à l’Espace Services en ligne de l’Amicale,
cliquez sur le lien suivant et enregistrez-le dans vos favoris :
https://espaceservices.123ce.net
Complétez les champs « Prénom » et « Nom », inscrivez
« coe123 » dans le champ « Comité » et dans le champ « Mot
de passe ».
Attention : Par défaut, le mot de passe est « coe123 » pour
tous les membres de l’Amicale. Nous vous recommandons de
le modifier lors de votre première connexion et de saisir un
mot de passe personnel.
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Lorsque vous êtes connecté(e), vous accédez à la page
d’accueil de l’Espace Service en ligne de l’Amicale qui se
compose d’une partie News et d’une partie navigation.
La navigation est divisée en quatre rubriques:
PROFIL
BILLETTERIE
PETITES ANNONCES
HISTORIQUE
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PROFIL - Données personnelles
Dans la rubrique PROFIL, vous trouverez toutes
informations relatives à votre compte d’Amicaliste.
les
Nous vous invitons à consulter vos données personnelles et à
les compléter, en indiquant notamment votre adresse e-mail,
afin que vous puissiez recevoir les informations de commande
en ligne.
Remarque : Ces informations sont confidentielles et ne sont
utilisées que pour communiquer avec vous dans le cadre des
activités
de
l’Amicale.
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BILLETTERIE - Réservation en ligne
Toutes les offres de la billetterie de l’Amicale et CEZAM sont
disponibles sur Internet.
Il vous suffit de sélectionner des articles puis d’effectuer votre
paiement par carte bancaire sur le site sécurisé.
Attention : Pour ajouter votre sélection à votre panier de
commande, il faut cliquer sur le bouton
Nous vous recommandons d’effectuer vos commandes avant
le mercredi.
En fonction des stocks disponibles, vous pourrez ensuite
récupérer vos billets lors de la permanence de la billetterie,
qui se tient tous les vendredis au Palais de l’Europe,
bureau –1031 (niveau moins 1), de 11h45 à 12h30.
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PETITES ANNONCES
Dans la rubrique « PETITES ANNONCES », vous pouvez :
- consulter les annonces classées par catégorie
- mettre en ligne une annonce grâce au formulaire en ligne
- modifier ou supprimer votre petite annonce
Tarif : Le tarif de publication des annonces est de 3 € par
mois et par annonce. Le paiement se fait par carte bancaire
sur le site sécurisé.
Photos : Vous pouvez joindre des photos à votre annonce. Il
suffit de les télécharger en cliquant sur le bouton « browse »
(attention au format et à la taille de vos photos : format jpg,
100 Ko au maximum).
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HISTORIQUE – Mes transactions
La rubrique HISTORIQUE vous permet de consulter les
commandes de billets que vous avez effectuées en ligne.
Remarque : Seule la fonction historique «Commandes
billetterie » est opérationnelle. Les autres fonctions figurant
sur cette page ne sont pas utilisées par l’Amicale.
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ASSISTANCE TECHNIQUE
En cas de difficulté ou pour tout renseignement, vous pouvez
contacter le secrétariat de l’Amicale :
ƒ
par courriel à l’adresse [email protected]
ƒ
auprès de Caroline LARGHI, Secrétaire de l’Amicale,
tous les matins de 8h45 à 12h45
Tél. 03.90.21.54.95 - [email protected]
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Amicale du personnel du Conseil de l’Europe
67075 Strasbourg Cedex
Bâtiment AGORA
Bureau A1.09.V
[email protected]
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